練就“分身術”

姚宇曄

一場大雪過后，唐山市恍若按下了暫停鍵，一場突如其來的“戰疫”打響。

作為一名大四學生，由于疫情不能返校，也無法參加實習，于是我報名成為了一名社區疫情防控志愿者。

成為志愿者的第一天，我被安排進入封控樓，協助工作人員核對和記錄住戶身份，以“單人單管”的形式進行核酸采集。身著防護服、護目鏡，我變身“大白”，率先進入了第一棟封控樓。剛進樓沒多久，我的眼鏡就蒙上了一層哈氣，我整理了很久，可還是覺得眼前一片模糊。為了不影響工作，我干脆一把摘掉了眼鏡。如果是常規用手機系統進行信息錄入，我這幾百度的近視眼也完全能夠勝任。可這次臨時的“單人單管”采集，除了系統錄入，還需要在每個樣本手寫下對應的名字。樓道的燈光昏暗，我低頭查看，眼睛幾乎要貼到了身份證上。再三辨認并確認無誤后，我才動筆寫就。就這樣，挨家挨戶地敲門，一棟樓一棟樓排查，一上午我寫了200多個樣本。初雪過后，外面天寒地凍，而我防護服內的衣襟，已被汗水浸濕了一片。

第一輪疫情暴發沒幾天，我家所在的單元樓也面臨被封控，我無縫銜接，由“大白”變身負責生活物資的“樓長”。由于物資保障組每天會不定時發出物資詳情，我需要從早到晚隨時盯著群里的消息，以便及時將通知發到業主群。那幾天我說得最多的就是“家人們，今天的物資如下，現在開始接龍，8點截止接單”。有時候“咱們的物資是今天訂，明天送”這樣一句話，每天就要回復幾十遍。除此之外?，我還要隨時隨地解答居民的各種問題，直至物資數量統計完成，并收齊所有錢款。

解封后，我立刻重新穿上防護服，馬不停蹄地投入到核酸信息采集錄入工作中。3月底的北方還尚有些寒意，連日的陰雨也給我的工作帶來了很大困難。由于檢測的人眾多，再加上路面泥濘，檢測現場一度很混亂。“請大家保持一米間隔，排好隊。”我左手拿著手機，右手做出手勢，邊維持秩序邊進行信息錄入。可是來測核酸的居民不斷，上一秒還運行流暢的錄入系統，在我按下“識別”鍵后，直接閃退。我傻眼了，急忙重新進入，可本應每管錄入20人的系統，卻依舊卡在了第十一人。在刷新了幾次都無果后，我只好跑去與檢測人員溝通，重開一管。

誰能想到，一波未平一波又起，疫情再次襲來。錄系統的過程中，有居民不斷給我發消息：“親，可以買菜嗎？什么時候統計？”原來是又要開始統一采購物資了。我的種類清單還沒發出去，就有人發私信：“我要XXX。”見我沒有回復，許多人在群里“@”我，有的甚至直接打來了電話。看著被信息“轟炸”的手機，我心急如焚，但是手上的工作卻不能停，我只能趁中途幾十秒的空余時間，急忙在群里回復：正在協助核酸檢測工作，有事請留言，大家不要著急，我稍后回復。

12點核酸檢測結束后，我立刻找到物資負責人，請他再多給我一小時進行統計，然后隨手找了一張紙，按照大家在群里的接龍內容，把需要的物資分門別類謄寫了下來。

又要錄系統，又要完成物資統計，這樣的解決辦法也不是長久之計。處理完這些事后，我又跑到社區，和工作人員一起選定了一位志愿者來接管我的工作，由他作為“臨時樓長”，負責統計、發放物資等事務。

工作交接結束后，我總算松了一口氣，準備下午好好睡一覺。可我還沒來得及躺到床上，就又被一個電話召喚到社區。這次我被安排了案頭工作——校對整個小區的人員情況摸排表。接過一沓表格，我隨手一翻便發現，只一個單元的信息就有七八頁。“三十幾頁！”我驚呼。再定睛一看，只見表格中密密麻麻地記錄著每戶常住人的姓名、手機號、身份證號、新冠疫苗接種情況等信息。由于很多信息都是由志愿者臨時手寫記錄，不僅信息的順序不一致，筆跡也很難辨認。比如，有的電話號碼不清楚，就需要在社區的資料庫里查找對應住戶準確的電話號碼，然后重新整理到表格中。但也經常有查不到的情況，無奈只能給同住人打電話，請他們協助提供。“麻煩請XX提供一下電話號碼，感謝對我們社區工作的支持。”如果是家庭還好，可如果遇到幾人合租的情況，這句話可能要重復幾遍。

比對信息、打電話、整理……我一整個下午都和這些表格較勁兒，雖口干舌燥，兩眼脹痛，竟也只完成了三分之二的工作量。冰雪消融，天氣逐漸變得溫暖起來。看著一棟棟樓解封，看著小區廣場逐漸熱鬧起來，這兩個月值得了。

責任編輯：賈倩穎