高校圖書館育人服務現狀分析與優化建議

孔哲 張媛 廖文頤 馬志華

摘要：高校圖書館充分發揮育人服務功能，助力高校培養全面發展型人才是高校圖書館的重要使命。以網絡問卷調查法的方式對京津冀20所公辦高校圖書館的育人服務現狀進行調查，發現高校圖書館在育人服務方面存在活動有效性不足、專職人才隊伍欠缺、服務制度有待完善、育人服務體系缺失等問題。文章提出從豐富育人內涵、擴大人才隊伍建設、完善育人服務制度、構建育人服務體系四個方面優化育人服務工作，以期在國內高校圖書館提升育人服務質量方面提供借鑒。

關鍵詞：高校圖書館;育人服務;調研分析

中圖分類號：G258.6?? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0044

0 引言

教育是國之大計、黨之大計。習近平總書記在全國教育大會上指出，要努力構建德智體美勞全面培養的教育體系，形成更高水平的人才培養體系[1]。在新時期、新形勢下，作為高層次、全面型人才培養的重要陣地，高校的根本任務是立德樹人，是為國家培養具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有創新精神和實踐能力的全面發展的人才[2]。圖書館在文獻資源、空間、環境等方面具有得天獨厚的優勢，是高等學校育人的重要基地。2015年12月31日，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》中提出，圖書館作為高等學校的重要文獻資源中心和學習場所，其主要職能是教育職能和信息服務職能[3]。由此可見，高校圖書館的育人職能越來越重要，深化育人服務工作，已然成為圖書館融入高校教育的必要途徑。

目前關于高校圖書館育人服務的研究，主要集中在對高校圖書館育人服務工作開展的策略性建議以及圖書館的部分育人功能的實踐，如育人功能的認知

[4-6]、育人理念的實踐[7-9]、不同類型育人服務，如環境育人、文化育人、網絡育人、管理育人等實現策略

[10-12]，而針對高校圖書館育人服務整體現狀的相關研究則相對較少。基于此，本文對京津冀地區部分公辦本科高校圖書館的育人服務現狀進行調研，分析育人服務工作現階段取得的成效和存在的不足之處，并提出高校圖書館育人服務工作優化的建議，以期為高校圖書館提高育人服務質量提供一定的參考與借鑒。

1 調研過程說明

1.1 調研問卷設計

近年來，很多高校圖書館依托自身資源與學校資源全面開展育人工作。本次開展網絡調研的目的是旨在通過對讀者和館員的調查，更加科學地把握當前高校圖書館育人服務工作的現狀，并探索目前高校圖書館在育人服務方面存在的問題和發展方向。

在借鑒已有的相關研究成果[13-15]和問卷星中“高校圖書館育人現狀調查”的相關問卷內容基礎上，結合華北地區高校圖書館的實際情況和相關圖書館行業專家的建議，對此次的問卷進行了設計，將問卷設為面向館員和面向讀者的兩個版本。問卷設計的內容包含對育人功能的主觀感受、育人服務平臺建設、育人服務路徑、育人服務需求、育人制度建設、人才隊伍建設以及育人成效評估等。

1.2 調研對象

筆者對京津冀地區部分公辦本科高校圖書館的育人服務現狀進行調研。為了保證調研的客觀性，調研對象的選擇不僅涵蓋綜合性、文理兼備的高校，還包含醫學、音樂等專業類高校，基于此，本文選擇河北工業大學、燕山大學、河北師范大學、唐山師范學院、河北北方學院、河北醫科大學、華北理工大學、東北大學秦皇島分校、南開大學、天津城建大學、天津科技大學、天津商業大學、天津理工大學、天津音樂學院、天津財經大學、北京科技大學、北京工業大學、北京交通大學、北京聯合大學、北方民族學院共20所京津冀地區部分公辦本科高校圖書館作為研究對象開展調研，調研對象兼具館員和讀者。

鑒于疫情防控的原因，筆者于2021年9月至10月期間，通過網絡問卷調查的方式開展調研。網絡問卷方面統計有效問卷1 175份，其中館員問卷103份，讀者問卷1 072份。

2 調研結果分析

在面向館員調研時，流通部、辦公室和信息服務部的館員比例略高，分別占據22.14%，21.43%和21.13%，其他部門的館員比例相對較少，但這并不會影響調研的信效度。在面向讀者調研時，大一和大二的讀者較多，分別占據32.49%和28.15%，大三、大四和研究生讀者由于專業課繁忙或是忙于畢業論文、課題研究等，參與調研的比例相對較少，雖然會對調研工作產生一定的阻礙，但并不會影響調研的整體信效度。

2.1 高校圖書館育人服務工作取得的成效

2.1.1 對育人服務認同感提升

作為學校教輔單位，在很多師生心目中，圖書館僅是圖書借閱以及課堂之外的第二學習場所，其育人作用一直處于被邊緣化狀態。為了調研讀者和館員對于圖書館育人服務的認同感，問卷中面向讀者設置了問題“您認為圖書館的育人服務對您的自身學習是否起到幫助？”，面向館員設置了問題“您認為高校圖書館育人服務有何意義？”，進行答案收集，調研結果詳見表1。

調研顯示，有47.96%的讀者表示圖書館的育人服務對自身起到非常大的幫助，42.53%的讀者表示起到一些幫助;有85.19%的館員認為育人服務是高校圖書館的重要使命，應主動探討并加大投入。由此說明，絕大多數的館員和讀者對于高校圖書館的育人服務有較為明顯的認同感，同時也說明高校圖書館的育人服務擔任的育人角色越來越重要。

2.1.2 育人平臺建設不斷完善

為了調研高校圖書館育人平臺的建設情況，問卷中面向館員設置了問題“圖書館是否設置有互動、交流、宣傳等功能的育人服務平臺？”和“圖書館是否打造了具有本館特色、符合師生需求的育人空間？”兩個問題，調研結果詳見表2。

調研顯示，有73.91%的館員分別表示基本設置了育人服務平臺，21.74%的館員表示完全設置了育人服務平臺，有60.87%的館員表示圖書館打造了基本的育人空間，有26.09%的館員認為圖書館打造了很好的育人空間。由此可見，越來越多的高校圖書館開始注重育人服務平臺、育人空間等基礎設施建設，通過搭建與讀者交流的多種平臺，拓展育人服務空間等方面不斷完善育人平臺的建設。

2.1.3 育人路徑有所拓展

為了更好地了解高校圖書館目前育人路徑的現狀，問卷中面向讀者設置了多選問題“您所在的圖書館開展過哪種育人服務活動？”，面向館員設置了問題“圖書館是否有通過專題、專架等方式，向讀者推送校內優質的育人資源？”，調研結果詳見表3。

調研顯示，圖書館開展的育人活動種類豐富，類型涉及閱讀推廣、讀書分享、紅色文化、科研能力提升等針對性不同的活動，其中閱讀推廣活動占比最高，為67.27%。另外，有57.14%的館員表示圖書館會時常推送育人資源，39.29%的館員表示經常定期推送育人資源。這表示，高校圖書館的育人路徑逐漸從傳統單一模式轉為更加新穎多樣化的模式，通過多種渠道整合育人資源，擴大育人路徑。

2.1.4 育人服務需求多樣化

為了調研當前高校圖書館育人服務需求的情況，問卷中面向讀者設置了多選題目“您在以后的學習工作中更需要圖書館提供以下哪種育人服務？”，調研結果詳見表4。

調研顯示，讀者需求呈現多樣化，讀者對文化育人、科研育人的需求度最高，分別占85.91%和55.91%，對課程育人、實踐育人等也有很大的需求度。這說明，讀者對圖書館的育人需求更加多元化、具體化，這也為圖書館構建以讀者需求為基礎的育人服務體系提供了基礎。

2.2 高校圖書館育人服務工作中存在的問題

2.2.1 育人服務活動的有效性不足

為了把握高校圖書館開展的育人服務活動的有效性如何，問卷中面向館員設置了問題“您所在的圖書館舉辦的育人服務活動中，讀者興趣如何，參與度如何？”，面向讀者設置了問題“圖書館舉辦的育人服務活動對您有何影響？”，調研結果詳見表5。

調研顯示，有45.83%的館員認為在圖書館舉辦的育人活動中，讀者的參與度一般，未達到預期效果。有39.55%和13.64%的讀者分別表示圖書館舉辦的育人活動對自身的影響較小以及沒有影響。由此可見，很多高校圖書館育人服務活動雖然形式豐富，但鑒于活動內涵不足、活動流于形式、活動內容與讀者需求的契合度不足等因素，導致育人活動的實際有效性和影響力還略有欠缺，育人服務難以發揮其真正的影響力。

2.2.2 育人服務專職人才隊伍欠缺

為了調研當前高校圖書館中從事育人服務專職工作的隊伍建設情況，問卷中面向館員設置了問題“您所在的圖書館是否設置有以育人服務工作為核心內容的專門崗位？”和多選題目“您認為您所在的圖書館哪些部門承擔的育人服務工作內容較多？”，調研結果詳見表6。

調研顯示，僅有16.67%的館員表示館內設置了專門的育人服務崗位，例如專職閱讀推廣、專職文獻檢索授課教師、專職學生服務管理等。此外，分別有67.86%、64.29%和53.57%的館員分別認為流通部、學生社團部門和信息服務部承擔的育人服務工作較多，而其他部門所承擔的育人服務工作則相對較少。這說明，很多高校圖書館仍存在育人服務崗位設置不清晰、工作內容設置不均衡的現象，這對于圖書館育人服務人才隊伍的整體建設產生不利的影響。

2.2.3 育人服務制度建設有待完善

為了調研目前高校圖書館在開展育人服務工作時，育人服務制度的建設情況，問卷中面向館員設置了問題“您所在的圖書館是否每年制定育人服務的相關指導方案或詳細的工作規劃？”和“您所在的圖書館對育人成效是否有專門的評估機制？”的問題，調研結果如表7。

調研顯示，僅有8.33%的館員表示所在的圖書館有詳細明確的指導方案以及操作性強的工作規劃，51.32%的館員表示所在的圖書館沒有專門的評估機制。這說明，有不少高校圖書館雖然堅持全面開展育人服務工作，但是在制度建設方面還存在一定差距，普遍存在育人規劃不清晰、成效評估機制不完善的問題，這將制約著圖書館育人功能的進一步發揮。

2.2.4 以讀者需求為基礎的育人服務體系尚未建立

為了調研高校圖書館當前育人服務體系的建立情況，問卷中面向讀者設置了問題“您是否愿意參與圖書館舉辦的各項育人服務活動？”，面向館員設置了問題“您認為當前圖書館育人服務中存在的主要問題有哪些？”的問題，調研結果詳見表8。

調研顯示，有59.55%的讀者表示在參與圖書館舉辦的育人服務活動時，需要視活動內容而定，權衡考慮，有92.31%的館員表示在圖書館育人服務中存在的主要問題是缺乏完整的育人服務體系。由此說明，高校圖書館的育人服務活動并未充分調研讀者的需求，導致一部分育人服務活動的讀者參與度低，并且沒有建立以讀者需求為基礎的育人服務體系，體系的缺失將掣肘圖書館育人服務的深入開展。

3 關于高校圖書館育人服務工作優化的建議

3.1 豐富育人內涵，提升育人活動的有效性

高校圖書館育人服務的對象絕大多數是在校師生，服務對象呈現年輕化、時尚化，內涵淺顯、形式單一的育人服務活動很難滿足讀者日益深層次化的需求。因此，高校圖書館可以突出教育和引導作用，著重在堅定理想信念、加強綜合素質培養、增強社會實踐能力等方面豐富育人活動內涵，避免育人服務活動流于形式;創新育人活動形式，根據讀者的專業特點，結合現代化傳媒手段，開展諸如主題展覽、讀書分享、閱讀沙龍、創客空間、文創設計、新生體驗等形式新穎，易于激發讀者參與熱情的育人服務活動，令讀者在享受圖書館育人服務的同時有所收獲，真正達到育人的效果。

3.2 加強協同合作，擴大人才隊伍建設

館員是高校圖書館育人的主體，肩負著圖書館育人的重要使命，在育人工作中發揮重要作用。高校圖書館可以規劃設置育人服務的專職崗位，定期開展專業性教育培訓，培養專門從事育人服務工作的專業型人才，保證育人隊伍的專業性;不同部門之間要加強館員協同合作的意識，避免出現育人服務工作碎片化、各部門工作不均衡的現象，增加育人服務工作交流的頻次，集中交流探討圖書館育人服務中存在的各種問題;另外，圖書館館員要做好“媒介”的角色，通過各種渠道挖掘育人資源，例如，深入學院邀請不同專業的教師與學生開展學術講座或者體驗式分享，搜索各種網絡平臺的最新資源等形式，篩選出契合讀者需求的資源，應用于實際育人工作中，提升育人服務質量。

3.3 保障服務成效，完善育人服務制度

保障育人服務成效的必要條件之一就是建立行之有效的制度。基于此，高校圖書館可以健全領導管理機制，明確各部門的育人職責，制定符合本部門工作特點的育人服務方案和規劃;從館員角度，根據不同部門館員的工作內容與個人特點，分層次地激勵，并將承擔育人服務工作作為工作考核的一項指標，充分調動館員工作的積極性;從讀者角度，建立相應的參與獎勵制度，例如，對于育人活動參與頻次較高、活動中成績較為出色的讀者給予獎勵，也可設置參與即有獎的鼓勵制度;分別建立面向館員和讀者的育人成效評估反饋制度，客觀地、全面地對育人服務進行評價，并作為進一步深化服務工作的重要參考，更加精準地提升育人服務品質。

3.4 推動多方協助，構建育人服務體系

隨著互聯網技術的高速發展，尤其是后疫情時代，許多高校圖書館面臨著經費縮減的局面，而讀者對圖書館育人服務的需求不降反增，育人需求也更加多樣化和深層次化。 高校圖書館可以推動育人服務多方協助，加大圖書館在育人服務方面的人力、物力以及經費投入，保證基礎建設，并聯合校內宣傳部門、多種網絡平臺，如抖音、微信公眾號、官方微博等，大力宣傳圖書館的育人服務;協同團委、學生工作部門等聯合開展校級范圍內的育人服務活動，提升圖書館育人服務的影響力;改變灌輸型的育人服務模式，主動探索讀者的多樣化育人服務需求，充分了解讀者需要什么樣的育人服務，以讀者需求為導向，結合新媒體新技術，有的放矢地構建以讀者需求為基礎的育人服務體系，提高育人服務的實踐性。

4 結語

育人是高校圖書館的重要職能之一，本文通過調研分析，發掘了高校圖書館在育人服務方面取得的成效，也深入分析了育人服務工作方面存在的不足，并提出關于高校圖書館育人服務工作優化的建議。筆者希望能夠為我國高校圖書館的育人服務工作提供一定的參考與借鑒。但是本次調研分析還存在一些不足，例如調研對象數量尚不夠充足，調研內容設置還不夠全面等，在今后的研究中需要做進一步的改進。

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作者簡介：孔哲（1989），女，碩士，河北工業大學圖書館館員。研究方向：圖書館管理、育人服務。

張媛（1987），女，碩士，河北工業大學圖書館館員。研究方向：數據分析、讀者服務。

廖文頤（1989），女，碩士，河北工業大學圖書館館員。研究方向：學科服務。

（收稿日期：2021-12-29 責任編輯：張靜茹）

Status Analysis and Optimization Suggestions

of Education Service in University Libraries

—Taking Some University Libraries of Beijing-Tianjin-Hebei Region as an Example

Kong Zhe Zhang Yuan Liao Wen-yi Ma Zhi-hua

Abstract：

It is the important mission of university libraries to give full play to its educational service function and help universities to train all-round developing talents.The present situation of educationservice of 20 public university libraries inBeijing-Tianjin-Hebei Regionwas investigated by means of network questionnaire survey.It is found that there are some problems in the education service of university library， such as the ineffectiveness of activities， the shortage of professional personnel， the service system to be improved， and the lack of education service system. This paper proposes to optimize the education service from four aspects： enriching the connotation of education， expanding the construction of talent team， perfecting the education service system and constructing the education service system， in order to provide reference for improving the education service quality of domestic university libraries.

Keywords：University Libraries;Education Service ;Survey and Analysis