“互聯網+”背景下中職農村電商人才培養的研究與實踐

摘要：隨著社會的不斷發展，當前中國經濟進入穩定發展的新時期。電商作為帶動商業零售新局面，改善國計民生，拉動經濟增長的新動力，受到廣泛關注。在鄉村振興背景下，國家對農村電商發展給予了極大的扶持力度。電商人才成為限制農村電商經濟蛋糕進一步做大的重要桎梏。中職教學落實的過程中，教師要更好地把握中國農村經濟發展的現狀，優化農村電商人才培養，帶動地方經濟進一步向前發展，為社會培養更多專業基礎扎實，操作技能嫻熟，對農村現狀有充分了解的電商型人才，以更好地彌補當前農村電商發展的短板。適應當前農村產業發展現狀，更好地以電商帶動鄉村振興工作高歌猛進。

關鍵詞：互聯網;中職;農村電商;人才;培養

在全面建成小康社會的新起點上勤勞勇敢的中國人民要繼續為鄉村振興而努力，提升人民生活的幸福感?！盎ヂ摼W+”背景下的農村發展要更好地依托電商人才帶動地方經濟發展，實現產業優化升級，將產業鏈條進一步做大做強形成規模。中職電商人才的培養要能夠以為農村培養更多優秀電商人才為目標，進一步推動鄉村振興工作扎實開展。

一、當前農村電商發展現狀分析

近年來我國高度重視農村電商發展，各電商巨頭也都加快了向農村區域拓展的步伐，加之物流、倉儲等一系列完善工作的落實，為農村電商進一步向前發展提供了極大便利。農村電商呈現蓬勃發展的新事態，據中商情報網的信息，2021年僅上半年全國網絡零售額就達到了9549.3億元。政府及企業多方參與一下，數字化市場更好地下沉到了農村，傳統的農產品供應鏈模式得以迅速優化，目前鄉村快遞網點覆蓋率已達到了98%，農村居民網絡購物的物流配送得到了很好的優化。另一方面，電商扶貧工作也在全力下沉鄉村，一些特色農產品都嵌入了電子商務產業鏈。對于提高貧困地區農民收入水平，帶動周邊人群使用網絡購物，推動電商共享普惠都產生了很大影響。

我國農村電商發展前景廣闊，電商、物流、金融等多個行業出現了交叉融合，對于更好地構建普惠型農村電商網絡具有非常重要的意義。在農村電商經濟迅猛發展的同時，農村電商發展也遇到了諸多瓶頸。

第一，大多數農民文化程度較低，對于電子商務模式不能完全了解。這就導致在農村電商迅猛發展的同時，必須要能夠增加服務類電商人才培養。讓農民生產出的新鮮農產品可以及時通過電商渠道有效外銷，農民的網絡購物需求也可以進一步得到滿足。

第二，“互聯網+”背景下，農村電商對人才綜合能力提出了更高的要求。隨著互“互聯網+”的深度落實，當前電商經濟迅猛發展，與此同時對人才的綜合能力提出了更高的要求。農產品要想更好地在電商中脫穎而出，既需要適應線上購物這一新型模式，又需要在營銷、包裝、物流運輸、農產品保險等多方面增加投入。從單純的銷售向產銷一體化有效邁進，更好地解決運輸、配送、售后等多元問題，這是當前農村電商人才培養的一項重點。農村電商經濟的發展，不僅要解決農民迫切關注的銷售需求，更要能夠將品牌做大做強，推動農產品綜合產值有效增加，這樣才可以更好地為農民增加收入，帶動農村電商影響力迅速提升。

第三，農村電商發展，需要更多一專多能型人才。在電子商務人才培養的過程中，不僅要讓學生對電子商務相關知識有效了解，同時結合需要銷售推廣的農產品，對農產品深加工、新品種改良、高產技術研究、增產增效等多個方向有效了解。這樣既能夠為農產品的銷售提供有效助力，還能為農民傳授更多增產豐收經驗，帶動農民更好地科學致富。所以，農村電商對一專多能型人才的需求量也非常高。例如，去年網絡爆紅的“鍋巴鎮長”杜好田，是西農在讀碩士，他和他的團隊為了解決興隆鎮的土豆滯銷問題，向當地引入了西農的彩色馬鈴薯，并開發出了彩色馬鈴薯鍋巴，幫助村民們增收致富。

二、鄉村振興背景下中職農村電商人才培養的目標解讀

電商人才的培養對于推動鄉村振興具有多方面的助力作用。很多農村青少年文化學歷并不是很高，他們對電商的了解僅僅停留在了入門階段，難以更好地帶動地方經濟發展。中職學校電商人才的培養，就可以更好地針對地區對電商人才的專業化需求，開展產教研融合，進行定點培養，既可以為農村青壯年就業創業提供平臺，又有效緩解了農村失業人員較多的問題，對帶動地方經濟發展，推動人才振興、技術振興都具有重要意義。

“互聯網+”背景下，中職農村電商人才培養需要多項兼顧，一方面，要更好地解決農村電商人才引進難、招收難、駐留難的問題。結合地區電商發展現狀，引導學生掌握信息技術，學會電子商務的運營管理模式。更好地將當地的農產品做好有效市場推廣，建立品牌效應，引導更多電商人才返鄉創業。這可以更好地彌補農村電商人才稀缺的問題。

另一方面，加強農村電商人才培養，加強對應用型知識和實踐技能的培養，讓他們對電商運營管理有效掌握，又要以互聯網為依托，提升中職生自身學習晉升意識，讓他們更好地以網絡為平臺，成長為新型職業農民。以開放性理念，更好地接受職業教育和技能培訓，提升學生電商專業知識的同時，更好地幫助他們拓寬就業渠道，增強創業技能，為農村電商發展補齊短板，并能夠實現學生自身的社會服務價值。

此外，農村電商人才的培養還要更好地立足當前城鄉一體化發展現狀。以電商為依托，帶動城市和鄉村在資源、技術、商業模式、信息交換等多方面的同步一體化。例如前兩年的電商發展，主要依托于一些專業的購物平臺，如淘寶、京東、拼多多，而近年來新型產銷模式不斷延伸，如以抖音為平臺，進行的短視頻直播電商銷售模式為農村電商的發展提供了新方向，直播可以更好地讓好產品、好內容、好服務直接推送到客戶端。同時抖音還可以實現更快的粉絲裂變。在抖音平臺，一些優質農產品復購率遠高于其他產品。這對于更好地提升用戶信賴度，實現優質服務的正向反饋都具有重要的價值。可以更好地使電商經濟平穩增長，將信賴和優質服務做到極致。

三、“互聯網+”背景下中職農村電商人才培養的優化路徑

“互聯網+”背景下中職電商人才的培養，對于更好地帶動農村經濟發展、推動農村失業人口再就業，提升農村人民幸福感等多個方面都具有重要意義。中職電商人才培養也要能夠抓住互聯網經濟迅猛發展的機遇，提高辦學水平，優化育人路徑，為農村電商輸送更多高素質優秀人才。

（一）提升中職農村電商職業技術教育水平

中職院校是電商人才培養的搖籃，在新的時代背景下，要能夠響應國家重視電商經濟發展的新機遇，在辦學條件方面加大投入。學校不僅要把電商作為一項職業教育，更要作為一項需要長期推進的公益事業來有效落實。一方面要能夠與農村電商企業做好對話工作，把握當地對電商人才的迫切性人才需求優化教學模式。另一方面要能夠積極向社會尋求幫助，獲得更多資金、技術的支持。更好地優化辦學條件，為農村電商人才培養貢獻力量。

學校還要能夠加強電商培養的師資隊伍建設，當前很多中職院校電商專業任課教師學歷比較高，但是參與一線電商實踐工作的機會比較少。在“互聯網+”背景下，電商專業教學落實的過程中，要更好地提高雙師型教師隊伍的比例，通過外聘專家進行專題講座、安排教師進入企業學習、開展操作實踐等多種方式，更好地提升教師對實踐工作的參與意識，適應時代發展的潮流和趨勢，提升教師綜合執教能力，為電商人才培養提供有效助力。

中職院校電商技術教學落實的過程中，還要重視校本課程的開發。將教材內容進行有效的整合，通過線上線下混合式教學，更好地幫助學生快速學習專業知識，提高學生實踐操作能力。優化學校軟硬件教學資源儲備，為滿足新時期電商人才專業要求，更好地提升課程開發意識。要能夠深度推進產教研融合，讓課程專家、企業專家、學校教師共同參與到校本課程的開發落實中來，貼近一線對電商人才的特色化需求，以育人為本，培養有創新品質的電商專業人才。

（二）優化培養模式提升學生就業創業意識

中職農村電商人才培養落實的過程中，要能夠更好地創新農村電商人才教育模式。既要面向企業對人才企業的用人需求，提升學生職業教育發展意識，又要結合地方農村經濟發展現狀，更好地采用靈活職業選擇模式。讓學生掌握專業技能，實現學習晉升。保障學生走出學校就能夠與農村電商工作高度契合、有效銜接，為學生就業和自主創業提供良好助力。

中職電商人才培養還要能夠為學生終身發展而服務，學生在校內學習文化課程的同時，走出校外也可以通過遠程教育手段。隨時隨地學習新鮮知識，參加職業技能培訓。結合學生在農村電商實踐過程中遇到的問題，教師可以通過電話交流、在線互動等多種方式為學生更好地答疑解惑。借助一些直播軟件也可以更好地為學生講解電商發展新形勢。通過遠程授課方式，讓學生開展工作適應的同時，更好地與電商發展新趨勢有效對接，帶動農村電商高質量向前發展。

中職農村電商人才培養要能夠建立長效技術服務機制，電商教育需要長期推進。電商業務涉及的領域比較廣泛，學生所從事的行業以及崗位也比較多。為了更好地保障學生順利就業，學校要完善長效教育機制。對電商人才的綜合需求進行有效調研，推動學校綜合教育工作更好地完善開展。

（三）明確農村電商能力要求提升學生職業意識

農村電商人才的培養要更好地減少學生學習適應期，在人才培養的過程中，對電商客戶服務類人才的能力需求進行精細化分類，讓學生在有一定知識基礎的同時更好地提升服務水平。

以農村電商中的客戶服務類人才為例。在電商人才培養的過程中，學生不僅要能在電腦前回復顧客的消息和問題，還要能夠更好地與客戶之間良好溝通，挖掘一些潛在客戶，對一些高對話量、多類型請求有效適應。所以電商服務的人才要能夠將客服系統、訂單管理、工單派送有機結合在一起，對學生良好的溝通協調能力有非常高的要求。立足日常教學，就要讓學生更好地熟練使用一些辦公軟件，具備良好的溝通協調能力。同時要具備較強的市場調研和數據分析能力，拓展大客戶資源，搜尋潛在客戶信息。還要科學指導和培訓客服員工，協調解決客戶溝通中遇到的一系列問題。這樣才能更好地適應客戶服務工作崗位的綜合性需求，為一線電商工作建立堅實基礎。

尤其是農村電商中涉及很多新鮮瓜果蔬菜類，對保鮮和品質有很高的要求，所以客戶服務類電商人才必須要能夠協調解決銷售過程中的一系列問題。另外農村電商工作對一些美編、策劃、網絡推銷、管理運營類等各類人才都有非常高的要求。農村電商還有一定的季節性、地域性特點，與普通電商產品有很大不同。所以對網絡推銷、方案策劃都有非常高的要求。要使農產品在眾多同類農產品中脫穎而出，占據市場，必須要以高效的工作團隊，在較短時間內，創新性完成一系列產品的策劃、銷售、推廣工作，才可以更好地保證農產品的銷路和市場口碑，推動農村經濟穩健發展。

（四）構建農村電商人才培養評價體系

在農村電商人才培養工作落實推進的過程中，還要通過科學完善的評價體系，帶動各個層次的電商人才更好地進步和發展。電商人才評價工作的落實要通過過程性評價、終結性評價和發展性評價來有效落實。首先需要將社會力量引入評價體系中。農村電商人才即將在一線農村開展電商工作，要更好地接受社會公眾的監督。所以在農村電商人才培養的過程中，首先可以從農戶端獲得有效的社會評價，考察農村電商人才在與農戶溝通交流的過程中是否可以完成溝通工作，為農民增收致富提供幫助。一些電商企業也要納入評價，也要參與到評價工作中來。通過在電商企業的實景工作落實，考查學生對電商整體運營機制是否能夠適應。電商企業能不能對于學生的學習實踐工作給出較高的評價，直接反映學生今后開展農村電商工作是否能順利適應。同時，教師和學生自身也要參與到電商人才培養評價中來。通過過程性評價，考查學生對新知識的接受情況，能否對當前電商發展現狀有效把握，能否適應農村電商工作積極學習提升，

除了要完善評價主體之外，還要能夠將評價結果有效反饋。讓學生更好地發現自身不足，并進行有計劃的改正和完善。通過評價結果的正向反饋，幫助學生更好地從計劃安排、行動實施、工作落實等多個方面實現更好的進一步提升，這樣學生今后開展工作實踐才能夠更有信心，學生沉淀的經驗、獲得的技能，能幫助他們在農村電商工作開展中游刃有余。

四、結束語

總之，在新的時代背景下，農村電商人才的培養不僅要為學生更好地創業就業而服務。更要以電商人才培養帶動農村經濟進一步向前發展，使鄉村振興工作扎實推進。在農村電商人才培養的過程中，我們要能夠對當前農村電商的發展現狀和人才需求有效分析，更好地確定農村電商人才培養的主體目標，并以此為基礎優化電商人才培養路徑，提高農村電商人才培質量。為農村電商發展提供高素質人才，彌補當前農村電商存在的人才缺口，以在線教學推動農村電商培訓長期持續開展，讓中職學生可以更好地適應現代化農村電商發展需求，提高就業能力，帶動農村整體經濟穩步向前發展。

作者單位：李靜紅? ? 廣西工貿高級技工學校

參? 考? 文? 獻

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