助力“智享銀齡”的實(shí)踐與思考
——以紹興柯橋區(qū)為例

浙江省紹興市柯橋區(qū)社區(qū)學(xué)院（312030） 張宏泰

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2019 年底，我國(guó)60 歲及以上人口已達(dá)2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。又據(jù)第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6 月，我國(guó)60歲及以上手機(jī)網(wǎng)民約為0.96億，這就意味著超1.5 億老人沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)。因此，在推進(jìn)社區(qū)教育信息化過(guò)程中，如何幫助老年人提高信息化應(yīng)用能力，跨越“數(shù)字鴻溝”，享受社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的福利，成為當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作和民生工程。

1.普及行動(dòng)的柯橋?qū)嵺`

（1）方案提出 為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，幫助老年人群更好地享受智慧生活，浙江省紹興市柯橋區(qū)于2021年3月開(kāi)展了“樂(lè)學(xué)增能，智享銀齡”為主題的老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動(dòng)。

（2）推進(jìn)落實(shí) 一是召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。為推進(jìn)老年人智能技術(shù)日常運(yùn)用普及行動(dòng)，相關(guān)部門(mén)召開(kāi)普及行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議強(qiáng)調(diào)，普及行動(dòng)應(yīng)著眼師資隊(duì)伍建設(shè)，著力課程資源建設(shè)，做好共建共享文章，精準(zhǔn)摸排培訓(xùn)對(duì)象，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)培盡培”；注重培訓(xùn)服務(wù)多元方式，借助志愿服務(wù)、小手拉大手，引導(dǎo)老年人同伴互學(xué)、參加興趣小組或社團(tuán)等。

二是開(kāi)展調(diào)研。圍繞老年人口數(shù)量、為網(wǎng)發(fā)愁為碼所困的對(duì)象有多少、是否具備可供教學(xué)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、如何保證培訓(xùn)中的老年人人身安全和網(wǎng)絡(luò)安全（防詐騙）等開(kāi)展調(diào)研；對(duì)“開(kāi)展精準(zhǔn)培訓(xùn)”“建設(shè)教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)施設(shè)備”“落實(shí)組織、隊(duì)伍、資金、考核、安全等方面的保障措施”等展開(kāi)討論。

三是落實(shí)保障機(jī)制。劃撥財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金用于老年人智能技術(shù)教學(xué)培訓(xùn)；對(duì)各校進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解，列入年度考核。2021年底開(kāi)展老年人智能技術(shù)普及行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)核查，嚴(yán)格按照“審批及支出憑證”“規(guī)范錄入學(xué)分銀行”“培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)員簽名、宣傳報(bào)道情況”等要求，核定對(duì)514 場(chǎng)次的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)助。

四是組建師資隊(duì)伍。經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的老年人智能技術(shù)推廣員成為培訓(xùn)師資的主力軍。組織來(lái)自農(nóng)村文化禮堂（文化家園）的管理員、普通學(xué)校的計(jì)算機(jī)教學(xué)人員以及特別熱心社區(qū)教育的退休志愿者，經(jīng)過(guò)集中3 天的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)老年人課堂的模擬分析、演示實(shí)踐，并經(jīng)過(guò)考核測(cè)試，合格者頒發(fā)柯橋區(qū)首期老年人智能技術(shù)推廣員證書(shū)，并納入社區(qū)教育師資庫(kù)。同時(shí)，吸納智能手機(jī)學(xué)制班優(yōu)秀學(xué)員，組織形成老年人智能技術(shù)學(xué)習(xí)共同體，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自我組織、自我教育、自我管理和自我服務(wù)。

五是建設(shè)課程資源。界定智能技術(shù)日常運(yùn)用普及課程分兩大類(lèi)別：即32 學(xué)時(shí)的學(xué)制班教學(xué)和5 學(xué)時(shí)的短訓(xùn)班教學(xué)，重點(diǎn)研究和建設(shè)5學(xué)時(shí)教學(xué)課程。將培訓(xùn)內(nèi)容按日常應(yīng)用劃分成5個(gè)模塊，每個(gè)模塊開(kāi)展5學(xué)時(shí)教學(xué)：

5 個(gè)模塊的內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)與銜接，便于在培訓(xùn)中獨(dú)立開(kāi)展單模塊的地毯式普及教學(xué)，也可以開(kāi)展多模塊的提升式系列教學(xué)。組織力量圍繞五大模塊內(nèi)容編寫(xiě)教材并正式出版，對(duì)相關(guān)內(nèi)容配套建設(shè)視頻資源，推進(jìn)線下為主線上為輔的教學(xué)模式。

2.成效影響

（1）全面普及，廣受贊譽(yù) 老年書(shū)法班的薛阿姨為和遠(yuǎn)在美國(guó)的女兒進(jìn)行視頻，三年前就購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的智能手機(jī)，一直苦于不會(huì)正確使用。當(dāng)在培訓(xùn)課堂上學(xué)會(huì)用手機(jī)和女兒愉快“見(jiàn)面”時(shí)，她的興奮、喜悅，讓整個(gè)課堂都充溢著幸福感。類(lèi)似的場(chǎng)景在智能手機(jī)培訓(xùn)課堂上常有，普及行動(dòng)的全面實(shí)施，受到了廣泛贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，區(qū)域內(nèi)17所成校100%開(kāi)展5 學(xué)時(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全年共舉辦專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)541 場(chǎng)次，受益老人達(dá)2萬(wàn)余人次。

（2）宣傳到位，廣受關(guān)注 普及行動(dòng)相關(guān)工作引起了各級(jí)各類(lèi)媒體的關(guān)注，在設(shè)區(qū)市級(jí)以上媒體報(bào)道百余次，其中《讓老年人也能享受智慧生活》《紹興日?qǐng)?bào)》上報(bào)道，以《迅速行動(dòng)創(chuàng)新作為助力老人“智享銀齡”》為題在全省設(shè)區(qū)市社區(qū)教育處長(zhǎng)會(huì)上作交流發(fā)言，特別是對(duì)“協(xié)同推進(jìn)、考核保障”機(jī)制、創(chuàng)造性地編寫(xiě)既相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的模塊化教材等做法評(píng)價(jià)頗高。

3.探析思考

（1）要進(jìn)一步關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象精準(zhǔn)率 柯橋現(xiàn)有60歲以上老齡人口16.8萬(wàn)，約四成已通過(guò)老年大學(xué)等學(xué)習(xí)或因生活需要通過(guò)自學(xué)基本掌握智能技術(shù)的運(yùn)用，二成以上老人已達(dá)80 歲以上高齡或以居家為主基本無(wú)智能技術(shù)運(yùn)用需求，余下約6 萬(wàn)余老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等方面經(jīng)常會(huì)遇到智能技術(shù)應(yīng)用中的困境，需要對(duì)他們開(kāi)展“應(yīng)培盡培”的普及培訓(xùn)。一方面通過(guò)“X+智能”模式在老年教育所有教學(xué)班中植入智能技術(shù)課程，另一方面在文化禮堂、居家養(yǎng)老照料中心專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)5 學(xué)時(shí)的短學(xué)制培訓(xùn)，讓有需要的老年人在家門(mén)口獲取最便捷的學(xué)習(xí)。

（2）要進(jìn)一步提高課程資源粘手度 教學(xué)培訓(xùn)需要有實(shí)用的紙質(zhì)教材和配套的教學(xué)視頻，還應(yīng)建設(shè)更多的適合老年人閱讀的言簡(jiǎn)意賅的“一圖讀懂”類(lèi)的簡(jiǎn)易教程或者簡(jiǎn)易操作圖卡，供老年人隨身攜帶，便于他們隨時(shí)隨地能照“圖”操作；盡可能多地模擬智能技術(shù)應(yīng)用生活場(chǎng)景制作成卡通類(lèi)或漫畫(huà)類(lèi)的教育視頻，供智慧禮堂、居家養(yǎng)老照料中心等場(chǎng)所滾動(dòng)播放，讓老年人隨時(shí)可以觀看學(xué)習(xí)，以加深印象、得到啟示。

（3）要更進(jìn)一步增加場(chǎng)景運(yùn)用實(shí)踐性 在教學(xué)培訓(xùn)中，除了教學(xué)基本的智能技術(shù)應(yīng)用能力外，更多的要進(jìn)行場(chǎng)景運(yùn)用的實(shí)踐，可以是課堂的模擬場(chǎng)景進(jìn)行模擬實(shí)踐，也可以是到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行真實(shí)運(yùn)用操作。以組織老年人去醫(yī)院門(mén)診現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景操作為例，可以與醫(yī)院聯(lián)系，配套專(zhuān)門(mén)安排相應(yīng)場(chǎng)景志愿者，對(duì)老年學(xué)員“出示健康碼、門(mén)診掛號(hào)（自助機(jī)和公眾號(hào)兩個(gè)途徑掛號(hào)）、醫(yī)保支付或自費(fèi)支付、停車(chē)費(fèi)掃碼支付”等全過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景智能技術(shù)應(yīng)用操作，以幫助老年人學(xué)以致用，真正融入智能社會(huì)。