“辦會(huì)興城”再揚(yáng)帆

中共張家界市委宣傳部

3月19日，首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)新聞發(fā)布會(huì)召開，宣布張家界成為首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)承辦地。這次大會(huì)承載信心、凝聚決心、寄托期望，必將擂響張家界旅游昂起龍頭、揚(yáng)帆起航的戰(zhàn)鼓，吹響全省旅游業(yè)全面復(fù)蘇、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的號(hào)角。

近年來(lái)，張家界堅(jiān)定不移走旅游高質(zhì)量發(fā)展之路，發(fā)展全域旅游、深化文旅融合、創(chuàng)新文旅營(yíng)銷、優(yōu)化旅游服務(wù)，已成為湖南開放的窗口、迎賓的客廳、旅游的龍頭和美麗中國(guó)的新名片。

處處皆美景、城鄉(xiāng)皆宜游——發(fā)展全域旅游“謀勢(shì)”

湖南省第十二次黨代會(huì)就實(shí)施全域旅游戰(zhàn)略作出全面部署。作為湖南旅游的龍頭，張家界擎起大旗、錨定方向，堅(jiān)持文旅融合發(fā)展新理念，深入實(shí)施“對(duì)標(biāo)提質(zhì)、旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略，以文化賦能旅游，借旅游傳播文化，蹄疾步穩(wěn)發(fā)展全域旅游，奮力建設(shè)世界一流旅游目的地。

通過(guò)理論武裝、解放思想大討論，堅(jiān)定旅游興市強(qiáng)市理念和文旅融合發(fā)展方向，出臺(tái)《在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用的意見》，實(shí)施全國(guó)第一部促進(jìn)全域旅游發(fā)展地方性法規(guī)《張家界市全域旅游促進(jìn)條例》，為建設(shè)國(guó)家全域旅游示范區(qū)指明方向、明確路徑。

圍繞“一核四極多點(diǎn)”旅游空間布局，突出特色化、差異化發(fā)展，先后建成茅巖河景區(qū)、紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念館等一批文旅項(xiàng)目，鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、體育旅游、冰雪旅游等特色旅游發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。以武陵源自然遺產(chǎn)觀光游為核心，慈利東線觀光休閑游、桑植西線生態(tài)人文游和市中心城區(qū)商務(wù)休閑游及天門山觀光游為襯托，“三星拱月、月照三星”的全域旅游發(fā)展格局不斷優(yōu)化。

今天的張家界，300多個(gè)景區(qū)景點(diǎn)散布各地，其中等級(jí)以上景區(qū)31家，武陵源區(qū)、永定區(qū)建成全國(guó)全域旅游示范區(qū)，全域旅游發(fā)展一馬當(dāng)先、領(lǐng)跑全省。借首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)浩蕩東風(fēng)，全省匯集資源力量，握緊拳頭發(fā)力，546個(gè)項(xiàng)目、700多億元投資將助推張家界旅游強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，牽引全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展乘風(fēng)破浪、駛向遠(yuǎn)方。

念好融合經(jīng)、蹚出富民路——文旅跨界融合“拓圈”

張家界堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融”思路，制定出臺(tái)加快文化創(chuàng)新體系建設(shè)的實(shí)施意見，依托得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源稟賦和特色文化優(yōu)勢(shì)，勇于探索實(shí)踐，以文旅跨界融合培育發(fā)展新優(yōu)勢(shì)、積蓄發(fā)展新動(dòng)能。

文旅項(xiàng)目如雨后春筍，七星山國(guó)際旅游度假區(qū)、七十二奇樓、新松·領(lǐng)地機(jī)器人歡樂(lè)城、旅游商品產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目建設(shè)熱火朝天。禾田居山谷、張家界千古情、張家界冰雪世界等文旅項(xiàng)目成為“山水”之外吸引游客的新爆點(diǎn)。以梓山漫居、五號(hào)山谷、水木瀟湘等為代表的高端民宿備受市場(chǎng)青睞，走在全國(guó)前列。

旅游演藝成為“延伸的美景”，以《天門狐仙·新劉海砍樵》《魅力湘西》《張家界千古情》為代表的旅游演藝節(jié)目深受游客追捧，成為文旅融合的典范。《天門狐仙·新劉海砍樵》獲評(píng)“影響中國(guó)旅游文化演出類金獎(jiǎng)”。

文旅開發(fā)方興未艾，以紅色文化為核串聯(lián)起眾多革命遺址，打造全國(guó)紅色旅游精品線路，桑植縣被評(píng)為國(guó)家旅游最佳紅色旅游目的地。依托蘇木綽土家文化品牌，牧笛溪、馬頭溪、石堰坪等土家族傳統(tǒng)村寨實(shí)現(xiàn)華麗蝶變，成為網(wǎng)紅“打卡地”。土家織錦、土家刺繡、軍聲砂石畫、張家界莓茶、桑植白茶等一大批富含地方特色、文化韻味的“張家界禮物”不斷拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

行走在張家界9500多平方公里的土地上，紅色旅游、研學(xué)旅游、民俗旅游等文旅融合新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。旅游景區(qū)、旅游線路、旅游商品等帶動(dòng)近30萬(wàn)貧困群眾吃上“旅游飯”，走上致富路。以旅發(fā)大會(huì)為奮進(jìn)點(diǎn)，文旅跨界融合將邁向更廣領(lǐng)域、更深維度、更高層次，不斷催生旅游新業(yè)態(tài)、注入發(fā)展新活力。

秉承創(chuàng)新魂、彰顯國(guó)際范——?jiǎng)?chuàng)新文旅營(yíng)銷“圈粉”

今年2月中旬，中國(guó)社科院中國(guó)輿情調(diào)查實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)發(fā)布《2021年中國(guó)城市海外短視頻平臺(tái)影響力報(bào)告》，張家界登上海外文旅影響力最高的10大城市榜單。榮譽(yù)的背后，是張家界把創(chuàng)新融入文旅發(fā)展，充滿奇思妙想、令人拍手稱奇的一次又一次創(chuàng)新宣傳、創(chuàng)意營(yíng)銷;是張家界一貫重視鼓勵(lì)創(chuàng)新，設(shè)立旅游營(yíng)銷創(chuàng)意“鴿子花”獎(jiǎng)，建立（國(guó)際）旅游營(yíng)銷智庫(kù)，大力培養(yǎng)旅游營(yíng)銷人才獲得的豐厚饋贈(zèng)。

創(chuàng)新求變，黃龍洞石筍“定海神針”1億元投保、飛機(jī)穿越天門洞、電影《阿凡達(dá)》拍攝取景地營(yíng)銷、大峽谷玻璃橋一字一萬(wàn)全球征名等系列營(yíng)銷事件，以及黃龍音樂(lè)季、國(guó)際旅游詩(shī)歌節(jié)、世界遺產(chǎn)攝影大展等文旅活動(dòng)“別出心裁”。“網(wǎng)游張家界”活動(dòng)出新出彩，抖音平臺(tái)“張家界·嗨動(dòng)全世界”“好山好水張家界”等話題播放量達(dá)到7.9億次，山野民謠《你莫走》全網(wǎng)綜合點(diǎn)擊量超百億次，張家界知名度、美譽(yù)度直線拉升。

乘勢(shì)借力，爭(zhēng)取央視“我們的中國(guó)夢(mèng)”——《東西南北賀新春》、湖南衛(wèi)視新春走基層《直播蘇木綽》《時(shí)光音樂(lè)會(huì)》等節(jié)目走進(jìn)張家界，脫貧攻堅(jiān)題材重點(diǎn)電視劇《江山如此多嬌》在張家界取景拍攝。策劃開展“我行我宿”網(wǎng)絡(luò)名人探訪張家界主題活動(dòng)，登上微博旅游話題榜第一，生動(dòng)展示張家界美麗形象。

借船出海，持續(xù)深化與主流外宣媒體的合作宣傳，與中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)聯(lián)合打造“仙境張家界”英文網(wǎng)站。主動(dòng)對(duì)接“一帶一路”，在沿線國(guó)家設(shè)立22個(gè)絲路驛站，與5個(gè)國(guó)外城市締結(jié)友好城市。積極融入世界旅游城市聯(lián)合會(huì)、世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展觀測(cè)點(diǎn)等國(guó)際旅游組織，國(guó)際“朋友圈”越來(lái)越大。2019年，全市接待境外游客137萬(wàn)人次，境外客源地輻射133個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

圍繞旅游發(fā)展大會(huì)，吉祥物、LOGO設(shè)計(jì)、口號(hào)征集評(píng)選、旅游宣傳片制作等工作緊鑼密鼓，第二屆世界遺產(chǎn)攝影大展、桑植民歌節(jié)、第六屆國(guó)際旅游詩(shī)歌節(jié)、“遇見張家界”第五屆湖南文化旅游創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、中國(guó)·張家界首屆美術(shù)寫生季、山間親子藝術(shù)節(jié)等文旅活動(dòng)蓄勢(shì)待發(fā)，暑期旅游“優(yōu)惠大禮包”誠(chéng)意滿滿，以會(huì)為媒，“國(guó)際張”的故事將講述得更加生動(dòng)精彩。

城市有溫度、生活有品質(zhì)——提質(zhì)旅游服務(wù)“塑形”

張家界堅(jiān)持以游客需求和旅游體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)注重提品質(zhì)，對(duì)外注重美譽(yù)度，讓游客來(lái)得放心、游得開心、回得舒心。

抓創(chuàng)建扮靚城鄉(xiāng)，成功創(chuàng)建國(guó)家森林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)城市、省級(jí)文明城市等，獲得“中國(guó)綠色發(fā)展優(yōu)秀城市”“2020中國(guó)最具生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力城市”等榮譽(yù)稱號(hào)。以承辦旅發(fā)大會(huì)為契機(jī)，統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建，持續(xù)開展城鄉(xiāng)風(fēng)貌提質(zhì)改造、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)線專項(xiàng)整治、鄉(xiāng)村美麗屋場(chǎng)建設(shè)等，城鄉(xiāng)人居環(huán)境不斷提升。

嚴(yán)管理規(guī)范市場(chǎng)，創(chuàng)新旅游監(jiān)管“張家界模式”，強(qiáng)力推進(jìn)“鐵腕治旅”，建立健全“1+4+N”聯(lián)合執(zhí)法和協(xié)調(diào)處理機(jī)制，全面推行電子合同、電子行程單，建立旅游誠(chéng)信體系，開展旅行社誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)向好。

優(yōu)服務(wù)溫暖游客，加快實(shí)現(xiàn)城景通、景景通、換乘通，推行旅游服務(wù)承諾制，推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。在景區(qū)、高速站口設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，常態(tài)化開展“平安滿意”旅游志愿服務(wù)，開展旅游從業(yè)人員全員培訓(xùn)，努力讓每個(gè)人都成為城市形象代言人、全域旅游推廣者。

新征程、新起點(diǎn)、新使命，張家界將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)敢為人先的闖勁、勇于創(chuàng)新的拼勁、只爭(zhēng)朝夕的干勁，辦會(huì)興旅，推動(dòng)旅游更高質(zhì)量發(fā)展;辦會(huì)興城，彰顯“龍頭”擔(dān)當(dāng)。切實(shí)把辦好旅游發(fā)展大會(huì)作為再次起跑的發(fā)令槍，努力在建設(shè)世界一流旅游目的地的進(jìn)程中，創(chuàng)造更加流光溢彩的明天。