職業院校英語教師心理情緒付出案例研究

陳 亮，黃 川

（1.安徽財貿職業學院 經濟貿易學院，安徽 合肥 230601；2.合肥工業大學 外國語學院，安徽 合肥 230601）

20世紀80年代初，社會學家Hongbiao Yin首先提出情緒付出概念。他認為情緒付出是個人根據組織制定的情緒行為管理目標所進行的情緒調節行為。根據個體努力程度的不同，情緒調節可以分為表層調節和深度調節［1］。表層調節和深度調節的本質區別在于個體的情緒表達是否反映了其真實的情緒體驗。情緒勞動是個體為滿足組織的要求而表現出一定的情緒行為，情緒勞動對個體和組織都會產生影響，這些影響既可能是積極的，也可能是消極的。將這一理念用在教師職業中意為教師在課堂教學實踐中為了既定教學目標的完成或者為了和學生產生情感交流需要，會對自己的情緒付出進行實時調控［2］。隨著職業院校課程改革，英語教師在課堂上的情緒付出也顯得愈發重要，但已有的研究缺少對這方面的關注，同時也缺少基于情緒勞動原則對英語教師情緒付出進行分析。本研究是從安徽財貿職業學院抽取三名英語教師，研究三位教師在課堂上的情緒付出規律有哪些、情緒付出規律受哪些情緒法則制約兩個問題。

一、研究設計

本研究采用定性研究方法，在研究過程中筆者和三位教師產生互動，從而獲得三位教師情緒勞動付出原則及情緒法則的解釋性理解。

（一）研究對象

研究對象是安徽財貿職業學院英語公共教學部三位教師，其基本信息見表1。

表1 三位英語教師基本情況

（二）數據收集與分析

在收集實驗數據時采用了教師訪談法和案例分析法。教師訪談的主要目的是了解三位英語教師在教學實踐過程中的情感變化。教師訪談主要有兩個問題，一是教師在面臨不同層次班級時其積極情緒變化規律、消極情緒變化規律以及教師表達這些情緒時所使用的方法；二是教師在情緒付出時需要遵守的情緒法則。本研究使用了科大訊飛公司最新研制的錄音筆對三位教師訪談進行錄音，三位教師錄音時長分別為59min11sec、1hour1min36sec和58min45sec，然后使用科大訊飛轉寫筆ipen將三位教師的錄音轉化成文本形式，字數分別為14219、14931和13956。案例分析主要包括對三位教師在QQ、Wechat和釘釘上的關于上課情緒的聊天記錄進行分析。案例分析不僅是一種收集數據手段，同時也是對教師訪談內容的補充。

筆者分三步對實驗數據進行分析。1）對轉寫文本仔細研讀，發掘教師在上課實踐中關于情緒付出原則和情緒法則的話語段落。2）以情緒勞動原則種類為理論框架，對三位教師的話語段落進行分類。如將“當在上課時遇到一些讓我生氣的事時，我就努力平復自己的心情，讓自己不去想這件事，將注意力放在教學上”分類為“情感轉移”。對于這樣的情緒勞動付出分類一共有七種。3）對提取的情緒法則話語段落進行歸類，即情緒法則分類。如將教師所講的“帶高職班的學生就是很煩，學生上課就是來混的，根本不是來聽課的”分類為“受制于班級學生素質”，此研究中這樣的情緒法則分類共有五種。

為確保實驗數據分析和分類的準確性和可信度，所得出的實驗數據交由合肥工業大學和安徽大學多位資深英語專家進行核驗，筆者以大多數專家意見為考量標準，最后根據大多數專家意見對相關實驗數據進行再次核驗和分類，所得數據分析結果如表2和表3所示。

表2 三位教師情緒付出實驗數據分析結果

表3 三位教師情緒法則實驗數據分析結果

二、研究結果

從實驗數據中可以看出三位英語教師在課堂實踐中會傾向于使用初級表演原則和內心情感輸出原則，對于高級表演原則則使用的較少。有五項情緒法則會對三位英語教師的情緒付出產生影響，分別是創造理想工作環境；有耐心，愛心，能細心；師生之間要有明確的界限；被動服從領導；在課堂上不輕易暴露自己的情緒。

（一）情緒付出原則

1.初級表演原則。從上表2中可以看出，初級表演原則使用次數最多，為31次。具體為以下分析：

（1）敷衍行為。敷衍行為是指教師在上課實踐過程中不認真，不負責，只是在表面上應付，能勉強維持現有的課堂秩序。No.2教師談及在高職班教學時說道：整個高職班幾乎就沒有想學習的，即使有那么一兩個想學習的，我有時候可能也未能付出全部的情緒投入到教學中，教學有時候也只是流于形式。No.3教師談及高職班教學時說道：在給高職班上課時，學生要不然玩手機，要不然趴著睡覺，要不然在說話，第一排和第二排壓根就沒有人，所有學生都在做自己的事情，沒有一個人將注意力放在聽課上，所以此時的我也會心灰意冷，照本宣科。當教師們長時間面對一些低素質學生時，會慢慢地產生一些消極情緒，在教學上表現為敷衍行為。由此可見，教師們會根據外在環境的變化來調節自己的情緒付出，利用敷衍這一初級表演行為來實現自己心中的想法。

（2）抑制內心沖動行為。抑制是大腦皮質的基本神經過程之一，是與興奮對立的狀態，其表現為興奮的減弱或消失。就教師而言，其抑制內心沖動行為在授課實踐過程中會受到兩個方面的影響，一是為了和高職學生友好和平相處。如No.3教師在訪談中就說道：高職班學生整個外在形象（頭發染成金黃色的或者粉色的、衣服上有各種各樣的碎釘或者身上有紋身的）就給人咄咄逼人的感覺。在上課過程中更是肆無忌憚，有直接出去抽煙的，有在上課過程中用言語激怒教師的，對于學生這些不尊重教師的行為，作為教師有時候也只能得過且過、息事寧人。二是為了維持正常的教學秩序。如No.2教師在訪談中說道：雖然高職班學生對教師不尊重，但如果和他們正面硬懟反而會適得其反，最終導致整個課堂無法繼續，所以有時候為了教學秩序的正常開展，不得不抑制自己內心的情緒，采用一些柔和的方法和他們相處。

2.內心情感輸出原則使用較多。從上表2中可以看出，內心情感輸出原則使用的次數為23次，僅次于初級表演原則。

（1）宣泄。宣泄是指教師在授課過程中將對學生的不滿情緒發泄出來，以達到緩解和消除消極情緒的目的。面對上課遲到的分類班學生，No.3教師直接宣泄自己情緒，質疑學生上課為什么會遲到，為什么不準時到。面對不按時交作業的分類班學生，No.2教師也會直接宣泄自己的情緒，質疑學生為什么不按時交作業。相較于高職班學生，教師們對分類班的學生態度可能會強硬一些，這也說明學生層次的高低會對教師情緒付出原則產生一定影響。

（2）吐槽。吐槽是指教師從學生的語言或行為中找到一個關鍵詞或漏洞作為切入點，發出帶有責備意味的感慨。No.2教師雖然認可高考班學生學習的態度，但隨著時間的推移，班級有學生在課堂上談戀愛，這對正常的教學秩序產生了一定的影響，No.2教師當著全班同學的面對此事進行了吐槽。No.3教師雖然也認可高考班同學的整體素質，但還是會對某些現象進行吐槽，如有些同學經常在上課的時候上廁所或者去廁所時也不和教師請示，直接起身離開。由此可見，教師們會經常對學生表達負面情緒，也會想利用這些負面情緒去約束學生的行為，以求穩定正常教學秩序。

3.高級表演原則使用較少。三位參與測評的教師對此原則使用較少，此原則包括自我感知重建、情感轉移和分開。

（1）自我感知重建。自我感知重建是指教師打破對學生的固有偏見，在內心重新建立一套對于學生的認知。如No.2教師就說道：有些學生雖然不愛學習，在課堂上表現也不是很積極，但在運動場上會呈現出不同的精神面貌，所以我會對學生有一個全新的客觀認識。No.3教師說道：對于有些學生，我們總是喜歡用考試成績評判他們，如學生成績不好，我就認為這個學生的整體素質都不行，但慢慢的我發現這個學生組織能力很強，能讓這個班級的凝聚力增強。由此可見，教師們通過自我感知重建轉變了對于學生的看法，從學生的視角去思考教學工作中存在的問題。

（2）情感轉移。情感轉移是指教師通過某些手段來轉移自己的負面情緒。如No.3教師在訪談中說道：在一次上課中，高職班學生無視我的存在，直接出門去接電話，我很氣憤，但當時我只能繼續上課，將精力集中在教學上。No.1教師說道：有次我在聚精會神地上課，突然有學生直接走進課堂，報告都沒說，當時我很生氣，但只能轉移自己的情感，繼續上課。由此可見，情感轉移是教師們內心斗爭以后的結果，教師們及時將消極情緒轉化為積極情緒。

（3）分開。分開原則是在所有情感付出原則中使用最少的。分開是指教師們有意識地和同學們拉開距離，這個距離不僅包括物理上的距離，同時也包括心理上的距離。No.3教師在訪談中就說道：我在和學生交流的過程中，學生想通過一些話語不斷試探我的底線在哪里，所以為了從嚴管理學生，我要和學生保持一定距離，不能什么話都和學生說。還有我在辦公室和學生談心談話時，辦公室的門一定要是敞開的，這樣可以避免一些不必要的麻煩。No.1教師為了管理學生和避免一些不必要的麻煩，有意和學生拉開距離，這也體現了教師在情緒付出時管控性的一面。

（二）情緒法則

1.創造理想工作環境。創造理想工作環境的使用次數排在第二位。應課程思政融入到學科教育中要求，No.2教師在創造理想工作環境時說道：我的工作就是我的教學實踐，所以在工作中我首先要做的就是教學生做一個有正確三觀的人，然后再去做學問，將教書和育人相結合，我認為這就是我想要的工作環境，雖然現有工作環境不是很理想，但我會努力做到的。No.3教師說道：只有將課程思政融入到日常教學工作中去，我們的教學工作環境才能越變越好，我的工作才會有意義，盡管現在這種教學工作環境不是很好，但我相信通過我們的努力，情況會變好的。從上述訪談中可以看出，為了創造理想的工作環境，教師們會采取自我感知重建的情緒付出原則。

2.有耐心、愛心，能細心。三位被訪談的教師全部認為有耐心與愛心、能細心是教師最起碼的職業素養，這些素養在師生互動過程中扮演著重要角色。所以這三“心”會逐漸演變成教師的情緒法則。如No.2教師說道：在給某同學講解一道題時，可能別人只需要一兩遍就能聽懂，但我卻足足說了五遍，學生最終明白了，所以當教師真的要有耐心。如No.3教師說道：教書育人，要通過教書這種手段來完成育人的目的，但僅僅是知識的傳遞還遠遠不夠，教師一定要將對學生的關愛和知識傳遞相結合，這樣才能更好地實現育人效果。

3.師生之間要有明確的界限。三位教師都認為師生之間要有明確的界限，如果師生之間界限模糊，將會影響既定的教學目標，同時教師在學生面前也沒有任何威望可言。如No.3教師就說道：我在課堂上經常性臉癱，就是基本上不會笑，我要讓學生明白師生之間是有界限的，所以我的學生也會很害怕我，自然而然地課堂紀律就會好些。如No.2教師說道：師生之間的界限是要有的，尤其是在教學場合。在生活中也要有明確的界限，不能和學生有師生以外的關系。正是師生之間存在有明確的界限，教師才會在授課過程中采用抑制內心沖動行為。

4.被動服從領導。被動服從領導的次數出現的最多，一共17次。在三位教師心中，領導是指有行政職務的教師，如二級學院院長、副院長、書記和副書記。在和領導意見相左時，No.3教師就說道：領導做事情很傳統，不能因地制宜，總是因循守舊，我們即使有意見，也只能放在心里。No.1教師則說道：我們教師的本職工作就是教書育人，但領導總是要求我們做一些和教學無關的事情，雖然心里有意見，但還是要去做。在三位教師所處的社會關系中，其和學生或者同事（包括領導）具有密切聯系。根據“踢貓效應”和受“被動服從領導”法則制約，當教師因一些具體問題不得不服從領導權威時，其不得不抑制內心沖動來控制自己的情緒，在面對弱勢的學生時，教師會采取情感轉移原則，將自己在領導那受的委屈情緒發泄到學生身上。

5.不輕易暴露自己的情緒。兩位教師認為不能輕易在學生面前暴露自己的情緒。受師生傳統關系約束，教師不能在一些正式或者嚴肅的場合暴露自己的情緒，但在一些非正式的場合或者輕松愉悅的環境下，教師可以將自己的情緒毫無保留地釋放出來。如No.3教師就說道：我在和學生踢足球友誼賽時，我就不像在上課時那么嚴肅，而是和學生有說有笑，毫無保留表達著自己的情緒。No.1教師說道：在批評學生時，我很想發脾氣，但最終還是沒有將自己憤怒的情緒釋放出來，而是和學生擺事實講道理。兩位教師認為保持情緒穩定，不輕易釋放自己的情緒是很有必要，這和教師職業道德（尊重學生人格，不諷刺，挖苦學生）有著緊密聯系。對于不輕易暴露自己情緒，教師勢必要采用抑制內心沖動行為原則。

三、討論

（一）英語教師情緒付出原則和學生層次有著密切聯系

相對于高級表演原則，三位英語教師運用初級表演原則次數會多一些。實驗數據同時表明，教師所采用的情緒付出原則和學生層次有著緊密聯系。在本研究中，三位教師使用抑制內心沖動行為次數最多，為16次（高職學生10次，分類學生4次，高考學生2次）。從使用次數可以看出，教師對素質最低的高職學生使用抑制內心沖動行為最多。敷衍行為使用次數排在第二位，為15次（高職學生10次，分類學生3次，高考學生2次）。以上分析顯示，學生層次會對教師情緒付出原則的使用產生較大影響。可是對于初級表演原則的過多使用會讓教師產生一種疲倦，所以要實事求是地多鼓勵教師使用高級表演原則。

從圖表數據中也可以看出，三位教師對于內心情感輸出原則的使用有很多次（宣泄12次；吐槽11次）。此數據證明了學生層次和內心情感輸出原則有著密不可分的聯系。從數據中可以看出，教師們宣泄用了12次（高職學生9次，分類學生2次，高考學生1次），吐槽用了11次（高職學生7次，分類學生3次，高考學生1次）。由此得出：就內心情感輸出原則而言，教師們更傾向于將此原則應用于高職學生。

（二）情緒法則受中國傳統認知觀念制約

在研究過程中筆者發現，五項情緒法則有效印證了情緒法則是有區域特征性的，這對于認清情緒法則在中國傳統認知觀念中的應用具有很大幫助。情緒法則不僅存在于師生在課堂上的互動，同時也存在于師生在課下的互動和普通教師和領導之間的互動［3］。中國傳統認知觀念對師生之間和諧關系相處、師生之間界限劃分和被動服從領導管理上有著相當大的制約作用。普通教師和領導之間需要和平共處，但在中國傳統認知觀念中又存在“官大一級壓死人”的想法，所以在和領導存在意見分歧時，教師們不得不服從領導們的想法。但在和學生相處的過程中，中國傳統的認知觀念——“尊師重道”又會出現，教師們會適時地拿出教師的架子去和學生相處［4］。除此以外，教師們還要具有良好的師德師風，這不僅表現在對學生的關心和愛護上，同時也表現在對學生的日常教學和管理上。綜上所述，中國傳統認知觀念對情緒法則是存在制約作用的。

在研究中，筆者發現三位英語教師“選擇合適的情緒輸出實現教學目標”這一情緒法則在充分印證Stenfen觀點的同時，也體現了與時俱進的先進教學理念。教學行為不是簡單的知識傳輸，更是一種情感投入，將情感投入和知識傳輸相結合，這有利于既定教學目標的實現。

四、結語

本研究探析了三位高職院校英語教師的三類情緒付出原則和五項情緒法則，對高職院校英語教師在具體教學實踐中具有積極的啟示意義。第一，利用寒暑假開展教師情緒付出原則和情緒法則相關講座，這不僅能提高教師教學效率，同時還能讓教師們更好地處理和周邊人的關系，包括學生、同事和領導。第二，關愛一線教師身心健康，定期開展座談會或者團建活動幫助教師相互分享教學經驗和疏導心中郁悶情緒。由于研究過程中實驗對象只有三位教師，具有偶然性，所以本研究只是為了更好地展現職業院校英語教師的情緒付出現象，對于相關研究發現不能做定性推論。在未來英語教師情緒研究中，希望相關學者可以拓寬研究群體和數量，以定性研究和定量研究為基礎，促進我國英語教師情感研究進一步發展。