基于移動護理下全院護理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)的探索研究

許艷萍，嚴(yán)建浩，彭懷銀，杜美芳

（深圳市寶安區(qū)石巖人民醫(yī)院 護理部，廣東 深圳 518108）

0 引言

深圳市寶安區(qū)石巖人民醫(yī)院開放床位800張，涵蓋21個護理病區(qū)，護士人數(shù)突破450人，自2019年以來，已在全院啟動移動護理文書、醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng)[1]。然而，目前的護理敏感質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)由護士每天手工統(tǒng)計，每月人工匯總分析，存在下述幾點不足之處[2]：①耗時長；②實時性差；③漏登記；④數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；⑤人力浪費。無法及時給護理管理人員提供直觀的指標(biāo)趨勢圖，從而使得信息滯后，進一步影響管理人員對異常指標(biāo)的判斷，增加了患者安全質(zhì)量管理的隱患。因此，建立科學(xué)、量化的在線質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)是亟待解決的重要問題之一[3]。移動護理系統(tǒng)是以醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system，HIS）為基礎(chǔ)，選用移動手持電腦設(shè)備（personal data assistant，PDA）為硬件，結(jié)合無限局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)HIS系統(tǒng)在病房的擴展與延伸的床旁工作終端執(zhí)行系統(tǒng)[4]。有研究報道顯示，運用護理信息系統(tǒng)可實現(xiàn)護理工作流程的優(yōu)化，節(jié)省數(shù)據(jù)錄入時間以及人力成本，且能提高資料收集的正確性，有助護理質(zhì)量、管理效能的提升[5]。鑒于此，本文通過研究基于移動護理下的全院護理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)的建立與應(yīng)用效果，旨在為臨床護理提供思路，現(xiàn)作以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

分別納入深圳市寶安區(qū)石巖人民醫(yī)院質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前（2020年1月-2020年9月）收治的12000例住院患者以及建立后（2021年1月-2021年9月）收治的12000例住院患者以及300例護士作為研究對象。其中建立前住院患者中男6923例，女5077例；年齡18～79歲，平均（42.38±10.35）歲；受教育年限5～16年，平均（9.38±2.10）年。建立后住院患者中男6901例，女5099例；年齡18～83歲，平均（42.51±10.31）歲；受教育年限5～16年，平均（9.42±2.13）年。300例護士的人選質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后一致。各組上述資料差異較小（P>0.05），可比性較高。入組人員均已在知情同意書上簽名，且醫(yī)院的倫理委員會已批準(zhǔn)。入組標(biāo)準(zhǔn)：①所有受試者均為成年人；②均于深圳市寶安區(qū)石巖人民醫(yī)院住院治療；③臨床病歷資料完整。排除標(biāo)準(zhǔn)：①因故無法完成相關(guān)調(diào)查/研究者；②正參與其他研究者。

1.2 研究方法

（1）測算質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)建立前護士每天手工登記住院病人跌倒發(fā)生例次，在院病人實際占用床日數(shù)，院內(nèi)壓瘡發(fā)生例數(shù)，住院病人總數(shù)，各種導(dǎo)管非計劃性拔管例數(shù)，導(dǎo)管留置天數(shù)并計算發(fā)生率所需的時間。

（2）向工程師提交護理部需要重點監(jiān)控的質(zhì)量指標(biāo)清單，并與之溝通其滿足以下功能：①系統(tǒng)能自動提取跌倒發(fā)生率，院內(nèi)壓瘡發(fā)生率，非計劃性拔管發(fā)生率三項質(zhì)量指標(biāo)的分母（導(dǎo)管留置天數(shù)，出院病人數(shù)以及病人實際占用床日數(shù)）；②分子每天由護士在移動護理系統(tǒng)中填寫，系統(tǒng)每月自動累計以上指標(biāo)的分子、分母，計算發(fā)生率；③系統(tǒng)自動匯總并計算全院病區(qū)以上質(zhì)量指標(biāo)的發(fā)生率，形成指標(biāo)的發(fā)生趨勢圖，便于病區(qū)管理者及護理部實施監(jiān)控質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生情況并及時采取干預(yù)措施。

（3）收集護理敏感質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)建立后護士通過系統(tǒng)自動獲取以上質(zhì)量指標(biāo)所需的時間，并與監(jiān)控系統(tǒng)建立前護士手工登記獲取數(shù)據(jù)時間進行比較。

（4）通過指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)獲取建立后住院病人跌倒，院內(nèi)壓力性損傷，非計劃性拔管發(fā)生率三項重點追蹤敏感質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)。并與監(jiān)控系統(tǒng)建立前通過護士手工計算住院病人的住院病人跌倒，院內(nèi)壓力性損傷，非計劃性拔管發(fā)生率進行比較。

1.3 觀察指標(biāo)

比較質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后質(zhì)量指標(biāo)收集所需的時間，護士收集質(zhì)量指標(biāo)的依從性，護理敏感質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生率，護士工作滿意度。其中護士收集質(zhì)量指標(biāo)的依從性主要是通過醫(yī)院直至的依從性調(diào)查表實現(xiàn)，主要涵蓋完全依從、部分依從以及不依從三個選項，將完全依從率和部分依從率之和記作總依從率。護士工作滿意度的判定借助滿意度調(diào)查表實現(xiàn)，選項有非常滿意，滿意，不滿意，將非常滿意率和滿意率之和記作滿意度[6]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后質(zhì)量指標(biāo)收集所需的時間對比

質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后質(zhì)量指標(biāo)收集所需的時間均短于建立前（均P<0.05），見表1。

表1 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后質(zhì)量指標(biāo)收集所需的時間對比（）

表1 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后質(zhì)量指標(biāo)收集所需的時間對比（）

2.2 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后護士收集質(zhì)量指標(biāo)的依從性對比

質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后護士收集質(zhì)量指標(biāo)的總體依從率高于建立前（P<0.05），見表2。

表2 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后護士收集質(zhì)量指標(biāo)的依從性對比[n(%)]

2.3 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后護理敏感質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生率

質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后非計劃性拔管、跌倒發(fā)生率分別為0.03%、0.01%，均低于建立前的0.10%、0.07%（均P<0.05），建立前后的壓瘡發(fā)生率比較，差異不顯著（P>0.05），見表3。

表3 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后護理敏感質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生率[n(%)]

2.4 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后護士工作滿意度對比

質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后護士工作滿意度高于建立前（P<0.05），見表4。

表4 質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立前后護士工作滿意度對比[n(%)]

3 討論

隨著近年來祖國醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，人民對醫(yī)療質(zhì)量的要求正在逐步提升，護理管理者的質(zhì)量意識在逐漸增強[7-8]。在質(zhì)量管理方面，管理者往往針對護理敏感指標(biāo)實施長期監(jiān)測，同時進行數(shù)據(jù)庫分析，以此明確質(zhì)量出現(xiàn)問題的方向，從而分析問題挖掘其根本原因，并實施質(zhì)量的持續(xù)改進[9-10]。然而，寶安區(qū)各醫(yī)院主要通過護理信息化手段建立質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)，從而實現(xiàn)實時監(jiān)控臨床護理質(zhì)量指標(biāo)的研究尚無。目前，針對護理敏感質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)主要由護士每天手工統(tǒng)計，存在一定的局限性。因此建立一套科學(xué)可靠、敏感性強以及可廣泛應(yīng)用住院病區(qū)通用指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)顯得尤為重要[11-12]。本研究擬從病區(qū)重點通用敏感指標(biāo)的建立，到向工程師提交其功能需求，通過現(xiàn)有的移動護理系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng)自動收集質(zhì)量指標(biāo)的功能，達到自動匯總質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，計算指標(biāo)發(fā)生率并形成發(fā)生率趨勢圖[13-14]。

本文結(jié)果發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后質(zhì)量指標(biāo)收集所需的時間均短于建立前。這提示了在現(xiàn)有移動護理系統(tǒng)下建立護理敏感質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)，能縮短護士收集指標(biāo)數(shù)據(jù)的時間。原因主要是因為質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)建立前，護士每天手工統(tǒng)計病區(qū)質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，存在耗時長，漏登記，準(zhǔn)確性不能得到保證，需要管理者每季度進行對比分析。質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)建立后，系統(tǒng)能自動收集病區(qū)重點質(zhì)量指標(biāo)的分母，并每月自動匯總計算發(fā)生率，形成趨勢圖[15]。此外，質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后護士收集質(zhì)量指標(biāo)的總體依從率高于建立前。這說明了建立基于移動護理下的質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用可提高護士收集質(zhì)量指標(biāo)的依從性。究其原因，可能是該系統(tǒng)包括指標(biāo)采集、上報、審核、統(tǒng)計、分析、管控和跟蹤等模塊，通過設(shè)定指標(biāo)閾值，對超閾值指標(biāo)進行報警提示。從而實現(xiàn)護理質(zhì)量指標(biāo)的自動采集、自動統(tǒng)計、自動分析、自動反饋并提供自定義查詢等信息功能，達到全程動態(tài)智能監(jiān)控護理質(zhì)量指標(biāo)的目的，避免了傳統(tǒng)收集質(zhì)量指標(biāo)的繁瑣，提高了護士工作效率。另外，質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后護理敏感質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生率均低于建立前。這表明了建立基于移動護理下的質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用，可降低護理敏感質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生率。分析原因，護理部、護士長、質(zhì)控員可通過護理管控平臺和手機APP端口查看全院及各科室的質(zhì)量指標(biāo)，及時獲取信息，對質(zhì)量指標(biāo)發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確判斷，對敏感異常指標(biāo)如跌倒墜床發(fā)生率、非計劃拔管發(fā)生率等可及時進行分析與干預(yù)。本文結(jié)果還顯示了質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)建立后護士工作滿意度高于建立前。這預(yù)示建立并應(yīng)用基于移動護理下的質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)，可顯著提高護士工作滿意度。其中主要原因在于通過質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)、智能化移動護理信息化系統(tǒng)，對病人護理質(zhì)量指標(biāo)實行全程智能化動態(tài)管理，及時發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常趨勢，給與前瞻干預(yù)措施，有助于降低異常指標(biāo)發(fā)生，提升護理質(zhì)量。

綜上所述，建立并應(yīng)用基于移動護理下的質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)，可縮短護士收集指標(biāo)數(shù)據(jù)的時間，降低敏感指標(biāo)發(fā)生概率，提高護士收集質(zhì)量指標(biāo)的依從性以及工作滿意度。