以選題為核心的圖書全過(guò)程質(zhì)量管理芻議

王延兵

摘 要：提升圖書質(zhì)量是圖書出版單位堅(jiān)持社會(huì)效益第一原則的首要內(nèi)容，更是新時(shí)代出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。本文針對(duì)新時(shí)代提升圖書質(zhì)量的新內(nèi)涵新要求，以中國(guó)建筑工業(yè)出版社實(shí)踐為例，介紹了以選題為核心的圖書全過(guò)程質(zhì)量管理，從選題策劃、組稿、編校、設(shè)計(jì)排版、印刷裝訂、營(yíng)銷發(fā)行等全流程閉環(huán)質(zhì)量管理的涵義、操作要點(diǎn)、難點(diǎn)等進(jìn)行了全面系統(tǒng)梳理，呈現(xiàn)了實(shí)施圖書全過(guò)程質(zhì)量管理的路徑。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展 圖書質(zhì)量 選題策劃 全過(guò)程管理 社會(huì)效益

新時(shí)代我國(guó)出版業(yè)正在由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，中央針對(duì)出版工作出臺(tái)了一系列方針政策，有力地引導(dǎo)促進(jìn)了我國(guó)出版業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。特別是2018年年底，中宣部正式印發(fā)了《圖書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核試行辦法》，這是全面考評(píng)圖書出版單位社會(huì)效益的指導(dǎo)意見(jiàn)，為圖書出版單位高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循。

圖書生產(chǎn)從最初的市場(chǎng)調(diào)研、選題策劃到最后的營(yíng)銷發(fā)行要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系到圖書的質(zhì)量。可以說(shuō)，圖書質(zhì)量管理貫穿于圖書生產(chǎn)的全過(guò)程，要提高圖書質(zhì)量，必須對(duì)圖書生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的、有針對(duì)性的質(zhì)量管理。當(dāng)然在圖書生產(chǎn)全過(guò)程的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量管理有著各自的側(cè)重和特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)圖書生產(chǎn)的不同環(huán)節(jié)，圖書質(zhì)量可以分為內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、設(shè)計(jì)印裝質(zhì)量、營(yíng)銷發(fā)行質(zhì)量等。據(jù)此，可以將圖書全過(guò)程質(zhì)量管理分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：選題策劃環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，組稿環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，編校環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，設(shè)計(jì)印裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及營(yíng)銷發(fā)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，最后由于質(zhì)量反饋而使圖書產(chǎn)品能更好滿足讀者需要而進(jìn)行圖書重印、再版或策劃新的選題，圖書質(zhì)量管理就形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。

選題是圖書出版的重要基礎(chǔ)，是圖書出版單位一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的源頭。選題決定了圖書的定位和出版方向，選題質(zhì)量的優(yōu)劣決定了圖書質(zhì)量的優(yōu)劣。可以說(shuō)，選題既是圖書出版質(zhì)量管理循環(huán)的開(kāi)始，又是這一循環(huán)的基礎(chǔ)所在。選題策劃環(huán)節(jié)和組稿環(huán)節(jié)是為了確保正確的選題方向和選題內(nèi)容;編校環(huán)節(jié)是為了提高選題內(nèi)容表達(dá)的準(zhǔn)確度和公信力;設(shè)計(jì)印裝環(huán)節(jié)是選題內(nèi)容的藝術(shù)表現(xiàn)及物化，是為了更好地表達(dá)呈現(xiàn)選題思想，提升讀者閱讀體驗(yàn)，體現(xiàn)圖書的外在質(zhì)量;營(yíng)銷發(fā)行環(huán)節(jié)是為了將選題內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)讀者，為讀者提供知識(shí)服務(wù)的必要途徑。因此，圖書生產(chǎn)全過(guò)程所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理都是圍繞選題這個(gè)核心進(jìn)行的。

中國(guó)建筑出版?zhèn)髅接邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱建工社）一直重視圖書質(zhì)量的管理，在數(shù)十年的圖書出版中總結(jié)形成了一套行之有效的全過(guò)程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和做法。早在2012年，建工社即根據(jù)國(guó)家有關(guān)出版物質(zhì)量的法律法規(guī)，總結(jié)梳理本社的有關(guān)出版物質(zhì)量管理辦法，結(jié)合本社的質(zhì)量管理工作實(shí)際，制定了以選題為核心的《出版物質(zhì)量保障體系》，對(duì)從選題策劃、組稿、審稿、編輯加工、裝幀設(shè)計(jì)、排版、校對(duì)、印前審讀、印裝到發(fā)行、重印等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理均作出明確的規(guī)定和要求，以達(dá)到“杜絕事故、減少差錯(cuò)、多出精品、提升質(zhì)量”的目標(biāo)。下面就圖書生產(chǎn)全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要點(diǎn)進(jìn)行介紹。

一、選題策劃環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

選題策劃是圖書出版工作的初始環(huán)節(jié)，選題申報(bào)與選題論證是出版環(huán)節(jié)的流程入口，是質(zhì)量把控的第一關(guān)口。因此選題策劃階段的質(zhì)量管理，是提高圖書質(zhì)量的前提。

建工社始終堅(jiān)持正確的出版方向和出版導(dǎo)向，有明確的出版定位和方向，即“堅(jiān)持以服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部中心工作、服務(wù)建設(shè)行業(yè)發(fā)展為己任，努力為建設(shè)行業(yè)和社會(huì)提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)”“積累和弘揚(yáng)優(yōu)秀的中國(guó)傳統(tǒng)建筑文化，傳播先進(jìn)的建筑科技，培養(yǎng)建筑專業(yè)人才”。明確的選題定位，為選題策劃工作指明了方向，是保持出版特色、保證選題質(zhì)量、提升圖書質(zhì)量、打造出版品牌的前提。

提高選題質(zhì)量需要從選題信息及市場(chǎng)調(diào)研的源頭抓起。若編輯對(duì)選題信息的獲取、加工分析及市場(chǎng)調(diào)研不夠重視，基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)，會(huì)使得選題決策信息依據(jù)缺乏，造成盲目決策現(xiàn)象;甚至可能造成選題雷同，缺乏特色，難以形成高質(zhì)量的、有競(jìng)爭(zhēng)力的圖書產(chǎn)品。建工社實(shí)行“三層策劃”制度。在出版社選題規(guī)劃的統(tǒng)一指導(dǎo)下，編輯、編輯部門、出版社從不同層面、不同角度對(duì)圖書選題進(jìn)行策劃與論證，形成自下而上和自上而下互動(dòng)、互補(bǔ)的良性循環(huán)，聚集合力。編輯個(gè)人策劃：編輯通過(guò)自己的調(diào)研等活動(dòng)，策劃本專業(yè)方向的選題并負(fù)責(zé)實(shí)施。編輯部門策劃：由部門主任領(lǐng)導(dǎo)，在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門業(yè)務(wù)方向的選題進(jìn)行整體策劃，包括部門年度選題出版計(jì)劃、重點(diǎn)圖書計(jì)劃的制訂與實(shí)施。社級(jí)策劃：在社長(zhǎng)、總編輯領(lǐng)導(dǎo)下，提出重點(diǎn)選題發(fā)展方向的總體規(guī)劃和構(gòu)想，包括中長(zhǎng)期選題規(guī)劃、國(guó)家重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃、年度選題計(jì)劃的制訂等。

通過(guò)激發(fā)調(diào)動(dòng)編輯的積極性和創(chuàng)造性，使編輯注重原創(chuàng)選題的開(kāi)發(fā)，投入更多的精力到精品圖書的策劃上。編輯申報(bào)選題時(shí)，要重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)要素：選題依據(jù)、讀者對(duì)象、主要內(nèi)容、選題查重、前版書信息查詢、出版形式、組稿方案（主要作者背景）、編寫要求、編寫進(jìn)度、效益分析與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷方案等，認(rèn)真填寫“選題組稿審批書”。

建工社建立了一套成熟規(guī)范的選題論證制度，嚴(yán)格論證程序，提高論證質(zhì)量，嚴(yán)把圖書政治導(dǎo)向關(guān)，實(shí)行“一票否決”。保證每個(gè)選題必須通過(guò)三級(jí)論證方可獲得審批立項(xiàng)，即責(zé)任編輯論證、各編輯部門組織的專業(yè)選題論證會(huì)議論證（分管社領(lǐng)導(dǎo)出席）、社選題審批會(huì)論證。通過(guò)選題論證，嚴(yán)把選題入口關(guān)。論證時(shí)不僅要評(píng)估選題的兩個(gè)效益，同時(shí)要求選題以不超出選題規(guī)劃的范圍為宜。有所為有所不為，不盲目涉足自己不擅長(zhǎng)、沒(méi)有編輯力量、跟自身專業(yè)定位相去甚遠(yuǎn)的出版板塊，撤換質(zhì)量效益低下的選題，淘汰低劣平庸選題，杜絕選題重復(fù)、跟風(fēng)出版，把寶貴的出版資源和力量集中到原創(chuàng)選題、精品選題上，切實(shí)提高選題策劃的質(zhì)量和水平，提升圖書的出版質(zhì)量，打造精品出版。

二、組稿環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

選題通過(guò)論證獲得審批立項(xiàng)后，即進(jìn)入選題組稿環(huán)節(jié)。組稿工作是保證書稿質(zhì)量的重要手段，其管理的重點(diǎn)是對(duì)書稿內(nèi)容質(zhì)量的管理。組稿環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的目標(biāo)是把好稿源關(guān)，提升原稿質(zhì)量。如果原稿質(zhì)量不高，即使編輯的加工能力再?gòu)?qiáng)，也注定其無(wú)法是一本高質(zhì)量的好書。因此在選題組稿環(huán)節(jié)對(duì)書稿撰寫過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行把控至關(guān)重要。

選題組稿環(huán)節(jié)要執(zhí)行一套嚴(yán)格完善的選題實(shí)施和監(jiān)控機(jī)制，確保選題能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成。組稿環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有尋找作者、選擇作者、貫徹出版意圖、獲得合格書稿等，其中還包括審查寫作大綱、審閱編寫樣張、簽訂出版合同、與作者保持經(jīng)常聯(lián)系溝通等。

作者的選取是保證書稿質(zhì)量的關(guān)鍵，一本好書的產(chǎn)生離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的作者或作者團(tuán)隊(duì)。選題再好，沒(méi)有合適的作者，也必將是水中月鏡中花。選擇具有該選題編寫能力，在該選題專業(yè)方向有一定知名度和影響力，有一定寫作經(jīng)驗(yàn)，并有適宜編寫周期的合適作者、譯者，確定好編寫組織方式和參編人員。對(duì)于多人合作編寫的情況，盡量明確主編或第一作者，可以代表所有編者開(kāi)展相關(guān)事宜。正式組稿前應(yīng)提供參與寫作的所有作者情況表，組稿過(guò)程中有變化時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的預(yù)案和變更記錄。

優(yōu)化編寫提綱是保證書稿質(zhì)量的有效手段。作者擬出編寫提綱后，應(yīng)和所有編寫人員以及責(zé)任編輯交流意見(jiàn)，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)專家或目標(biāo)讀者閱讀并提出意見(jiàn)，并對(duì)照市場(chǎng)同類或相關(guān)書籍，綜合探討后，進(jìn)一步優(yōu)化編寫提綱，明確內(nèi)容要點(diǎn)。對(duì)于規(guī)模較大、多位作者合作的項(xiàng)目，一般需要召開(kāi)編寫會(huì)議，需要作者試寫部分內(nèi)容，經(jīng)編輯與作者們一起研究、修改完善后，形成樣稿，作為書稿編寫可參考的樣板，用以規(guī)范和指導(dǎo)作者們的寫作。

明確編寫要求是保證書稿質(zhì)量的必要步驟。向作者全面介紹選題策劃的意圖及內(nèi)容，幫助作者了解書稿的結(jié)構(gòu)和體例，確定作者所要編寫的內(nèi)容及各部分的篇幅。明確內(nèi)容形式、編寫進(jìn)度及交稿時(shí)間。提醒作者注意《出版管理?xiàng)l例》中規(guī)定不得有的內(nèi)容，是否有侵權(quán)問(wèn)題，是否存在政治問(wèn)題，內(nèi)容是否陳舊過(guò)時(shí)等。

加強(qiáng)書稿中耕是保證書稿質(zhì)量和按時(shí)交稿的必要?jiǎng)幼鳌Ｔ跁遄珜戇^(guò)程中，與作者保持經(jīng)常聯(lián)系，了解編寫進(jìn)度，協(xié)調(diào)多位作者之間溝通順暢，及時(shí)解決問(wèn)題，并適當(dāng)敦促作者按時(shí)完稿。在寫作前期審查部分稿件內(nèi)容，看看是否符合選題意圖和出版要求，如有偏差或不適合之處，及時(shí)指導(dǎo)，保證和提高交稿質(zhì)量。

三、編校環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

書稿達(dá)到“齊、清、定”要求完成交稿后，即進(jìn)入編校環(huán)節(jié)。編校環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，是對(duì)書稿內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量的管理，是提高圖書質(zhì)量的關(guān)鍵。多年來(lái)，建工社堅(jiān)持“三審三校一審讀”制度，形成了一整套成熟規(guī)范的審校操作流程，始終把提高圖書質(zhì)量放在第一位，以嚴(yán)格的流程管理堵住可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的漏洞。

1.運(yùn)用智能審校和制度創(chuàng)新把控審稿及加工質(zhì)量

近年來(lái)，建工社引入了方正智能審校系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行多方面檢校，包括字詞檢查、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)檢查、文章邏輯檢查、上下文查重、敏感詞檢查、專業(yè)術(shù)語(yǔ)檢查等。建工社通過(guò)在社內(nèi)廣泛征集并經(jīng)審核把關(guān)，建立了有自身專業(yè)特色的不規(guī)范詞庫(kù)，導(dǎo)入到智能審校系統(tǒng)中。要求編輯收到書稿后先用智能審校系統(tǒng)過(guò)一遍，一般一本二十萬(wàn)字的書稿十幾分鐘就可以審校完，一些人工審稿容易忽視的問(wèn)題通過(guò)智能審校系統(tǒng)能方便地突顯出來(lái)。編輯在對(duì)審校系統(tǒng)提出的問(wèn)題進(jìn)行審核處理后再進(jìn)行人工審稿，這樣不僅大大提高了審稿效率，而且對(duì)提高審稿質(zhì)量也大有裨益。

初審者須對(duì)經(jīng)過(guò)初審的稿件提交書面初審報(bào)告，初審報(bào)告包括選題、組稿情況，書稿特點(diǎn)的分析，對(duì)書稿結(jié)構(gòu)、體例、語(yǔ)言文字質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，采用、退改、退稿意見(jiàn)，并對(duì)于采用的書稿，對(duì)圖書開(kāi)本、裝幀、用紙、定價(jià)、營(yíng)銷宣傳等提出建議和設(shè)計(jì)思路等。復(fù)審時(shí)要求審讀全稿，認(rèn)真做好書面記錄，著重審查已收書稿在書名、作譯者、字?jǐn)?shù)、收稿時(shí)間等方面與“選題審批書”中批準(zhǔn)的條件是否吻合，特別是當(dāng)字?jǐn)?shù)有較大出入時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)，從定價(jià)、市場(chǎng)銷售等方面向責(zé)任編輯提出合理建議，針對(duì)以上情況撰寫書面的復(fù)審報(bào)告。終審是審稿的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)書稿作出最終的處理意見(jiàn)。為了實(shí)現(xiàn)圖書質(zhì)量保障和發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，建工社在落實(shí)制度基礎(chǔ)上做了一些改革和創(chuàng)新。終審由具有副編審以上職稱的總編輯、副總編輯或分管部分編輯工作的副社長(zhǎng)承擔(dān)，或授權(quán)具有副編審以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)水平高的編輯承擔(dān)。終審要通讀全稿，認(rèn)真做好書面的終審記錄，特別是對(duì)有疑義的書稿就書稿能否采用等重大問(wèn)題給出明確的指示。在三審工作中，任何兩個(gè)環(huán)節(jié)的審稿工作不能由同一人擔(dān)任，對(duì)不同專業(yè)的書稿，應(yīng)安排專業(yè)對(duì)口的編輯進(jìn)行審稿，避免因?qū)徃迦藛T不具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)造成圖書質(zhì)量問(wèn)題。

除了責(zé)任編輯自己加工書稿這一方式外，建工社還建立了由社外相關(guān)專業(yè)專家、退休老編輯、高校老師等組成的外加工隊(duì)伍;同時(shí)組建了自己的加工編輯小組，由總編室進(jìn)行管理。需要非責(zé)任編輯本人加工的書稿，責(zé)任編輯須寫出書面的具體加工要求，交部門主任審批后，方可安排外加工。部分書稿已由編輯借助方正智能審校系統(tǒng)對(duì)書稿進(jìn)行體例結(jié)構(gòu)檢查、錯(cuò)別字檢查、上下文查重、敏感詞檢查等，同時(shí)基于建工社使用自定義庫(kù)功能構(gòu)建的“建筑專業(yè)不規(guī)范詞庫(kù)”進(jìn)行專業(yè)術(shù)語(yǔ)審校，保證了術(shù)語(yǔ)的專業(yè)性。一些書稿中存在已禁止使用的設(shè)備、材料或技術(shù)，或引用已廢止的文件或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，這些是不允許在書里出現(xiàn)的，需要加工編輯有較廣的知識(shí)面并給予特別關(guān)注。書稿加工完成，撰寫書面的詳細(xì)加工記錄，包括對(duì)書稿的評(píng)價(jià)、重要的修改處、需要解決的問(wèn)題等內(nèi)容。需要解決的書稿問(wèn)題，請(qǐng)責(zé)任編輯或作者逐一解決。除了技術(shù)性的修改之外，對(duì)于內(nèi)容的修改應(yīng)告知作者，征求同意。

2.采取多種措施加強(qiáng)校對(duì)和審讀質(zhì)量工作

建工社一直設(shè)立有專門的校對(duì)部門，負(fù)責(zé)對(duì)書稿嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任校對(duì)、“三校一通讀”制度。所有圖書的“封扉權(quán)”、正文必須由校對(duì)部門進(jìn)行校對(duì)、整理、點(diǎn)校、檢查等，并須經(jīng)過(guò)黑馬校對(duì)軟件檢查處理。重點(diǎn)圖書、工具書、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相應(yīng)增加校次，確保準(zhǔn)確無(wú)誤;重點(diǎn)圖書安排高素質(zhì)高水平人員承擔(dān)。“封扉權(quán)”必須由三名校對(duì)人員按照封扉權(quán)質(zhì)量控制要點(diǎn)的要求校對(duì)。

建工社要求所有圖書必須經(jīng)過(guò)印前審讀環(huán)節(jié)，并設(shè)有專門的質(zhì)量審讀檢查小組負(fù)責(zé)組織圖書的質(zhì)量審讀工作，組建了由社外專家、退休老編輯、社內(nèi)副編審以上編輯等構(gòu)成的專業(yè)審讀隊(duì)伍。一般情況，書稿審讀工作安排在付型樣環(huán)節(jié)進(jìn)行，特殊書稿視具體情況而定。制訂了《審讀工作管理辦法》，對(duì)審讀工作進(jìn)行規(guī)范管理。審讀人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審讀任務(wù)，并有書面審讀記錄。審讀結(jié)果經(jīng)責(zé)任編輯確認(rèn)（必要時(shí)商作者確認(rèn)）后，質(zhì)量審讀檢查小組按照《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》“圖書編校差錯(cuò)的計(jì)算方法”與《圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)認(rèn)定細(xì)則》對(duì)編校質(zhì)量差錯(cuò)進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)。編校質(zhì)量不合格的書稿，退回責(zé)任編輯重新進(jìn)行編輯加工，加工完畢后再安排進(jìn)行第二次審讀。書稿印前審讀合格后，方可報(bào)主管總編輯或副社長(zhǎng)審批簽字后付型。每?jī)蓚€(gè)月出一期《圖書質(zhì)量情況通報(bào)》，對(duì)每本書的編校質(zhì)量進(jìn)行公布，二次審讀的書稿同時(shí)公布兩次審讀的結(jié)果。對(duì)第一次編校質(zhì)量不合格的圖書及責(zé)任編輯不留情面地進(jìn)行通報(bào)，對(duì)審讀中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題進(jìn)行警示說(shuō)明，總結(jié)一些突出問(wèn)題及其處理措施進(jìn)行必要提醒，并對(duì)各編輯部門的編校合格率進(jìn)行排名。

四、設(shè)計(jì)印裝環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

設(shè)計(jì)印裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，主要是對(duì)圖書裝幀設(shè)計(jì)、印刷裝訂的質(zhì)量管理。

裝幀設(shè)計(jì)是一種集中體現(xiàn)思想內(nèi)容和美學(xué)的藝術(shù)創(chuàng)造，是選題的藝術(shù)表現(xiàn)形式。一些圖書沒(méi)有對(duì)選題策劃的意圖、選題內(nèi)容、讀者需求等進(jìn)行充分考慮，設(shè)計(jì)過(guò)程中也未與作者進(jìn)行有效的溝通，無(wú)法正確傳達(dá)作品的思想，降低了讀者的閱讀體驗(yàn)。而一個(gè)好的設(shè)計(jì)需要根據(jù)選題思想內(nèi)容、圖書類型、讀者對(duì)象、表達(dá)形式、營(yíng)銷方式等因素進(jìn)行綜合考慮。建工社對(duì)圖書裝幀設(shè)計(jì)建立了一套規(guī)范的管理和激勵(lì)機(jī)制。社里有專門的美術(shù)編輯和設(shè)計(jì)管理人員，負(fù)責(zé)裝幀設(shè)計(jì)及對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的管控。近年來(lái)幾乎每年都有圖書因設(shè)計(jì)而獲得榮譽(yù)，《“微”觀茶花——束花茶花發(fā)展簡(jiǎn)紀(jì)》《歷史的“場(chǎng)”》榮獲2018年“中國(guó)最美的書”，《園冶注釋》（第二版）（重排本）入選2018年“世界最美的書”銀獎(jiǎng)，《中國(guó)古代門窗》（第二版）入選2019年“中國(guó)最美的書”，《中國(guó)古代界畫研究》入選2021年“中國(guó)最美的書”。這些獲獎(jiǎng)圖書基本上是由建工社自己的美術(shù)編輯設(shè)計(jì)的。

圖書印裝是圖書選題的外觀生產(chǎn)，好的外觀能更好地表現(xiàn)選題內(nèi)容，對(duì)選題內(nèi)容的表達(dá)起到促進(jìn)作用;相反，不好的外觀則對(duì)選題內(nèi)容產(chǎn)生消極影響。建工社制訂了嚴(yán)格的管理辦法，要求嚴(yán)把印裝質(zhì)量關(guān)，確保圖書的封面、正文印刷質(zhì)量及裝訂質(zhì)量。不符合要求者，不得送書入庫(kù)。出版社印制人員對(duì)重點(diǎn)圖書要下廠督察工作，了解實(shí)際生產(chǎn)狀況，及時(shí)掌握?qǐng)D書生產(chǎn)進(jìn)度以及是否存在質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患，確保圖書印裝質(zhì)量和印制周期。紙張材料的質(zhì)量直接影響圖書的印裝質(zhì)量。做好紙張質(zhì)量的批次管理和檢測(cè)，確保紙張品質(zhì)，對(duì)于批次有色差的紙張，需要求印廠分開(kāi)管理和使用，避免成書出現(xiàn)書頁(yè)色相不一致的情況。成批裝訂前，印制企業(yè)必須先裝訂部分樣書送出版社進(jìn)行審查、按照“圖書質(zhì)量檢查審批單”的要求，從編校、裝幀、出版格式、印裝等各方面經(jīng)出版社印制主管、責(zé)任編輯、出版部主任、分管社領(lǐng)導(dǎo)審查無(wú)誤后，通知印制企業(yè)裝訂入庫(kù)。樣書檢查是最好一道關(guān)口，必須認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格把關(guān)，有的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題就是在這一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，避免了造成更大的不良影響和損失。

五、營(yíng)銷發(fā)行環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

營(yíng)銷發(fā)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，是為了確保將選題的思想內(nèi)容最大廣度、最大深度地傳達(dá)到終端讀者的頭腦里，是圖書服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)的根本保障。

圖書出版后，進(jìn)行讀者反饋意見(jiàn)的收集至關(guān)重要，是圖書全過(guò)程質(zhì)量管理必需的工作環(huán)節(jié)。注意收集圖書經(jīng)營(yíng)人員、讀者對(duì)圖書的質(zhì)量評(píng)價(jià)，尤其要時(shí)常關(guān)注各大電商平臺(tái)上讀者對(duì)圖書的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行及時(shí)反饋。采取多種措施強(qiáng)化質(zhì)量管理，如責(zé)任編輯應(yīng)在新書出版后寄給作者審閱并限時(shí)退回;社內(nèi)定期組織對(duì)成品書進(jìn)行抽查質(zhì)量審讀;在書中版權(quán)頁(yè)等顯眼位置印上供讀者反映質(zhì)量問(wèn)題的聯(lián)系方式，收集、跟蹤讀者反映的質(zhì)量問(wèn)題等;鼓勵(lì)與作者共同建立對(duì)讀者的互動(dòng)服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新與讀者溝通交流方式，通過(guò)多種渠道平臺(tái)既是為讀者答疑，也是收集讀者反饋信息，為圖書再版或該類選題進(jìn)一步策劃論證提供相應(yīng)資料。定期將圖書的質(zhì)量評(píng)價(jià)匯總公布，指導(dǎo)各部門發(fā)現(xiàn)和解決書稿中的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)一步提高圖書質(zhì)量保障體系各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效果。圖書在發(fā)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)啟動(dòng)圖書質(zhì)量管理應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取有效措施，最大程度消除不良影響，將負(fù)面影響控制在最低程度。

六、結(jié)語(yǔ)

圖書質(zhì)量是出版的生命線，更是出版社立社之本，因此，切實(shí)提升圖書質(zhì)量是出版單位的日常工作重點(diǎn)。一本書從選題策劃、組稿、審稿、編輯加工、發(fā)稿、設(shè)計(jì)、排版、校對(duì)、審讀、印裝、下廠檢查、樣書送審到發(fā)行，各個(gè)環(huán)節(jié)都有其作用。各環(huán)節(jié)一定要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對(duì)待，上一道工序要對(duì)下一道工序負(fù)責(zé)，決不允許出現(xiàn)為了縮短出版周期，出快書、犧牲圖書質(zhì)量的工作方式。從相關(guān)實(shí)踐可知，堅(jiān)持以選題為核心的圖書全過(guò)程質(zhì)量管理是提升圖書質(zhì)量的有效手段。守住質(zhì)量安全的底線是每一位出版人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，出版安全需要圖書生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人恪盡職守，各司其職，共同守護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]饒濤.圖書質(zhì)量管理是過(guò)程管理[N].中國(guó)圖書傳媒商報(bào)，2019-6-14.

[2]陳若偉.圖書全生命周期的質(zhì)量控制[J].科技與出版，2011（11）：25-28.

[3]杜賢.探索堅(jiān)持“九三一”質(zhì)量控制體系，全程全員全面提升圖書出版質(zhì)量[J].科技與出版，2013（3）：4-6.

[4]林青山.社會(huì)效益優(yōu)先，對(duì)圖書內(nèi)容質(zhì)量實(shí)行全過(guò)程管理[J].科技與出版，2018（9）：72-75.

[5]饒邦華.強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制 全面提高圖書質(zhì)量[J].中國(guó)出版，2008（6）：73-74.

（作者單位系中國(guó)建筑出版?zhèn)髅接邢薰荆?/p>