高職院校輔導員對高職學生心理危機干預研究

梁晶

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?近年來，高職院校學生的心理危機事件日益頻發，已經成為破壞高職校園和諧穩定的重要隱患。高職院校肩負著培養高素質技能型人才的使命，需要將心理危機干預作為工作的重中之重。通過分析高職院校學生的心理特點，探析高職學生產生心理危機的原因，最后以高職院校輔導員的視角，從心理危機事件發生的三個階段提出心理危機干預的一些對策。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?高職院校輔導員;高職學生;心理危機干預

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2022）23-0166-03

為了貫徹落實2019年《政府工作報告》關于高職大規模擴招100萬人的有關要求，各高職院校加大招生力度，高職學生隊伍日益壯大，已經成為大學生群體的一個重要組成部分。然而，近年來高職院校學生的心理危機事件日益頻發，已經成為影響高職校園和諧穩定的重要因素。作為戰斗在學生工作第一線的高職院校輔導員，做好高職學生的心理危機干預工作意義深遠。

心理危機是美國心理學家卡普蘭在1954年提出來的概念，他認為：“當一個人必須面對的困難情境超過了他的應對能力時，這個人就會產生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失調狀態就是心理危機。”如果不及時對這種暫時性的心理失調狀態進行干預則會引發焦慮、不安、絕望等情緒。心理危機干預是指對處于暫時性心理失調狀態的個人給予心理援助，幫助其緩解痛苦，擺脫不安。

一、高職院校學生的心理特點

和大學本科生一樣，高職學生的普遍年齡在18～22歲之間，正值人生發展的重要時期，他們的心理處于從幼稚走向成熟的過渡階段。然而，因受社會環境、客觀條件等因素影響，高職院校學生的心理具有區別于其他大學生的顯著特點。因此，了解高職院校學生的心理特點對做好高職院校輔導員心理健康教育工作具有重要意義。

（一）個性鮮明，接受新鮮事物能力強

當今高職院校學生主要以“00后”為主，“00后”個性鮮明，他們成長于日新月異高速發展的網絡信息時代，從小便能接觸到智能手機、平板電腦等一系列高科技產品。玩微博、拍抖音、做直播、當博主……他們緊跟潮流，易于接受新鮮事物，走在時尚前沿，并通過網絡與世界連接，是時代的弄潮兒。

（二）缺乏目標，自控力較差

高職院校的生源呈現多元化特征，主要以沒有考上普通大學本科的高中生、職專生、職高生為主。他們普遍學習基礎薄弱，缺乏自控力，容易受外界影響。對于大部分在高考中失利的學生而言，他們是“被迫”到高職院校就讀的。高考成績的不理想讓他們失去了對學習和生活的目標，常常認為前途未卜。

（三）以自我為中心，逆反心理顯著

當今高職院校學生出生成長在一個物質條件極其充沛的時代，大部分學生家庭條件良好且家中兄弟姐妹少，家長的過度保護甚至溺愛讓他們常常以自我為中心，注重個人感受而忽略他人想法，更有甚者逆反心理嚴重。

（四）敏感自卑，不善于人際交往

從高職院校的生源結構來看，我們不難發現他們基本上都屬于考試中的“落后者”。在長達十幾年的學習生涯中，他們在一次次的“被比較中”長大，在一次次的考試中喪失自信，陷入自我懷疑，造成自我否定。“不如他人”的想法早已深深地埋在了內心深處，從而變得敏感且自卑，害怕甚至抗拒與人交往。

二、高職院校學生產生心理危機的原因

高職院校學生產生心理危機的原因是多方面的，本文主要從社會環境、原生家庭、人際關系及個人四個方面進行分析。

（一）社會環境方面

人的生存和發展都離不開社會，當下的社會環境是誘發高職學生產生心理危機的主要原因。

1.就業競爭激烈，學歷內卷現象嚴重。“內卷”是一個網絡流行用詞，指的是在有限的資源條件下，同行間不惜付出更多的努力來爭奪資源，從而造成門檻越來越高。尤其體現在當今的勞動就業市場上，用人單位看重學歷而不重視能力。學歷已經成為當下用人單位招聘的重要標準。在這樣競爭激烈的大環境下，學歷本就處于劣勢地位的高職學生感受到了前所未有的壓力。

2.“職業教育低人一等”的成見頗深。受“學而優則仕”的傳統思想影響，家長們鼓勵孩子讀書，重視孩子的學習成績，認為只要孩子考上一個好大學就能出人頭地。社會也有“考不上本科就去讀高職”的偏見，認為高職學生就是不如本科生。在這樣的輿論偏見下，高職學生常常陷入自我懷疑，感到自卑無能。

3.生活環境的改變。大學與中小學階段的教育有著很大的差別，學生要只身一人前往陌生的城市，獨自迎接新的學習生活。許多高職學生年齡尚小，是第一次遠離家鄉和父母，失去了親人和朋友的幫助，一切都要靠自己面對。在新生入學的適應階段，學生容易出現思鄉情緒，焦慮不安以致難以集中精力學習。

（二）原生家庭方面

蘇聯著名教育實踐家蘇霍姆林斯基說過，父母是孩子的第一任老師。在實際的學生管理工作中，我們發現大部分高職學生的心理問題都源自原生家庭，大部分高職學生出現的心理癥狀都能追溯到他們在童年時期的成長遭遇。

1.家庭教育方式。家長的教育方式對孩子的成長影響深遠。受文化水平限制，部分高職學生家長在教育孩子的方式上出現了偏差。專制型、溺愛型、放任型家長容易誘發孩子的心理危機。專制型家長習慣操縱孩子的一切，霸道強勢并且忽略孩子的感受。在這樣教育方式下成長的孩子往往膽小怕事或者暴躁叛逆。溺愛型家長習慣對孩子付出所有，沒有底線、沒有原則地滿足孩子的一切要求，這樣容易使孩子以自我為中心、只顧自己而不顧他人。放任型家長忽略對孩子的關心，缺少親子陪伴，使孩子缺乏安全感，容易產生恐懼、焦慮等心理問題。

2.家庭氛圍。家庭氛圍對孩子影響巨大，在惡劣的家庭氛圍下成長的孩子往往更容易誘發心理問題。例如，崇尚武力、習慣用暴力解決問題的家庭會形成緊張凝重的家庭氛圍，容易造成孩子恐懼的心理;以批評和指責為主的家庭，容易打擊孩子的自信心，讓孩子感到自卑、迷茫和孤獨;單親家庭的孩子因為缺乏關愛，從小就要面對復雜的家庭關系，往往比同齡孩子更敏感，容易形成內向、自卑的性格;父母長期在外打工的留守兒童因為缺乏和父母的相處，他們往往容易情感冷漠、遇事消極、敏感多疑，不愿意接觸外界。

3.家庭經濟情況。家庭經濟困難學生的自尊心往往比同齡人強，在與同齡人一起學習的過程中，他們會下意識地感覺到自己與他人經濟條件的差異，這種落差感讓其產生強烈的自卑心理，會有意疏遠同學，容易誘發抑郁情緒。

（三）人際關系方面

與人交往是大學生活的重要主題。高職學生在入學后需要面對和處理各式各樣的人際關系，如同學間的關系、師生間的關系、宿舍舍友間的關系、戀愛關系等。人際關系處理不當是引發心理危機的導火索。

1.宿舍關系。學生宿舍是大學生在校學習和生活的重要場所，而宿舍舍友則是大學生在校相處時間最長的人之一，可以說宿舍人際關系的好壞直接影響著學生的身心健康。來自天南地北的幾個同學需要長期生活在一個屋檐下，性格上的大相徑庭，生活習慣上的巨大差異，難免會引起摩擦。有時候直爽沖動型舍友的口不擇言，會被敏感細膩型舍友誤認為是指桑罵槐。高職學生以“00后”為主，“00后”在群體生活中很容易出現以自我為中心的情況，這在一定程度上加劇了宿舍關系處理的難度。

2.戀愛關系。處于青春萌動期的大學生在進入大學校園后往往向往能談一場轟轟烈烈的戀愛。戀愛能讓學生走向成熟，但是在面對戀愛困境或者戀愛失敗時，抗挫精神較差的高職學生容易陷入低迷情緒，從而在心理上受到傷害，更甚者會引發極端行為。

（四）個人方面

患有生理或心理疾病的學生往往是爆發心理危機的高危人群。

1.生理疾病。患有生理疾病的學生渴望像其他同學一樣正常地學習和生活，他們除了長期遭受身體上的病痛外，還要長期被周圍人用有色眼鏡看待，承受著歧視和偏見。

2.心理疾病。心理疾病無法在短時間內消除，它具有偶發性和暫時性，常常受一定情景的誘發。在當今高職院校，患有心理疾病學生的比例日益升高。這類學生如果在生活和學習中遇到不順，極易誘發心理危機。

三、高職院校輔導員對高職學生進行心理危機干預的對策

高職院校輔導員作為高職學生工作的主要管理者和服務者，是高職學生的人生導師，也是高職學生的知心朋友。高職院校輔導員了解學生情況，與學生朝夕相處，熟悉學生的心理動態，在心理危機干預工作中起著舉足輕重的作用。本文將從心理危機事件發生前、心理危機事件發生時和心理危機事件發生后三個階段來探討高職院校輔導員對學生進行心理危機干預的對策。

（一）心理危機事件發生前

高職院校的心理危機干預工作應該以預防為主，輔導員要做好學生日常心理健康教育工作，防患于未然，將心理危機事件扼殺在搖籃里。

1.幫助學生樹立正確的心理健康教育觀是預防心理危機事件的有效辦法。心理健康教育與咨詢是輔導員工作的主要職責之一，輔導員有義務學習相關心理健康教育知識，并結合高職學生的心理特點，將這些知識運用到實際的學生工作中。輔導員可以通過班會、談心談話、微信公眾號等方式進行心理健康教育宣傳，幫助學生樹立正確的心理健康教育觀，提高發掘學生出現潛在心理危機的敏銳性，變被動為主動。例如，宿舍矛盾是引發心理危機的重要導火索。輔導員可以通過班會提倡構建文明和諧的宿舍關系，分享營造和諧宿舍氛圍的秘訣，借助走訪寢室了解宿舍不和諧原因，點對點地幫扶困難學生處理好宿舍人際關系。

2.贏得學生及家長的信任是開展高職學生心理健康教育工作的法寶。高職學生往往在被比較、受打擊中成長，他們缺乏自信和關愛。要想獲得高職學生的信任，就要從日常的一點一滴做起，關心學生日常，重視學生每一個發問，積極幫助學生解決問題。這樣，輔導員就不再是想方設法地去應對出現的突發危機事件，而是統籌全局去預防可能出現的隱患。同時，高職輔導員也需要贏得家長的信任，有了家長的支持，能讓學生心理健康教育工作達到事半功倍的效果。

3.家校共育是幫助高職學生身心健康成長的關鍵武器。家校共育就像一座橋梁，把學生、家長、學校緊密相連，將家庭教育與學校教育進行科學聯合。原生家庭是誘發學生心理危機的重要原因。要想保障學生的身心健康，光靠學校的力量是遠遠不夠的，也需要家庭的力量。高職學生家長大部分來自農村，文化水平有限，缺乏相關心理健康教育知識，更有甚者因為偏見和要面子對自己孩子的異常心理情況不以為然。因此，輔導員要多多關注特殊家庭學生的心理動態，與其家長進行聯系溝通，科普相關心理健康知識，引起其對孩子心理健康的重視。

（二）心理危機事件發生時

在遇到心理危機事件時，輔導員要時刻保持鎮靜，從容應對。

1.確保學生安全，立即啟動心理危機干預應急預案。遇到學生心理危機事件時，輔導員要第一時間趕赴現場，確保學生的生命安全，同時也要及時將危機事件上報給相關領導和心理健康教育中心，結合該生近期表現，分析其心理狀況及在校學習、生活等方面可能遭遇的壓力，立即啟動心理危機干預應急預案。

2.明確自身定位，尋求專業人員幫助。聞道有先后，術業有專攻。輔導員要明確自身定位，要清楚自己并非無所無能的超人，在遇到超出自己專業能力范圍的事情時一定要及時反饋并交給專業人員去處理。在面對心理異常學生時，一定要及時轉介到心理健康教育中心，尋求心理專業人員的介入。如遇到嚴重心理疾病及精神異常學生時，由心理健康教育中心評估后，再勸說其前往專科醫院進行診斷治療。

3.多方面收集信息，準確進行心理幫扶。心理危機的形成是極其復雜的，往往有多方面的原因。我們應該多方面、多渠道地收集信息，盡可能地還原事情本來面目，準確進行心理幫扶。如在處理學生矛盾時，輔導員要始終保持中立立場，不能聽信一家之言，要多方面多渠道收集信息，了解事情全貌，客觀公正地解決矛盾。

（三）心理危機事件發生后

心理危機具有連續性、復雜性和破壞性。因此，在心理危機事件發生后，我們還不能放松警惕，要給予學生持續關注，進行追蹤輔導。

1.定期約談，持續關愛促成長。談心談話是輔導員工作的一項重要內容。出現過心理危機事件的高職學生，他們往往比其他人更渴望得到關愛，更想獲得肯定。輔導員要提高談心談話的頻率，密切關注其心理變化，鼓勵其積極參與集體活動，并及時將學生的心理狀況上報給心理健康教育中心。定期與其家長進行聯系，如實反映孩子在校情況，形成家校關愛合力。請班級心理委員、寢室長暗中關注學生動態，留意其情緒變化，如有異常情況立即反饋給輔導員。

2.提供支持，營造良好的學習生活環境。心理問題學生普遍自尊心較強，危機事件發生以后，他們往往覺得很難再去面對舍友及同學。輔導員要發揮調和作用，為學生返回學校學習創造良好的環境。首先，輔導員要提醒相關知情人員保護好學生的隱私，阻斷傳言擴散，做好思想工作，以理性平和的心態去面對出現危機事件的學生。其次，還要關注危機事件關聯學生的心理變化，做好他們的心理疏導工作，幫助他們消除危機事件造成的不良影響，為學生的心理健康保駕護航。

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編輯 馬花萍