大數據背景下智慧旅游平臺研究應用
——以德州黃河涯景區為例

郝曉偉 賀 瑩

（山東華宇工學院，山東 德州 253034）

隨著社會的進步，智能旅游是智能農村建設的重要組成部分，也是推動旅游業快速發展的關鍵之一。網絡技術的快速發展，人們可以隨時的通過智能手機和一些App獲取各種旅游信息，而且各種移動應用也提供了大量的在線服務。然而，目前鄉村旅游普遍受歡迎程度低，輻射面積小，人口流動少。同時，民間傳統文化遺產的保護和良性開發利用不足，文化旅游產品附加值低。此外，農村網絡基礎設施不完善，無法實現有效的溝通，甚至導致農產品滯銷和行業不明。通過分析研究旅游大數據，挖掘旅游者內在的需求，優化旅游服務的方式，發展個性化旅游的形態，形成“智能旅游”。通過構建“智能核心”平臺，通過網絡傳播農村特色資源，達到招商引資的目的。同時，“智能核心”平臺的建設和應用，將有助于對鄉村旅游進行監管，促使鄉村旅游不斷提高其旅游服務質量。

黃河涯萬畝桃園旅游園區，已經構成了許多旅游特色，如釣魚、采摘蔬菜等。3公里長的觀光路和三座橋梁構建成觀了桃園觀光路線。建設桃園大酒店，與農家樂融合，游客可以親自體驗參與拉磨驢子和制作手工豆腐，形成餐飲、住宿、觀光、娛樂的天堂。因此，智能平臺要滿足游客的個性化與多樣化需求，提高鄉村旅游景點的整體服務水平。

一、德州黃河涯景區現狀

德州黃河涯景區位于德城區南部，距城區3公里，古劍河與馬家河相互交叉。黃河老路與京滬鐵路、德齊高速公路并排，南臨馬家河，東臨黃河老路，西隔運河與武城、河北老城隔海相望。貫穿南北，德恩高速公路沿西側通行。同時也是集黃河文化、運河文化、鐵路文化、民俗文化于一體的區域。這里還有古文、古墓、有年代的樹等文化遺址，還有歷史文化名人。黃河崖所處的地區歷史文化資源豐富，特別是在齊魯燕趙文化上體現出了這一點。

以黃河涯萬畝桃園為例——黃河涯萬畝桃園旅游在宣傳建設上存在“碎片化、低端化、封閉化”問題。一是黃河邊桃園萬畝景區的營銷仍采用傳統的宣傳方式，游客難以獲取景區信息。鄉村旅游營銷不采用互聯網、電子商務平臺等現代手段，主要是發傳單和做電視、報紙等傳統宣傳手段，宣傳影響力小，僅實現以黃河崖鎮為源頭的周邊縣市輻射范圍。二是網絡服務連接建設封閉，游客無法提前預測和預測景點，難以通過手機查詢到景點相關信息。三是在傳承與保護文化方面，目前僅是對傳統文化的保護，尚未實現對文化資源利用與整合。在景區管理方面，缺乏旅游管理的專業人員，導致景區處于粗放的管理狀態。吃、行、住、游玩等有關產業的獨立運作，不能把鄉村旅游的資源最大化利用，導致景區里的勞動力、財力、資源的浪費。四是鄉村旅游服務標準體系和鄉村旅游管理制度不健全，鄉村旅游從業人員缺乏相應的服務培訓，政府部門監管不足。此外，旅游過程中，農村旅游景區的服務質量滿足不了游客的多樣化、個性化和智能化需求。侵犯消費者權益和非法經營的事情也時有發生。

二、大數據下智慧旅游平臺研究的背景

1.信息技術手段無法用于智慧旅游

早在2014年，智慧旅游就在全國范圍內推廣應用。但由于各種因素，其建設效果并不明顯，部分信息技術手段無法用于智慧旅游，具體表現在以下幾個方面。一是缺乏協同效應。目前，智慧旅游的建設多由旅游行政部門規劃，旅游企業單獨實施，其他行政部門與其他行業企業之間缺乏合作，導致智慧旅游局面無法打開。二是單一平臺的智慧旅游開發建設需要在旅游相關產業的營銷和服務上實現智能化、信息化發展，從而實現旅游信息的有效溝通。但實際上，目前酒店、交通等行業的營銷發展仍以傳統宣傳手段為主，營銷方式單一，所打造的智能化信息化旅游體驗網絡也是一種淺層的虛擬旅游形式。旅游企業一直未能在旅游產業鏈中進行溝通互動，更具創新性和智能化的發展理念無法被開發和應用。三是缺乏信息創新意識。旅游新業態的發展，離不開游客的積極參與和支持。 智慧旅游依賴于游客下載的各種智能終端系統。通過智能終端系統的不斷優化，實現智慧旅游的發展。但從我國智能手機消費者的現狀來看，雖然智能手機在我國的滲透率已經達到70%左右，但使用智能手機體驗智能旅游的游客主要是青年群體。智慧旅游不僅要靠政府和企業的建設，更需要人民群眾的積極參與。要求以旅游社區建設為重點，提高游客和公眾對智慧旅游體系的參與度，構建全面發展的智慧旅游體系。

2.國內外研究成果的比較分析

（1）國內研究成果。通過查閱相關文獻，得出我國對智能農村旅游的應用研究很少。呂倩（2016）表明促進農村旅游經濟振興必然離不開現代信息技術應用的支持，他認為這不止是一個機遇，更是當今“互聯網+”背景下鄉村旅游的發展模式。張果果（2013）闡述了智能旅游在進一步發展秦皇島農村旅游，促進秦皇島農村旅游智能營銷、服務、管理，為促進農村旅游可持續發展方面發揮了重要作用。熊金銀（2015）提出了一種能解決農村旅游建設的方案，為了提高西昌鄉村旅游發展的質量和競爭力，他把現代信息技術與農村旅游的建設結合在一起。羅建陽（2016）認為應堅持以游客為中心、以政府支持為前提、以企業管理、居民積極參與為輔助。從旅游信息大數據的分析來看，智能農村旅游建設可以依據后臺大數據、創新水平、整治調整和實現價值這四個層面。

（2）國外研究成果。國外的“智能旅游”主要針對的是信息技術在旅游中的一些應用。Buhalis（2006）認為，導致旅游業的轉型的原因之一可能是信息技術的發展。Gretzelu（2011）主要講述了信息系統在旅游過程中的應用，信息系統還具有決策和查詢的功能。Dey（2010）闡述了旅游業的升級與轉型離不開信息技術的在各個領域的推廣，表明信息技術是推動旅游業發展的主要力量。Werklener（2004）認為，由于當代信息技術迅速發展，會給旅游業的發展帶來一個巨大的挑戰，旅游業將面臨前所未有的形式。SophieLemelin（2006）就想到把旅游資源整合利用，建立一個與此相關的信息數據庫。通過智能手機平臺，韓國政府開發了一個旅游應用軟件，基本可以覆蓋所有的旅游信息，包括旅游景區的圖片、線上購物、線上預訂酒店或者賓館、查看附近可以就餐的位置等，還可以幫助規劃最合適的旅游路線，由于適用人群不一，這款應用還可以提供翻譯服務，體現了應用的便捷化、智能化與人性化。美國的波科諾山度假村將RFID技術應用于旅游業。游客游玩或者入住時使用腕帶，腕帶可以購買食品和紀念品。

通過對國內外學者的比較分析，得到了“智心桃花源”的應用研究。

三、大數據背景下在德州黃河涯景區智慧旅游中的平臺構建

1.智慧平臺總體思路

在大數據技術的背景下，利用5G網絡和VR虛擬現實技術的建設來解決當前鄉村旅游的上述問題，可以實現鄉村智能化，為游客帶來更便捷的旅游體驗。充分發揮農村民間傳統文化遺產資源的獨特優勢，吸引更多優秀社會資源，提升文化旅游產品的附加產值。以鄉村旅游為本體，以“3 + 1”為框架，“智能核心”平臺的設計方案為鄉村旅游發展（“3 + 1”）是一個虛擬現實虛擬現實技術構建智能核心桃花春平臺，一個簡短的視頻平臺通信模式和服務運營管理模式）。把鄉村自然人文作為風景名勝區，加上鄉村的自然環境和優美山水、民俗文化、本土建筑等資源，開展鄉村休閑體驗活動的同時，可以進一步發展休閑、娛樂、觀光等旅游模式。

以大數據為支撐的“知信”+“3+1”全景平臺的建設，可以展現鄉村一切美麗的“田園”鄉愁場景，有效支持“數字時代”人們在家就業創業。打破鄉村旅游網絡壁壘和文化缺失的現狀，突破鄉村旅游“碎片化、低端化、封閉化”的瓶頸，促進鄉村經濟文化的良性保護和發展。

2.平臺研究內容

“智芯”+“3+1”化全景式平臺，將美食、住宿、旅游路線規劃，旅游景點與景點項目一體化。

通過“智芯”平臺+VR虛擬現實技術可以重塑某些特定歷史環境中的鄉村民間語言、文學、音樂、舞蹈、神話、禮儀、習慣、手工藝、鄉土建筑術以及其他藝術形式的生態體征，也可實現“非遺”傳承人傳習過程的真實性記錄，構建鄉村“非遺基因”資源庫。“智芯”平臺可視化可以“復活”遺址、遺跡、人物事跡，這不僅便于“鄉土文化”的推廣和價值再造，而且滿足文化傳承與保護的需求。同時VR技術的“智芯”化可直接應用于依存鄉村“文化空間”的數字動漫、數字游戲等產業創新。

通過“智芯”平臺+短視頻平臺，搭建代表人物設定，對鄉村旅游景區的衣食住行等方面進行展示，攫取核心旅游吸引物要素， 盡可能展現地方特色。發揮鏡頭的“導游”作用，采用無人機航拍技術、虛擬現實技術，將大視野畫面更加豐富地呈現出來，為短視頻傳遞出的內容增加空間感和第一現場感。將地域風情展示在觀眾面前，做到未臨其境，先睹其形，由此塑造鄉村旅游品牌吸引粉絲， 聚集潛在旅游者，延伸附加產業的發展，促進鄉村就業、創業，突破鄉村旅游“封閉化”瓶頸。

3.“智芯”+“3+1”化全景式平臺構建

“智芯”平臺+VR虛擬現實技術。虛擬現實技術的交互性，可以使人們身臨其境地，體驗，欣賞虛擬空間，感受黃河的文化遺產。通過現代虛擬仿真技術，將景點從景點特征到展示再到項目體驗文本的展示過程跨越時間和地域，從而縮短景點、景點文化與游客之間的距離。形成農村文化知識產權建設與文化傳承保護的雙向聯動，帶動黃河雅文化的宣傳與發展。借助VR虛擬現實技術，重構某些特定歷史環境下農村民間語言、文學、音樂、舞蹈、神話、禮儀、習慣、手工藝、建筑等藝術形式的生態符號。

“智芯”平臺+短視頻平臺。投資小，可以降低成本，比傳統的引流方式更有效率，通過構建人物設定和民間故事，構建線上流量，對當地的文化習俗、衣食住行和流程，塑造鄉村旅游品牌吸引粉絲，聚集潛在游客，延伸附加產業發展，它將有助于促進黃河雅當地居民就業創業和突破“封閉”鄉村旅游的瓶頸。

“智芯”平臺+服務運營管理。線上線下一體化宣傳：借助網絡服務平臺、短視頻平臺、移動App搭建旅游景區網絡設施；與當下流行的服務平臺合作，在網絡宣傳中包裝“桃”，賦予本土文化IP價值，整合“碎片化”內容；將“長壽”文化和桃樹辟邪等民俗寄托融入其中，打造以桃為中心、文化創意產品為輔助的產業結構，促進當地就業創業，一并展示當地眾多旅游景點的特色；整合旅游園區內的食品、住房、交通等相關產業，嚴把質量關、價格關，實現平臺的公開透明。在平臺中，對消費者和平臺的意見和建議進行篩選，對商家進行獎懲。服務人員上線游客分級制度，督促服務制度改革。平臺內設置旅游項目欄目進行分類，讓游客提前進行選擇，讓非本地游客更方便地了解本地景區分布、文化內涵、人文地理等。

表1 “智芯”+“3+1”化全景式平臺構建示意

4.平臺建設方案

在研究過程中，基于“智芯桃花源”+“3+1”化全景式平臺構建構分為四個步驟（如圖1所示），即：梳理鄉村旅游模式的發展脈絡—結合黃河涯萬畝桃園的案例—利用“智芯”+“3+1”化全景式平臺構建鄉村旅游文化互動創新模式—分別建立各種不同模塊之間的關聯來搭建“智芯桃花源”平臺模型。

圖1 實踐路線

四、結語

基于具有巨大價值的大數據，它將會給智慧旅游帶來巨大的影響。通過構建基于VR技術的智慧旅游，將大大提高旅游的知名度，提高鄉村旅游的知名度，留住或吸引更多的游客。智慧旅游是通過各種信息技術實現旅游產品和服務的優化整合，從而提高旅游資源的利用效率，提高旅游服務質量，充分發揮旅游的主導作用。大數據時代的智慧旅游發展具有強大的技術支撐，能夠有效提升旅游服務質量，延伸旅游經濟產業鏈，實現旅游新模式的創造與發展。在這種情況下，大數據應該能夠充分發揮其技術優勢，將現有技術與旅游結合起來。雖然該軟件應用還處于起步階段，但隨著社會發展的需要，將逐步普及，為游客帶來更好的服務，促進旅游模式的轉型升級。