高校讀者薦購與借閱的關系研究

林藝

關鍵詞：高校圖書館;讀者薦購;讀者借閱;自主閱讀

摘 要：為了提高館藏資源利用率，調動讀者參與資源建設的積極性，高校圖書館應積極開展讀者薦購工作。文章利用文獻分析法梳理了高校圖書館讀者薦購模式的發展脈絡，闡述了讀者薦購的基本概念，分析了讀者薦購與讀者借閱行為的聯系，探討了高校圖書館在開展讀者薦購服務過程中存在的問題，并提出了相應的服務提升策略，以期高校圖書館能夠不斷提高讀者薦購服務水平。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）06-0080-03

自21世紀以來，出版業蓬勃發展，圖書種類和數量越來越多，高校的學科分支不斷細化，出現了大量新興學科和交叉學科。高校圖書館以采訪人員為中心的圖書采訪模式已不能滿足讀者的需求，很多高校圖書館開展了讀者薦購工作。隨著信息技術和大數據技術的發展，雖然高校圖書館的圖書采訪模式日益多樣化，但讀者參與館藏資源建設的積極性較低。因此，高校圖書館應積極探索能夠切實提高其讀者薦購服務水平的路徑，根據讀者的自主閱讀行為特征，準確、快速地滿足讀者的文獻資源需求。

1 讀者薦購模式的起源與發展

外國的高校圖書館普遍以讀者決策采購模式開展圖書采購工作。決策采購即PDA（Patron-Driven-Acquisition），又被稱為“需求驅動采購”，即DDA（Demand-Driven-acquisitions），高校圖書館以該模式開展圖書采購工作能夠有效提高資源建設效率，滿足讀者的實際需求[1]。為了滿足讀者需求，提高館藏利用率，調動讀者參與資源建設的積極性，我國高校圖書館應借鑒國外高校圖書館的讀者決策采購模式，以讀者薦購模式開展圖書采購工作。讀者薦購又被稱為“圖書薦購”，見于2019年8月出版的《圖書館·情報與文獻學名詞》[2]。目前，讀者決策采購模式已成為全世界圖書館開展館藏資源建設的主要工作模式。

筆者調查發現，我國讀者薦購模式的發展主要經歷了以下三個階段：一是2002年至2010年的理論探索階段，二是2011年至2016年的實證研究階段，三是2017年之后的總結回顧階段。詹德潘在2004年發表的《基于圖書征訂目錄建立圖書薦購系統的技術研究》一文中首次提出了圖書薦購系統的概念，并介紹了河北大學圖書館基于圖書征訂目錄建立的薦購系統[3]。劉麗靜在2012年發表的《高校圖書館讀者網上薦書的調研與思考》一文中分析了我國高校圖書館讀者薦購模式的特色和存在的不足，并介紹了讀者決策采購模式[4]。楊義民在2018年發表的《圖書館薦購服務研究綜述究》一文中梳理了2004年至2017年發表的關于讀者薦購的研究文獻，總結了讀者薦購模式的原則、方式、管理，以及薦購系統、薦購內容、薦購服務現狀等內容[5]。中國知網的計量可視化分析結果顯示，關于讀者薦購的研究成果數量在2012年至2017年呈逐年增長趨勢，自2017年之后逐年減少。

2 讀者薦購的基本概念

讀者薦購指讀者根據采訪目錄或其他途徑獲得文獻信息，并向圖書館推薦采購清單的行為。讀者薦購既能使讀者主動參與圖書館的館藏資源建設，也能使采訪人員切實了解讀者的閱讀需求。讀者薦購與讀者的借閱行為都能夠反映出讀者的心理需求，因此，高校圖書館可通過研究讀者薦購與讀者借閱行為的關聯性，了解讀者的自主閱讀特征，有針對性地開展讀者薦購活動，引導讀者養成良好的閱讀習慣，提升他們的閱讀能力。

3 讀者薦購與讀者借閱行為的聯系

讀者的借閱行為不僅與讀者的個人學習能力有直接關系，還與讀者的興趣愛好、生活習慣及環境關系密切，借閱圖書是讀者參與圖書館資源流通的重要方式之一[6]。廣告學中的AIDAS原理能夠說明廣告對消費者產生的不同作用，即Attention（關注）、Interest（興趣）、Desire（欲望）、Action（行為）、Satisfaction（滿足）[7]。筆者將AIDAS原理應用于讀者薦購，總結了讀者參與薦購活動的五個階段：一是圖書館通過發布新書信息、作者生平經歷等方式，吸引讀者的注意。二是圖書館通過微信公眾號發布圖書推介信息，提高讀者的閱讀興趣。三是圖書館向讀者介紹薦購活動的內容及讀者參與活動的收獲（獎品、證書、學分、閱讀權限等），激發他們參與活動的熱情。四是圖書館積極創建舒適環境，提供貼心的服務，引導讀者積極參與薦購活動。五是圖書館通過開展讀者薦購的方式，滿足讀者的精神文化需求，引導他們養成良好的閱讀習慣。圖書館應用AIDAS原理開展讀者薦購工作，能夠有效增強讀者的自主閱讀意愿，主動借閱圖書，提高圖書資源流通率。

在圖書館的資源建設過程中，圖書的薦購率與借閱率密切相關。圖書的薦購率反映了讀者的薦購傾向，圖書的借閱率反映了讀者的借閱傾向。當同類圖書的借閱率明顯高于薦購率時，說明其具有較高的使用價值，圖書館應適當增加其復本數量;當同類圖書的借閱率明顯低于薦購率時，說明圖書館的資源利用情況不佳，其可考慮減少復本數量;當某類圖書的借閱率和薦購率都明顯高于其他種類的圖書時，說明這類圖書具有較高的使用價值，反之其可考慮下架。因此，圖書館在資源建設過程中不能僅專注于某類圖書的借閱率和薦購率，而應廣泛比較各類圖書的薦購率與借閱率，全面地評估館藏資源的利用情況，為圖書采購工作提供決策依據。另外，讀者薦購工作還會受圖書館采購經費、館藏資源、服務平臺等因素的制約，圖書館應充分考慮館舍規模、館藏特色、專業人才等因素，通過圖書薦購率與借閱率的變化趨勢開展具體的讀者薦購工作。

4 高校圖書館讀者薦購服務存在的問題

目前，我國高校圖書館對讀者薦購的研究較多，其讀者群體以在校學生為主，學業需要和教師教學要求是學生借閱圖書的主要動因，缺乏自主性，難以持續[8]。近年來，我國大力倡導全民閱讀和建設書香社會，高校圖書館于每年的4月23日“世界讀書日”都會聯合數據資源商和出版社開展形式多樣、內容豐富的閱讀活動。但是，很多高校圖書館開展的閱讀活動僅注重形式，收效甚微。以廣東省外語藝術職業學院（以下簡稱“廣外藝”）圖書館于2021年開展的“世界讀書日”系列活動為例，該系列活動分為8項線上活動和7項線下活動，其中，線下活動中的閱讀類活動僅有黨史學習教育圖書展和“讓書籍架起友誼的橋梁”圖書分享交換活動2項。筆者認為，高校圖書館閱讀活動效果不佳的原因主要有以下三個：一是高校對圖書館不夠重視，沒有完善的讀者權益保障機制，實際參與閱讀活動的讀者大多是讀書社的學生與教師，難以實現“師生共讀，建設書香校園”的活動目標。二是高校圖書館館員的專業能力有限，閱讀推廣工作水平不高。三是高校的人才培養機制不健全，學生普遍存在不同程度的閱讀障礙問題。筆者了解得知，很多在校學生只有在撰寫畢業論文時才會到圖書館借閱參考文獻，完全不了解高校圖書館的讀者薦購服務。

外國高校圖書館的讀者決策采購模式流程是書商將書目信息導入圖書館的OPAC（聯機公共查詢目錄），讀者可在線點擊鏈接閱讀所需圖書，圖書館可根據讀者的閱讀信息采購圖書，并以電子圖書的形式向讀者推送。該模式的優點是服務延時較少、資源利用率較高，能夠擴大圖書館的服務范圍，節省采購經費。而我國高校圖書館的讀者薦購模式流程是圖書館在網站設置相關的薦購頁面，讀者通過身份驗證登錄相關頁面，填寫薦購圖書的基本信息，由專業的采訪人員綜合館藏資源建設政策、專家意見、采購經費、館藏資源結構等情況制訂圖書采購方案，只有在采購、加工、上架完成后，讀者才能借閱。這種以采訪人員為中心的圖書采購模式的缺點是采購周期、流程較長，采購成本較高，采購圖書的借閱率不高，讀者在參與薦購活動的過程中容易產生消極情緒，不利于相關工作的持續開展。

5 高校圖書館讀者薦購服務水平的提升策略

5.1 引導讀者參與相關薦購活動

高校圖書館應在新生入學、節日等時間節點加大宣傳力度，引導讀者積極參與相關薦購活動，并主動到圖書館借閱圖書。筆者調查發現，高校圖書館讀者的閱讀行為普遍具有偏向性、功利性的特點，閱讀方式以數字閱讀為主，閱讀經典的意識相對淡薄。因此，高校圖書館應關注讀者的閱讀行為，在開展閱讀推廣活動的過程中加強導讀宣傳，把握主流文化，聚焦文學名著，提升讀者的閱讀興趣與閱讀素養。首先，高校圖書館在新生入學之際，應積極開展閱讀推廣工作，以“在線學習+線下入館參觀體驗”的形式開展相關的迎新活動，如新生入館體驗活動、新生微信在線有獎競答活動等，幫助新生盡快了解館藏資源與服務內容，激發他們的閱讀熱情。其次，高校圖書館應在“世界讀書日”期間聘請專業人士開展現場導讀活動，倡導讀者閱讀和賞析經典文學;開展讀書沙龍活動，促進讀者之間的交流，使他們在閱讀與分享的過程中領略傳統文化的魅力。再次，高校圖書館應根據讀者的專業背景、學歷、興趣愛好、閱讀需求等因素，選擇合適的出版社及書商，并組織讀者開展現場采購工作，使他們深入了解圖書采購流程，調動他們參與館藏資源建設的積極性。

5.2 與教學部門聯合開展圖書資源建設

高校圖書館應與教學部門共同成立圖書館工作委員會，建立專家咨詢制度，提高相關服務質量。高校教師可在教學之余對學生進行圖書薦購培訓，幫助他們掌握薦購方法，在節約讀者薦購圖書時間的同時，提高他們的閱讀興趣。同時，高校圖書館應制定專家咨詢制度，優化經費分配方案，切實滿足讀者需求，如：河海大學圖書館成立了專家咨詢委員會，按各院系的師生比例重新分配資源建設經費，由專家通過薦購平臺集中采購圖書[9]。

5.3 加強與讀者的交流，創新讀者薦購模式

5.3.1 舉辦讀者薦購座談會。為了準確、全面地了解讀者的閱讀需求，高校圖書館應安排館員向各學院的輔導員派發會議通知和意見收集表，共同協商座談會安排。在舉辦讀者薦購座談會的過程中，高校圖書館應詳細說明讀者薦購對于文獻資源建設的作用與意義，及時解答讀者的問題，并發放培訓證書、紀念品等獎勵，激發讀者的薦購熱情。高校圖書館可通過舉辦讀者薦購座談會的方式，大規模地收集讀者推薦圖書清單，全面了解讀者需求，精準完善和創新讀者薦購模式。

5.3.2 提升咨詢服務質量。高校圖書館的咨詢服務人員熟悉讀者的借閱情況，能夠統計和分析讀者的個人信息和閱讀喜好，撰寫館藏圖書借閱情況報告，為高校圖書館的資源建設提供依據。一方面，咨詢服務人員應積極換位思考，主動了解讀者的閱讀需求，開展精準的咨詢及讀者薦購服務;另一方面，咨詢服務人員應在開展咨詢服務的同時，兼顧書庫管理工作，及時掌握館藏圖書的流通情況，并撰寫書面報告，為高校圖書館優化館藏資源結構提供參考。

5.3.3 搭建圖書資源智慧采購平臺。隨著信息技術的快速發展，高校圖書館積累了大量的數字資源、用戶記錄、機器記錄等大數據資源，并已開始探索通過互聯網平臺開展圖書采購工作的方式。例如，浙江省新華書店集團有限公司開發的“蕓臺購”云服務平臺，能夠打通上游出版社、中游館配商和下游圖書館的信息屏障，實現產業鏈異構系統的互聯互通，為高校圖書館通過該平臺享受一站式館配綜合服務提供便利[10]。筆者認為，高校圖書館可在OPAC圖書檢索系統中增加讀者薦購模塊，方便讀者在檢索過程中隨時薦購圖書，及時為讀者推送其薦購圖書的數字資源，簡化讀者薦購流程，節約讀者的時間和圖書采購經費，有效滿足讀者的閱讀需求。

參考文獻：

[1] 隋俊宇，武彩淵.對高校圖書館讀者薦購的思考[J].辦公室業務，2018（17）：171-174.

[2] 圖書薦購[EB/OL].[2022-04-22].https：//baike.baidu.com/item/%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E8%8D%90%E8%B4%AD.

[3] 詹德潘.基于圖書征訂目錄建立圖書薦購系統的技術研究[J].現代情報，2004（8）：137-138.

[4] 劉麗靜.高校圖書館讀者網上薦書的調研與思考[J].圖書館雜志，2012（6）：53-55.

[5] 楊義民.圖書館薦購服務研究綜述[J].圖書館理論與實踐，2018（5）：42-47.

[6] 嚴貝妮，江慧，陳安琪，等.高校讀者閱讀行為研究：基于十所高校圖書借閱數據的分析[J].山東圖書館學刊，2017（5）：58-62.

[7] 張一翠，魏青山，檀樹萍，等.高校圖書館讀者決策采購模式的創新與實踐探索：以西安交通大學為例[J].圖書館學研究，2019（3）：44-51.

[8] 趙保華，曾曉梅.基于圖書館流通數據的讀者行為分析：以阿壩師范學院圖書館為例[J].阿壩師范學院學報，2016（2）：102-107.

[9] 方向明，沈玲.圖書館讀者薦購研究綜述[J].圖書情報工作，2018（9）：143-150.

[10] 蕓臺購[EB/OL].[2022-04-22].https：//www.yuntaigo.com/client/aboutYun.jsp.

（編校：馮耕）