疫情無阻行業(yè)發(fā)展趨勢數(shù)字化“反哺”活力轉型

遲倩穎

數(shù)字化市場趨勢重振行業(yè)信心

張莉認為，中國會展行業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持。目前政府政策已經(jīng)開始倡導數(shù)字經(jīng)濟，在國家政策和市場轉型升級的大背景之下，會有一系列資源傾斜導入會展行業(yè)。可以看到，目前國內(nèi)注冊數(shù)字經(jīng)濟領域的企業(yè)遠超前些年。從企業(yè)角度出發(fā)，數(shù)字經(jīng)濟市場也反映了企業(yè)生存發(fā)展現(xiàn)狀，必然導致求新求變。

行業(yè)發(fā)展的第一個著力點是技術。張莉說，“目前滿足會議、展覽舉辦所需技術的門檻并不高，我們可以舉個例子來說明技術的基礎作用，例如制造一塊雪板的材質(zhì)差別會影響冬奧會滑雪記錄，在會展行業(yè)，一個觀眾注冊系統(tǒng)，一套展商管理系統(tǒng)，或者目前更先進的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、元宇宙等技術都會對整個會議、展覽行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，我們需要考慮更多的是如何應用技術。”

第二個需要考慮的就是數(shù)字化的商業(yè)模式。張莉介紹稱，現(xiàn)在能看到的線上展會，都在探討新的思路，打破傳統(tǒng)的賣展位、按人頭算流量的方式，積極思考線上變現(xiàn)方式，例如直播帶貨，大型展會活動線上專場的贊助費用等等。值得一提的是，現(xiàn)在知識付費成為一個贏利點，例如論壇視頻回看、會員完整觀看下載等。線上展會的價值都可以用可視化考量標準看到，比如點擊率多少，或者通過定向投送制作客戶群體畫像等。“對標歐美，我們可以看到并深思自身利弊。與歐美國家相比，我國會展業(yè)的發(fā)展速度和聚焦的點不同，國外的會展業(yè)注重實用性，線上展會以產(chǎn)品對接、線上交易為主；國內(nèi)目前的線上展會則以信息呈現(xiàn)或應用前沿技術以實現(xiàn)炫酷的效果為主，目的是先把流量引過來。但是國內(nèi)的線上活動在營銷手段、變現(xiàn)手段上更靈活，至少國內(nèi)做的會議、展覽并非賺不到錢，只是需要繼續(xù)深挖探索數(shù)字化模式。” 張莉補充道。

“我還想著重說一下線上展會和線下展會利潤率和利潤點的差異。在利潤率上，線下賣展位，每多賣一萬平方米的邊際利潤基本相同，利潤率也基本不變；線上不一樣，除非每個展商對3D建模或者對定制化服務有特別多的要求，否則賣給100家和賣給1000家的線上系統(tǒng)成本基本一樣。而利潤點上，線上會議、展覽打破了空間界限，例如線上無限復制的展會內(nèi)容，時間上可以全年循環(huán)展示，拉長宣傳周期。”張莉接著說，“當然這種線上展會的情形需要時間來培育市場和提高行業(yè)人員的意識，才能從根本上振奮人心。”

“科技辦會”成為主流

張莉認為，大多數(shù)線下展會目前大多采用一系列科技手段輔助主辦方更好地辦展辦會。一類是功能性的，例如門禁系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、疫情實時監(jiān)測等手段；還有一個應用比較多的是展覽或者論壇采取的全息投影、元宇宙虛擬呈像等等。另一類是從展示內(nèi)容來看，現(xiàn)在任何領域里都會有一個展區(qū)是與科技相關，例如體育科技、生命健康科技、AR及VR體驗專區(qū)、機器人解讀等，都屬于科技辦會的范疇。

大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來效益

據(jù)張莉分析，對會展行業(yè)來說，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來盈利或者實際的效益，還有很長的路要走。但會展企業(yè)首先要有這樣的意識，一場會議或是展覽可以匯聚很豐富的資源，包括展商或者品牌商。像國家級的大型會議，例如深圳的高交會，觀眾能達到60萬人次，還有一系列政府資源、研究機構、參會的嘉賓、媒體、政要等等，在細分領域可以有很多數(shù)據(jù)的累計，這些數(shù)據(jù)庫的管理可以保證展會的可持續(xù)性，從長遠角度來看，有利于企業(yè)效益增長。“當然資源和產(chǎn)品也可以用來銷售，不違反國家規(guī)定和個人隱私的情況下，我們可以給出行業(yè)報告和分析性質(zhì)的東西，這些信息對于商家的產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗都是有價值的。”張莉繼續(xù)說道，“另外一個大數(shù)據(jù)的應用，是做定向的垂直領域的營銷方案。我們可以整合數(shù)據(jù)庫資源，通過自己的PR團隊來為展商服務，也可以采用和專業(yè)公司合作的方式，探討實現(xiàn)經(jīng)濟效益的方式。”

會展人才的需求和培養(yǎng)

據(jù)張莉介紹，公司的定位決定了是新聘人才還是對原有員工進行培養(yǎng)和提升。例如愛奇會展希望在線上進行布局，那么最需要的是項目管理人員，由于過去線下展區(qū)設計和引流的方式和線上相比發(fā)生了變化，項目經(jīng)理對于線上展位的設計和觀眾的組織管理上要有巧思；要有一種互聯(lián)網(wǎng)的思路，開發(fā)線上平臺的產(chǎn)品。“對于企業(yè)招聘，如果公司確實有需求和能力，關于線上平臺的崗位，我的建議還是要求員工擁有前沿的技術或者運作過數(shù)字管理項目的經(jīng)驗。這也是線上展會發(fā)展趨勢下所需要的專業(yè)人才。當然，疫情下對內(nèi)部工作人員進行培訓也是必要的，提升原有員工的素質(zhì)和能力，采用全員科普和重點提拔的方式，成立包括技術、銷售、策劃在內(nèi)的線上工作小組。