媒體融合轉(zhuǎn)型的流程再造探討

文 吳斌

媒體深度融合改革是傳統(tǒng)媒體的深刻變革，涉及整合資源、體制改革、流程再造等多個方面的重要內(nèi)容，是進一步完善媒介體系的重要舉措。其中融媒體時代的流程再造強調(diào)“開放、多元、兼容”,流程再造成為媒體融合的自我革新之道。本文以資陽新聞傳媒中心媒體融合流程再造為例，分析媒體融合的理念與實踐的變革，提出媒體融合新聞業(yè)務(wù)流程再造的策略，以供參考。

2020年11月12日，由資陽日報社、資陽廣播電視臺整合組建的資陽新聞傳媒中心掛牌，成為全省首家報臺融合的市級媒體單位。媒體融合組建資陽新聞傳媒中心，在這一融媒體背景下，傳統(tǒng)報紙、廣播、電視媒體原來固有的內(nèi)容策劃、采集、生產(chǎn)和發(fā)布流程勢必已難適應(yīng)現(xiàn)有的模式。如何再造新聞采編流程，重新打造融合后全新媒體，已經(jīng)成了媒體管理者不得不思考并解答的命題。

融合前的策化、采訪、編輯、刊發(fā)情況

融合前的資陽日報社，按照傳統(tǒng)報紙的采編運行模式，設(shè)有總編室、采訪中心、編輯中心、新媒體中心等采編部門。發(fā)布平臺有報紙、新媒體（含網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺）。總編室只有一名人員即總編室主任，主要負責采編質(zhì)量考核以及參與重大策劃工作。日常的活動策劃、專題策劃、重大報道策劃等，主要由采訪中心承擔，其他業(yè)務(wù)部門參與策劃。據(jù)了解，策劃方案的制定，雖然有相關(guān)業(yè)務(wù)部門參加，但討論方案時經(jīng)常存在有的部門不發(fā)表意見或發(fā)表意見不充分，造成方案實際執(zhí)行時存在這樣或那樣的問題，不能完全到位。記者采訪的稿件發(fā)布平臺主要是《資陽日報》，其次是新媒體，考核也主要是報紙，新媒體用稿則采取加分模式，這樣導致存在策采編發(fā)重傳統(tǒng)媒體而輕新媒體的情況。

融合前的資陽廣播電視臺，也是按照傳統(tǒng)的廣電運行模式組建業(yè)務(wù)部門，設(shè)有總編室、新聞中心、電臺、雁江宣傳中心、新媒體中心等。總編室作為宣傳業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)部門，承擔的職能職責較多，較少參與業(yè)務(wù)策劃。重大主題主線、重大新聞活動等的策劃主要由新聞中心和雁江宣傳中心自行策劃、自行使用。這樣就造成全媒體平臺很少有策劃或沒有策劃的情況。記者的考核也主要在傳統(tǒng)媒體平臺，為了鼓勵向新媒體供稿，臺制定了相關(guān)獎懲辦法，但由于力度不夠，效果也不理想。

融合前的策采編發(fā)主要存在的問題

一是缺乏全媒體意識。原報社、電視臺的采編人員各自歸屬于單一媒體，采寫的稿件只在自家的媒體上發(fā)布，采編缺乏融媒體背景下的全媒體意識。

二是靜態(tài)的新聞策劃。策采編發(fā)服務(wù)單一媒體造成新聞策劃的靜態(tài)化。

三是時效性差。由于報紙第二天上午才能發(fā)行，電視當晚播出，截稿時間的滯后導致新聞的時效性較差。

四是人力資源浪費。由于報社、電視臺分屬兩家媒體單位，同一新聞事件的采訪都要派記者，造成人力資源的重復投入。

融合后的策采編發(fā)流程如何再造

媒體深度融合建設(shè)重在移動端傳播，2021年9月26日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》。意見指出，以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化資源配置，做大做強網(wǎng)絡(luò)平臺，占領(lǐng)新興傳播陣地。

為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，資陽新聞傳媒中心配套了包括指揮長會議、編前會等一套完整的運行機制。每天上午，指揮長（值班總編輯或者中心編委輪流擔任）主持召開指揮長會議，通報新聞線索，討論重大報道選題，確定重點稿件，布置采編對接，部署重要宣傳任務(wù)。

融合后的資陽新聞傳媒中心首先確定了融媒體終端定位和發(fā)布順序。

一、融媒體終端定位

紙媒：（資陽日報）主流、權(quán)威、深度。目標人群為黨政干部、企業(yè)高管、40歲以上普通市民讀者。

電視：（資陽電視臺新聞頻道）直觀、形象、生動。電視是重要的宣傳思想文化陣地，受眾多為50歲以上的市民。

網(wǎng)站：（合并前分別是資陽網(wǎng)和資陽新聞網(wǎng)，合并后整合為資陽網(wǎng)）及時、滾動，以新聞和視頻、音頻、圖片內(nèi)容為主。目標人群為辦公室工作人員。

官方微博：即時、本地、特色。目標人群是對互動有需求的年輕受眾。每天8:00—3:00持續(xù)更新，對突發(fā)公共事件即時發(fā)布。

微信公眾號：（合并前分別是資陽日報微信公眾號和掌上資陽微信公眾號，合并后整合為掌上資陽微信公眾號）原創(chuàng)、深度。以本地新聞為主兼顧其他可看內(nèi)容。目標人群為20歲至45歲本地群眾。每天固定更新。

APP客戶端：（今日資陽）便民、快捷、服務(wù)。目標人群20-50歲智能手機用戶。本地新聞資訊以音視頻圖文形式發(fā)布推送，除消息外還致力于政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、文化娛樂等集資訊、服務(wù)為一體的智能移動平臺。

電臺：（資陽人民廣播電臺新聞綜合頻率103.5）：資訊、服務(wù)。目標人群為有車一族，新聞?wù)c播報，其他節(jié)目以直播形式呈現(xiàn)。平時節(jié)目時間6:30—23:00。

政府發(fā)布：（資陽新聞傳媒中心代維資陽之聲微博、資陽發(fā)布微信公眾號）地方最具有權(quán)威的官方消息來源，政策及重大事件熱點問題的即時發(fā)布。目標人群為關(guān)注地方發(fā)展的社會各界人士。每天8:00—21:00持續(xù)發(fā)布，對突發(fā)公共事件的解讀采取即時發(fā)布。

抖音號：（直播資陽）原創(chuàng)、爆款、公益。隨著移動智能終端與5G網(wǎng)絡(luò)的普及、移動用戶利用碎片化時間觀看視頻，視頻以其直觀、生動的優(yōu)點，相比文字更具傳播力。

代維公眾號：目前，資陽新聞傳媒中心代維機關(guān)、企事業(yè)單位、群團組織公眾號近30個。這也成為了新的營收增長點。

二、發(fā)布順序

第一層級：移動端 （APP、微博、抖音、視頻號）；

第二層級：網(wǎng)站；

第三層級：微信；

第四層級：電視；

第五層級：報紙。

融合后的資陽新聞傳媒中心“中央廚房”指揮中心的工作流程。

1.融媒體采編運行原則

采編融合：所有平臺的新聞記者統(tǒng)一在采集部轉(zhuǎn)型成為全媒體記者，所有平臺的新聞編輯統(tǒng)一在編發(fā)部，記者和編輯在新聞傳媒中心內(nèi)無縫對接。

全媒體采訪：各平臺記者統(tǒng)一為全媒體記者，不管是單人采訪還是團隊采訪都向全媒體供稿。

移動首發(fā)：堅持移動優(yōu)先原則，新聞發(fā)布順序是客戶端《今日資陽》APP先發(fā)，然后是微博《資陽之聲》、微信、抖音《掌上資陽》、視頻號《掌上資陽》等第三方平臺，新聞網(wǎng)站、電視當天發(fā)布（直播除外），報紙第二天發(fā)布。

2.融媒體采編工作機制

各平臺、各媒體收集新聞線索上報新聞傳媒中心指揮中心。新聞線索主要包括指令型新聞（宣傳部下發(fā)的領(lǐng)導活動安排、重大活動計劃）、策劃型新聞（指揮中心策劃的新聞）、自采型新聞（全媒體記者根據(jù)宣傳重點和分工自主安排的采訪）、爆料型新聞（市民打新聞熱線或者平臺留言爆料）、投稿型新聞（用戶貢獻內(nèi)容，論壇、博客、視頻分享，包括縣區(qū)融媒體提供稿件、通訊員來稿）、軟文型新聞（記者編輯根據(jù)客戶需求采寫的軟文類信息，廣告客戶提供的廣告類新聞信息）；指揮中心根據(jù)新聞線索，確定報道重點、發(fā)布平臺，確定采訪記者；全媒體記者根據(jù)指令，采寫拍攝相關(guān)報道，并及時把內(nèi)容上傳稿庫；各平臺編輯根據(jù)記者采寫發(fā)稿庫的報道進行編輯；各平臺編輯后，根據(jù)流程三審，最后由指揮長終審后發(fā)布；各平臺的報道發(fā)布后，各項數(shù)據(jù)如閱讀量、評論內(nèi)容等第一時間通過系統(tǒng)反饋指揮中心，指揮長根據(jù)反饋互動數(shù)據(jù)確定是否需要繼續(xù)追蹤、深度報道等。

關(guān)于全媒體流程再造的一些想法。

應(yīng)該說，資陽新聞傳媒中心在媒體構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)、運行機制等方面作出了全面科學的設(shè)計并進行了不懈的探索，取得的成效是顯著的。與此同時，也遇到了一些挫折，受到了很大約束，這些挫折和困惑也給我們?nèi)胬斫馊襟w流程再造提供了借鑒。

其一，守正創(chuàng)新，優(yōu)化設(shè)置，重建符合互聯(lián)網(wǎng)時代傳播的新聞采編新平臺。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的生活習慣發(fā)生了前所未有的改變，人們越來越依賴手機獲取信息，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息、輿論的主戰(zhàn)場。推動主力軍全面挺進主戰(zhàn)場，構(gòu)建群眾離不開的渠道，必須要在流程再造上下功夫，走好媒體融合路，必須豐富內(nèi)容表現(xiàn)形式，打破信息割裂的狀態(tài)。

為此必須打破原來單純以媒體形式設(shè)置部門的思維模式，設(shè)立適應(yīng)全媒體融合發(fā)展的部門構(gòu)架，實現(xiàn)一體策劃、一次采集、動態(tài)整合、多種生成、多元傳播、全天滾動的運營模式，從而實現(xiàn)人力和新聞資源的最大化。

其二，整合資源、移動優(yōu)先，拓展符合全媒體發(fā)布的新空間。

多元發(fā)布是新聞采編流程再造成果的最終體現(xiàn)形式。多元發(fā)布遵循的重點原則——移動優(yōu)先。最新數(shù)據(jù)顯示，我國8億網(wǎng)民，手機用戶接近99%。人在哪里，重點就在哪里。

移動優(yōu)先，一方面要優(yōu)先建好移動媒體平臺，遵循移動傳播規(guī)律，重點打造好一個渠道豐富、覆蓋廣泛的移動傳播矩陣，強化用戶思維、實現(xiàn)精準推送，最大限度吸引客戶。另一方面要優(yōu)先創(chuàng)新移動產(chǎn)品，堅守做好內(nèi)容的初心使命，堅持內(nèi)容為王，專注傳播質(zhì)量，不斷制作推出更多群眾喜愛、刷屏熱傳的移動新聞產(chǎn)品。

其三，立足本土、建強團隊，建好主流輿論陣地。

市縣融媒體中心距離鄉(xiāng)村最近，帶有泥土的芬芳，是最基層的主流媒體，貼近基層用戶是最大的優(yōu)勢。用戶在哪里，融合傳播就要延伸到哪里。市縣融媒體中心必須成為本土新聞報道和輿論引導的核心力量。具體來說，要突出黨委政府的中心工作，同時要發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，深耕本土內(nèi)容，加強人文關(guān)懷，真正打通連接群眾“最后一公里”，更好滿足群眾的信息需求，讓人民群眾能夠聚合在自主可控的平臺上。

主流輿論陣地能不能真正建好、守好，人才隊伍是關(guān)鍵。對于市縣融媒體中心來說，要有意識地培養(yǎng)全媒體采編、運營隊伍，通過內(nèi)訓、外培等方式積極培訓采編隊伍的全媒體技能，提升互聯(lián)網(wǎng)思維和綜合媒介素養(yǎng)，打造一支政治過硬、一專多能的傳媒力量。

其四，全新考核機制必須能夠調(diào)動廣大員工的積極性。

媒體融合的績效考核管理建設(shè)，不僅是媒體單位流程優(yōu)化、平臺再造的過程，更是管理手段共融共通，轉(zhuǎn)型升級的過程。就現(xiàn)代管理而言，沒有一套成熟的辦法包治百病。但是，好的管理辦法一定會得到員工的認同。

通過全體員工的參與，讓大家知曉融媒體的戰(zhàn)略目標，明確部門和自身的定位。通過各級管理者的參與，讓他們?nèi)姘盐展芾砝砟睢⒐芾砑记桑?guī)范使用績效考核辦法，能夠把中心給予的考核壓力有效傳遞到基層，并且能夠給予每一個員工可信、客觀的考核評價，只有這樣才能落地并且實用。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術(shù)新手段結(jié)合起來，強化媒體與受眾的連接，以開放平臺吸引廣大用戶參與信息生產(chǎn)傳播，生產(chǎn)群眾更喜愛的內(nèi)容，建構(gòu)群眾離不開的渠道。

構(gòu)建群眾離不開的渠道，必須在內(nèi)容建設(shè)上下功夫，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引客戶的重要武器。提升內(nèi)容質(zhì)量人才是關(guān)鍵，要實施更加積極主動的人才引進機制，引進和培養(yǎng)全媒體人才、優(yōu)化人才隊伍，擴大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)量。另一方面要構(gòu)建更加開放的平臺，豐富內(nèi)容表現(xiàn)形式，提升傳播效果。

構(gòu)建群眾離不開的渠道，必須在流程再造上下功夫。一方面，統(tǒng)一新聞生產(chǎn)流程，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下一體、策采編發(fā)一體；另一方面擴大傳播渠道，構(gòu)建全媒體傳播體系，讓一支隊伍服務(wù)多個平臺。

構(gòu)建群眾離不開的渠道，必須在創(chuàng)新管理上下功夫。在管理上創(chuàng)新需要建立和強化市場競爭的意識和能力，運用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化配置資源，加快形成“新聞+政務(wù)+商務(wù)+服務(wù)”運營模式，打造群眾滿意的綜合平臺。