黃星星 蒲銳 金鑫
3·15國際消費者權益日之際,貴州省市場監管局在貴陽召開新聞通氣會。省市場監管局消費環境與網絡交易監督管理處副處長時靖,省消費者協會副秘書長張萃虹,省纖維檢驗局四級調研員高婷等相關部門負責人出席并講話。
本次新聞通氣會由貴州省市場監督管理局、省消費者權益保護委員會共同主辦。
張萃虹介紹,2022年消費維權年主題是“共促消費公平”。近年來,很多消費領域不公平的問題依然存在,且隨著消費新業態、新模式的不斷出現,消費者要求被公平對待的呼聲更加強烈。共促消費公平就是要強化底線思維,加強監督規制,引導經營者牢固樹立“科技向善”的價值理念,促進各類消費業態、模式規范發展,保障全體消費者享有平等的消費權利,擺脫過度差異化和歧視等帶來的消費不公,實現更深層次的消費公平。共促消費公平,更要協同各方力量,督促經營者嚴格落實法律規定,重視消費者合法權益和正當利益,公平對待每一位消費者,共同維護公平競爭的市場環境,共同營造安全放心的消費環境,讓消費者愿意消費、放心消費。
時靖介紹,2021年,貴州省市場監管局高度重視“長江禁捕、打非斷鏈”“建黨100周年”“貴州茅臺酒類”重點領域監測,提高監測頻次,發現并及時處置涉嫌違法線索12次共140條。
該局聯合省網絡監管聯席會議13家成員單位開展了2021網絡市場監管專項行動(網劍行動),各部門協作配合,形成監管合力,保護消費者合法權益,凈化網絡市場環境。
通過監測及時發現并督促網絡交易平臺刪除違法商品信息825條,責令整改網站353個次,提請關閉網站120個次,責令停止平臺服務網店36個次,查處各類網絡違法案件136件,罰沒金額124.7萬元。
高婷表示,2021年,全省12315熱線和平臺接收投訴舉報113800件,同比增長29.34%,辦結113590件,辦結率99.82%。其中,投訴88452件,同比增長51.13%,為消費者挽回經濟損失6456.72萬元;舉報25348件,同比下降13.95%。
隨后,會議還舉行了“線下無理由退貨承諾”、“無假貨承諾”啟動儀式,并邀請參會各企業代表現場簽署承諾書,積極督促企業落實消費維權第一主體責任,為保障消費者權益,發揮示范引領作用,共同促進消費公平。