熟悉與恐懼：風(fēng)險(xiǎn)管理者信任的雙重邏輯
——基于核電站項(xiàng)目的實(shí)證分析

胡象明， 劉 鵬， 張 艷

(1. 北京航空航天大學(xué) 公共管理學(xué)院， 北京 100083； 2. 國(guó)家核應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)支持中心， 北京 100071)

一、研究背景與問(wèn)題提出

為了營(yíng)造良好的核電行業(yè)發(fā)展環(huán)境，順利推進(jìn)核電站建設(shè)，政府、專(zhuān)家以及核電企業(yè)管理者(以下統(tǒng)稱(chēng)“核電風(fēng)險(xiǎn)管理者”)在與公眾溝通的過(guò)程中，極力宣傳核電是安全、清潔和高效的能源，發(fā)生事故的概率極低且應(yīng)對(duì)措施充分。然而，美國(guó)三里島、蘇聯(lián)切爾諾貝利以及日本福島等核電站重大核事故的發(fā)生使得這種宣傳陷入被動(dòng)局面，引發(fā)了公眾對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任危機(jī)。福島核事故后，德國(guó)和瑞典宣布放棄核電發(fā)展計(jì)劃，原因在于公眾對(duì)于核電發(fā)展的態(tài)度發(fā)生了很大改變[1]。方薌和張曉超在對(duì)大亞灣核電站周?chē)?3位居民的訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，其中的24人表現(xiàn)出恐懼和擔(dān)憂(yōu)，8人表現(xiàn)出無(wú)奈地接受和不信任，其他人則對(duì)此表示習(xí)以為常。對(duì)當(dāng)?shù)鼐用穸裕謶趾蛽?dān)憂(yōu)是主流態(tài)度，而且普遍表示不愿意在該地再建設(shè)新的核電項(xiàng)目[2]。

當(dāng)前，中國(guó)環(huán)境壓力日益增大，能源需求不斷增加，能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，發(fā)展核電是一種較為理想的選擇。國(guó)家將“安全有序發(fā)展核電”確定為指導(dǎo)方針[3]，表明中國(guó)仍將繼續(xù)發(fā)展核電。但是，核電站及相關(guān)核設(shè)施選址屢遭周邊居民的抵制，大規(guī)模群體性事件時(shí)有發(fā)生，制約了中國(guó)核電站及相關(guān)核設(shè)施建設(shè)的推進(jìn)。

西方學(xué)者將核設(shè)施視為一種典型的鄰避設(shè)施[4]，即當(dāng)?shù)鼐用褚驌?dān)心此類(lèi)設(shè)施的修建和運(yùn)行會(huì)對(duì)環(huán)境質(zhì)量、資產(chǎn)價(jià)值和身體健康等帶來(lái)不利影響，從而予以強(qiáng)烈的、堅(jiān)決的和有時(shí)高度情緒化的集體反對(duì)甚至抗?fàn)嶽5]。李永展和何紀(jì)芳在對(duì)鄰避設(shè)施進(jìn)行等級(jí)劃分時(shí)，將核能發(fā)電廠歸為具有高度鄰避效果的設(shè)施[6]。陶鵬和童星結(jié)合鄰避設(shè)施的分類(lèi)，將核電站劃歸為風(fēng)險(xiǎn)聚集類(lèi)設(shè)施，即風(fēng)險(xiǎn)高，發(fā)生概率低，一旦發(fā)生事故必然造成巨大的人員和財(cái)產(chǎn)損失的設(shè)施[7]。對(duì)鄰避設(shè)施的不斷研究發(fā)現(xiàn)，核電站雖然具有鄰避設(shè)施的一般特征，但核設(shè)施較其他類(lèi)型的鄰避設(shè)施具有安全系數(shù)更高、事故概率更低、對(duì)環(huán)境幾乎零污染以及管理更加嚴(yán)格和規(guī)范等優(yōu)勢(shì)。據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)所有投入運(yùn)行的核電機(jī)組尚未發(fā)生過(guò)國(guó)際核與輻射事件分級(jí)投入表中二級(jí) 以上的事件或事故[8]。但良好的運(yùn)營(yíng)記錄并沒(méi)能消除公眾對(duì)核電站安全的擔(dān)憂(yōu)，公眾對(duì)核電站的恐懼和對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的不信任仍然普遍存在。如何緩解公眾的恐核心理并提高公眾對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度，是一項(xiàng)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

公眾為什么恐核？為什么不愿意信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者？有關(guān)這方面的研究文獻(xiàn)較為豐富。李煒煒等認(rèn)為，中國(guó)核電站開(kāi)放程度低、核電技術(shù)知識(shí)復(fù)雜和居民普遍缺乏科學(xué)素養(yǎng)等是公眾產(chǎn)生不信任的主要原因[9]。潘自強(qiáng)等認(rèn)為，中國(guó)核電行業(yè)較強(qiáng)的保密性和長(zhǎng)期的封閉性，是導(dǎo)致公眾對(duì)核電行業(yè)了解程度較低的主要原因：一方面，公眾與核電站接觸較少，對(duì)核電站較為陌生；另一方面，核電技術(shù)知識(shí)復(fù)雜，公眾難以理解[10]。為此，中國(guó)核電管理部門(mén)通過(guò)采取開(kāi)展核電知識(shí)科普講座、邀請(qǐng)公眾參觀核電站和增加核電站曝光度等措施，以期提高公眾對(duì)核電站的熟悉度，降低核電站的神秘感，從而提升公眾對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度。事實(shí)上，核電風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的提升遠(yuǎn)比上述描述的復(fù)雜。筆者觀察到，在涉核鄰避沖突事件中，參與抗?fàn)幍牟⒎侨枪姡恍?zhuān)業(yè)人士也參與其中，并起著重要的作用。所以，提高公眾對(duì)核電站的熟悉度和核電知識(shí)水平，對(duì)緩解公眾的恐核心理和提升其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度似乎都比較有限。另外，對(duì)公眾而言，通過(guò)科普宣傳等讓他們像專(zhuān)家一樣精通核電知識(shí)并理解核電風(fēng)險(xiǎn)是困難且漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果公眾無(wú)法達(dá)到專(zhuān)家的認(rèn)知水平，是否意味著他們永遠(yuǎn)不會(huì)信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者？這顯然與實(shí)際不符。換言之，即使公眾對(duì)核電站不熟悉，也有可能信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者。

那么，公眾對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任該遵循怎樣的邏輯？哪些因素會(huì)影響公眾的核電風(fēng)險(xiǎn)感知水平和其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度？以及應(yīng)該如何重塑核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的可信任度？筆者在尼克拉斯·盧曼和安東尼·吉登斯等人的思想的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建信任建立的解釋框架，并結(jié)合對(duì)中國(guó)核電站周邊居民進(jìn)行調(diào)查后獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)上述框架進(jìn)行檢驗(yàn)，以期為探索如何提升居民對(duì)中國(guó)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度提供理論解釋和實(shí)證支持。

二、理論解釋與研究假設(shè)

20世紀(jì)70年代后，西方學(xué)界關(guān)于信任的研究開(kāi)始興起。尼克拉斯·盧曼認(rèn)為，信任是指對(duì)某人期望的信心，是生活的基本事實(shí)，信任主要存在于人際關(guān)系中，是基于事實(shí)產(chǎn)生的心理預(yù)期，熟悉是信任的前提。然而，尼克拉斯·盧曼還意識(shí)到，社會(huì)的不斷分化導(dǎo)致了社會(huì)秩序的復(fù)雜性，使得個(gè)體之間需要加強(qiáng)協(xié)作，由此對(duì)信任產(chǎn)生了極大的需要[11]。雖然，這種信任越來(lái)越不迎合熟悉，而是需要包容那些不確定的、缺乏安全性的和難以預(yù)測(cè)的事件[12]。受尼克拉斯·盧曼思想的影響，安東尼·吉登斯指出，信任與時(shí)間和空間的缺場(chǎng)有關(guān)，前現(xiàn)代社會(huì)生活的時(shí)空維度都是受“在場(chǎng)”的支配，即地域活動(dòng)的支配。當(dāng)現(xiàn)代性日益把空間從地點(diǎn)中分離出來(lái)，從位置上來(lái)看，遠(yuǎn)離了任何給定的面對(duì)面的互動(dòng)情勢(shì)。時(shí)空分離造成了社會(huì)系統(tǒng)的“脫域”，即社會(huì)關(guān)系從彼此互動(dòng)的地域性關(guān)聯(lián)中脫離出來(lái)，通過(guò)對(duì)不確定的時(shí)間的無(wú)限穿越而被重構(gòu)[13]18。所有的“脫域”機(jī)制(包括象征標(biāo)志和專(zhuān)家系統(tǒng))都依賴(lài)于信任，即對(duì)某人或者某物之品質(zhì)或?qū)傩裕约皩?duì)某一陳述之真實(shí)性所持有的信心或者信賴(lài)的態(tài)度[13]23。如此，信任與“在場(chǎng)”和熟悉逐漸分離，蛻變成權(quán)威、責(zé)任、義務(wù)和文化等，就像外行人對(duì)專(zhuān)家的信任，既不依賴(lài)于是否完全參與這些過(guò)程，也不依賴(lài)于精通專(zhuān)家所具備的知識(shí)[13]78。

根據(jù)上述理論，可以將信任的建立分為兩種途徑：一種是“在場(chǎng)”，即熟悉條件下建立的信任；另一種 是“不在場(chǎng)”(或“脫域”)，即不熟悉條件下建立的信任。這兩種信任遵循以下邏輯：

首先，“在場(chǎng)”條件下的信任建立遵循熟悉邏輯，即信任是在人們對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)熟悉的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。信任的建立需要人們與特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間接觸、觀察、體驗(yàn)和交往，人們與特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的接觸程度和對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)知識(shí)的掌握程度，以及與風(fēng)險(xiǎn)管理者之間的互動(dòng)頻次等是影響信任的關(guān)鍵因素。“在場(chǎng)”情境下信任的建立，本質(zhì)上是人們以對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)事實(shí)的了解為依據(jù)，來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)管理者是否值得信賴(lài)。如果值得信賴(lài)，則越熟悉越信任；反之，則越不信任。就核電站項(xiàng)目而言，公眾對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任則是建立在公眾對(duì)核電站熟悉的基礎(chǔ)之上的。基于上述分析，筆者提出以下假設(shè)：

假設(shè)1a.當(dāng)人們對(duì)核電站越熟悉時(shí)，對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)的感知水平越低。

假設(shè)1b.當(dāng)人們對(duì)核電站越熟悉時(shí)，對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度就會(huì)越高。

其次，“不在場(chǎng)”條件下的信任建立遵循恐懼邏輯。具體而言，當(dāng)人們對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)不熟悉時(shí)，即公眾處于“無(wú)知”狀態(tài)時(shí)，面對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)會(huì)心生恐懼，而且越“無(wú)知”，越恐懼。為了克服對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼，人們往往需要依賴(lài)有經(jīng)驗(yàn)的人的判斷來(lái)識(shí)別和判斷風(fēng)險(xiǎn)，并由此決定是否接受風(fēng)險(xiǎn)。正是由于人們?cè)健盁o(wú)知”越恐懼，越需要依賴(lài)他人，并向他人“投放”信任，所以，恐懼邏輯下的信任有兩個(gè)前提：一是 個(gè)人對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的了解有限，無(wú)法獨(dú)立識(shí)別和判斷風(fēng)險(xiǎn)。二是因需要做出接受或者拒絕風(fēng)險(xiǎn)事物的決定，從而需要依賴(lài)他人的判斷。例如，人們?cè)诿鎸?duì)某些風(fēng)險(xiǎn)事物時(shí)，選擇相信專(zhuān)家，則可以幫助他們減弱對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，克服對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的焦慮，進(jìn)而選擇接受風(fēng)險(xiǎn)事物。當(dāng)然，人們也有可能將信任投向?qū)＜业膶?duì)立面，如一些偽專(zhuān)家和騙子等，這將增加人們對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，致使人們拒絕某些風(fēng)險(xiǎn)事物。

在“無(wú)知”狀態(tài)下，人們會(huì)相信誰(shuí)？是選擇相信風(fēng)險(xiǎn)管理者還是一些偽專(zhuān)家和騙子等，取決于個(gè)人在早期生活中獲得的基本信任的“劑量”[13]82，即主要受人們對(duì)過(guò)去利益和損益判斷的影響，包括經(jīng)濟(jì)利益、安全利益和環(huán)境利益等，如“我雖然不了解風(fēng)險(xiǎn)本身，但這樣做對(duì)我(沒(méi))有利，所以(不)信任”。就筆者所研究的核電站項(xiàng)目而言，當(dāng)人們基于過(guò)去的事實(shí)，認(rèn)同核電站建設(shè)帶來(lái)的收益時(shí)，對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度就會(huì)提高；當(dāng)發(fā)生重大核事故，了解到核事故造成的巨大損失時(shí)，這種信任度就會(huì)降低。所以，個(gè)人關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)—利益”的理性計(jì)算就會(huì)成為影響信任度的關(guān)鍵因素。基于上述分析，筆者提出以下假設(shè)：

假設(shè)2a.當(dāng)人們對(duì)核電站帶來(lái)的收益認(rèn)同度越高，對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)的恐懼程度就會(huì)越低。

假設(shè)2b.當(dāng)人們對(duì)核電站帶來(lái)的收益認(rèn)同度越高，對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度就會(huì)越高。

信任的恐懼邏輯與信任的熟悉邏輯不同。信任的恐懼邏輯是公眾因“無(wú)知”而心生恐懼，從而產(chǎn)生信任需求。此時(shí)，公眾雖然缺乏對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)知識(shí)的掌握，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不熟悉，不了解其背后的風(fēng)險(xiǎn)管理者，但如果風(fēng)險(xiǎn)管理者能夠及時(shí)滿(mǎn)足他們的信任需求，維持“無(wú)知”公眾對(duì)其的信任是可能的。如果風(fēng)險(xiǎn)管理者不能滿(mǎn)足公眾的信任需求，偽專(zhuān)家和騙子等就有可能利用公眾的恐懼心理，偽裝成知情者，騙取“無(wú)知”公眾的信任。但恐懼邏輯下建立的信任具有脆弱性，公眾一旦發(fā)現(xiàn)他們所信任的對(duì)象有欺騙行為，信任就會(huì)瞬間被破壞殆盡。

與恐懼邏輯相比，在熟悉邏輯條件下建立起信任是相對(duì)困難的，需要長(zhǎng)時(shí)間的接觸、觀察和溝通，但信任一旦建立也不容易被破壞。例如，人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往而選擇相信某人是好人，當(dāng)這一人偶然做一次壞事時(shí)，人們?nèi)匀辉敢庀嘈胚@個(gè)人是個(gè)好人，只有當(dāng)這個(gè)人連續(xù)做壞事且被發(fā)現(xiàn)時(shí)，信任才會(huì)逐漸消失。在信任的熟悉邏輯下，隨著公眾對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)熟悉度的增加，其自身就能判斷風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的依賴(lài)就會(huì)減弱。此時(shí)如果人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷與風(fēng)險(xiǎn)管理者一致，則會(huì)信任風(fēng)險(xiǎn)管理者；反之，則會(huì)產(chǎn)生分歧。因此，對(duì)于爭(zhēng)議性較大的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)，如筆者所研究的核電站項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)部分對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)比較了解的專(zhuān)業(yè)人士參與抵制鄰避設(shè)施的現(xiàn)象。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)數(shù)據(jù)來(lái)源

在核電站有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的協(xié)助下，通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)向中國(guó)部分在運(yùn)核電站周邊50 km范圍內(nèi)的居民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并于2021年7月12日—19日共收回有效問(wèn)卷1 104份。其中，男性受訪(fǎng)者572人，女性受訪(fǎng)者532人。這些受訪(fǎng)者中，居住地與核電站之間的直線(xiàn)距離為5 km以?xún)?nèi)的占比為17.5%，5～10(含)km的占比為26.2%，10～20(含)km的占比為21.4%，20～30(含)km 的占比為18.0%，30～50(含)km的占比為16.9%。受訪(fǎng)者分布情況，如圖1所示。

圖1 調(diào)查樣本分布情況

(二)變量測(cè)量

1. 因變量

筆者研究擬定并選取了9個(gè)測(cè)量核電站周邊居民對(duì)核電站安全態(tài)度的題目，這些題目全部采用李克特5級(jí) 評(píng)分法，設(shè)計(jì)“完全不同意”“不太同意”“一般”“比較同意”和“完全同意”5個(gè)答案。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，對(duì)其分別賦值為1～5分，分值越高表示居民對(duì)該陳述越認(rèn)同。9個(gè)測(cè)量題目按平均得分大小排序，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。

圖2 居民對(duì)核電站安全態(tài)度測(cè)量結(jié)果

由圖2可知，從左到右按照平均得分由高到低排列，排名1～5的為核電站安全信任評(píng)價(jià)的題目，排名6～9的為核電站風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的題目。通過(guò)對(duì)平均得分進(jìn)行比較可知，核電站安全信任評(píng)價(jià)題目的平均得分比核電站風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)題目的平均得分高。上述結(jié)果表明，當(dāng)前中國(guó)核電站周邊居民對(duì)核電站安全的信任度較高，對(duì)核電站風(fēng)險(xiǎn)的恐懼程度較低。

通過(guò)探索性因子分析，將9個(gè)題目降維(Cronbach’sα值為0.827，KMO值為0.873)，旋轉(zhuǎn)后提取兩個(gè)公因子，分別為風(fēng)險(xiǎn)感知因子和風(fēng)險(xiǎn)管理者信任因子，結(jié)果如表1所示。風(fēng)險(xiǎn)感知因子是指居民對(duì)核電站風(fēng)險(xiǎn)的恐懼程度，得分越高，表明居民對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)的恐懼程度越高；風(fēng)險(xiǎn)管理者信任因子是指居民對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度，得分越高，表示居民越信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者。筆者將風(fēng)險(xiǎn)感知水平和風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度作為因變量，分別探索二者與居民的核電站熟悉程度和核電站收益認(rèn)同兩個(gè)自變量之間的關(guān)系。

表1 探索性因子分析結(jié)果

2. 自變量

第一個(gè)自變量為核電站熟悉程度，是指核電站周邊居民對(duì)核電站的熟悉程度。居民要想了解核電和熟悉核電站，通常可以通過(guò)核電技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)、直接接觸和觀察核電站以及與核電風(fēng)險(xiǎn)管理者互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。居民的核電知識(shí)水平越高、與核電站接觸越深且與核電風(fēng)險(xiǎn)管理者互動(dòng)越頻繁，表明對(duì)核電站越熟悉。筆者將核電站熟悉程度又分為3個(gè)自變量，即核電知識(shí)水平、核電站接觸深度和互動(dòng)參與程度，分別探索其與因變量風(fēng)險(xiǎn)感知水平和風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度之間的關(guān)系。這3個(gè)自變量的測(cè)量方法如下：

核電知識(shí)水平，通過(guò)測(cè)量居民參與核電知識(shí)學(xué)習(xí)的情況獲得。在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了4個(gè)關(guān)于居民核電知識(shí)學(xué)習(xí)參與情況的題目。每個(gè)題目設(shè)置“是”和“否”2個(gè)選項(xiàng)，選“是”得1分，選“否”得0分。將4個(gè)題目賦予相應(yīng)權(quán)重，結(jié)果累加，用加1的方法調(diào)節(jié)得0分的現(xiàn)象。分值越高表示核電知識(shí)水平越高。

核電站接觸深度，通過(guò)測(cè)量居民與核電站的接觸深度獲得。在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)5個(gè)選項(xiàng)，分別為“沒(méi)去過(guò)核電站”“去過(guò)核電站外，能看見(jiàn)核電站一些設(shè)施，沒(méi)進(jìn)到核電站內(nèi)”“去過(guò)核電站內(nèi)，僅短暫停留，如科普性參觀”“去過(guò)核電站內(nèi)，長(zhǎng)時(shí)間停留，但沒(méi)有進(jìn)入反應(yīng)堆廠房”和“去過(guò)核電站內(nèi)，長(zhǎng)時(shí)間停留，并進(jìn)入過(guò)反應(yīng)堆廠房?jī)?nèi)”，對(duì)這5個(gè)選項(xiàng)，分別賦值1～5分，分值越高表示與核電站接觸度越深。

互動(dòng)參與程度，通過(guò)測(cè)量居民參與與核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的互動(dòng)情況獲得。在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了5個(gè)居民參與與風(fēng)險(xiǎn)管理者互動(dòng)的題目，每個(gè)題目設(shè)置“是”和“否”2個(gè)選項(xiàng)，選“是”得1分，選“否”得0分。將得分累加，用加1的方法調(diào)節(jié)得0分的現(xiàn)象。分值越高代表互動(dòng)參與程度越深。

第二個(gè)自變量為核電站收益認(rèn)同，是指核電站周邊居民對(duì)核電站建設(shè)帶來(lái)收益的認(rèn)同。筆者又將其分為個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同2個(gè) 自變量，分別探索其與因變量風(fēng)險(xiǎn)感知水平和風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度之間的關(guān)系。2個(gè)變量的測(cè)量方法如下：

個(gè)人收益認(rèn)同，通過(guò)居民對(duì)核電站建設(shè)所帶來(lái)的個(gè)人收益評(píng)價(jià)測(cè)量。設(shè)計(jì)了4個(gè)關(guān)于居民個(gè)人收益評(píng)價(jià)的題目，按照李克特5級(jí)評(píng)分法，將答案分為“非常同意”“比較同意”“一般”“不太同意”和“非常不同意”5個(gè)選項(xiàng)，分別賦值5～1分。將各題目得分累加取平均值來(lái)表示居民個(gè)人收益認(rèn)同，分值越高表示個(gè)人收益認(rèn)同度越高。

社會(huì)效益認(rèn)同，通過(guò)居民對(duì)核電站建設(shè)所帶來(lái)的社會(huì)效益評(píng)價(jià)測(cè)量。測(cè)量方法與個(gè)人收益認(rèn)同測(cè)量方法類(lèi)似，分值越高表示社會(huì)效益認(rèn)同度越高。

3. 控制變量

將個(gè)體特征作為控制變量，包括性別、年齡、受教育程度、月均收入、居住地與核電站之間的直線(xiàn)距離和在本地居住時(shí)長(zhǎng)。其中，性別，女性賦值為0，男性賦值為1；年齡分為“18歲以下”“18～29歲”“30～45歲”“46～60歲”和“60歲以上”5個(gè)組別，分別賦值1～5；受教育程度，從“小學(xué)及其以下”至“博士研究生”分為7個(gè)組別，分別賦值1～7；月均收入從“0”至“9000元 以上”分為7個(gè)組別，分別賦值1～7；居住地與核電站之間的直線(xiàn)距離分為“5 km及以?xún)?nèi)”“5～10(含)km”“10～20(含)km”“20～30(含)km”和“30～50(含)km”5個(gè) 組別，分別賦值5～1，距離越近得分越高；本地居住時(shí)長(zhǎng)分為“1年以?xún)?nèi)”“1～3年”“4～6年”“7～10年”和“10年及以上”，分別賦值1～5，分值越高表示居住時(shí)間越長(zhǎng)。

(三)變量測(cè)量結(jié)果

變量測(cè)量結(jié)果如表2所示。

表2 變量測(cè)量結(jié)果

(四)相關(guān)分析

為了保證多元線(xiàn)性回歸結(jié)果的可靠性，筆者對(duì)主要變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)，如表3所示。研究發(fā)現(xiàn)，除個(gè)人收益認(rèn)同與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的相關(guān)系數(shù)達(dá)到0.639外，其他變量之間的相關(guān)系數(shù)均不超過(guò)0.600，說(shuō)明變量之間不存在嚴(yán)重的多重共線(xiàn)性問(wèn)題。

表3 變量的Pearson相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)

由表3可知，風(fēng)險(xiǎn)感知水平與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度無(wú)顯著相關(guān)性。而風(fēng)險(xiǎn)感知水平與核電站知識(shí)水平、核電接觸深度和社會(huì)效益認(rèn)同呈顯著負(fù)相關(guān)，即核電知識(shí)水平越高、核電站接觸度越深、社會(huì)效益認(rèn)同度越高，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低。風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度與核電知識(shí)水平、核電站接觸深度、互動(dòng)參與程度、個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同呈顯著正相關(guān)，即核電知識(shí)水平越高、核電站接觸度越深、互動(dòng)參與程度越高、個(gè)人收益認(rèn)同度越高和社會(huì)效益認(rèn)同度越高，對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者越信任。

(五)回歸分析

一般而言，多元線(xiàn)性回歸分析比單一變量的相關(guān)分析更加有效。為探究自變量和因變量之間的關(guān)系，筆者構(gòu)建了多元線(xiàn)性回歸模型。表4是以風(fēng)險(xiǎn)感知水平為因變量的多元線(xiàn)性回歸結(jié)果，表5是以風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度為因變量的多元線(xiàn)性回歸結(jié)果。

表4 風(fēng)險(xiǎn)感知水平的多元線(xiàn)性回歸結(jié)果

表5 風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的多元線(xiàn)性回歸結(jié)果

表4和表5中的多元共線(xiàn)性診斷中的方差膨脹因子(VIF)最大值均小于10，表明各模型中的自變量不存在嚴(yán)重的多重共線(xiàn)性問(wèn)題。

模型1，以性別、年齡、受教育程度、月均收入、居住地與核電站之間的直線(xiàn)距離和本地居住時(shí)長(zhǎng)為控制變量，以風(fēng)險(xiǎn)感知水平為因變量進(jìn)行回歸分析。由表4可知，年齡對(duì)居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平有顯著影響，即年齡越大，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低。性別、受教育程度、月均收入、居住地與核電站之間的距離和本地居住時(shí)長(zhǎng)對(duì)居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平均無(wú)顯著影響。模型2在模型1的基礎(chǔ)上，加入了核電知識(shí)水平、核電站接觸深度和互動(dòng)參與程度3個(gè)自變量，發(fā)現(xiàn)核電知識(shí)水平、核電站接觸深度與風(fēng)險(xiǎn)感知水平呈顯著負(fù)相關(guān)，即核電知識(shí)水平越高，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低；與核電站接觸度越深，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低。而互動(dòng)參與程度與風(fēng)險(xiǎn)感知水平無(wú)顯著相關(guān)性，即居民與核電風(fēng)險(xiǎn)管理者互動(dòng)并不能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平。模型2表明，核電站熟悉程度的3個(gè)自變量中，只有提高核電知識(shí)水平和核電站接觸深度才是降低居民風(fēng)險(xiǎn)感知水平的有效途徑。模型3在模型1的基礎(chǔ)上，加入了個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同2個(gè)自變量，發(fā)現(xiàn)社會(huì)效益認(rèn)同與風(fēng)險(xiǎn)感知水平呈顯著負(fù)相關(guān)，即居民的社會(huì)效益認(rèn)同度越高，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低；而個(gè)人利益認(rèn)同與風(fēng)險(xiǎn)感知水平無(wú)顯著相關(guān)性，表明即使居民認(rèn)為核電站能給自己帶來(lái)收益也不能降低他們對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)的恐懼。模型4將以上所有自變量均代入，發(fā)現(xiàn)核電知識(shí)水平、核電站接觸深度與風(fēng)險(xiǎn)感知水平的顯著相關(guān)性依然存在，而社會(huì)效益認(rèn)同的顯著相關(guān)性被替代，說(shuō)明核電知識(shí)水平和核電站接觸深度對(duì)個(gè)人收益認(rèn)同具有替代效應(yīng)，而且核電知識(shí)水平和核電接觸深度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知水平的影響比較穩(wěn)定。因此，提高居民的核電知識(shí)水平并且增加居民的核電站接觸深度是緩解居民恐核心理的有效方法，僅僅依靠與核電風(fēng)險(xiǎn)管理者互動(dòng)，并不能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平；社會(huì)效益認(rèn)同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知水平的影響并不穩(wěn)定。另外，年齡與風(fēng)險(xiǎn)感知水平之間呈顯著負(fù)相關(guān)，即年齡越大，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低。模型1～模型4為進(jìn)一步解釋風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度提供了參照。

模型5，以性別、年齡、受教育程度、月均收入、居住地與核電站之間的直線(xiàn)距離和本地居住時(shí)長(zhǎng)為控制變量，以風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度為因變量進(jìn)行回歸分析。由表5可知，性別與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度呈顯著正相關(guān)，且男性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度高于女性；月均收入與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度呈顯著負(fù)相關(guān)，即月均收入越高反而風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度越低。年齡、受教育程度、居住地與核電站之間的直線(xiàn)距離和本地居住時(shí)長(zhǎng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度無(wú)顯著影響。模型6 在模型5的基礎(chǔ)上，加入核電知識(shí)水平、核電站接觸深度和互動(dòng)參與程度3個(gè)自變量，發(fā)現(xiàn)這3個(gè) 自變量均與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度呈顯著正相關(guān)，即核電知識(shí)水平越高、與核電站接觸度越深及互動(dòng)參與程度越高，則風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度越高。模型6表明，居民對(duì)核電站的熟悉程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度呈顯著正相關(guān)，即居民對(duì)核電站越熟悉，就會(huì)越信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者。模型7在模型5的基礎(chǔ)上，加入了個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同2個(gè)自變量，由表5可知，個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度呈顯著正相關(guān)，即居民的收益認(rèn)同度越高，則越信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者。此時(shí)，月均收入的影響不再顯著，表明核電站收益認(rèn)同對(duì)月均收入有替代效應(yīng)。模型8將以上所有變量均代入，發(fā)現(xiàn)核電站接觸深度、互動(dòng)參與程度、個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度均呈顯著正相關(guān)，表明上述變量對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的影響穩(wěn)定；而核電知識(shí)水平對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的影響不穩(wěn)定，核電站收益認(rèn)同對(duì)核電知識(shí)水平具有替代效應(yīng)，表明風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的提升并非因核電知識(shí)水平的提升而提升，而是因?qū)穗娬臼找嬲J(rèn)同度的提升而提升，驗(yàn)證了信任是居民權(quán)衡利益之后的結(jié)果。此外，模型8中，性別的影響不再顯著，表明核電站熟悉程度對(duì)性別有替代效應(yīng)。

綜上所述，當(dāng)居民的核電知識(shí)水平越高、與核電站接觸越深，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低，表明居民對(duì)核電站越熟悉，越能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平，所以假設(shè)1a成立。但是，居民互動(dòng)參與程度與風(fēng)險(xiǎn)感知水平并沒(méi)有顯著相關(guān)性，通過(guò)對(duì)核電站熟悉程度測(cè)量過(guò)程的進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)參與程度僅能夠代表居民對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的熟悉程度，不能代表對(duì)核電站的熟悉程度，而居民對(duì)核電站風(fēng)險(xiǎn)管理者的熟悉程度并不能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平。核電知識(shí)水平越高、與核電站接觸度越深、互動(dòng)參與程度越高，這三者都能提升風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度，假設(shè)1b成立。當(dāng)加入核電站收益認(rèn)同變量時(shí)，可發(fā)現(xiàn)，個(gè)人收益認(rèn)同并不能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平，而社會(huì)效益認(rèn)同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的積極影響則會(huì)被熟悉程度所替代，假設(shè)2a不成立。無(wú)論是個(gè)人收益認(rèn)同還是社會(huì)效益認(rèn)同，都會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度產(chǎn)生正向影響，假設(shè)2b成立。但核電知識(shí)水平對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的正向影響并不穩(wěn)定。

四、結(jié)論與討論

結(jié)合對(duì)中國(guó)核電站周邊居民的調(diào)查研究，得出以下結(jié)論：

第一，提高居民的核電知識(shí)水平、增加居民與核電站的接觸深度和提高居民的互動(dòng)參與程度，均能夠提升其對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度。研究發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)核電站和核電風(fēng)險(xiǎn)管理者越熟悉，越能提升其對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任，這驗(yàn)證了信任的熟悉邏輯。但居民僅僅對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者熟悉并不能降低其風(fēng)險(xiǎn)感知水平，只有提高居民的核電知識(shí)水平，讓其實(shí)地接觸和觀察核電站，對(duì)核電站更熟悉，才能有效降低其風(fēng)險(xiǎn)感知水平。由此證明，人們更愿意接受他們所熟悉的風(fēng)險(xiǎn)[14]。

第二，除了熟悉程度會(huì)影響居民對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任之外，居民對(duì)核電站建設(shè)帶來(lái)的收益認(rèn)同也會(huì)影響其對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度。筆者研究發(fā)現(xiàn)，核電站個(gè)人收益認(rèn)同和社會(huì)效益認(rèn)同對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度均有正向影響。其中，個(gè)人收益認(rèn)同并不能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平，而社會(huì)效益認(rèn)同雖然對(duì)降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平有正向影響，但只是在一個(gè)較為寬松的統(tǒng)計(jì)條件下才能實(shí)現(xiàn)，而且該變量的顯著性并不穩(wěn)定，這表明核電站收益認(rèn)同并不能降低人們的恐核心理，即即使人們存在恐核心理，也會(huì)選擇信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者，主要是因?yàn)榭粗辛撕穗娬窘ㄔO(shè)帶來(lái)的個(gè)人收益和社會(huì)效益。所以說(shuō)，恐懼邏輯下的信任多是一種利益關(guān)系。

第三，核電站熟悉程度和收益認(rèn)同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度具有影響。在模型6中僅有核電站熟悉程度變量的情況下，核電知識(shí)水平對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度有正向影響。但在模型8中，核電知識(shí)水平的影響不再顯著，表明核電站收益認(rèn)同對(duì)核電知識(shí)水平具有替代效應(yīng)。由此可知，核電知識(shí)水平對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度的影響并不穩(wěn)定。筆者根據(jù)居民的核電知識(shí)水平和核電風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度2個(gè)維度，將居民對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度劃分為4種情況，如表6 所示。

表6 居民對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任情況

其中，情況1和情況4遵循信任的熟悉邏輯，即核電知識(shí)水平與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度呈正相關(guān)，即居民的核電知識(shí)水平越高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者越信任；反之亦然。信任的熟悉邏輯較為容易理解，不再贅述。情況2和情況3屬于核電知識(shí)水平與風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度失衡現(xiàn)象，需要進(jìn)一步討論。

針對(duì)情況2，居民核電知識(shí)水平越低，恐核心理越嚴(yán)重，反而越信任風(fēng)險(xiǎn)管理者，屬于“無(wú)知”狀態(tài)下的信任。這是由于人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不了解，產(chǎn)生了信任需求，作為專(zhuān)業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理者恰好能夠滿(mǎn)足人們的信任需求，成為人們信任的對(duì)象，并且遵循越“無(wú)知”、越恐懼、越信任的邏輯。而一旦風(fēng)險(xiǎn)管理者缺位，人們很可能會(huì)將信任投向別處，這就給了一些 偽專(zhuān)家和騙子等以可乘之機(jī)。這種情況在突發(fā)事件中較為常見(jiàn)，人們對(duì)偽專(zhuān)家和騙子等的信任，并非因?yàn)樗麄冎档眯湃危沁@些謠言能夠及時(shí)滿(mǎn)足人們的信任需求，但當(dāng)謠言被揭穿時(shí)，這種信任也很快就會(huì)瓦解。就核電站而言，只要不爆發(fā)核事故，維持“無(wú)知”公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任是可能的。但當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件接二連三地爆發(fā)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理者就容易陷入信任危機(jī)。

針對(duì)情況3，居民核電知識(shí)水平越高，風(fēng)險(xiǎn)感知水平越低，反而越不信任風(fēng)險(xiǎn)管理者，即出現(xiàn)了“有知”居民(即對(duì)核電站比較了解的居民)不信任風(fēng)險(xiǎn)管理者的現(xiàn)象。這是因?yàn)椋?dāng)人們從“無(wú)知”變?yōu)椤坝兄焙螅軌蜃约鹤R(shí)別和判斷風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的依賴(lài)就會(huì)減弱。“無(wú)知”居民因缺乏知識(shí)而難以發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理者的失范行為，可能被“有知”公眾識(shí)別，導(dǎo)致“有知”公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者不信任。另外，由于“有知”公眾和風(fēng)險(xiǎn)管理者評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的視角不同，存在分歧也在所難免。現(xiàn)實(shí)中，“有知”公眾參與抵制鄰避設(shè)施選址的事件也曾發(fā)生，如廈門(mén)對(duì)二甲苯(PX)化工項(xiàng)目反對(duì)事件，早期就是由包括中國(guó)科學(xué)院院士等在內(nèi)的105名全國(guó)政協(xié)委員聯(lián)名提出的，這些“有知”公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者所作出的決策提出異議，并非因?yàn)樗麄儭盁o(wú)知”，恰恰是因?yàn)樗麄儭坝兄薄Ｈ绻?jiǎn)單地認(rèn)為公眾因“無(wú)知”而不信任風(fēng)險(xiǎn)管理者，很容易激化矛盾。

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)管理者信任的建立有兩種途徑：一是因熟悉產(chǎn)生的信任，即通過(guò)提高居民對(duì)核電站的了解和熟悉，從而提升對(duì)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度。這一途徑可以通過(guò)提高居民的核電知識(shí)水平和與核電站接觸深度，以及加強(qiáng)與核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)。其中，提高居民的核電知識(shí)水平和與核電站接觸深度還可以降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平，從而緩解居民的恐核心理。二是因恐懼產(chǎn)生的信任，公眾即使在對(duì)核電站不熟悉的情況下，也有可能信任核電風(fēng)險(xiǎn)管理者。這種信任可以通過(guò)提高居民對(duì)核電站建設(shè)帶來(lái)的個(gè)人收益和社會(huì)效益認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)，但提高居民的個(gè)人收益認(rèn)同并不能降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平，提高居民的社會(huì)效益認(rèn)同對(duì)降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平有正向影響，但顯著性并不穩(wěn)定。研究表明，通過(guò)提高核電站居民收益認(rèn)同的方法，并不能有效緩解居民的恐核心理。理論上對(duì)上述兩種途徑進(jìn)行區(qū)分，有助于深入理解信任建立的邏輯，實(shí)踐中兩者并不互斥，可以同時(shí)進(jìn)行。

五、啟示與不足

上述結(jié)論為重塑公眾對(duì)中國(guó)核電風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任帶來(lái)如下啟示：

(一)公開(kāi)透明，增加公眾對(duì)核電站的熟悉度

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的核電站處于較為封閉的狀態(tài)，核電行業(yè)相關(guān)信息的透明度不高，公眾很難接觸到核電站。按照安東尼·吉登斯的觀點(diǎn)，此時(shí)公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任屬于“脫域”狀態(tài)下的信任，這種信任的特點(diǎn)是：在沒(méi)有核事故的情況下，公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任度比較高，可一旦發(fā)生事故，信任就可能會(huì)很快瓦解，而且難以修復(fù)[13]18-23。Anmol通過(guò)對(duì)普林斯頓國(guó)際調(diào)查研究協(xié)會(huì)(PSRAI)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)發(fā)展核電的支持率非常高，2010年 達(dá)到50%以上，但在2011年3月的福島核事故后出現(xiàn)急劇下降，一度降至40%以下；并且在事故發(fā)生后的幾年里，核電支持率呈現(xiàn)不穩(wěn)定趨勢(shì)[15]。而熟悉邏輯下建立起的信任則相對(duì)穩(wěn)定，即使出現(xiàn)少量的突發(fā)事件，信任也不會(huì)被完全破壞。就像一些國(guó)家出現(xiàn)了極少數(shù)的“空難”事故，但并不會(huì)改變公眾對(duì)飛機(jī)安全的看法。作為風(fēng)險(xiǎn)管理者，通過(guò)科普宣傳、邀請(qǐng)公眾參觀核電站和與公眾互動(dòng)等途徑，讓公眾更加熟悉核電站，對(duì)提高核電風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度具有積極意義。

另外，提高核電站熟悉度有可能遇到“有知”公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者不信任的情況。對(duì)于“有知”公眾，風(fēng)險(xiǎn)管理者在作出相關(guān)決策時(shí)，應(yīng)盡可能地邀請(qǐng)他們參與，坦誠(chéng)地與之溝通，吸收其合理建議，以消解與“有知”公眾之間的分歧。

(二)及時(shí)補(bǔ)位，回應(yīng)公眾因“無(wú)知”產(chǎn)生的恐懼

根據(jù)信任建立的恐懼邏輯，當(dāng)公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)本身不了解時(shí)，容易出現(xiàn)恐懼心理，從而需要依賴(lài)他人的判斷。此時(shí)，如果風(fēng)險(xiǎn)管理者缺位，公眾很可能將信任投向偽專(zhuān)家和騙子等。因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公眾有信任需求時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理者必須及時(shí)補(bǔ)位，回應(yīng)公眾關(guān)切，從而將人們因“無(wú)知”產(chǎn)生的恐懼消滅于萌芽狀態(tài)。否則，就有可能進(jìn)一步引發(fā)信任危機(jī)，甚至造成大規(guī)模的社會(huì)動(dòng)蕩。例如，2009年河南杞縣發(fā)生的放射源卡源事件引起的萬(wàn)人大逃亡；2011年日本福島核事故在中國(guó)引發(fā)的“搶鹽”風(fēng)波等。當(dāng)一些謠言、虛假信息搶占先機(jī)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理者有時(shí)為了搶回失去的主動(dòng)權(quán)，采取刪帖或禁言等簡(jiǎn)單的辦法來(lái)控制輿論，反而更容易激起“無(wú)知”公眾出于對(duì)偽專(zhuān)家和騙子的信任而采取更激烈的抗?fàn)幮袆?dòng)。事實(shí)上，公眾對(duì)于謠言和虛假信息發(fā)布者的信任是很脆弱的，風(fēng)險(xiǎn)管理者只要能夠及時(shí)地向社會(huì)公布事實(shí)真相，當(dāng)“無(wú)知”公眾發(fā)現(xiàn)自己被欺騙時(shí)，對(duì)偽專(zhuān)家和騙子的信任就會(huì)很快崩塌。

(三)發(fā)展惠民，提高核電站周邊居民的收益認(rèn)同

核電站建設(shè)對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入的增加具有明顯的帶動(dòng)效應(yīng)，但這并不意味著居民認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)管理者所宣傳的核電站是安全的以及核電風(fēng)險(xiǎn)是可接受的。筆者研究發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)核電站建設(shè)帶來(lái)的收益認(rèn)同對(duì)提高風(fēng)險(xiǎn)管理者信任有積極作用，但對(duì)降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平并沒(méi)有顯著積極影響。當(dāng)前，針對(duì)核電站等具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施，風(fēng)險(xiǎn)管理者在與公眾溝通中往往過(guò)度強(qiáng)調(diào)工程的安全性，并希望以此來(lái)說(shuō)服公眾。而公眾則以歷史上的同類(lèi)事故為依據(jù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁，表現(xiàn)出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的不信任。造成這種現(xiàn)象的原因在于，風(fēng)險(xiǎn)管理者過(guò)度強(qiáng)調(diào)工程的安全性，從某種程度上在否認(rèn)了工程的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這是公眾很難接受的。因?yàn)檎l(shuí)也無(wú)法保證不確定的低概率風(fēng)險(xiǎn)今后不會(huì)發(fā)生，所以風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的并非一味地強(qiáng)調(diào)工程安全，而應(yīng)盡可能幫助公眾理性地看待風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于潛在的低概率風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的收益，用收益來(lái)彌補(bǔ)和平衡居民因承擔(dān)潛在風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的“不公平感”和“相對(duì)剝奪感”，即如果只讓公眾承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而看不到收益，公眾自然不會(huì)信任和支持風(fēng)險(xiǎn)管理者。當(dāng)公眾考慮風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的收益之后，或許會(huì)接受風(fēng)險(xiǎn)。因此，可以通過(guò)推進(jìn)核電站與周邊地區(qū)融合發(fā)展等措施，做好核電站項(xiàng)目發(fā)展的惠民工作，增強(qiáng)周邊公眾的獲得感，從而增強(qiáng)公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的信任。

此次研究仍存在不足之處：首先，筆者以公眾較為敏感的核電風(fēng)險(xiǎn)為例討論信任建立的雙重邏輯，該理論是否具有普適性，還需要更多其他領(lǐng)域的案例來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證。其次，在討論居民的收益認(rèn)同與風(fēng)險(xiǎn)感知水平和風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度之間的關(guān)系時(shí)，筆者僅僅通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證；而對(duì)于居民的利益認(rèn)同如何調(diào)節(jié)居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平和核電風(fēng)險(xiǎn)管理者信任度之間關(guān)系的深層邏輯，以及利益認(rèn)同為什么對(duì)降低居民的風(fēng)險(xiǎn)感知水平?jīng)]有顯著影響等問(wèn)題，仍需要相關(guān)質(zhì)性材料的進(jìn)一步佐證，這也是未來(lái)研究可以繼續(xù)探索的方向。