圖書館員優勢調查與實踐研究

楊 濤,楊 超

(達州市圖書館，四川 達州 635000)

隨著大數據時代的來臨，現代化的服務內容和服務手段對館員的業務能力提出了新的要求，館員應該是具有服務意識和較高專業素養的知識型人才。圖書館員承擔著文獻資源研究的責任，需要進行圖情領域問題的研究，還是讀者心理的協助者，還需有效組織教學。面對如此繁重的壓力和挑戰，圖書館各部門應根據館員個人優勢分工協作，取長補短，才能激發館員職業活力，從而提高圖書館的整體服務質量，推動圖書館事業發展。館員是讀者服務的實踐者，因此館員優勢便成為圖書館建設的主題因素。

美國積極心理學家馬丁·塞利格曼提出：心理學不應該只關注人類的弱點，而應該研究人的積極情緒和積極特質。積極情緒包含希望，樂觀，幸福等積極因素。積極特質，最重要的就是優勢。馬丁·塞利格曼教授指出24項優勢分別是：實現智慧與美德的好奇心、熱愛學習、判斷力、創造性、社會智慧、洞察力；實現勇氣的勇敢、毅力和正直；實現仁愛的仁慈與愛；實現正義的公民精神、公平和領導力；實現節制的自我控制、謙虛和謹慎；實現精神卓越的美感、感恩、希望、靈性、寬恕、幽默和熱忱。[1]

筆者利用中國知網的期刊數據庫，以關鍵詞為檢索入口，利用“優勢”“圖書館員”作為檢索詞，采用“邏輯與”的方式進行組配檢索，時間限定在2009年至2021年，得到相關結果24條，對數據進行人工清理，去除無效文章，并將檢索結果鎖定在核心期刊或圖書情報領域專業期刊，得到實際相關結果4條。張丹[2]闡述了中小型圖書館學科館員兼職查新員所具有的優勢,介紹了學科館員學習查新知識的有效途徑,探討了學科館員做好兼職查新員的對策及思路。陳英[3]認為學科館員為企業提供信息服務具有明顯的軟硬件上的優勢,并且完全具備提供企業所需各種信息的能力,因此,由高校圖書館的學科館員為企業提供信息服務是企業獲取信息的一個切實可行的模式和途徑。周曉繁[4]分析了圖書館青年館員在服務平臺建設、學科服務專業化、讀者服務現代化方面的優勢,提出了青年館員的發展對策,包括做好職業生涯規劃、重視職業能力開發、加強心理素質培養和實施管理激勵策略等；魯俊娜[5]指出了目前高校圖書館女館員在高校圖書館建設中的優勢,分析了女館員的現狀,提出了全面提高高校圖書館女館員綜合素質的必要性和措施,探討了提高高校圖書館女館員素質在推動高校圖書館事業全面發展中的重大意義。但這兩篇論文并未從積極心理學視角關注圖書館員優勢的測量，也未分析如何提升圖書館員最突出優勢，而這正是本文研究的出發點。2017年至2021年沒有相關論文發表，說明目前對圖書館員優勢測量和培養的研究相對不足，我國學者沒有認識到激發館員優勢的價值和意義，較少對館員優勢開展研究，理論成果尚不完善。2009年至2021年沒有核心期刊刊發相關主題文章，表明該領域的研究未受到關注和重視。本文以達州市公共圖書館和各層次高校圖書館員為研究對象，對其優勢進行調查，分析其最突出優勢，并提出對策建議。

一、最突出優勢問卷設計與數據收集

(一)調查對象與方法

參照美國積極心理學家馬丁·塞利格曼編著的《真實的幸福》優勢調查量表，結合圖書館員基本特征，筆者選取了和圖書館工作最密切的14個優勢設計了圖書館員調查問卷。問卷內容分為兩大部分，32個題項。第一部分是基本信息調查，要求對象填寫性別、學歷、職稱、職務，共4道題目；第二部分為調查最突出優勢而設置的問題，共28道題。其中5-10題是調查智慧與知識，其中11-14題是調查勇氣，其中15-18題是調查仁愛，其中19-22題是調查正義，其中23-26題是調查節制，其中27-32題是調查精神卓越，非常符合為5分，符合我為4分，既沒有符合也沒有不符合為3分，不符合我為2分，非常不符合為1分。

為確保問卷的準確性和針對性，首先在四川省達州市圖書館進行了抽樣調查和測試，根據反饋結果調整問卷內容使之更符合調查目的。然后通過達州市公共圖書館和各層次高校圖書館微信群等渠道轉發問卷，盡可能使問卷覆蓋圖書館各部門，以確保調查對象可以真實反映圖書館員的優勢。問卷自2021年9月2日發布，10月2日截止，歷時一個月。

(二)調查對象基本信息

本次調查按男女比例來劃分：男性34人，占比14.04%；女性208人，占比85.95%。按照學歷來劃分：大專92人，占比38.01%；本科142人，占比58.67%；碩士8人，占比3.3%。按照職稱來劃分：助理館員116人，占比47.93%；館員126人，占比52.06%；副研究館員10人，占比4.13%。按照職務來劃分：一般人員162人，占比66.94%；部室主任66人，占比27.27%；館領導14人，占比5.78%。本次調查對象在性別、學歷、職稱、職務構成上與達州市圖書館員的實際人數構成情況基本一致，因此本次調查問卷結果能夠公正客觀反映達州地區圖書館員優勢現狀。調查對象基本情況見表1.

表1 調查對象基本信息

二、調查結果分析

在現狀分析中，筆者將問卷第二部分的題項編碼改為W1-W28,其中，兩道題項得分9分或者10分說明該項優勢為館員的最突出優勢。

(一)智慧與知識優勢現狀分析

在圖書館員優勢調查量表中，筆者將智慧與知識用3個具體的方面來表示：創造性、社會智慧，洞察力，對智慧與知識3個優勢進行具體性描述，見表2。

1.創造性

創造性是指不滿足于通用的辦法，喜歡另辟蹊徑，用創新的方法解決問題。調查中通過題項W1和W2來了解圖書館員創造性現狀情況。在調查結果中，該項優勢得分9分或10分的人數為12人，占調查總人數的4.95%，說明日常工作中擁有創造性優勢的館員極少，具有創造性優勢的館員可以考慮安排從事科研工作。

表2 智慧與知識現狀分析表

2.社會智慧

社會智慧是指能了解自己和他人的不同，優勢是情緒、脾氣、動機和意圖的不同，然后針對這些不同作出恰當反應。調查中筆者通過題項W3和W4來了解其現狀情況。該項優勢得分9分或者10分的人數為37人，占調查總人數的15.28%，說明在日常工作擁有社會智慧的館員相對較多。具有社會智慧優勢的館員可以優先安排在讀者服務部.

3.洞察力

具有洞察力的館員會在工作中用他們的經驗來幫助讀者或者同事解決問題。本文通過題項W5和W6對其進行調查。該項優勢得分9-10分的人數為20人，占調查總人數的8.26%。

(二)勇氣優勢現狀分析

在圖書館員優勢調查量表中，筆者將勇氣用2個具體的方面來表示：勇敢、毅力，見表3。

表3 勇氣現狀分析表

勇敢是指道德上的勇敢和心理上勇敢，道德上的勇敢是指雖然害怕但仍能挺身而出，心理上的勇敢是指泰然甚至愉悅地面對逆境。本文通過題項W7和W8對其進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為18人，占調查總人數的7.43%。

毅力是指承擔困難的工作并把它做完，做事情有始有終。問卷中通過題項W9和W10來了解其現狀情況。該項優勢得分9-10分的人數為16 人，占調查總人數的6.61%。

(三)仁愛優勢現狀分析

在圖書館員優勢調查量表中，筆者將仁愛用2個具體的方面來表示：仁慈、愛，見表4。

表4 仁愛現狀分析表

仁慈是指對別人很仁慈，很慷慨，盡全力為別人提供幫助。研究中通過題項W11和W12對其進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為19人，占調查總人數的7.85%。

愛是指非常珍惜與別人的關系，也非常關心別人的感覺和幸福。本文通過題項W13和W14對其進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為10人，占調查總人數的4.13%。具有仁愛優勢的館員可以優先安排在少兒閱覽室。

(四)正義優勢現狀分析

在圖書館員優勢調查量表中，筆者將正義用2個具體的方面來表示：公平，領導力，見表5。

表5 正義現狀分析表

公平是指不讓個人感情影響自己的決定，給每個人同等的機會，本文通過題項W15和W16對其進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為15人，占調查總人數的6.19%。

領導力是指有很好的組織才能，并能監督任務的執行。研究中用題項W17和W18對其進行現狀了解。該項優勢得分9-10分的人數為 18人，占調查總人數的7.43%。擁有領導力優勢的館員可以安排在部門主任，副館長等領導崗位。

(五)節制優勢現狀分析

在圖書館員優勢調查量表中，筆者將節制用2個具體的方面來表示：自我控制，謙虛，見表6。

表6 節制現狀分析表

自我控制是指在某些情況下，館員能夠控制住自己的情緒，欲望需求和沖動。本研究通過題項W19和W20對其現狀進行了解。該項優勢得分9分或者10分的人數為22人，占調查總人數的9.09%。

謙虛是指虛心，不夸大自己的能力或價值。本文通過題項W21和W22對其現狀進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為20人，占調查總人數的8.26%。

(六)精神卓越優勢現狀分析

在圖書館員優勢調查量表中，筆者將精神卓越用了23個具體的方面來表示：感恩、熱忱、樂觀、對精神卓越，見表7。

表7 精神卓越現狀分析表

感恩是指對任何好人和好事情都心懷感激之情。本文通過題項W23和W24對其進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為10人，占調查總人數的4.13%，說明在日常工作和生活中擁有感恩心態的人數太少。

熱忱是指充滿熱情，會全心全意投入工作。筆者通過題項W25和W26對其進行調查。該項優勢得分9分或者10分的人數為15人，占調查總人數的6.19%，說明圖書館員在日常工作中具有熱忱優勢的的館員比較少。具有熱忱優勢的館員可以優先安排在讀者服務部。

樂觀是指有強大的心理復原力，樂觀的解釋風格會使館員振奮，下次遇到困難挫折的時候，會更努力地去嘗試。筆者通過題項W27-W28來了解圖書館員樂觀現狀情況。該項優勢得分9分或者10分的人數為9人，占調查總人數的3.71%，說明在日常工作擁有積極樂觀的心態的館員整體來看還是偏少。

綜合以上調查分析結果發現，圖書館員各有所長，因此在工作中按照館員優勢安排工作崗位，可以提升館員對于自己優勢的認知度，增強館員對于優勢能力的信心，發揮館員在實踐中的自主性，讓館員感受到館員優勢對工作的重要影響。館員只有通過不斷學習，才能從最初的不了解自身優勢到逐步了解自身優勢，發揮優勢，最后融入能發揮潛能的工作崗位。

三、提升圖書館員優勢對策研究

提升館員優勢進一步增強館員工作熱情，營造一個互相激勵，積極向上的組織氛圍。需要從以下幾方面入手：

(一)完善館員優勢測量和培養政策

優勢測量政策的出臺可以為館員培訓指明方向，又可以為培訓的效果提供一定的參考依據。筆者了解到大多數圖書館還沒有對館員的優勢開展測量，更沒有一所圖書館為館員量身定制個性化優勢培訓政策使得館員日常工作有法可依。達州市公共圖書館可以聯合各層次高校圖書館，心理學會共同制定適用性強的優勢測量和培訓政策，讓館員找到優勢提升的明確方向和努力目標。優勢培訓政策要考慮到圖書情報領域館員的實際情況，制定政策，監督政策落實。考慮到每一個館員的優勢不同，館員的崗位也不同，針對不同的館員需要安排不同的培訓內容。具體詳盡政策的制定需要參考優勢測量體系。

(二)提升圖書館員智慧與知識能力

智慧與知識主要包含創造性、社會智慧、洞察力。在本次調查研究反映出達州市圖書館員的創造能力最弱。因此，應注重在實踐中提升館員創造力，公共圖書館可定期舉辦創造力等實踐項目，聯合各層次高校圖書館和黨校圖書館組織創造性開發的活動，在活動中館員互助合作完成實踐項目，通過探索提升館員創造力。同時，在日常工作中，根據館員智慧與知識能力得分，安排館員到能發揮自己優勢的部門和工作崗位上，讓館員在實踐中充分展示自身才華，自我價值感和自我成就感進一步提升，職業能動性得到充分調動，進而增強圖書館活力，提高圖書館效能，也切實提升圖書館的服務水平和服務能力。

(三)成立團隊，注重提升館員樂觀心理品質水平

館員應具備圖書情報學等專業知識和過硬的心理素質。圖書館應該成立樂觀心理品質培養團隊，依靠團隊成員專業的心理指導，發揮團隊專家心理學科背景的優勢，開展館員樂觀心理品質培養。積極心理品質培養團隊成員之間可以多學習，多討論適合圖書館員樂觀心理品質提升的實踐策略，為圖書館員樂觀心理培養出謀劃策。樂觀心理品質培養團隊還應該經常為館員開展培訓課程，提升館員抗挫能力。通過專業團隊的培訓，既能滿足館員提升自身心理素質的迫切需求，又能激發館員服務讀者的職業活力，為更加持久地開展館員和未成年讀者的樂觀心理品質培養儲備專業的人才。

結 語

如何發揮館員的優勢，做好館員優勢開發，探索精準有效的館員優勢提升策略，使得館員在工作中發揮出優勢和潛能，是值得研究的課題。筆者對四川省達州市圖書館員優勢進行分析，探討圖書館員的優勢開發和提升策略，一定程度上填補了該研究領域的空白.筆者旨在拋磚引玉，深層次研究以期相關圖書館員發揮特長和潛能，擁有個性化優勢。