社會(huì)關(guān)系視角下農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理研究

何 軍 冉 玉

(安徽大學(xué) 商學(xué)院，安徽 合肥 230601)

0 引言

當(dāng)前市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也有了更高的期望。當(dāng)一家企業(yè)自身的資源無法滿足這些要求時(shí)，迫于壓力就需要與外部合作、交換信息、共享資源，形成自己的核心競爭力，供應(yīng)鏈的作用越發(fā)凸顯。隨著科技進(jìn)步和協(xié)作的提升，供應(yīng)鏈的形態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從線性供應(yīng)鏈到現(xiàn)代網(wǎng)狀供應(yīng)鏈，再到新型智慧供應(yīng)鏈，如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展，成為供應(yīng)鏈成員企業(yè)的挑戰(zhàn)。企業(yè)的社會(huì)關(guān)系由眾多的人際聯(lián)系構(gòu)成，朋友、同學(xué)、親戚等。這些關(guān)系可以成為企業(yè)的資本化資源，有利于企業(yè)之間交流合作、信息共享等。因此，位于供應(yīng)鏈的成員企業(yè)可以通過搭建社會(huì)關(guān)系來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低成本，形成企業(yè)核心競爭力，獲得優(yōu)先交易權(quán)。

加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈治理，提高供應(yīng)鏈績效是研究的熱點(diǎn)，但從社會(huì)關(guān)系維度對(duì)供應(yīng)鏈治理展開研究較少。在供應(yīng)鏈與治理及供應(yīng)鏈治理機(jī)制的問題上，李維安等[1]從社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)供應(yīng)鏈治理進(jìn)行探究，探索構(gòu)建供應(yīng)鏈體系框架，為供應(yīng)鏈治理的研究提供切入視角和分析思路；張敬等[2]將中國特殊情景納入到供應(yīng)鏈模式選擇分析框架，為中國供應(yīng)鏈企業(yè)的制度安排提供了啟示。在電商企業(yè)上下游社會(huì)關(guān)系分析上，張志穎等[3]基于多元制度邏輯視角對(duì)供應(yīng)鏈成員之間的商業(yè)關(guān)系以及政治關(guān)系進(jìn)行了探究，豐富了供應(yīng)鏈治理理論；冷霄漢等[4]先闡釋了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系與信任含義，分析了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的社會(huì)關(guān)系，提出農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中關(guān)系和信任的培育機(jī)制；陳璞等[5]通過研究科技鎮(zhèn)長團(tuán)的例子，給社會(huì)關(guān)系嵌入對(duì)科技創(chuàng)新以及社會(huì)發(fā)展的影響提供了新思路。在供應(yīng)鏈治理機(jī)制設(shè)計(jì)方面，曾珍香等[6]分別從宏觀和微觀層面分析社會(huì)責(zé)任協(xié)同治理的內(nèi)外部運(yùn)行模式，為供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的治理提供了參考。農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈復(fù)雜，尤其在上游生產(chǎn)端，社會(huì)關(guān)系在其中起了較大的作用。

供應(yīng)鏈成員企業(yè)面臨制度不確定性強(qiáng)、市場穩(wěn)定性弱等問題。而社會(huì)關(guān)系作為非正式制度影響企業(yè)的管理和決策過程，其存在具有必然性和合理性。本文從社交關(guān)系角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出基于社會(huì)關(guān)系的農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理機(jī)制，并嘗試對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等相關(guān)主體提出針對(duì)性的建議。

1 供應(yīng)鏈治理機(jī)制

1.1 供應(yīng)鏈治理

供應(yīng)鏈治理總體來說可以歸為三類：①將治理視為管理的一個(gè)分支，把供應(yīng)鏈治理理解為對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)外部整合的邊界和積極因素的管理；②治理等同于治理結(jié)構(gòu)，關(guān)注供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)；③治理看作是一種維護(hù)和協(xié)調(diào)的機(jī)制，將其劃分為正式機(jī)制和非正式機(jī)制，并認(rèn)為此種機(jī)制能夠更好的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。從治理的概念和屬性來看，治理的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；治理涉及相互聯(lián)系的利益主體，既包括私人部門、經(jīng)濟(jì)組織，也包括公共部門，治理強(qiáng)調(diào)利益的調(diào)和均衡；最后治理是一種持續(xù)的互動(dòng)，并且以維持關(guān)系持續(xù)性為目標(biāo)[1-2]。

1.2 供應(yīng)鏈治理機(jī)制

供應(yīng)鏈治理機(jī)制是供應(yīng)鏈企業(yè)行為規(guī)范和細(xì)致的運(yùn)作規(guī)則的綜合，其模式選擇以及運(yùn)行雖至關(guān)重要，但關(guān)鍵還是在交易過程中此機(jī)制是否能有效協(xié)調(diào)各主體之間的矛盾沖突，信息不對(duì)稱等問題，從而保證供節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益以及供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。治理機(jī)制可以簡單分為利益分享機(jī)制和關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制兩類[6]。

1.2.1 利益分享機(jī)制

利益分享機(jī)制是通過規(guī)則、制度限制供應(yīng)鏈成員，以確保每個(gè)成員的可靠性和經(jīng)濟(jì)利益，包括契約機(jī)制、互惠機(jī)制、股權(quán)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、權(quán)威機(jī)制如表1所示。

1.2.1 關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制

關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的表現(xiàn)不明顯，通過供應(yīng)鏈成員之間非正式長期的溝通、交流、理解以達(dá)成一種特定的關(guān)系，能夠增強(qiáng)各成員之間的信任，增加供應(yīng)鏈的柔性。主要包括聲譽(yù)機(jī)制、信任機(jī)制、關(guān)系機(jī)制以及信息共享機(jī)制如表2所示。

表1 利益分享機(jī)制

表2 關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制

兩種機(jī)制的作用機(jī)理雖然不同，但互相影響、互相補(bǔ)充。在某種特定環(huán)境下，兩者甚至能相互轉(zhuǎn)換，任何一種機(jī)制對(duì)于成員企業(yè)來說都至關(guān)重要、缺一不可。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，存在一些市場規(guī)范不到位、法律缺失等問題，社會(huì)關(guān)系的嵌入會(huì)補(bǔ)充部分制度的空缺，成員企業(yè)可以通過建立社會(huì)關(guān)系，達(dá)成規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲得稀缺資源等。

2 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈社會(huì)關(guān)系分析

2.1 電商供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)關(guān)系分析

社會(huì)關(guān)系存在于企業(yè)的平常經(jīng)營活動(dòng)中，組建強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有利于企業(yè)共享信息，減少機(jī)會(huì)主義行為等。尤其當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)，企業(yè)可以通過人際關(guān)系來得到幫助，從而轉(zhuǎn)危為安。電商企業(yè)的社會(huì)關(guān)系可以分為人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)資本。

2.1.1 人際關(guān)系

當(dāng)雙方交易信息在不透明的情況下，交易的成本會(huì)增加。而當(dāng)雙方之間是認(rèn)識(shí)了解的，存在一定的社會(huì)關(guān)系，例如朋友、同學(xué)、親戚等，社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)越好，信任度越高，交易成本也是更低的。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值的角度來說，人際關(guān)系在特定的條件下可以轉(zhuǎn)化成一種資源。

2.1.2 社會(huì)關(guān)系

成員企業(yè)中的個(gè)體之間形成了很多人際關(guān)系，而這些人際關(guān)系鏈接在一起，形成總和，就構(gòu)成了企業(yè)的社會(huì)關(guān)系。社會(huì)關(guān)系可以為個(gè)體爭奪社會(huì)資源，個(gè)體可以利用社會(huì)關(guān)系爭取個(gè)人利益、社會(huì)地位等。

2.1.3 社會(huì)資本

通過社會(huì)關(guān)系獲得經(jīng)濟(jì)資源時(shí)，關(guān)系會(huì)被資源獲取能力利用，形成社會(huì)資本。如果企業(yè)擁有社會(huì)結(jié)構(gòu)資源的資產(chǎn)，這些資產(chǎn)是存在于社會(huì)關(guān)系之中，當(dāng)企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)更大時(shí)，就可以獲得更多的資源。是否資本化取決于社會(huì)關(guān)系的使用方式，如果企業(yè)利用社會(huì)關(guān)系來獲取資源，降低成本、獲取經(jīng)濟(jì)利益，構(gòu)成了企業(yè)的社會(huì)資本[7]。

2.2 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈社會(huì)關(guān)系

農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈指的是由核心企業(yè)組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過農(nóng)資供應(yīng)商、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、加工企業(yè)以及經(jīng)銷商和消費(fèi)者等環(huán)節(jié)形成的處置形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)[8]。社會(huì)關(guān)系在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中起著重要的維護(hù)作用，沒有信任，合作難以形成。由電商主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成員企業(yè)合作關(guān)系具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

2.2.1 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈龐大而復(fù)雜

農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)、保質(zhì)期短、區(qū)域性強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈從種子到最后銷售品中間要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)。在電商銷售階段涉及到儲(chǔ)存、加工、運(yùn)輸，以及配送、網(wǎng)絡(luò)銷售等環(huán)節(jié)，參與者涉及面廣且分散。

2.2.2 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈企業(yè)規(guī)模小

我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者往往規(guī)模小且分散，產(chǎn)品種植并未形成規(guī)模化。從中間商來說，中介企業(yè)大多是個(gè)人收購，規(guī)范化程度低，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，很難大量收購。從加工商來說，我國加工商同質(zhì)化嚴(yán)重，很難創(chuàng)新。從銷售商看，電商銷售商通常規(guī)模較小。總的來說，我國農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)的參與主體多是小規(guī)模、大群體，農(nóng)業(yè)規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。

2.2.3 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作風(fēng)險(xiǎn)高

企業(yè)之間的合作關(guān)系搭建要經(jīng)歷三個(gè)過程：談判、承諾、執(zhí)行。因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，儲(chǔ)存周期短，容易變質(zhì)，導(dǎo)致企業(yè)之間經(jīng)歷多次挑選和談判，增加了談判成本。同時(shí)因?yàn)楣?yīng)鏈環(huán)節(jié)較多，如從開始的生產(chǎn)到最后銷售時(shí)間把控不當(dāng)，農(nóng)產(chǎn)品可能已經(jīng)腐壞。再加上受到天氣、地理等自然環(huán)境的影響，企業(yè)之間的合作風(fēng)險(xiǎn)較高。

根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電商模式不同，農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)關(guān)系如表3所示。

2.3 社會(huì)關(guān)系嵌入對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈的影響

社會(huì)關(guān)系的嵌入程度和方式不同，對(duì)成員企業(yè)所產(chǎn)生的影響不同，有正面效應(yīng)也有負(fù)面效應(yīng)。本文從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期、資源獲取、信息共享、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)4個(gè)方面來分析社會(huì)關(guān)系嵌入對(duì)電商供應(yīng)鏈的影響。

表3 不同農(nóng)產(chǎn)品電商模式下的供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)關(guān)系

2.3.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期

社會(huì)關(guān)系對(duì)治理風(fēng)險(xiǎn)非常有效。商業(yè)關(guān)系和政治關(guān)系越強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)組織成員感知的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和績效風(fēng)險(xiǎn)便越低。中國情境下，社會(huì)關(guān)系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期的影響，甚至比績效成本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知影響更大。企業(yè)可以通過建立商業(yè)關(guān)系來獲取資源和信息，社會(huì)關(guān)系的嵌入可以降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2.3.2 資源獲取

企業(yè)的社會(huì)關(guān)系中嵌入了大量的資源，獲取資源的可能性很大部分取決于關(guān)系之中的“情感強(qiáng)度”。如果企業(yè)之間關(guān)系的感情更加密切和友好，那么獲得資源的可能性就更大，反之獲取資源的可能性更小。因此社會(huì)關(guān)系的嵌入是有利于供應(yīng)鏈成員減少成本來獲取稀缺資源。

2.3.3 信息共享

社會(huì)關(guān)系作為非正式制度的嵌入，幫助成員共同解決合作危機(jī)，減少機(jī)會(huì)主義的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的有效銜接。共同的目標(biāo)使各個(gè)成員愿意借助合作來實(shí)現(xiàn)自己利益最大化，促進(jìn)信息共享。信任度越高，成員之間的信息共享就越高，甚至可以更改其內(nèi)部信息以克服信息交換系統(tǒng)的障礙，從而進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈成員之間的信息共享水平。

2.3.4 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

從社會(huì)關(guān)系嵌入角度來說，科技革命推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，本質(zhì)上是在科學(xué)技術(shù)推動(dòng)下，社會(huì)中各類經(jīng)濟(jì)要素經(jīng)歷平衡、震蕩、調(diào)整與再平衡的重復(fù)過程。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都離不開特定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將社會(huì)關(guān)系嵌入供應(yīng)鏈中有利于人才交換并與職位相匹配，從而推動(dòng)創(chuàng)新，完善創(chuàng)新機(jī)制。

3 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理機(jī)制設(shè)計(jì)

3.1 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理機(jī)制設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈治理機(jī)制的優(yōu)化有助于推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)間的合作共贏，基于社會(huì)關(guān)系的農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理機(jī)制如表4所示。

3.2 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理對(duì)策

(1)我國現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)制度發(fā)展轉(zhuǎn)型，提高供應(yīng)鏈的效率保護(hù)成員企業(yè)的效益勢在必行。首先，政府要完善法律制度、優(yōu)化政府服務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈企業(yè)營造一個(gè)良好的市場環(huán)境，提高企業(yè)彼此之間的信任度；其次，政府制定電商發(fā)展政策，為農(nóng)產(chǎn)品電商提供政策性福利、降低企業(yè)的制度風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化其供應(yīng)鏈治理模式。

表4 農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈治理機(jī)制設(shè)計(jì)

(2)電商企業(yè)應(yīng)該有長期發(fā)展規(guī)劃，按照契約履行自己的職責(zé)和義務(wù)，和其他成員企業(yè)建立長期緊密的合作關(guān)系。首先，積極提升自己的水平，打造企業(yè)品牌，營造良好的社會(huì)公共形象和信譽(yù)；其次，電商企業(yè)應(yīng)意識(shí)到契約并不能處理交易過程中出現(xiàn)的所有問題，非正式制度也能有效面對(duì)市場的不確定性。社會(huì)關(guān)系的利用在企業(yè)信息共享等方面更優(yōu)于非正式制度。因此，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)應(yīng)將社會(huì)關(guān)系作為尋求合法性的工具，通過搭建社會(huì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)共贏，保證供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。

(3)電商協(xié)會(huì)可以建立聯(lián)合組織，吸引電商企業(yè)的加入，為成員企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)。首先，積極制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)則和市場準(zhǔn)則，提高組織的公信力，引導(dǎo)各成員企業(yè)的價(jià)值取向和行為決策，減少機(jī)會(huì)主義出現(xiàn)幾率；其次，行業(yè)協(xié)會(huì)可以為企業(yè)提供資金、技術(shù)、人才、場所等支持，加大力度幫扶中小型電商企業(yè)。積極關(guān)注國家相關(guān)政策。

4 結(jié)語

當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈合作時(shí)有出現(xiàn)失信現(xiàn)象，成員企業(yè)簽訂合約，用合約來明確企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，正式制度確實(shí)能夠建立成員之間基本的信任和合作關(guān)系。但是維護(hù)契約的成本較高并且市場具有不可預(yù)測性，一旦出現(xiàn)危機(jī)，這種關(guān)系也會(huì)隨之發(fā)生破裂。而通過嵌入社會(huì)關(guān)系來彌補(bǔ)正式制度的不足。企業(yè)在不斷的合作中加強(qiáng)互動(dòng)和認(rèn)識(shí)，建立起更為緊密的合作關(guān)系和高度的信任，使供應(yīng)鏈發(fā)展更為穩(wěn)定。本文基于社會(huì)關(guān)系維度，研究農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈社會(huì)關(guān)系、關(guān)系的作用和治理機(jī)制，為農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈的發(fā)展提供參考借鑒。此外，針對(duì)治理機(jī)制的研究還有很多缺陷和不足，缺乏實(shí)證數(shù)據(jù)的支撐，電商供應(yīng)鏈治理機(jī)制設(shè)計(jì)方面仍需深入研究。