暖心聚力解民憂

文◎高哲琳

順義區雙豐街道黨工委整合社區資源參與基層治理，強化“暖心橙”志愿者品牌建設，建立暖心驛站，推動新業態、新就業群體參與基層治理，高標準高質量完成業委會組建，凝心聚力為民服務。

1. “暖心橙”志愿者在小區門口值守

“您好，對于60歲以上的老人，我們可以協調醫護人員送疫苗入戶，現場評估老人身體狀況能否接種疫苗。”在雙豐街道的小區里，一位身著橙色馬甲的志愿者正在耐心解答居民對接種疫苗的問詢。在疫情防控中，3000余名“暖心橙”志愿者化身社區守門員、消毒員、快遞員、送苗員，為居民解決生活問題，筑牢疫情防控安全屏障。

在黨建引領基層治理中，雙豐街道黨工委圍繞群眾所需，整合社區資源參與基層治理，強化“暖心橙”志愿者品牌建設，建立暖心驛站，推動新業態、新就業群體參與基層治理，高標準高質量完成業委會組建，凝心聚力為民服務。

“暖心橙”送溫暖

2014年，雙豐街道組建了“暖心橙”綜合志愿者服務隊。服務隊由街道、社區兩級工作人員以及17名社區黨員、群眾共同組成，是一支綜合性、區域化、具有一定品牌影響力的基層志愿服務隊伍。8年來，服務隊逐漸壯大，發展成為包括便民服務、教育科普等10類共60余支志愿服務隊伍。

2. 美團外賣小哥在魯能溪園社區擦拭宣傳欄

“志愿服務涉及社區治理的諸多方面，如社區防疫、社區安全、社區環境等，服務隊為基層治理增添了動力。”街道黨工委副書記張曉芳說。在垃圾分類工作推進過程中，社區工作人員發現很多居民有較好的分類意識，但并不掌握具體的分類方法。服務隊了解這個情況后，組織志愿者積極開展垃圾分類宣傳活動，向居民發放生活垃圾分類指導手冊，組織做垃圾分類小游戲，在桶前值守，指導居民正確進行垃圾分類，提高垃圾分類精準度。

魯能溪園社區黨員志愿者王麗娟主動成為守桶員，每天按時到達垃圾分類站點，將垃圾桶周邊打掃干凈。看到垃圾分類不正確的居民，王麗娟會耐心為他們講解垃圾分類知識，教大家如何對垃圾進行分類，宣傳垃圾分類的意義。“剛開始有的人不愿意分，總覺得麻煩，通過不斷的宣傳，居民觀念轉變后，紛紛加入垃圾分類的行列。”王麗娟說道。

暖心驛站聚合力

“暖心驛站建得好，幫了我們大忙。”“以后累了，再也不用趴在車上休息了。”外賣小哥你一言我一語高興地說著。這一幕發生在魯能溪園社區暖心驛站。2021年，為引導新就業群體參與社區共建共治共享，雙豐街道建立的暖心驛站受到外賣小哥的好評。

暖心驛站為外賣小哥等戶外工作者提供暖心服務，包括日常咨詢、基礎醫療檢測、就業服務等常態化服務。外賣小哥可按照驛站內張貼的資源服務清單“點單”。驛站內配備了充電寶、醫療急救藥品、雨傘雨衣等，還開辟了休息室，提供茶水、餐食加熱等服務，成為小哥們的歇腳地、“加油站”。

3. 社區召開業主大會籌備組成立會議

街道還組建外賣小哥志愿服務隊，開展基層治理培訓，促進新業態、新就業群體主動融入社區治理，充實基層社會治理力量。2021年11月，美團外賣小哥參與了雙豐街道新業態、新就業群體基層治理培訓。培訓會上，街道明確了外賣小哥參與基層治理的方式，即“三順”工作要求：“順手”即隨手拍垃圾亂丟、樓道堆物等，“順口”即文明勸導、文明宣傳等，“順心”即參與社區黨支部組織的環境清潔、卡口值守、垃圾分類等基層治理活動。

暖心業委會強服務

“您好，我家陽臺漏雨很嚴重，已經跟物業反映很多次了，依舊沒解決，您看我該怎么辦呀？”一天，街道便民熱線接到了社區居民反映房屋漏雨的問題。放下電話，工作人員就打通了居民所在社區業委會的電話。在業委會的推動下，街道、居委會、物業坐在一起協商解決方案，很快，居民反映的陽臺漏雨問題就解決了。

為構建黨建引領社區治理框架下的物業管理體系，維護業主的合法權益，調動轄區居民積極參與社區管理，街道黨工委成立以黨工委書記為組長的領導小組，全過程指導把方向，制定并下發《雙豐街道業委會組建工作方案》，明確流程、細化分工，為業委會組建提供強有力的組織保障。組建過程中，社區黨支部書記積極推薦社區黨員參與業委會成員選舉，組織業主召開業委會選舉大會，全面提升為民服務工作。

“業委會組建是一個系統工作，我們明確流程、分解任務，確保高效率、高標準、高質量完成組建工作。”街道業委會組建專班負責人付曉丹說。街道采取“三級培訓+分階段指導+一對一培訓”方式，制定包括備案材料、起草文件、公示公告等內容的“六色圖”，下發“智慧包”，將業委會組建全過程細化為5個階段、11個步驟、22個時間節點、36項重要內容。不到半年，街道就率先在全區完成19個業委會的組建任務。

業委會組建完成后，街道通過“線上+線下”相結合方式，依據不同住宅類型向業委會委員講清業委會職能，并結合案例，對業委會工作中可能存在的疑難問題提出應對舉措，促進業委會更好地發揮作用。