“6A”護理管理模式對醫院體檢中心體檢效率和護理質量的成效

金靈娜

【摘要】目的：討論“6A”護理管理模式對醫院體檢中心體檢效率和護理質量的成效。方法：現將我院體檢中心實施“6A”護理管理模式前（2019年10月至2020年10月）、后（2020年11月至2021年11月）各120例體檢人員分別作為對照組和實驗組，對比兩組體檢人員的體檢效率和護理質量。結果：實驗組體檢人員的體檢效率評分以及護理質量評分均高于對照組（P<0.05），存在統計學意義。結論：醫院體檢中心應用“6A”護理管理模式效果較好，值得臨床應用和推廣。

【關鍵詞】“6A”護理管理模式;體檢效率;護理質量

引言

隨著生活水平的提升，人們對于健康也越來越重視，大部分人會走進醫院體檢中心進行健康篩查。相關研究顯示，近三年以來體檢中心體檢的人數出現了大幅度上漲，面對不斷上漲的體檢人數，體檢中心的需要進一步提升管理質量，以滿足體檢人員的各項需求。為此，本次研究在我院體檢中心應用了“6A”護理管理模式，并觀察其應用效果，具體內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

現將2019年10月至2020年10月期間未實施“6A”護理管理模式前在我院體檢中心進行體檢的120例體檢人員作為對照組，將2020年11月至2021年11月期間實施“6A”護理管理模式期間在我院體檢中心進行體檢的120例體檢人員作為實驗組。對照組中包括男性62例，女性58例，年齡21-68歲，平均（43.8±4.3）歲，實驗組中包括男性68例，女性52例，年齡23-69歲，平均（44.4±4.7）歲，兩組體檢人員的一般資料差異較小（P>0.05），不存在統計學意義，可進行組間對比。

1.2方法

對照組實施常規護理管理。實驗組實施“6A”護理管理模式，具體方法如下：（1）構建“6A”小組，其中包括體檢科主任、護士長、質控護士，以上人員作為負責人，同時將小組內的護理人員分為4個小組，分別負責外聯、中心服務、中心檢查和分析評估工作。（2）體檢預約：外聯人員對個人和團隊體檢人員進行體檢前溝通，告知其體檢注意事項，對于團體客戶需要詳細登記體檢時間、體檢人數以及單位名稱等信息，并提前半個月將通知送達至體檢單位。（3）登記安排：現場登記安排工作包括登記員、護士、醫生和收銀員，護士進行導檢，登記員負責核對信息和打印表格，醫生負責現場解答，并根據客戶實際情況建議體檢套餐。（4）體檢護理：中心體檢人員在體檢半天前進行設備、儀器以及急救藥品的準備情況，做好本科室的體檢工作的同時做好與其他科室合理聯合體檢流程，以縮短體檢時間。（5）結果匯總：將體檢單進行整理、粘貼和核對，確保體檢單的準確和完整。（6）分析評估：由主檢醫生對體檢單進行評估，給予體檢結論和建議，并建立個人體檢檔案。

1.3效果觀察

對兩組體檢人員的體檢效率和護理質量進行對比和分析。體檢效率：采用我院自治的體檢效率調查表進行評價，總分為10分，分值越高代表體檢效率越高;護理質量：采用我院自治的調查問卷進行評價，包括對服務態度、溝通能力以及健康教育等，總分為0-10分，分值越高，代表其護理質量越高。

1.4統計學方法

應用SPSS23.0統計學軟件包對實驗數據進行處理，計量資料應用（x±s）描述，組間經χ2檢驗，差異在P<0.05時，存在臨床可比意義。

2結果

2.1兩組體檢人員的體檢效率評分對比

實驗組的體檢效率評分明顯高于對照組，組間差異經統計學計算后顯示（P<0.05），存在統計學意義，見表1。

2.2兩組體檢人員的護理質量評分對比

實驗組的護理質量評分為明顯高于對照組，組間差異經統計學計算后顯示（P<0.05），存在統計學意義，見表2。

3結論

近些年，人們的健康保健意識逐漸上升，越來越多的人開始進行健康體檢，也因此我院體檢中心的體檢人數呈逐年上升趨勢，在此種背景下也對我院體檢中心的護理質量和體檢效率提出了更高的要求。“6A”護理管理模式包括了含體檢預約、登記安排、體檢護理、結果匯總、分析評估和報告送達6個環節，其與傳統的管理模式有著明顯的優勢。在體檢預約環節，可避免因團體體檢造成的人員擁堵，在此環節內通過告知體檢注意事項來提升體檢效率，避免因不符合體檢條件而影響體檢進度，在安排登記和體檢護理環節，主動向患者提出合理的體檢流程，哪些項目可先做，哪些項目可后做，以此來提升體檢效率，同時通過結果匯總等環節，為體檢人員提供準確的體檢報告以及醫生的全面建議，讓體檢者明確自身健康狀況，體現體檢的真正意義，以此來提升護理質量。“6A”護理管理模式更注重體檢人員的體檢舒適度，包括體檢流程以及體檢服務，在此種管理模式下，我院體檢中心做到了高質量的體檢體驗。

綜上所述，醫院體檢中心在實施6A護理管理模式后可有效提升體檢效率和護理質量，值得臨床應用和推廣。

參考文獻

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