動力還是阻力？臨時團隊的組織記憶、即興能力和創造性決策

王 淵，姜瑋玄，左溫慧

（1.西安工程大學管理學院；2.西安工程大學計算機科學學院，陜西西安 710048）

1 研究背景

在創新致勝的知識經濟時代，創造性決策被認為是企業獲得競爭優勢、改變發展局面的關鍵因素［1］。而動態變化的市場環境和逐漸消失的組織邊界化以及持續增強的組織網絡化，都對企業快速靈活的應對能力提出了更高的要求，迫使企業采用不同專業背景的人員組成臨時團隊，以這種特殊的組織形式完成并應對具有高時效性、突發性、導向性的任務。因此，探究臨時團隊創造性決策的影響機制及路徑，以及如何提升其決策績效是當前企業界與學術界亟待解決的問題。

創造性決策依賴兩個關鍵因素，即組織記憶與即興能力?，F有研究表明，組織記憶對團隊決策績效有著雙刃劍效應，可能是提升的動力，也可能演變成阻力。從決策實踐來看，多源、異質、豐富的組織記憶有利于團隊的創新行為和創造力發揮［2］，進而提高決策績效［3］；但組織記憶的存在同時也限制了決策的靈活性，降低了決策績效［4］。由此可見，組織記憶與創造性決策間存在比促進或抑制關系更為復雜的作用過程，因此有必要探索二者間是否存在其他影響因素。沈思瑤等［5］研究證實，即興能力與團隊決策間亦存在著影響關系。團隊決策雖以組織記憶為基礎，但仍需能迅速、高效利用組織記憶的即興能力來減少組織記憶調用耗時與低效對團隊決策的負面影響。而資源基礎觀則認為，組織記憶對即興能力有著非同一般的意義，即興能力看似為組織記憶提供了用武之地，實則依靠組織記憶促進其作用發揮［6］。一方面，組織記憶中的經驗、技能等有助于組織進行即興活動，其中的過程性記憶提高了即興產生、達成一致并快速行動的可能［3］，是即興活動的有利資源［7］；另一方面，程序、慣例等具有復雜的含義、存在核心剛性及高知識慣性的組織記憶知識，亦會降低組織新奇性反應［8］，減小快速即興發生的可能，阻礙團隊知識創新行為［9］。

然而，已有文獻雖考察了組織記憶、即興能力、時間壓力與決策行為間的兩兩關系，但少有學者將臨時團隊的創造性決策作為核心觀測點，且尚未將四者間的關系作為同一整體進行研究?；诖耍狙芯繉⒔M織記憶、即興能力、時間壓力與創造性決策納入同一理論模型中，以臨時團隊為研究對象，借助控制時間壓力的情景實驗，采用結構方程模型方法進行實證檢驗，探索組織記憶、即興能力對創造性決策的影響機制及路徑，以及時間壓力在其中的調節作用，并試圖回答以下問題：臨時團隊中組織記憶與即興能力是如何共同影響創造性決策？組織記憶能否通過即興能力影響創造性決策，其“雙刃劍”效應是強化抑或弱化？時間壓力對組織記憶、即興能力與創造性決策的關系是否具有調節作用？此外，為了進一步揭示結果等效的影響路徑，本研究通過定性比較分析方法（fsQCA）對觸發高創造性決策績效的前因構型進行分析。

2 文獻回顧與研究假設

2.1 文獻回顧

2.1.1 組織記憶

組織記憶源于20 世紀的Durkheim 社會學派對集體心智的研究［10］，認為集體是有記憶的，并通過記憶進行社會化或集體化思考和學習，集體記憶由個體記憶組成并超越個體記憶而存在。隨后，Walsh等［2］正式提出“組織記憶”的概念，認為組織記憶是存在于組織中，由個體構成，但又包括單個個體都不具備的信息，可用于指導組織決策?，F有研究大多遵循Walsh 等［2］的觀點，將組織記憶視為存儲于組織內部，指導并影響決策的慣例、規范、知識和經驗，以及組織獲取、存儲并提取此類信息的過程。組織形式的不斷變革促使學者對組織記憶展開細化研究。根據組織記憶的用途不同這一特征，Moorman等［8］將組織記憶細分為過程性記憶和陳述性記憶；潘陸山等［11］則根據知識資源的內隱和外顯特征將組織記憶劃分為程序記憶、情景記憶以及語義記憶。以上對組織記憶的劃分均建立在假定組織記憶固定不變且可分割的靜態基礎上。本研究沿用Moorman等［3］對組織記憶的定義，即組織記憶是有不同水平和傳播性的集體信念、慣例等資源，使用動靜結合的研究角度，從水平和傳播兩個維度剖析組織記憶。其中，組織記憶水平是組織所擁有慣例、知識、經驗等資源的總和［3］；組織記憶傳播則是慣例、知識、經驗等資源在團隊內部的傳遞［12］。

2.1.2 即興能力

即興現象最初出現在戲劇和爵士樂表演中，學界隨之對其展開研究。組織管理領域中有關即興能力的研究呈現出由分散到集中的態勢。研究初期，學者們從不同角度對即興能力的內涵進行界定，如Moorman 等［8］從組織計劃行為與執行行為并行的角度給出創作與執行在時間上融合的界定；Cunha 等［13］從創造性的角度提出組織即興是自發性、創造性地利用組織現有的全部資源解決客觀問題的行為過程；Vera 等［7］在Cunha 等［13］的基礎上指出，立即反應、意圖創造和利用現有資源是即興能力最根本的特征，并從上述維度研究即興能力。綜上，學界對即興能力的內涵雖未達成共識，但對于即興能力是組織即興的具化體現［14］，以及即興能力具有創造性、即時性等特征［13］，在這些方面已形成較為統一的認識?；诖耍狙芯吭谝延醒芯康幕A上，將即興能力定義為組織在面臨非預期外部環境時重組現有資源，進行非預見性的，具有創造性、自發性及資源利用性的行為，并從即時性和創造性兩個維度對即興能力加以研究。

2.1.3 創造性決策

創造性決策是指決策者在特定目標指引下，通過對現有信息資源進行加工整合而創造性地提出獨特、新穎決策結果的心智過程［15］。換言之，團隊的創造性決策需依靠成員的互動，將現有決策資源和要素以及獲取的信息和知識進行重新整合與調配，進而創造性地提出解決問題的方案的過程。Benner等［16］基于過程視，將創造性決策的內涵向深處推進，認為創造性決策是決策過程中的行為，這種行為又分為探索式創造決策和利用式創造決策。前者是組織通過對已有知識、經驗的創造式利用，以完成對新產品、新技術、新觀點的設計與開發，具有高風險高收益特點；后者指組織憑借調配現有知識、經驗資源，對現有產品、技術及觀點的提升及優化，具有回報時間短、收益目標明確的特點。隨著研究的深化，學者們發現探索式創造和利用式創造的平衡聯動效應是組織及個體未來平穩可持續發展的有力保障，且二者本身就代表著組織或個體的決策態度［17］。基于此，本研究從行為層面的兩個維度研究臨時團隊的創造性決策，并從組態視角考察決策績效。

2.2 研究假設

2.2.1 組織記憶的前因作用

資源基礎觀認為，企業內外部知識資源對團隊作出正確決策起著關鍵的作用［18］，然而現有研究表明，團隊決策時組織記憶存在雙刃劍效應，如，沈波等［19］研究發現，組織內部已存的慣例、經驗等記憶內容能夠促進組織創新，而整合重組不同約束水平的記憶素材有助于組織通過創新決策行為應對變化的外部環境［20］；Cohen 等［21］就曾指出，組織依賴其內部的記憶存儲作出決策；Dickson［4］則認為組織記憶會使組織形成依賴，限制組織決策、創新及變革等的靈活性，甚至阻礙決策等的發生；周建明等［9］在知識創造行為研究中發現，組織記憶會加強知識慣性對創新的負向影響。因此，不管其效果是提升還是降低決策績效，組織記憶的前因作用都是存在的。基于此，提出以下假設：

H1：臨時團隊組織記憶對創造性決策具有正向影響。

上述研究均將組織記憶作為一個整體進行研究，根據組織記憶的實際應用情況進行細分討論，這或許是現有研究成果未達成一致的原因之一，因此，本研究從組織記憶水平和傳播兩個維度來討論組織記憶對創造性決策的影響。組織記憶水平指組織存儲的慣例、知識、經驗等資源的多少［21］。組織記憶是團隊決策的資源支撐，能夠促進創新型產品發展，并提高團隊面對重大環境變化的適應能力［22］。因此，在團隊決策過程中，組織記憶水平越高，組織內部可利用的資源就越充足，組織利用式創造性決策的有效性便得以提升。同時，種類多、范圍廣的組織記憶能夠為團隊資源解構重組提供資源保障，進而切實提升團隊在面臨新問題時所作出的探索式創造性決策質量?；诖?，提出以下假設：

H1a：臨時團隊組織記憶水平對利用式創造性決策具有正向影響；

H1b：臨時團隊組織記憶水平對探索式創造性決策具有正向影響。

組織記憶傳播指慣例、知識、經驗等資源在團隊內部的傳遞［22］。組織記憶的傳播能夠加快資源在組織內部的傳遞速度，提高資源的內部交互效率，有助于組織記憶的融合與再創造，進而提高組織探索式創新能力［9］，最終形成高質量的探索式創造性決策。組織記憶傳播為團隊內部的資源交流與共享提供窗口，極大地減少知識誤解，提升對知識資源的有效利用，是利用式創新的靈感來源，同時也為探索式創造性決策等活動提供支撐?；谏鲜龇治?，提出以下假設：

H1c：臨時團隊的組織記憶傳播對利用式創造性決策具有正向影響；

H1d：臨時團隊的組織記憶傳播對探索式創造性決策具有正向影響。

2.2.2 即興能力的中介作用

目前學術界關于即興能力與創造性決策之間影響機制的研究較為分散，尚未形成統一的觀點。大多研究從個體和團隊兩個層次考察即興能力對創新績效、決策及戰略變革等變量的作用，多數學者對即興能力的作用持肯定觀點，如Weick［23］曾從個體層面考察即興能力，認為個體是即興能力的執行者，對創新行為有導向作用；Akgun 等［24］則關注團體即興能力，認為團隊的即興能力通過持續和隨機的新知識學習來促進產品的創新開發，進而帶來高績效；Vera 等［7］指出即興能力在團隊合作、實驗文化下能促進團隊作出創造性決策。基于此，提出以下假設：

H2：臨時團隊即興能力對創造性決策具有正向影響。

即興能力能夠在團隊沒有充足時間調用或重組已有知識或決策計劃尚未完善時為團隊立即反應提供支持［7］；同時，團隊在限時性強的活動中常常會打破已有的慣例進行意圖上的創造，依據實時問題即興地采取全新解決方案。因此，根據上述即興能力的特征，本研究從即興能力的即時性和創造性兩個維度考察即興能力對創造性決策的影響。具體而言，即時性即興能力有助于團隊在短時間內利用團隊現有技能、知識等作出反饋，利于團隊進行利用式創造性決策；同時，在團隊內部高適配性資源較少時，即時性即興能力有助于團隊迅速、創新地利用有限資源，促進團隊通過探索式創造性決策應對問題。

H2a：臨時團隊即時性即興能力對利用式創造性決策具有正向影響；

H2b：臨時團隊即時性即興能力對探索式創造性決策具有正向影響。

臨時團隊面對環境更為復雜多變，時限更為嚴格，團隊對組內資源的創造性利用益于高效決策［5］，是解決偶發事件時團隊不可缺少的能力［25］。創造性即興能力有助于團隊提升對現有資源的有效利用，克服知識資源有限的困境，作出更具針對性和突破性的創造性決策，進而促進臨時團隊取得高創新績效?；谏鲜隼碚?，提出以下假設：

H2c：臨時團隊創造性即興能力對利用式創造性決策具有正向影響；

H2d：臨時團隊創造性即興能力對探索式創造性決策具有正向影響。

臨時團隊的決策活動是動態連續的，本研究采用動態跨期選擇視角，試圖挖掘動態條件下的即興能力、組織記憶在組織創造性決策影響機制中扮演的角色是否有所改變。首先，有關組織記憶與即興能力間路徑關系的研究較為分散，僅有部分學者直接考察二者間的關系，如Hutchins［26］實證檢驗了人們可利用記憶中的慣例等資源開展即興活動；Brown等［27］發現擁有強經驗等資源的組織在創新活動中更能爆發出即興能力；韻江等［6］在研究中發現組織記憶對即興能力具有正向影響；盛黎明等［28］也認為組織記憶為組織即興提供大量多元化的經驗、慣例等資源，促使組織進行資源的解構重組。因此，提出以下假設：

H3：動態條件下臨時團隊組織記憶對即興能力具有正向影響。

其次，研究發現組織記憶水平越高，即興能力的基礎資源就越充足［6］，其在創新行為中發揮的作用就越顯著［29］。Vera 等［7］就曾指出組織記憶是即興能力的源頭資源，即興反應是對已存經驗、知識及慣例等資源二次創造的結果。韻江等［6］在企業戰略變革的研究中發現，高質量的戰略變革必須依靠組織記憶激發較強即興能力，方能實現企業的戰略變革計劃，即即興能力在組織記憶與戰略變革中起到中介作用。也就是說，依靠慣例、知識及經驗等資源對突發事件作出反應的臨時團隊，一方面可以依靠較強的隨機應變能力使組織記憶發揮真正的作用，為充沛的知識資源開拓用武之地，另一方面可以通過不斷應對解決問題擴充形成新的組織記憶，從而全面提升即興能力。基于此，提出以下假設：

H4：動態條件下臨時團隊即興能力在組織記憶與創造性決策行為之間發揮中介效應。

2.2.3 時間壓力的調節作用

時間壓力作為因時間限制而誘發的緊迫感和焦慮感的主觀感受變量［30］，是一種壓力源，學界對其對個體及團隊完成目標、取得績效的作用尚未達成較為一致的見解?，F有研究主要集中討論時間壓力對個體或集體績效的“雙刃效應”，如Andrews等［31］持正向作用觀點的學者認為時間壓力是挑戰性壓力源，高時間壓力通過挑戰性評價等中介促進科學家和研發人員的創造行為并使其取得卓越的績效［32］；與之相反，易明等［33］則認為時間壓力是阻礙性壓力源，會誘發個體和團隊的焦慮等衰竭情緒，引發認知功能受損，進而導致任務失敗。為深入探究時間壓力的作用方向，Baer 等［34］通過實證研究發現，員工的時間壓力對其創造力并非簡單的正向或負向影響，而是倒“U”型影響，即只有適中時間壓力才能促進員工的創造，過高或過低的時間壓力均會限制其創造力的發揮。綜上所述，不難發現將時間壓力作為前因變量，探討其單向影響的研究尚未形成統一的認識。事實上，時間壓力在由多種影響因素交錯作用的現實環境中，更多扮演情境因素。也就是說，在波動的外部環境中，緊迫的時間壓力可能強化組織記憶等核心前因變量對創造性決策行為的影響，協助組織形成優質決策，最終可能帶來決策績效的提升。因此，本研究結合決策實踐，將時間壓力作為類別變量劃分為低、中、高3 類，模擬臨時團隊處在動態中的創造性決策，考察不同類別時間壓力對組織記憶、即興能力及創造性決策行為間的調節作用?；谏鲜龇治?，提出以下假設：

H5：時間壓力在臨時團隊組織記憶與創造性決策行為之間起調節作用。

H6：時間壓力在臨時團隊即興能力與創造性決策行為之間起調節作用。

依據上述理論分析和研究假設構建研究框架，如圖1 所示。

圖1 研究框架

3 研究設計

采用情景實驗法，以參加高校企業經營模擬課程的大學生為研究對象，使用問卷調查及情境實驗獲取研究數據，并使用結構方程模型（SEM）方法檢驗假設，采用模糊集定性比較分析（fsQCA）探索觸發高決策績效的前因構型。

3.1 研究被試

在西安某高校招募了825 名被試，實際參與實驗792 名被試，試驗參與率為96%。為避免共同方法偏差問題，數據收集過程按照如下要求執行：（1）問卷采用匿名填寫的方式，保證被試能按照真實想法填寫問卷；（2）被試者來自不同專業，具有較大的專業背景差異，這種差異化與現實團隊決策情景更加貼近。本研究共發放問卷792 份，回收問卷765 份，問卷回收率為96.59%；剔除填寫不全和重復回答等問卷45 份，有效問卷720 份，問卷有效率為94.12%。被試中，女性占比為53.41%，男性占比為45.59%；學歷方面，碩士研究生占比為16.1%，本科生占比為83.9%；專業背景方面，工學占比為29.92%，理學占比為24.62%，管理學占比為32.58%，文學占比為12.88%。

3.2 變量測量

采用經過檢驗具有高引用率及測量率的量表，對組織記憶、即興能力、創造性決策等變量進行測量，使用“翻譯—回譯”程序規避語義差異對研究的影響。主要量表均采用李克特7 級評分收集數據。組織記憶、即興能力及創造性決策等認知變量分別采 用Moorman 等［3］、Vera 等［7］、Jansen 等［35］開發的量表進行測量；結果變量參考楊衛忠等［36］研究中曾使用的量表與情境實驗的觀測值相結合。將時間壓力作為操縱變量，通過人為對實驗時間進行3 個程度（高、中、低）的劃分，并結合被試主觀感知印證。此外，選取性別、年級、專業背景異質性等為控制變量。

4 數據分析與結果

4.1 信效度檢驗

為檢驗本研究中所使用量表的信效度，利用SPSS20軟件計算各變量的克朗巴赫系數（Cronbach'sα）、組合信度（CR）值以及平均方差提取量（AVE），結果表明（見表1）各變量的Cronbach'sα值均大于0.7，CR 值均大于0.6，說明量表具有良好的信度；各變量的AVE 值均大于0.5，說明問卷具有較好的收斂效度。

表1 變量測量量表信效度檢驗結果

使用Amos 軟件進行驗證性因子分析，以判斷量表的區分效度及擬合度。如表2 所示，M為組織記憶；M1為組織記憶傳播；M2為組織記憶傳播；A為即興能力；A1為即時性即興能力；A2為創造性即興能力；B為創造性決策；B1為利用式創造性決策；B2為探索式創造性決策?？梢?，九因子模型的數據擬合度顯著優于其他模型。

表2 變量測量量表驗證性因子分析結果

4.2 描述統計分析

描述統計分析主要用于顯示研究中各變量的均值、標準差以及相關系數，本研究將性別、年齡、專業背景設為控制變量，結果如表3 所示。其中，組織記憶與創造性決策（r=0.401**,P＜0.01）和即興能力（r=0.410**,P＜0.01）顯著正相關，即興能力與創造性決策（r=0.411**,P＜0.01）顯著正相關。上述分析為本研究的假設檢驗提供了一定的證據。

表3 變量相關性分析結果

4.3 假設檢驗

用Amos 軟件進行結構方程模型檢驗，得到模型路徑系數如圖2 所示。結果表明（見表4），組織記憶的前因作用得到驗證（β=0.352，P＜0.01），H1成立；組織記憶子維度的前因作用得到部分驗證，組織記憶水平對利用式創造性決策具有顯著的正向影響（β=0.597，P＜0.01），假設H1a成立；組織記憶傳播對探索式創造性決策具有顯著的正向影響（β=0.301，P＜0.05），假設H1d成立；即興能力的前因作用得到驗證（β=0.237，P＜0.01），H2成立；即興能力子維度的前因作用得到部分驗證，即時性即興能力對探索式創造性決策具有顯著的正向影響（β=0.658，P＜0.05），H2b成立；創造性即興能力對利用式創造性決策具有顯著的正向影響（β=1.029，P＜0.05），H2c成立。

表4 觸發臨時團隊高創造性決策績效變量的結構方程模型分析結果

圖2 觸發臨時團隊高創造性決策績效前因變量路徑分析

4.4 中介效應檢驗

借鑒Mackinnon［37］研究中采用的Bootstrapping方法對即興能力的中介效應進行分析檢驗，結果如表5 所示。在動態過程中，若保持時間壓力不變，組織記憶對即興能力具有顯著正向作用（β=1.03，P＜0.01），H3得到驗證；即興能力下組織記憶對創造性決策的間接效應顯著（β=0.244，P＜0.01），其中Bootstrap=2 000 的95%置信區間為［0.038,0.469］，達到要求，H4得到驗證。

表5 動態過程中臨時團隊組織記憶、即興能力及創造性決策關系檢驗

4.5 調節效應檢驗

采用多群組回歸分析方法檢驗類別變量時間壓力的調節效應，結果如表6 所示，低、適中和高時間壓力模型中，組織記憶和即興能力對創造性決策的回歸系數均顯著為正，但3 種模型中的R2均有顯著變化。

表6 時間壓力變量調節作用的檢驗結果

為進一步解釋其調節效應，進行簡單坡度分析，結果分別如圖3、圖4 所示，不難發現在適中時間壓力下，組織記憶、即興能力對創造性決策的作用關系均比高時間壓力和低時間壓力下的顯著，研究假設H5和H6得到驗證。

圖3 時間壓力在臨時團隊組織記憶和創造性決策間的調節作用

圖4 時間壓力在臨時團隊即興能力和創造性決策間的調節作用

4.6 模糊集定性分析

4.6.1 變量的選取與校準

為提升研究對實踐的指導性，以臨時團隊創造性決策作為結果變量，選取時間壓力、組織記憶水平、組織記憶傳播、即時性即興能力、創造性即興能力、利用式創造性決策能力、探索式創造性決策能力和專業背景差異等8 個變量為條件變量，進一步探索觸發臨時團隊高決策績效的驅動機制，并尋找引發高決策績效的路徑。變量選取主要基于以下考慮：第一，已有大量研究及理論證明組織記憶、即興能力及創新行為對團隊決策績效有影響；第二，本研究發現專業背景和決策績效正相關（r=0.018**，P＜0.01），而其他控制變量與決策績效關系并不顯著。

進行fsQCA 分析時，首先對變量進行校準（calibration），對組織記憶水平、組織記憶傳播、即時性即興能力等連續變量取平均值，然后按照Ragin［38］提出的完全隸屬點（95%）、完全不隸屬點（5%）以及交叉點（50%）標準選取錨點并對數據進行校準，分別將高、適中和低時間壓力分別校準為0.95、0.50 和0.05，專業背景差異大的校準為1、差異小的校準為0。

4.6.2 高決策績效路徑分析結果

使用fsQCA 3.0 軟件進行數據分析，首先構建2k行真值表，其中k為前因條件個數，每一行代表一種可能的條件組合，將一致性門檻值設為0.75，樣本頻次門檻值設為1，結果如表7 所示。通過歸納具有相同核心條件的前因構型，得出以下3 種觸發臨時團隊高決策績效的模式：

表7 臨時團隊高決策績效前因條件構型

（1）模式1 即S1的前因構型為：專業背景差異*～組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時性即興能力*創造性即興能力*～利用性創造性決策*探索性創造性決策。其中，觸發臨時團隊高績效決策的核心條件為組織記憶傳播和創造性即興能力，輔助條件為專業背景差異、組織記憶水平、即時性即興能力、利用式創造性決策及探索式創造性決策。已有研究認為，團隊成員背景差異較大時，組織會加強內部交流，以形成更為完善的決策，進而實現團隊績效水平的更高化［39］。而從模式1 可看出，當組織成員背景差異較大、組織記憶水平較低，即時性即興能力發揮程度受限，制定團隊創造性決策的一致性受到一定程度的影響；為提高團隊決策效率，臨時團隊成員將加強內部交流，則容易選擇發揮創造性即興能力、將組織內部記憶整合重組，通過探索式創造性的決策實現臨時團隊高效決策。

（2）模式2 即S2的前因構型為：～專業背景差異*組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時性即興能力*～創造性即興能力*利用性創造性決策*～探索性創造性決策。其中，觸發臨時團隊高決策績效的核心條件為較高組織記憶水平和即時性即興能力，輔助條件為低專業背景差異、組織記憶傳播、創造性即興能力、探索性創造性決策以及高利用式創造性決策。專業背景差異較小的團隊擁有較為統一的組織記憶水平，這些豐富的知識資源可使團隊成員用較短的時間作出最快的即興反應；團隊對組織記憶的有效使用率較高，則具有更強的即時性即興能力，容易選擇利用式創新行為完成高效決策。

（3）模式3，包含兩個子模型（S3a和S3b），核心條件為時間壓力，相同的輔助條件為利用性創造性決策和探索性創造性決策。其中，S3a子模式中其他輔助條件為高組織記憶水平、高組織記憶傳播、低即時性即興能力及低創造性即興能力，故其構型為：組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時性即興能力*～創造性即興能力*利用性創造性決策*探索性創造性決策*～時間壓力。在低時間壓力下，臨時團隊有較為充足的時間進行組織記憶的重構和內部擴散，在面對既定目標時，由于時間充足，團隊成員更愿意進行深度交流，以達成共識，此時，臨時團隊依靠組織內部豐富的知識資源，在無需充分發揮即興能力情況下，借助利用式和探索式兩種創造性決策，觸發高績效決策。S3b 子模式的其他輔助條件為低組織記憶傳播、高即時性即興能力及高創造性即興能力，因此其構型為：～組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時性即興能力*創造性即興能力*利用性創造性決策*探索性創造性決策*時間壓力。臨時團隊在面對高時間壓力時，有限的時間使其更偏向發揮即時性即興能力對組織記憶進行快速提取和調用，發揮創造性即興能力對組織記憶進行高效重組，而由于時間限制、知識資源匱乏，臨時團隊同時進行利用式和探索式創造性決策應對未知挑戰、完成既定目標，最終取得高創造性決策績效。

5 結論與討論

5.1 結論

本研究針對臨時團隊，對組織記憶和即興能力進行了更細粒度的劃分，發現組織記憶水平和即時性即興能力對利用式創造性決策、組織記憶傳播和創造性即興能力對探索式創造性決策具有促進作用；同時，這一促進作用只有在中等時間壓力下顯著，過高或過低的時間壓力都會導致團隊成員陷入情緒困局或認知盲區，不利于團隊進行創造性決策。

此外，本研究提出了臨時團隊的組織記憶和即興能力對創造性決策的影響研究模型，揭示了組織記憶和即興能力對創造性決策的影響機制和影響路徑。影響機制方面：（1）組織記憶和即興能力均對創造性決策有顯著正向影響，且即興能力在組織記憶與創造性決策關系中起中介作用；（2）組織記憶水平和即時性即興能力對利用式創造性決策有正向影響；（3）組織記憶傳播和創造性即興能力對探索式創造性決策有正向影響；（4）時間壓力在組織記憶與創造性決策、即興能力與創造性決策之間具有倒“U”型調節作用，即時間壓力適中時組織記憶、即興能力對創造性決策的正向作用顯著。

影響路徑方面，臨時團隊實現高創造性決策績效有3 條路徑：專業背景差異*～組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時性即興能力*創造性即興能力*～利用性創造性決策*探索性創造性決策；～專業背景差異*組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時性即興能力*～創造性即興能力*利用性創造性決策*～探索性創造性決策；組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時性即興能力*～創造性即興能力*利用性創造性決策*探索性創造性決策*～時間壓力，～組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時性即興能力*創造性即興能力*利用性創造性決策*探索性創造性決策*時間壓力。前兩條路徑中，高組織記憶水平、強創造性即興能力、強探索性創造性決策與高組織記憶傳播、強即時性即興能力、強利用性創造性決策存在替代關系；后一條路徑的兩種情況下，當利用性創造性決策與探索性創造性決策并存時，高組織記憶與強即興能力存在替代關系。

5.2 討論

根據以上結論，得到以下管理啟示：一是臨時團隊管理者應注重創造性決策中的知識資源管理，加強組織記憶的“以新補舊”。在創造性決策活動中，面對專業背景差異化的成員，管理者應積極引導團隊成員交流及跨部門合作，進行知識資源再創造、重配置，并以此激勵團隊成員充分發揮即興能力，從而創造并及時存儲全新組織記憶，力求在后續的創造性決策中發揮更大的效用。二是臨時團隊管理者應適時調整時間壓力，恰當的時間壓力可激勵團隊內部動力，使團隊在時限內有效利用組織記憶、充分發揮即興能力，高質量完成既定目標，最終實現創造性決策的高效化。

后續相關研究可進一步在以下方面作出完善：（1）本研究的樣本均來自高校企業經營模擬課程的選課學生，雖然其專業背景不同，但仍具有一定同質性，而現實中的臨時團隊成員往往具有更多、更復雜的專業背景，因此后續需要通過案例分析等方法獲取更加貼合于真實情景的樣本進行研究分析。（2）本研究雖通過對變量進行不同程度劃分來模擬真實情境下臨時團隊創造性決策的動態過程，但僅考察并闡述了組織記憶、即興能力、創造性決策之間的相關變化關系，未來可進一步檢驗臨時團隊成員心智模型及情緒因素的變化是否是其背后的隱藏因素。