讓消費者購物更輕松

趙夢陽

近年來，隨著居民生活水平不斷提高，大眾消費理念和需求逐漸變化，消費者更加注重消費體驗和共鳴感，對零售企業提出了更高要求。國美把握趨勢，打造全零售生態共享平臺，并以“真快樂”手機應用為線上主平臺，為消費者提供新的購物體驗。

嚴格把關，保證商品品質

去年10月，國美升級線上零售平臺，建設品質購物生態圈。

“八寶粥、堅果、夾心面包……品質優良，價格實惠，便于攜帶，很適合我這種每天匆匆忙忙的上班族。”家住北京市朝陽區的小李經常在國美線上零售平臺購買食品。據了解，除了日常食品和生鮮，線上零售平臺還覆蓋酒水、健康營養、家電等品類，從多個維度進行選品，讓消費者能夠快速找到心儀的商品。

“在為消費者提供品質商品的同時，我們也賦能平臺商家不斷提升品質，實現從供應端到消費端的雙向升級。”國美線上零售平臺負責人丁薇說。根據嚴格的選擇標準，國美線上零售平臺力求為商家和消費者提供更優質的服務。

此外，國美線上零售平臺還與中國商業聯合會共同開啟了《零售買手選品規范》團體標準制定工作，旨在系統規范培養專業買手，通過獨家專享、好貨低價、新品首發等方式，讓消費者購物更輕松。

創新模式，傳遞健康理念

在營造良好的社交環境方面，國美圍繞用戶的生活體驗，進行積極嘗試，聯動多方將更多用戶聚集在線上零售平臺。平臺通過舉辦輕松有趣的線上活動，引來年輕消費者的關注。

去年10月，國美線上零售平臺發起“曬出美好生活，賽出精彩人生”活動，圍繞鄉村振興、全民健身、冰雪運動等，邀請網友曬出多姿多彩的美好生活，吸引了不少年輕人參與。

在“方言挑戰賽”中，一名來自陜西省渭南市的年輕網友，用渭南方言，熱情介紹陜西的風土人情和風景名勝，在展示地道家鄉話的同時，也把美好家鄉展現在眾多網友面前。

在“30秒光盤挑戰”中，不少網友通過多種方式開展“光盤行動”，傳遞勤儉節約的正能量。

這些活動兼顧內容和產品消費，讓用戶參與感更強。“我們向消費者提供優惠的同時，順應社交模式發展趨勢，致力于為年輕消費者提供表達自我的平臺窗口。”丁薇說。

豐富業態，助力美好生活

圍繞用戶心理需求，國美線上零售平臺實現購物與娛樂相互融合，用充滿趣味的形式帶來更好的購物體驗，形成廠商、平臺、消費者之間的良性循環。

這離不開企業全零售生態的支持與賦能。通過共享數據信息、創新營銷模式，降低商家營銷成本，提高觸達與轉化效率；以傳統節日、各類賽事為觸發點，利用直播、短視頻等方式，營造輕松有趣的消費氛圍，激發用戶消費潛力；通過視頻導購，改變銷售各環節交互場景，實現由傳統消費向新型消費的升級。

借助“零售+服務+內容社交”的經營模式，實現“人、貨、場”閉環，國美全零售生態共享平臺的發展勢能被不斷激發。“我們將依托自身的供應鏈優勢，以消費者為中心，以用戶思維為指引，為銷售與消費帶來更多新場景，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。”丁薇說。