“十四五”時期公共圖書館館員隊伍專業化建設策略

文嘉玲

關鍵詞：“十四五”時期;公共圖書館;館員;素養

摘 要：我國文化事業的發展需要高素質的人才，公共圖書館館員專業隊伍綜合素養的高低，對于公共圖書館閱讀服務工作的規范化和專業化開展起著決定性的作用。尤其是隨著大數據時代的到來，數據的記錄、積累、處理與應用都是今后公共圖書館讀者服務的基本操作內容和日常的信息反映。“十四五”時期，公共圖書館應引導館員在創新理念上與時俱進，要求館員必須具備過硬的專業知識和嫻熟的數據處理能力。文章著重分析了“十四五”時期公共文化事業人才培養的現狀與發展趨勢，并在此基礎上提出了新時期公共圖書館館員隊伍應具備的相關基礎能力、閱讀推廣能力與數據服務素養，同時提出建設專業化館員隊伍的若干策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2022）06-0054-03

文化是國家發展和民族的靈魂，我國公共文化事業的發展離不開專業化的高素質人才。公共圖書館作為公共文化服務行業的一個重要組成部分，應著力做好自身人才隊伍建設工作，尤其是圖書館館員隊伍的培養對公共圖書館現代服務體系建設和發展具有極為重要的作用，其直接關系到圖書館能否持續地為民眾提供平等、開放和高質量的文化共享服務。公共圖書館是一個不斷生長的有機體，是由館員、讀者、信息資源共同組成的結合體，圖書館各項工作運行質量的高低與館員素養的優劣關系密切。“十四五”時期，公共文化事業應把握國家政策大力支持的機遇，同時著力應對服務能力與讀者需求不協調等問題的挑戰，公共圖書館在事業發展過程中要注重發揮館員的核心能動作用，將人才培養放在圖書館發展的突出位置，對館員隊伍的專業能力、工作作風等素養進行深度培養，以期達到構建圖書館人才培養良好機制的目的。

1 “十四五”時期公共文化事業人才培養現狀與趨勢

1.1 “十四五”時期公共文化事業人才發展現狀

黨的十九大報告明確指出：“人才是實現民族振興和提升國際競爭力的寶貴戰略資源，我國要堅持黨管人才的原則，匯集天下英才，加快推進人才強國戰略。”“十九大”報告為“十四五”時期國家的人才培養工作指明了前進的方向，同時也提出了更高的要求，時代的發展需要高素質人才，高素質人才同樣也需要新時代提供良好的培育環境，二者相互促進。“十四五”時期，公共文化事業的發展既迎來了前所未有的良好機遇，同時也面臨著諸多的困難與挑戰。當前，我國公共文化事業已轉向高質量發展階段，但圖書館自身人才隊伍的創新能力仍不能滿足高質量發展的要求，因此，公共圖書館要堅定人才培養的核心地位，深入推進科教興國、人才強國戰略。隨著5G通信、大數據、邊緣計算等技術的迭代發展，公共文化面臨的大環境正在發生深刻變革，“智慧”與“智能”已經成為新時代的明顯特征，人們在學習、工作、生活和休閑的過程中，無時無刻不觸及網絡和信息技術的影子，公共圖書館的智慧化變革已成為當今時代的必然趨勢。從圖書館人才素養方面分析，當前館員隊伍的專業知識結構與應知應會能力遠遠不能滿足公共圖書館智慧轉型發展的需求，技術應用與創新能力也明顯不足，人才培養體系與激勵機制等也有待優化與更新。因此，公共圖書館需要在充分了解內部和外部發展環境的基礎上，有規劃、有目標、科學高效地開展人才培養工作，以期達到理想的人才培養效果。

1.2 “十四五”時期公共文化事業人才發展趨勢

在不斷變革的外部環境下，高素質的人才隊伍是公共圖書館未來發展的根本保障，加快建設高素質人才隊伍并建立與之對應的人才制度才能從根本上解決人才短缺的問題，因此，公共圖書館要充分認識到人才對圖書館自身發展的重要意義，樹立強烈的人才意識，穩步推進人才隊伍建設，穩定高素質的人才隊伍建設需要以科學的人才規劃為框架，分若干個步驟有序實現。公共圖書館在選人用人方面要堅持正確的輿論導向觀，認真把好、把嚴選人用人關，通過制度建設完善崗位聘任流程，使圖書館自身的人才隊伍建設朝著專業化、技能化、科研化和智慧化方向發展。新時期，公共圖書館人才的選拔和培養也要堅持多樣性的基本原則，在人才的選拔上要符合專業要求和自身未來發展需求，具備過硬的專業素質和學習能力，能夠通過不斷的學習成長為復合型人才，同時，圖書館還應為其成長創造良好的條件，以制度的形式保障其接受繼續教育的基本權利，如通過業余學習提升學歷或考取相應的資格證書等，構建人才發展的良好新生態，統籌推動館員隊伍綜合素質的提升。

2 “十四五”時期公共圖書館館員的能力構成與素養

2.1 基礎能力

新時期，讀者的基本需求發生了較大變化，這就要求公共圖書館的工作模式也要發生相應的變化，公共圖書館館員隊伍的素質培養工作也要進行相應的提升：首先，館員隊伍應改變以往的工作理念，保持對圖書館事業的高度熱愛，并嚴格遵守各項規章制度，具備開拓創新精神，在工作過程中充分體現人文關懷，尊重讀者的現實需求，提供個性化、差異化的服務，優化讀者閱讀體驗;其次，館員應具備一定的科技能力，緊隨時代潮流，積極學習新知識、新技能、新方法，創新服務模式;再次，館員應具備良好的心理素質和人際交往能力，能夠與讀者展開愉快友好的交流，準確判斷讀者對讀物的需求，提供優質便捷的知識輸出服務。同時，圖書館應借助豐富的館藏資源和先進的設備，提升館員的文化素質和業務能力，嫻熟掌握各學科的基礎知識脈絡、文獻檢索方法與外文交流技巧，為讀者提供更高層次的服務。

2.2 閱讀推廣能力

閱讀推廣是圖書館與讀者之間溝通的橋梁，也是吸引更多讀者參與閱讀的重要工作渠道。“十四五”時期，館員在閱讀推廣方面應具備以下幾種能力：一是閱讀能力，閱讀是館員做好閱讀推廣工作的基礎，長期閱讀形成的閱讀能力能夠使館員自身形成知識選擇、認知、鑒賞和解析思維，館員應在不斷的深化閱讀中提升自身的文化底蘊，厚積薄發，并將其應用在高水平閱讀活動的策劃中，激發受眾群體的閱讀熱情，使讀者養成閱讀的好習慣。二是策劃能力，這是館員做好閱讀推廣工作的核心。在全民閱讀大環境下，圖書館的推廣活動大同小異，傳統的閱讀活動模式僵化，內容空洞，缺乏創新力和吸引力，最終導致一些推廣活動流于形式，不能發揮實際效果。館員應將各種積極、創新的要素融入閱讀推廣活動中，策劃富于創新力和吸引力的閱讀推廣活動，努力激發潛在讀者的閱讀熱情，使他們成為圖書館的新成員。三是宣傳能力，各種有效的宣傳是閱讀推廣活動取得成功的決定性因素，館員應具備較強的策劃宣傳能力，如利用期刊、報紙、電視、短視頻、微信等多種媒介和方式進行宣傳推廣，擴大閱讀影響面，吸引更多的讀者參與閱讀。

2.3 數據素養

進入信息數據時代，大數據顛覆了傳統價值觀念，給知識服務注入了新的活力，數據收集、數據挖掘、數據輸出將成為決定讀者服務水平的核心要素，因此，館員應具備較高的數據素養。正確的數據價值觀與道德觀是新時期館員主觀能動性的重要影響因素，也是其融入新型服務模式的前提，嚴謹求實、求同存異與合作共享應是館員開展數據服務的基本態度。數據意識影響數據行為，其主要體現為人們對數據價值的認可度與洞察力，館員具備較強的數據意識可以提升其服務的積極性，加強數據價值的分析與挖掘，并對當前工作進行優化。數據知識與技能是新時期新型館員的基本特征，數據知識涵蓋數據收集、利用、轉換、傳播等多方面內容，數據技能涵蓋數據的定位采集、分析解讀、反思與決策等。

3 “十四五”時期公共圖書館館員隊伍專業化建設策略

3.1 做好頂層設計，制定培養政策

館員的綜合素養往往會受到諸如發展理念、組織文化、管理體制等多種因素的影響，公共圖書館應立足“十四五”時期我國公共文化事業與自身的基本實情，按照國家規劃藍圖做好頂層設計，以本館的發展方向與目標水準引導館員隊伍提升自身綜合能力與素養，同時以制度或政策的方式保證其繼續學習或受教育的基本權利。公共圖書館根據自身頂層設計進一步完善館員隊伍的培養計劃與培育標準，將大數據時代所需的各項能力與素養融入培訓中，鼓勵服務方式方法的創新，從根本上提升和強化館員的服務意識與技能。此外，激勵制度是提升館員能動性的重要方式，公共圖書館應圍繞自身發展目標引進高素質人才，簡化人才聘任流程，給予人才優厚的待遇和人文關懷，并為其提供廣闊的施展空間和晉升渠道。

3.2 強化推廣能力，提升活動成效

閱讀推廣是公共圖書館重要的常規性工作之一，圖書館專業推廣人才隊伍的培養應從理論、實踐兩個層面開展。公共圖書館可根據自身的實際情況成立閱讀推廣研究中心，聘請高水平閱讀指導專家前來任教，并與本館館員一起進行有關閱讀推廣的學術研究，或編寫一些具有閱讀指導性的推廣教材，形成一系列研究成果和實際案例。在此過程中，館員應對現代公共服務理論和閱讀推廣理論進行深入的學習與了解，并將其應用到閱讀推廣研究中，從而提升自身的專業知識素養。與閱讀推廣研究中心相對應，公共圖書館還可以成立閱讀推廣人實踐中心，對具備一定推廣理論知識的館員開展實踐性訓練，使他們在真正的實踐閱讀推廣活動中將理論知識轉化為實踐產出，并逐步提升自身工作的專業性與規范性。經過一系列理論與實踐培養，公共圖書館還可以組織開展閱讀推廣能力認證，或頒發相應的資格證書，形成完整的培訓—實踐—認證體系，保障圖書館閱讀推廣人的培訓成效。

3.3 提升數據素養，鼓勵服務創新

未來一段時間，科研數據服務將成為公共圖書館的重要業務之一，其對館員的數據服務能力提出了更高的要求，提升館員隊伍數據素養、鼓勵服務創新是公共圖書館培養高素質館員隊伍的重要目標之一。公共圖書館科研數據服務的要求與高校或科研院所圖書館存在一定的差異，并不需要館員掌握全部的數據服務技能，而是根據讀者數據服務需求統計數據，掌握頻率較高的若干項數據服務技能，根據讀者的不同需求提供層次化、差異化的科研數據服務。一般而言，公共圖書館的科研數據服務分為兩類，即數據技術服務與數據情報服務，數據技術服務包含智能化設備的運維支持、數據整理與分析等;數據情報服務包含數據資源咨詢、數據檢索等相關服務。為提升館員隊伍的數據服務水平，公共圖書館應從具備相應的知識與專業技能兩個方面入手，在知識層面應通過學習掌握對應的理論知識，以此作為為用戶提供技術服務的基礎;在技能層面則是立足于圖書館用戶的現實需求，通過溝通開展對應的數據資源咨詢服務與操作指導。

4 結語

館員是公共圖書館在新時期實現自身轉型發展和服務能力提升的核心“軟件”因素，也是實現與時代共前進的重要持續動力。“十四五”時期，“以人為本”和“數據服務”將成為公共文化事業發展的主流趨勢，為此，公共圖書館應立足館員隊伍的基本建設和綜合素養的全面提升，根據國家規劃研判自身發展方向，強化頂層設計，以理念為引領，用制度保證館員強化自身技能的基本權利，重視閱讀推廣和科研數據人才隊伍理論和實踐能力的雙重培養，更好地發揮公共圖書館的知識傳播和文化推廣職能，這也是公共圖書館今后一段時間的主要工作之一。

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（編校：崔萌）