“互聯網+”背景下社區閑置物品交易平臺構建

卞學成 吳偉偉 石銘 王子豪

摘要：隨著經濟的飛速發展，居民收入快速增長，消費水平也不斷提高。伴隨著消費能力的增強，社會閑置資源也日益增多。本項目針對當下社區閑置資源過多，且無法得到充分利用的社會現象進行調查和分析，并在此基礎上提出便民式社區閑置物品交易平臺設計方案，以期實現閑置資源的充分再利用，提高資源利用率。

關鍵詞：“互聯網+”;閑置物品;社區交易平臺

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）14-0040-02

1 引言

隨著經濟的飛速發展和互聯網的普及，居民的消費水平不斷提高，消費方式也日趨多元化，網絡購物逐漸成為一種普及的消費方式。諸如淘寶、天貓、京東等知名度較高的網絡購物平臺經常會以購物節、大額優惠券、跨店滿減等形式推送活動來刺激消費。面對持續不斷的信息沖擊和誘人的折扣力度，消費者容易沖動消費，最終導致大量閑置物品的出現。不僅造成消費者自身的損失，也導致社會資源浪費現象嚴重。

2 社區閑置物品現狀分析

伴隨著中國經濟的騰飛，人們的消費水平和購買能力明顯提升。與此同時，互聯網融入各行各業，也促進著人們的消費理念和消費方式的轉變。社區作為現代人生活的基本單元，存在著大量的閑置資源。但是由于缺乏相應的交易平臺，閑置資源無法進行有效利用，造成了嚴重的資源浪費。

隨著互聯網的普及和互聯網經濟的發展，二手交易市場的潛力巨大，“共享經濟”應運而生。當下越來越多的人希望通過安全可靠的閑置物品交易平臺，實現閑置資源的充分利用。社區居民通過閑置資源的共享還可以促進交流溝通，破解鄰里間隔閡，增進居民彼此之間的情感。據此，社區閑置資源交易平臺的構建極具必要性和可行性。

3 現有閑置物品交易平臺存在問題

互聯網產業飛速發展，目前存在大量閑置資源交易平臺，如閑魚、轉轉、瓜子二手車等網絡交易平臺。諸如此類的平臺主要采用線上交易的方式，存在以下問題。

3.1平臺交易方式、用戶單一

首先，現有閑置物品交易平臺單一，主要采取線上交易方式。其次，平臺交易程序煩瑣，用戶主要為年輕人。在人口老齡化的當下，實際存在大量老年用戶市場可以開發。尤其在社區有大量老年住戶，線下、線上并行發展的閑置物品交易平臺更適合社區。

3.2現存的交易平臺存在安全隱患，可信度較低

現有閑置物品交易平臺，大部分存在信息不透明、實物與圖片不符，甚至存在物品損壞嚴重、假貨盜版、付款后加價、虛構第三方檢測鑒定報告、平臺投訴渠道不暢等問題。諸如此類的問題，大大削弱了用戶對交易平臺的信賴，多數持半信半疑的態度，急需一個安全、可靠、便捷的交易平臺。

4 社區閑置物品交易平臺構建

4.1平臺交易方式

1）物物交換

平臺對回收的物品進行分類、翻新、清洗等處理，處理后的物品陳列在社區回收站的展架。用戶可直接將閑置物品帶到回收站進行置換，工作人員將根據閑置物品的新舊程度、使用情況和市面價值等，結合閑魚平臺報價，最終確定產品價值。用戶可根據產品報價直接兌換相應物品，也可累計多個物品實現同時回收、兌換，簡化回收流程，提高物品交易效率。

2）積分兌換

設計推廣“綠兌”微信小程序，將各個社區回收站的閑置物品分類后進行線上展示。同時發布商品信息，并標注對應積分值。用戶可通過積分實現兌換，以達到對閑置物品有效利用的目的。“綠兌”小程序后期也會與其他線上平臺進行合作，用戶所累積的積分也可兌換第三方平臺的優惠券、抵扣券或參與平臺抽獎互動等。

4.2積分獲得方法

1）閑置物品回收兌換綠色積分

當社區閑置物品回收站建立后，用戶可通過“綠兌”微信小程序，進行積分的累計兌換。兌換方式分為兩種，線上預約上門取件和線下閑置物品直接回收。

用戶可以通過線上提前預約，工作人員集中上門取件，省去了物品寄送、退換等諸多煩惱。工作人員取件后對該閑置物品進行價值評估，并根據閑置物品的大小、重量扣除部分綠色積分抵扣人工成本。用戶也可直接將閑置物品送至社區閑置物品回收站，工作人員會對物品的價值進行預估，并將相應的積分告知用戶，當雙方協商達成一致后，將積分存入平臺用戶積分庫。

2）參與社區公益活動領取綠色積分

社區閑置物品回收站會不定期開展公益性宣傳活動，并招募志愿者。社區居民及周邊學生均可通過“綠兌”小程序預約報名。報名成功者通過參與志愿服務活動累計服務工時，當工時累計達到一定數值后，可通過“綠兌”小程序領取相應的綠色積分，并存入用戶積分庫。

這種積分兌換方式面向大眾，提供實踐機會，使志愿者既能獲得能力鍛煉，又能兌換積分，從而促使更多的人參與到綠色環保的公益項目中，大大提高了人們的環保參與度和環保意識。

4.3平臺推廣計劃

1）平臺合作

螞蟻森林是支付寶推出的一個倡導用戶低碳出行的公益項目。用戶開通螞蟻森林功能，通過支付寶進行線上線下付款、線上購票以及綠色出行等方式完成環保任務，并獲得綠色能量。待能量到達一定數值后，公益組織、環保企業等螞蟻生態合作平臺會在現實生活中種植真實的樹木。本項目計劃與螞蟻森林進行對接，用戶可根據種植的樹木價值兌換平臺綠色積分，當積分累積到一定數值后，即可兌換交易平臺的相應物品。

2）社區合作

人們生活質量逐漸提高，常常會產生各種各樣的閑置資源，閑置物品數量巨大，造成嚴重的資源浪費。閑置物品交易平臺計劃與社區建立長久合作關系，在社區設置閑置物品回收站，可以給經濟困難家庭提供通過環保任務賺取積分的機會，以更加實惠的價格交易生活用品。同時，還可以促進社區熟人圈子的形成，促進居民之間的連接，拓展居民關系網，拉近了居民之間的感情交流，營造良好的社區氛圍。

3）高校合作

高校學生是電子、數碼、影像、文化、時尚等產品的強大消費群體，也是中國現在和未來網絡購物的主力軍。大學生消費具有追求個性化、方便和快捷特點，容易沖動消費。尤其在新生入學和畢業生離校時期，因為大量采買、閑置丟棄等原因，會造成很多的浪費。所以，在學校內建立閑置物品交易平臺，不僅可以大大滿足學生需求，而且潛藏著巨大的商機。

學生通過閑置物品交易平臺執行環保任務換取積分，不僅可以為學生們提供互利互惠的交易渠道，有利于促進校園內閑置物品流動，還可以營造勤儉節約的氛圍，促進學生養成勤儉樸素的生活習慣和理性消費意識。與此同時，通過閑置物品交易帶動學生社交，促進學生間的交流，增進學生之間的感情。

5 社區閑置物品交易平臺構建過程中存在的問題

5.1信譽度缺乏，用戶認知不足

首先，部分居民存在對閑置物品交易平臺的了解度和信任度不足、循環利用意識薄弱的問題，從而導致平臺使用率不高。其次，市場上現存的大型二手交易平臺數量較多，且逐漸發展起來的交易平臺已被人們廣為接受。這些原因都使得人們對新興的交易平臺接受度不足，大多懷疑或觀望態度。

5.2資金支持短缺，關乎平臺發展

社區閑置物品交易平臺的構建雖然在前期需要的運營資金并不多，但因平臺具有一定的公益性，且考慮到后期運營管理成本、工作人員的薪資、相關活動的推廣等需要大量的資金支持，所以資金是否充足關乎平臺的發展與未來。

5.3管理相對困難，現有模式待改

首先，便民式社區閑置物品交易平臺，主要服務范圍為所在地各社區，涉及用戶數量較大、地理分布較廣，管理存在一定難度。其次，如何建立起成熟有效的管理規則、規范閑置交易市場、保障用戶的權益，這些對于交易平臺的運營和發展提出了更高的要求。

6 社區閑置物品交易平臺構建中存在問題的解決策略

6.1加大宣傳力度，提升信譽形象

采用線上和線下的方式加大平臺宣傳力度，營造平臺“綠色、便民、高效”的形象，提高信譽度。首先，線上建立平臺微信公眾號，定期推送相關資訊，提高平臺的認知度，方便用戶了解第一手平臺信息、環保知識和政策。其次，線下與社區、高校建立長期合作關系，開展形式多樣的公益宣傳活動，調動廣大社區居民的參與熱情，促使居民加深平臺認識。

6.2增進交流合作，加大資金籌集

便民式社區閑置物品交易平臺雖然具有一定的公益性，但為了更加長久的發展，也為了更好地服務大眾，必須積極聯系有營利性質的平臺、電商企業，并建立長久良好的合作關系，通過拓寬融資渠道，加大籌集建設資金力度，實現平臺之間的交流互惠，達到互利共贏的目的。

6.3加強學習實踐，優化管理模式

首先，交易平臺的創建、運營和管理需要建立在廣泛且深入的市場調研基礎之上，所以積極向相似產業或平臺學習先進的運營和管理經驗極為必要。其次，要加大力度維護數據庫安全，加強用戶信息保密管理。最后，加強對員工相應技能的培訓，規范業務標準，提高工作效率，提升服務水平。

7 結束語

便民式社區閑置物品交易平臺的設計基于“互聯網+”背景，定位社區便民服務。堅持“綠色、便民、高效”的發展理念，倡導發展可持續的循環經濟，主要采用社區實體兌換站與線上交易平臺雙線運營的方式，有機地將線下閑置回收站與線上“綠兌”相結合;采用物物交換和積分兌換的多元化交易機制，滿足了社區居民的多樣化需求;與高校合作開展公益性志愿活動，在保障經濟效益的同時也兼顧社會效益，做到經濟效益與社會效益的統一。

便民式社區閑置物品交易平臺的構建需要建立在政府積極支持和居民廣泛參與的基礎上，如何發動政府、居民和平臺共同努力，如何深挖用戶需求、創新發展模式、強化信息監管等策略，如何因地制宜地建設好、發展好社區閑置資源共享交易平臺，仍需要深入的研究與探討。

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收稿日期：2021-07-09

基金項目：安徽省省級大學生創新創業訓練計劃項目——社區閑置物品回收站（項目編號：202010959056）

作者簡介：卞學成（2000—），男，安徽宿州人，本科在讀，研究方向為通信工程;吳偉偉（1989—），女，安徽三聯學院電子電氣工程學院輔導員，助教，碩士，研究方向為高校思想政治教育、高校社會工作。