網絡學習空間課程滿意度調查及其啟示

白 雪，趙 亮

(吉林化工學院 信息化建設辦公室，吉林 吉林 132022)

新冠肺炎疫情期間，以超星學習通為代表的網絡學習空間課程得到長足發展，這為在線教育形態的進一步擴充注入新的活力。根據《疫情下的2020年移動互聯網報告》顯示，疫情期間在線教育規模大幅增長近一倍，即便是后疫情時代數據有所回落，較之前也仍增長了1億多[1]。在線課程學習已從過去的個別化走向全員化的新常態。課程滿意度是衡量課程質量的重要參考指標之一，它在一定程度上能夠反映出學生參與學習時的真實體驗和感受[2]。基于此，對參與網絡學習空間課程的學生施以滿意度調查，可為進一步提升在線學習體驗感，加速后疫情時代網課轉型提供些許啟示。

一、網絡學習空間課程滿意度內涵闡釋

由于網課具體呈現形態的不同，網絡學習空間課程滿意度調查的維度也不盡相同。大多數學者普遍認同的是以課程內容、教師、學生自身以及平臺功能作為基本參考點[3]，并以此為依據進行延展和發揮，從而能夠全面地呈現當前被調查課程的滿意度全貌。本研究對參與網絡學習空間課程《數據庫技術及應用》的學習者施以滿意度調查。該門課程以超星學習通為學習平臺，依據在線臨場感理論框架構建設計而成。在線臨場感理論框架的主要觀點是圍繞教學臨場感、社會臨場感以及認知臨場感進行在線課程的內容設計與活動創設[4]。其中，教學臨場感主要針對教學管理與課程資源建設。社會臨場感主要針對各類學習交互。認知臨場感則更側重于自主知識建構與信息整合內化[5]。這三者相互影響，彼此交融?；诖耍狙芯繉W絡學習空間課程的滿意度調查共從五個方面展開，即總體使用感受滿意度、平臺功能滿意度、教學臨場感滿意度、社會臨場感滿意度和認知臨場感滿意度。

二、網絡學習空間課程滿意度調查實施與結果討論

(一)問卷設計與其基本情況

本研究使用的調查問卷是在參考領域學者牟智佳[6]、沈忠華[7]的相關調查問卷基礎上，結合具體實際編制而成。問卷共設21個題目，由5個一級指標和21個二級指標組成，采用李克特五點計分法進行統計。累計發放問卷158份，回收有效問卷143份，問卷回收有效率為90.5%。本研究使用SPSS24.0軟件對回收數據進行處理與分析。問卷信度Cronbach’s Alpha值為0.975，該值大度0.7，即問卷信度良好。問卷效度Kaiser-Meyer-Olkin度量值為0.940，該值大于0.5，即問卷效度良好?；诖?，該問卷能夠可信有效地反映調查內容。

(二)總體及一級指標調查結果及討論

網絡學習空間課程滿意度總體概況如表1所示。

表1 網絡學習空間課程滿意度調查總體概況統計表

依據李克特五點計分原理，均值超過4則說明普遍認同度比較好，即參與調查的學生普遍對這門網課比較滿意。為進一步厘清學生滿意度的詳細情況，研究分五個維度開展了進一步調查，各分維度對應的具體觀測指標和分維度均值情況如表2所示。各分維度均值均大于4，說明被調查者對這幾方面相對都比較滿意。究其細節，其均值排序高低依次為教學臨場感滿意度、平臺功能滿意度、社會臨場感滿意度、總體使用感受滿意度和認知臨場感滿意度。這一結果說明，在網絡學習空間課程運行過程中，學生對其所營造的教學環境以及具體的教學實施過程比較滿意，對平臺功能的使用與操作也比較熟練，總體體驗感覺還不錯，學生有參與一定的學習互動，但在網課中個人認知方面的收獲仍有待提高。

表2 網絡學習空間課程滿意度分維度調查情況統計表

(三)各二級指標調查結果及討論

為進一步了解學生各維度的滿意度情況細節，現對各維度及其對應的二級觀測指標調查結果加以討論?？傮w使用感受滿意度調查情況如圖1所示。學生學習這門網課能夠自我感覺增強了當前學科知識儲備，加之其輔助線上資料和活動，學生在拓寬知識面和鍛煉思維方面也比較滿意，相對分數較低的是形式認同度，即與面對面教學相比，網絡學習空間課程仍然對學生來說比較新鮮但又略顯模式。在形式上徹底讓學生適應與認同恐怕還有待時日。

圖1 總體使用感受滿意度調查統計圖

如圖2所示，在平臺功能滿意度調查方面，得分最高的是任務完成情況呈現指標，這說明盡管是網課，但學生對自身的學業完成情況仍給予充分關注。緊隨其后的是界面布局合理性和總體學習進度呈現兩個指標，這說明學生對教師在網課界面的模塊設計和視覺呈現效果上比較滿意，也比較認可將課程總體目錄打開，從而將課程總體學習情況加以呈現，以便及時了解當前進度。相對分數較低的是操作簡便性指標，在與個別學生進行溝通交流后了解到，由于部分學生尚未擁有電腦，有些任務利用手機操作沒有那么便捷，針對這一情況，在后續的課程任務設計和可操作性以及易操作性方面也需要一線教師多多進行思考。

圖2 平臺功能滿意度調查統計圖

與在線臨場感密切相關的教學臨場感、社會臨場感和認知臨場感滿意度調查情況如圖3所示。由下到上依次呈現的是教學臨場感、社會臨場感和認知臨場感滿意度調查結果。在教學臨場感滿意度中，得分最高的是資源重復利用性，這說明學生在學習過程中基本能做到對資料尤其是視頻資料反復觀看，這在網課教學中是一個利好現象。其次分數相對較高的是材料全面性、資源指導性以及組織合理性。

圖3 教學臨場感、社會臨場感、認知臨場感滿意度調查統計圖

《數據庫技術及應用》課程由于其知識點眾多，且理論與實踐部分多元融合[8]，因此除提供必要的講解性視頻外，還提供了豐富的文字資料與練習題，由此看來這些都對學生的學習提供了較大幫助。稍遜一點的指標是任務適中度，絕大多數的學生能夠按時完成當堂學習任務，但在課后與學生交流中發現，有些學生受有無電腦、網絡因素等影響，仍需要更多時間才能完成學習任務。

在社會臨場感滿意度方面，學生對教師互動性和平臺推送互動性比較滿意，這說明在網課學習中仍需要教師利用平臺通知等功能對學生及時督促提醒。相對分數較低的是同伴互動性，在與學生的交流中發現，現在的學生場獨立性比較高，比較喜歡自主完成學習任務，加之網課所產出的時空疏離便更進一步加劇了這一現象。學生并非不喜歡與同伴互動，更多的是缺乏同伴之間的有效溝通。合作學習是現代教育技術中常用的教學形式，在與他人的互動中能夠更好更及時地反映出自身問題。后疫情時代混合式教學應加強對合作學習的形式與具體實施方案的研討。

在認知臨場感滿意度方面，其各個二級指標的得分均明顯低于其他維度。這說明學生在參與網課學習過程中，尤其是隨著時間推移，倦怠情緒逐漸加重，對自我的要求逐漸降低。相對來說，信息完成度、作業完成度、測試完成度得分比較高，學生自身對完成情況也比較滿意。深究其原因發現，這些指標往往對應了具體的需要上交的學習任務，在教師的監督以及時間限制下，學生基本能夠完成。自主學習建構和知識內化信心兩個指標得分相對較低，這說明學生在自我約束、自主學習內化知識方面仍然有待提高，甚至有些同學對自主完成學習任務缺乏一定信心，學習依賴性比較重。

三、網絡學習空間課程滿意度調查的啟示

通過對《數據庫技術及應用》網絡學習空間課程施以滿意度調查發現，盡管學生對總體學習感受比較滿意，但在細節方面，諸如學習任務適中度、同伴交互、自我認知等方面也暴露出一些問題，這些調查結果也為教師在后疫情時代的課程設計以及課程轉型帶來些許啟示。

首先，隨著后疫情時代的到來，網絡學習空間課程也勢必向混合式教學逐步轉型。在轉型過程中，網課成為面對面教學的有效補充和有力抓手，如何高效利用網課成為關注重點。在日常授課中，線下教師進行知識講解的同時借助網課平臺隨機發放練習題、討論帖與學生互動，這不僅是對網課資源的二次利用，同時也可以幫助教師了解學生的知識掌握情況，以便及時調整教學進度。此外，課上學生可以積極參與到線上投票、問卷等學科活動中。課后如有疑問也可以把網課視頻反復觀看。在它的幫助下教師可以更合理地分配線上線下學習任務，盡最大可能降低學生對課后學習任務的不適感。

第二，由于網課中不可規避的時空與距離問題，使得同伴交互進一步開展受到一定阻力。在后疫情時代，可逐步加大混合式教學中線下同伴交互的頻次，以彌補網課中的不足。例如，以小組為單位，布置“SPOC+翻轉課堂”類型的活動。學生通過小組學習教師指定章節中的學習內容，分工協作完成PPT制作、視頻以及文字資料講解等工作，并在課程進行翻轉課堂匯報。由于學習任務量不低，幾乎可以調動全部小組成員參與到其中，也可以在一定程度上增加團隊凝聚力和信心。從而改善以教師為主的單向知識傳播形式，以便進一步推進以學生為中心的雙向互動形式教學轉型。

第三，無論是在面對面教學或是在網課教學中，認知學習都是教與學過程中最為重要也是最為繁瑣的一環。學生認知質量，尤其是自我知識內化與建構的程度高低直接影響教學質量。調查顯示，在網課中，學生的學習認知依賴性比較重，且容易倦怠，個別學生甚至缺少完成學習任務的信心。由于時空疏離，學生產生上述情緒也實屬正常。在后疫情時代混合式教學轉型過程中，教師應充分利用現代教育技術工具創設更多學習情境從而激發學習者由被動學習到主動學習的轉變[9]。例如設計數據關系圖，教師可以設計線上線下混合評價活動。線上每位同學提交自己的設計關系圖，利用學生互評方式互動交流。線下教師將教師評價分數較高和學生評價分數較高的作品進行課上交流，這樣既可以幫助學生鞏固知識點，通過適度點評和表揚又可以對學生的認知情況及時評價，使學生感受到教師的關注，繼而增強參與線上線下混合式教學活動的興趣，提高學習主動性，增強認知自信心。

總之，在后疫情時代網課轉型的過程中，教育工作者仍要面臨許多未知挑戰。后續研究也將對回收數據進一步分析，力求為打造未來線上線下學習共同體提供更多數據決策支持與啟示參考。

四、結 語

2021年教育部等六部門印發的《關于推進教育新型基礎設施建設構建高質量教育支撐體系的指導意見》中著重強調了對“互聯網+教育”大平臺以及網絡學習空間的升級與優化任務[10]。這不僅是對網絡學習空間建設的肯定，同時也對其進一步發展提出了更高要求。切實關注學生對網絡學習空間課程的滿意度并及時做出調整和完善將更加有助于構建后疫情時代“綠色、開放、共享、創新、協調”的教育新常態，從而為在線教育的多元化發展提供不竭動力。