論新時代背景下圖書館的建設與服務

【摘要】信息時代背景下，圖書館的社會文化服務功能越來越凸顯，也是全民閱讀推廣的主要途徑。人們文化閱讀需求的多樣化、個性化特點，在客觀上要求圖書館對現有服務模式進行改革和創新，加強文化建設功能，明確閱讀推廣模式的重點和難點，加強閱讀推廣服務的針對性和科學性，從而滿足社會文化建設需求。對于地方公共圖書館來說，要明確新時期自身的職責所在，精準把握讀者閱讀需求，創新閱讀推廣服務模式，提高文化服務質量，以實現社會價值。

【關鍵詞】新時代；圖書館；閱讀推廣模式；創新

【中圖分類號】G632 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2022）07-116-03

【本文著錄格式】王敏.論新時代背景下圖書館的建設與服務[J].中國民族博覽，2022，04（07）：116-118.

在當前社會文化建設過程中，信息技術的運用越來越廣泛，為圖書館的建設和服務創新提供了有利條件。《公共圖書館法》的實施為圖書館的建設和服務創新指明了方向，對于圖書館來說，要明確自身的文化服務職責，把握讀者多樣化的文化需求，進而加強閱讀推廣服務的針對性，對于當前閱讀推廣服務模式需要改進的地方，需要結合建設和服務現狀，把握建設和服務的重點和難點，制定行之有效的閱讀推廣服務策略，從而提高閱讀服務質量，推進社會文化發展。

一、新時代背景下圖書館建設和服務創新的意義

信息技術的廣泛應用，為人們的文化閱讀需求提供了更多選擇，對于圖書館來說，要確保新時期閱讀推廣服務的質量，就需要以讀者為中心，滿足讀者多樣化的文化閱讀需求，加強和讀者的交流，從而提升服務質量，實現長遠發展。

（一）可以適應讀者閱讀方式的改變

在信息技術支持下，知識傳播的范圍進一步拓寬，人們可以根據自己的閱讀偏好選擇相應的閱讀方式，從被動轉變為主動。相對于傳統的紙質圖書閱讀形式，電子閱讀形式受到了人們的普遍歡迎，可以隨時隨地查閱和閱讀，對碎片化時間進行充分利用，再加上當前社會發展的快節奏化，人們也沒有過多的時間走入圖書館，往往會選擇通過智能移動終端設備來隨時獲取知識，這也是“互聯網+”運用的一種體現，也是未來發展趨勢。對于圖書館來說，就要充分利用多媒體閱讀形式，不斷創新閱讀推廣服務，為讀者提供精準的閱讀服務，對于自身發展也是有益無害的，不僅可以豐富閱讀服務內容，還可以增加閱讀量。

（二）實現閱讀服務的均等化

全民閱讀是當前社會文化建設的重要體現，也是建設精神文明社會的有效措施，可以提升國民素質，對于圖書館來說，實現閱讀服務的均等化是閱讀推廣服務的重要任務之一。從現階段來看，由于地區間經濟、文化等有較大差異，圖書館在閱讀服務提供方面也會有一定差異，很難做到服務的全面化和精準化。對于基礎設施較完善的地區，閱讀服務會相對較完善，而偏遠地區的閱讀資源得不到有效利用，閱讀服務水平也會明顯落后。這就需要公共圖書館順應時代發展趨勢，利用信息技術積極開展數字化閱讀推廣服務，突破閱讀服務的時間和空間限制，從而為讀者提供多樣化、個性化、精準化的服務，也可以確保自身文化建設達到要求，全力推進全民閱讀。除此之外，實行數字化閱讀也可以大大降低閱讀成本，縮短國民閱讀之間的差距，提高閱讀推廣服務質量。

（三）可以提高圖書館的閱讀服務效能

將“互聯網+”和圖書館閱讀推廣服務進行融合，可以使閱讀載體得到進一步創新，降低人們的閱讀難度，而且可以為新型閱讀媒介推廣提供便利，例如，電腦、手機、電子閱讀器等。加強圖書館閱讀推廣服務和建設創新，借助信息技術可以最大程度地發揮移動互聯網技術的應用優勢，實現閱讀服務“線上+線下”模式的相結合，讓用戶可以在線上進行閱讀資源下載、分享、交流等，在閱讀服務中增強和圖書館的聯系。除此之外，從圖書館閱讀推廣服務來看，在新時代背景下，發展“互聯網+”服務模式，可以進一步拓寬服務范圍，所提供的服務內容也會覆蓋到更多群體，服務形式也會多種多樣，不同年齡層的閱讀群體都可以享受到完善的閱讀服務。

二、新時代背景下圖書館建設和服務的難點分析

（一）讀者持證率

隨著圖書館服務的不斷升級，讀者持證率問題的解決顯得越來越重要，讀者持證率是判定圖書館服務質量和建設水平的關鍵指標，大多數圖書館都將其作為重要內容來抓。當前很多圖書館由于發展規劃缺乏科學性和全面性，在圖書館的建設和服務過程中，過于看重圖書館藏書量和建筑面積等，忽視了讀者持證率的改善，導致所開展的讀者閱讀推廣服務質量不高，并且已成為圖書館普遍存在的一個現象，影響到圖書館建設和服務的創新。例如，廣州市圖書館雖然近些年來積極開展閱讀推廣服務，但是讀者持證率只有11.55%。

（二）館點覆蓋率

除了讀者持證率這一指標外，圖書館的分布覆蓋率也是衡量其建設和服務質量的重要指標，通過對館點覆蓋率的分析可以判斷出圖書館總體服務狀況，覆蓋率高說明圖書館的建設和服務水平也很高，反之則表示圖書館建設和服務還需要改進和完善。從圖書館建設和服務體系來看，它的讀者持證率和館點分布覆蓋率兩者之間是密切相關的，屬于相互促進、相互作用的關系，只有圖書館館點覆蓋率提高了，讀者持證率才會有所提高，簡單說就是只有圖書館的服務范圍不斷擴大，服務到的讀者群體才會越多。不過現階段由于地區經濟發展的限制，圖書館的館點分布非常少，覆蓋率很低，偏遠地區很難滿足讀者閱讀需求，這就導致了圖書館建設和服務具有一定的滯后性。

（三）圖書閱讀率問題

社會經濟的快速發展，為人們精神文化消費提供了更多選擇，閱讀推廣服務變得更加多樣化，特別是在全民閱讀的時代背景下，圖書館建設和服務工作顯得尤為重要。從圖書館自身性質來講，它是服務于社會的公益性機構，也是社會文化建設中的重要角色，可以為人們的閱讀提供必要場所，滿足人們的閱讀需求。據相關統計資料顯示，2019年國民人均閱讀紙質書籍僅有4.6本，超過80%的國民每天閱讀時間小于1小時，直接反應了當前圖書館圖書閱讀率低的現象，在很大程度上阻礙了圖書館建設和服務質量的提升[1]。

三、新時代背景下圖書館建設和服務存在的問題

在社會主義精神文明建設中，圖書館要充分發揮自身文化服務功能，創新閱讀推廣服務模式，把握讀者多樣化的閱讀需求，開展多種形式的閱讀服務以滿足大眾的閱讀需求，從而在社會文化建設中發揮自身價值。與此同時，結合“互聯網+”技術，在閱讀推廣服務中融入先進的信息技術，切實提高圖書館的閱讀服務水平，針對當前建設和服務中存在的問題，圖書館要順應時代發展趨勢，不斷完善和改進閱讀服務模式，從而助推精神文明建設。

（一）閱讀推廣服務的模式過于單一

從圖書館服務體系來看，閱讀推廣服務是重要的構成部分之一，提高閱讀推廣服務水平，滿足社會大眾多樣化的文化閱讀需求是當前的主要任務。而現階段圖書館正處于發展轉型的關鍵時期，在閱讀推廣服務上所采取的模式較為單一，仍然以傳統的形式為主，缺少新意，僅僅是對現有館藏資源進行開發和推廣，而且沒有深入了解社會大眾的閱讀需求，閱讀推廣服務缺乏針對性和科學性，導致閱讀推廣服務的效率很低，沒有真正達到推廣的目的。

（二）電子閱讀資源推廣不足

從圖書館館藏資源構成來看，其館藏資源主要有兩種形式，一是傳統的紙質文獻，二是新型的電子化文獻。傳統紙質文獻一般是實體存在形式，會有相應的抄錄本、復制本來供讀者閱讀，需要讀者進入圖書館來滿足閱讀需求。而電子化文獻是一種以信息技術為基礎的新型文獻資源形式，不會占用圖書館較多保存空間和設施，是虛擬存在的，讀者可以直接通過互聯網進行檢索和閱讀，無需到圖書館，擺脫了時間、空間限制，是當前圖書館改善閱讀推廣服務質量的重要切入點。而當前很多圖書館在電子化文獻建設上，缺少專業的技術性人才，很多文獻不能及時“轉移”到線上，文獻的數字化處理難度較大，使得讀者的線上服務體驗很差，同時部分圖書館的電子化文獻缺少先進的基礎設備，文獻的電子轉化程度不高，進而影響到讀者的閱讀效率。

（三）閱讀推廣服務缺少特色

當前大多數圖書館雖然都依據自身館藏資源，推出了各種形式的閱讀推廣服務措施，但是，從具體的實施過程來看，在推廣內容和服務上大同小異，沒有和地區實際相結合，尤其缺少與地區特色資源的融合，閱讀推廣服務模式沒有特色，很難激起讀者的參與熱情[2]。此外，部分圖書館也開展了和館藏資源相關的推薦和評論活動，但也只是依托于傳統閱讀模式，并在此基礎上進行形式上的“數字化”轉變，沒有從根本上進行全面創新，進而導致閱讀推廣服務模式缺乏新意，閱讀推廣工作效率很低，難以滿足人們多樣化的閱讀需求。

四、新時代背景下圖書館建設和服務創新的建議

（一）創新管理理念，豐富閱讀推廣服務內容

任何時期，圖書館發展都必須堅持創新，在創新中發展，在發展中創新。對于圖書館來說，要在新時代背景下創新管理理念，在思想層面上提高圖書館上下領導層的創新意識，進而使圖書館服務人員可以以飽滿的熱情投入工作，全力提升閱讀推廣服務質量。閱讀推廣服務作為圖書館長遠發展的核心，必須堅持“以讀者為中心”的服務理念，發揮自身的社會職責，為廣大社會民眾提供精準的閱讀服務，同時要充分運用現代信息技術，創建完善的閱讀推廣服務機制，融合最新的服務理念，開展“線上+線下”的服務模式，增強讀者的閱讀服務體驗，使讀者可以享受到更為優質的借閱服務，并在服務中加強圖書館和讀者群體之間的聯系。此外，圖書館還要將提高讀者持證率作為重點來抓，完善證件辦理的相關工作，突破持證率的瓶頸，在開展線上服務時，也要定期開展多樣化的閱讀活動，將豐富的電子文獻資源提供給讀者，從而提高圖書館閱讀推廣服務的社會粘性，實現閱讀服務質量的提升。

（二）完善現有運營機制，突破館點分布限制

上文提到，圖書館館點覆蓋率是影響閱讀推廣服務質量的重要指標，那么在新時代背景下要確保圖書館整體運營的穩定性和社會影響力，就必須突破現有館點分布限制，提高館點覆蓋率。首先，圖書館要加大基礎設施建設的投入力度，為讀者提供“自助式”閱讀服務，將服務輻射范圍進一步擴大，讓更多的讀者體驗到優質的閱讀推廣服務；其次，可以依托本地區經濟建設，推行“24小時城市書房”項目，為圖書館和社區、公共場合的聯合提供條件，從而使圖書館的覆蓋率和流通率得到改善；最后，要保證圖書館館點分布進一步擴大化，圖書館還要積極融合社會力量，實行聯合式的服務項目，促使館藏資源有效流動，打破館點分布的地域限制。此外，圖書館還要對現有運營機制進行創新、完善，按照上級部門的政策要求，采取相應的創新、完善機制，充分開發現有資源，從而為閱讀推廣服務水平提升提供保障。

（三）創新閱讀推廣服務內容，提高服務質量

信息技術的廣泛應用，為圖書館閱讀推廣服務內容的創新提供了有力支持，圖書館可以在先進信息技術應用下，形成智能化的讀者服務平臺，豐富閱讀推廣服務內容，也可以在此基礎上構建新的館藏體系，為服務的“線上+線下”資源互通提供支持，從而更能精準把握讀者的閱讀需求，提供針對性的閱讀服務，滿足不同類型讀者的閱讀需求[3]。首先，圖書館可以定期舉行相應的讀者交流活動，讓讀者利用圖書館的相關信息進行交流，這樣可以提高館藏資源利用率，提升服務質量；其次，通過讀書文化節來加大宣傳力度，通過服務創新來改善讀者對圖書館的印象，進而擴大圖書館服務對象的基數，改善自身服務。讀者數量的增加也可以對圖書館閱讀服務起到監督監管作用，促使圖書館不斷改進服務工作，提高服務質量。

（四）健全服務的聯合機制，擴大業務范圍

通過對聯合服務機制進行創新，可以使圖書館在服務工作進度、館藏資源豐富、業務范圍擴大三者之間實現平衡。在當前全民閱讀背景下，圖書館要擔負起自身職責，提高社會服務價值，對聯合機制進行創新，提高館藏資源利用效率[4]。首先，圖書館要利用信息技術，構建完善的網絡服務體系，將圖書館活動和館藏內容等信息進行精準化推送，并且利用大數據技術，對讀者的閱讀習慣、閱讀的書籍類型等數據進行科學分析，掌握不同閱讀群體的閱讀偏好，從而精準化推送相關書籍信息，增強和讀者的交流；其次，圖書館還要重視和加強“線上+線下”的服務聯合，借助網絡服務平臺將優質的館藏資源進行推廣，從而使圖書館公共文化服務功能得以強化，業務范圍進一步擴大，實現服務的轉型、升級；第三，圖書館還要重視閱讀服務和旅游產業的結合，豐富圖書館職能，使其成為地方文化交流和傳播的中心，并在此過程中加大對地方特色文化的開發和宣傳，將其作為一個吸引讀者的點，以旅游業來帶動圖書館服務升級，讓更多的讀者感受到圖書館的優質服務，進而促使社會文化服務事業邁上新的臺階。圖書館閱讀推廣服務和旅游產業的相結合，一方面可以擴大圖書館業務范圍，提高閱讀推廣服務質量，開發和利用館藏資源，另一方面可以促進旅游業發展，帶動區域經濟增長，增強圖書館和讀者群體的交流和聯系，從而提高閱讀推廣服務水平。

五、結語

在新時代背景下，圖書館是進一步增強社會文化服務功能，建設的社會精神文明重要基地。對于圖書館來說，要將“以讀者為中心”的這一服務理念作為工作開展的出發點，解決建設和服務創新中的難點，并采用最新的服務理念，創新運營機制和服務內容，進一步擴大服務范圍，從而使閱讀推廣服務水平得以提升，更好地在社會發展中發揮自身作用。

參考文獻：

[1]劉琳.新時代圖書館服務創新與融合，閱讀推廣研究[J].教育現代化，2019，6（89）：236-238.

[2]劉梅芳，李蘭玉.互聯網+環境下公共圖書館的閱讀推廣服務[J].邢臺學院學報，2019，34（2）：140-141.

[3]王健.新時代公共圖書館閱讀推廣實踐與思考[J].卷宗，2019（24）：174.

[4]萬行明，李博陽.我國圖書館閱讀推廣服務標準化建設研究[J].圖書館論壇，2019，39（9）：100-107.

作者簡介：王敏（1970-），女，山東壽光，大學本科，圖書資料館員，研究方向為圖書管建設與服務。