走近外賣女騎手: 一路奔跑笑對生活

思齊

有這樣一群女騎手，她們是妻子，是媽媽，也是自己。她們一直在路上，追逐夢想、守護家庭，創造著屬于自己的美好生活。

隨著互聯網經濟、城鎮化以及服務業的蓬勃發展，我國外賣產業飛速發展，市場規模日益增大。據美團研究院調研，2021年底，我國已有外賣騎手770多萬，且這一數量還在與日俱增。

眾所周知，送外賣風里來雨里去，是不折不扣的體力勞動，具有人們公認的“男性氣質”，也因此有了“外賣小哥”這一稱呼。事實上，在外賣騎手這個群體中，還有很多不為人們熟知的“外賣小姐姐”。有調查顯示，2021年，北京外賣騎手中女性就占16.21%。

不僅大城市如此，許多小縣城也有一大批外賣女騎手。今年，#織金縣女騎手##騎手媽媽#頻上熱搜，貴州省畢節市織金縣的女騎手們就被各大媒體爭相報道。織金縣本是國家級貧困縣之一，這幾年卻已今非昔比，在2020年就退出貧困縣之列，當地就業機會大增，很多外出務工的年輕人回到縣城工作，其中不少為人妻為人母的女性也因此加入了外賣大軍的隊伍。

和外賣小哥一樣，這些女騎手每天穿梭在織金縣大街小巷，是織金一道美麗的風景線。她們是各自家庭的半邊天，是騎手，是媽媽，更是她們自己。她們每個人的故事，都是一本讓人百讀不倦的書。

給孩子做榜樣，做自立自強的自己

織金縣位于貴州省中部偏西，不大的縣城里有近180位外賣騎手，其中20位是不同年齡段的女騎手，1991年出生的徐曉翠就是其中之一。

徐曉翠做外賣騎手快3年了，很難想象，一個漂亮的90后姑娘愿意做外賣騎手，還能堅持這么久。風里來雨里去不說，常年只穿工作服，連化妝也免了，這是徐曉翠以前怎么也想不到的。

曾經，徐曉翠在織金縣城一家快餐店工作，后來又到家門口的水果店上班。也是在這里，她認識了幾位經常來店里取餐的騎手。了解到做騎手時間自由，可以多陪孩子，徐曉翠決定挑戰下自己。老公不答應，擔心她吃不了這份苦。可她鐵了心要干，老公只好讓她試試看。

那時正值8月份旺季，徐曉翠每天早上7點鐘出去，晚上7點多才回來，天天爬樓梯爬到腿發軟，回家后就喊腿疼，有時連晚飯也不想吃。更鬧心的是，徐曉翠騎車時不止一次摔跤，不僅自己摔得鼻青臉腫，還要賠餐。這樣下去怎么行呢？老公急得讓她二選一：要么好好待在家里照顧孩子，要么換個輕松的工作。徐曉翠偏偏要選擇第三項：繼續當外賣騎手。

徐曉翠有自己的想法，她若不上班，整天閑在家里，那豈不是給兩個孩子做了偷懶的壞榜樣？關鍵是，做騎手既能自食其力，時間又很自由。“我們每天上班只需要8個小時在崗就行，可以接送孩子，不爆單的情況下，調度和站長一般都不會管我們。”考慮到女騎手不只是騎手，更是媽媽，美團外賣織金配送站規定她們每天有4個小時調休時間，接單時間也可結合自身情況調整;站點還專門開設了專線電話，萬一女騎手發生什么意外，只要撥打電話，5分鐘之內，站里就會派附近騎手前來支援。

最后，老公拗不過徐曉翠，只能支持。“實際上直到現在，老公都不愿意我做騎手，他擔心我天天騎摩托在路上跑不安全，也怕我太累。”徐曉翠一臉幸福地說道。她和老公很恩愛，這也是她遠嫁的勇氣和理由。

徐曉翠是在福建的一家鞋廠認識老公的。離異，有個5歲的兒子，徐曉翠的媽媽說什么也不同意。“我被愛情沖昏頭腦，就是認定了他，九頭牛都拉不回，哈哈哈！”說這話時，徐曉翠的灑脫和執著溢于言表。慶幸的是，徐曉翠嫁給了愛情。婚后，老公對她疼愛有加，繼子也跟她情同親生母子。

徐曉翠也用自己的方式愛著老公和家庭。“他是做外墻涂料裝修的，工作時像蜘蛛人一樣掛在外墻上，挺危險的，也很累，為讓老公吃現成的，我下班后就趕回家做飯，再照顧孩子吃飯、輔導孩子做作業。”

為了不讓老公為自己操心，徐曉翠很少在他面前喊累、吐槽。有時，遇到的不順心的事多了，她就少跑一點，多花點時間在家里，反正孩子也需要陪。“我家就在縣城中心，沒有單的時候，我基本上都在家里。有時候趁上午10點左右不忙，就把菜洗好切好，電飯煲預約煮飯，等到12點半左右送完單再回來炒菜，陪孩子吃飯。晚上也一樣，吃完飯后輔導孩子寫作業，不會讓孩子在9點后睡覺。”在徐曉翠看來，孩子遠比掙錢重要，為人母，重心要放在孩子身上。

有意思的是，有一次吃飯時，剛上一年級的兒子悶悶不樂地和她聊天：“媽媽，班上同學說你就是個跑腿的，給人家送飯的，人家叫你干嗎你就干嗎。”徐曉翠心里有些不是滋味，但轉念一想，這正是給兒子傳達正確人生觀和價值觀的好機會，便笑著說道：“兒子，騎手也是一份不錯的工作呀！你看，媽媽一不偷二不搶，全憑自己的雙手掙錢，一點也不丟人！”兒子似懂非懂地點點頭。

此后，徐曉翠時不時地就會找機會跟兒子聊聊工作，讓他看到每份工作都有其不可替代的價值，不分貴賤。再有同學嫌棄徐曉翠的工作時，兒子像個小大人一樣毫不客氣地懟回去：“我媽媽做騎手怎么了？沒偷又沒搶，勞動最光榮！”不愧是90后的娃，孺子可教也！徐曉翠笑嘻嘻地為兒子點了好幾個贊。

為家護航，笑對生活的媽媽最勇敢

80后國金香也非常重視孩子們的教育。沒做外賣騎手之前，她在農村老家照顧孩子，愛人在上海修理大貨車，月薪過萬。2018年，夫妻倆在縣城貸款買了一套商品房，一個月還2600多元房貸，家庭負擔更重了。

“幾個小孩都在讀書，以前在農村沒有房貸還好點，現在我和孩子們一個月要七八千元開支，但孩子們的學習環境都很好。”在國金香看來，能給孩子們提供更好的學習條件，她和愛人的付出就很值得。

因為嫂子是外賣騎手，國金香決定找工作后，被嫂子引薦到織金縣美團外賣站上班。剛開始，不太會玩智能手機，不會用接單App，對路線和商家也不熟悉，雖然有嫂子和同事們的幫助與鼓勵，她還是常常感到力不從心。“最累的是爆單時，有時候一下子跳出七八單來不及送，真是急死人了。有時候因為一單被耽誤，其余的都得推遲，就有人投訴、差評。”國金香時常覺得心酸，甚至不想再干了。

好在，遠在上海打工的愛人很體貼她，主動攬下教育孩子們的責任，每天都和孩子們視頻、打電話，指導孩子們學習。愛人勸她不要干了，國金香堅持用自己的努力為愛人減輕負擔，還反過來勸他：“我做騎手挺好啊，一個月能掙4000元左右，可以補貼家用。”

新伙伴詩輝琴才來一個月，很快就體會到了這份工作的辛苦和不易。最近幾年，詩輝琴的愛人、她自己以及公公相繼生病，家里欠了十幾萬元債務，兩個孩子分別上初中和小學，經濟壓力可想而知。也因此，做外賣騎手成了詩輝琴不錯的選擇。“大家都說做騎手難免有委屈和苦累，這些我都不怕，都能堅持。其實，這份工作挺好的，給了我們這些時間不便的媽媽一條出路，讓我們既能照顧家人，又能掙到錢補貼家里。”這是詩輝琴的肺腑之言，以前去菜市場買菜，她都舍不得花錢，現在，每天有收入，她就可以多買些孩子們想吃的東西。

生活漸漸變好，詩輝琴干勁兒更足了，也更愛笑了。“困難是暫時的，只要不斷努力，我和家人的生活就會越來越好。”詩輝琴一臉陽光。

和詩輝琴一樣，女騎手趙平最愛聽到手機里的提示音：“叮咚，你有一張外賣派單，請盡快送達。”趙平坦言自己很珍惜現在的工作，因為這份工作讓她的生活過得更從容。

8年前，趙平與丈夫離了婚，并努力爭取到女兒的撫養權。離婚后，要強的她將女兒托付給媽媽照顧，只身前往貴陽，從擺地攤到做小吃，再苦再累也不怕。2018年，女兒要上小學了，趙平毅然放棄了貴陽不錯的工作機會，回到家鄉，最終決定做一名外賣騎手，以便照顧女兒生活、上學。

剛跑單不久遇到一個雨天，因路面較滑，趙平不慎摔了一跤。顧不上查看摔傷的腿，她第一時間查看外賣，發現餐全灑了，她只能自掏腰包全賠。讓她沒料到的是，盡管她在女兒面前只字未提此事，但此后每逢天氣不好，女兒都會打電話提醒她慢點騎車，趙平感動又心酸。她不忍女兒為自己擔心，后來送餐時都特別注意安全，并設身處地為客戶著想，獲得了客戶們的好評，做到了零差評。

如今，靠日復一日地跑單，趙平和女兒衣食無憂，她還與一位情投意合的男外賣騎手組建了新的家庭，幸福生活，開心工作。

追求夢想，熱愛和謀生不一樣

和為了謀生而工作的姐妹不同，邵云心里對外賣騎手這份工作充滿熱愛。婚后多年，邵云一直沒有上班，每天送孩子上學后就買菜回家，年復一年三點一線，日子過得緊巴巴不說，人也快抑郁了。

2021年11月，考慮到在上小學的一雙兒女都很乖巧懂事，學校又提供課后服務，她便在熟人的介紹下做了一名外賣騎手。起初，邵云也覺得跑單有點兒難，但沒過多久，她就適應了。為了多陪伴孩子，邵云將每個月的兩個休息日分成4個半天休，帶孩子們到處玩、吃好吃的，孩子們開心，邵云也跟著樂：“跑了幾個月，一個月能掙4000到6000元，手里隨時有錢，以前我怕孩子們吃零食，不敢帶他們上街，現在，孩子們從街頭吃到街尾。”

邵云實實在在地愛上了這份差事，“這份工作可以照顧到家庭和孩子，還能接觸到不同的人，同事之間像兄弟姐妹一樣，整個人充實多了”。不只自己喜歡，做外賣騎手一個月之后，邵云還勸開出租車的愛人也來做騎手。愛人動心了，但想到出租車公司的相關規定，不得已放棄了這個想法。介紹愛人不成功，邵云又介紹了幾個朋友加入進來。她高興地表示，未來自己要一直做外賣騎手，直到跑不動為止，真是完美詮釋了熱愛的意義。

邵云說，同事們都很喜歡這份工作，29歲的黃沙沙就是其中之一。黃沙沙有3個孩子，選擇做騎手，是為了照顧孩子。身邊的人都知道，黃沙沙可以做更好的工作，她曾在上海打工多年，回老家后做建材銷售，見過世面，能說會道。其實，她的身體不太適合這份工作，她曾在2009年遭遇過一場車禍，至今仍飽受車禍后遺癥的困擾，感覺勞累或遇到天氣變化時，就會被腸炎、胃病、偏頭疼折磨。所以，在她準備做外賣騎手時，老公堅決不同意，可黃沙沙還是很倔強地扎進這個圈子。老公見抗議無效，就選擇在鄰縣發展，方便在她不舒服時，盡快回家照顧她和孩子們。

和大多數同事一樣，入行后，黃沙沙也不止一次被客戶拒餐、遭遇差評、賠餐。一次，她送餐上門，敲門沒反應，打電話又不接，無奈之下，她只能上報到站點。誰知，等站點通過了，她也點了“送達”，客戶又聯系她，要求二次配送，影響了其他單的配送，造成配送超時。事后，黃沙沙很郁悶，回到家也開心不起來。隨著時間的推移，黃沙沙才懂得，生活是自己的，為這些小事影響自己的工作和心情很不值得。

實際上，熟悉工作后，黃沙沙很快樂在其中。每天只要時間來得及，她會給自己化個淡妝，迎接新一天的工作。“我嘴巴比較甜嘛，跟客戶溝通起來大多很愉快，跟商家們也嘻嘻哈哈的，大家都像朋友一樣。”現在，她早已對工作得心應手。

奮進中，黃沙沙還發現了身邊的很多感動。有時客戶下單時，特地留言：“騎手別著急，路上慢點。”有時趕上下雨天，客戶會送傘給她。去年冬天的一個早晨，天氣特別寒冷，黃沙沙的第一單是給一個小姐姐送米粉。臨走時，小姐姐遞給她一顆巧克力：“姐姐，天氣冷了，照顧好自己。”黃沙沙的心都被暖化了，那一天的心情都美美噠。

兩年前，黃沙沙貸款買了輛車，接下來她還有更長遠的打算：“我老公的老家在縣城郊區，以后會拆遷，到時候我給孩子們一人買一套房，再開個小館子，早餐店也不錯。嘿嘿，我喜歡吃。”有夢想誰都了不起，黃沙沙相信，未來的自己會更享受工作和生活。

在織金縣，除了這幾位媽媽騎手，其他女騎手也都是正能量滿滿。兩年內還清家里20萬元外債的陳錦妹、為實現兩個孩子“去北京旅游”的愿望而奮斗的包從雙……她們為數不清的客戶提供最優質的服務，為家人撐起一片天，也為遇見不一樣的自己而努力奔跑。

付出和成長的同時，外賣女騎手們也期望自己的勞動權益得到更好的保障，渴望得到更多的理解和關愛，希望能在風雨無阻工作的同時，擁有她們想要的獲得感、安全感和幸福感，從而快樂工作、快樂生活。畢竟，她們的勇敢令人欽佩和尊重，也值得被看見。