基于用戶驅(qū)動創(chuàng)新的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計

賈珍慧 過山* 王露意

（1.杭州電子科技大學人文藝術(shù)與數(shù)字媒體學院，浙江 杭州 310018；2.廣州希音供應(yīng)鏈有限公司，廣東 廣州 510000）

隨著時代更迭和現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，用戶驅(qū)動創(chuàng)新的時代已經(jīng)來臨，市場包容度不斷擴大，用戶需求多元化、個性化的發(fā)展迫使企業(yè)為響應(yīng)市場的需求而尋找新的途徑。文創(chuàng)產(chǎn)品憑借高新科技作為企業(yè)與用戶間傳達信息的媒介，是依托于人類的才智、技藝與稟賦對歷史文化資源進行的創(chuàng)造與升級而產(chǎn)出的集審美、功能、內(nèi)涵為一體的產(chǎn)品。目前許多傳統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計還停留在物質(zhì)層面，主要將產(chǎn)品的圖案、顏色、文字等信息傳遞給消費者，而缺乏與消費者產(chǎn)生更深層次的情感交流。用戶驅(qū)動創(chuàng)新下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計，在滿足用戶基本物質(zhì)需求的同時，則更注重情感化的交流。與此同時，用戶會加入到文創(chuàng)產(chǎn)品構(gòu)思、發(fā)明、設(shè)計等階段，商家根據(jù)用戶的需求與喜好，以用戶為中心，設(shè)計出與之產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品。這種方式加強了用戶、研究機構(gòu)、企業(yè)之間的聯(lián)系，使產(chǎn)品更能適用于市場，滿足用戶物質(zhì)與精神的需求。

1 用戶驅(qū)動創(chuàng)新的設(shè)計理念

在二十一世紀時代發(fā)展背景下，創(chuàng)新呈現(xiàn)民主化的傾向越來越明顯，針對文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計，我們不能只看到產(chǎn)品本身，還應(yīng)該看到促使文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新的原因。傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新模式與用戶驅(qū)動型創(chuàng)新模式有很大的不同，與傳統(tǒng)的設(shè)計相比，用戶驅(qū)動創(chuàng)新下進行的設(shè)計更符合用戶習慣，讓用戶用得舒心（表1）。

表1 傳統(tǒng)創(chuàng)新與用戶驅(qū)動創(chuàng)新的比較

用戶驅(qū)動創(chuàng)新是由麻省理工學院（MIT）的創(chuàng)新管理教授埃里克·馮·希貝爾（Eric von Hippel）先生所提出的一種創(chuàng)新模式，是指對用戶需求、心理、行為的深度挖掘并將其滲透到整個產(chǎn)品開發(fā)過程中，讓用戶以產(chǎn)品開發(fā)者的身份參與設(shè)計、研發(fā)。這樣有利于激發(fā)用戶的靈感，也有利于為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不斷注入新活力。用戶驅(qū)動創(chuàng)新是以人為動力所進行的一系列創(chuàng)新改造活動[1]，而文創(chuàng)產(chǎn)品存在的目的同樣是為人服務(wù)，通過合理的藝術(shù)手段將產(chǎn)品與人進行互動。用戶推動了文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，反之，文創(chuàng)產(chǎn)品為用戶服務(wù)。根據(jù)用戶在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中所參與的部分不同，可將其分為以用戶需求為中心的創(chuàng)新設(shè)計和用戶參與型創(chuàng)新設(shè)計[2]。

以用戶需求為中心的創(chuàng)新設(shè)計是企業(yè)通過市場研究、技術(shù)分析等手段，深入了解用戶已經(jīng)形成和尚未形成的新的需求，在產(chǎn)品的研發(fā)階段就把滿足用戶的需求作為前提，以遵循用戶日常的使用習慣為基石，最終達到用戶期望的效果。如成立于1973年的大英博物館股份有限公司自2001年起將主要以門票作為收入來源轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售文創(chuàng)產(chǎn)品作為主要的收入來源，而后便開始文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計。此館以最著名的藏品為主軸提取文化元素并應(yīng)用于日常用品，例如木乃伊鉛筆盒、神秘祭祀玻璃杯等，不僅延續(xù)了歷史文化，同時兼具了實用性與審美性，滿足了用戶精神與物質(zhì)的雙重需求[3]。

用戶參與型創(chuàng)新設(shè)計則將受眾提升為“設(shè)計參與者”，這改變了產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新鏈的次序，其過程由線性范式發(fā)展到創(chuàng)新體系乃至創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。線性范式為傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，其創(chuàng)新主體是企業(yè)本身。而創(chuàng)新體系的創(chuàng)新主體有所擴展，由企業(yè)、政府、大學科研機構(gòu)構(gòu)成。在產(chǎn)品研發(fā)階段如果邀請用戶參與，用戶可以自由地表達想法，設(shè)計師通過這一模式發(fā)現(xiàn)用戶的價值觀、消費習慣等，從而獲取用戶需求，將產(chǎn)品進行調(diào)整創(chuàng)新。上述模式極大地降低了產(chǎn)品上市的失敗率。如今，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新主體有意識地融入了消費群體，形成以創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新范式。

2 用戶驅(qū)動創(chuàng)新下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的方法及意義

以用戶驅(qū)動創(chuàng)新理論為基石，顧客價值為導(dǎo)向，培養(yǎng)設(shè)計師“價值-增值”思維，即以顧客價值使文創(chuàng)產(chǎn)品增值。顧客價值是現(xiàn)代營銷學中的概念，由彼得·德魯克提出，是指基于感知利得與利失的權(quán)衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評價。其包含功能價值、知識價值、社會價值、情感價值、感知價值這5個維度[4]，將這5個維度與文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合，得出文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計新訴求，從而構(gòu)建出文創(chuàng)產(chǎn)品實施的設(shè)計路徑。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，用戶需求瞬息萬變，由于對需求的把握不到位，在銷售過程中叫好不叫座的現(xiàn)象屢見不鮮，使得傳統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品市場壽命越來越短。文創(chuàng)產(chǎn)品想要生生不息，必須掌握用戶的需求動態(tài)，迎合用戶喜好，為用戶提供新的體驗和感受。用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品間有著不可分割的聯(lián)系，用戶需求貫穿文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的全過程。用戶驅(qū)動創(chuàng)新強調(diào)產(chǎn)品是否能夠滿足用戶的需求，而不是將文化創(chuàng)新與產(chǎn)品簡單結(jié)合，運用調(diào)整文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新鏈次序的方式,通過用戶對產(chǎn)品的構(gòu)想與建議及時跟進用戶需求，并設(shè)計出滿足用戶需求的熱銷品，使用戶不僅能夠感受到文化的傳承與創(chuàng)新，還能在使用過程中對產(chǎn)品有新的體驗與認知[4]。此外，對于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計，很少從顧客價值這一層面進行研究。因此，基于用戶導(dǎo)向和用戶中心，以營銷學，設(shè)計學理論研究方法相結(jié)合去推進文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，使其成為有一定用戶基礎(chǔ)的產(chǎn)品，有利于提升用戶的滿意度，必然成為應(yīng)對市場競爭的核心所在。

3 受眾對文創(chuàng)產(chǎn)品的需求

在個性化的時代背景下，人們的思維空間不斷拓展，受眾對文創(chuàng)產(chǎn)品的需求也在不斷變化。基于此，挖掘用戶對文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計屬性的新訴求，進而捕捉用戶的喜愛偏好，將其貫穿于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計全過程（圖1）。用戶對于產(chǎn)品需求的認知是決策購買的起點，文創(chuàng)產(chǎn)品只有熟知并滿足用戶的需求，致力于平衡用戶需求與文創(chuàng)產(chǎn)品之間的關(guān)系，才能使經(jīng)濟效益與社會效益穩(wěn)步增長。

圖1 用戶驅(qū)動創(chuàng)新下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計策略推導(dǎo)

3.1 文創(chuàng)產(chǎn)品差異化需求

用戶驅(qū)動創(chuàng)新下的文創(chuàng)產(chǎn)品有差異化的需求：一是為了緩解產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象。近年來，文創(chuàng)產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴重。主要源于文創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式缺乏靈活性、對文化的挖掘不夠深入。完全避免“同質(zhì)化”現(xiàn)象太理想主義，所以要從差異化角度去思考文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新問題。二是滿足目標用戶層次化需要。用戶存在不同的年齡、性別、喜愛偏好、生活環(huán)境等差異，導(dǎo)致審美標準、喜好、習慣等方面的不同，造成目標用戶具有層次化的差異[5]。為了使文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)揮更大的價值，應(yīng)對不同用戶做針對性設(shè)計，以達到與用戶喜愛偏好的匹配擇優(yōu)。

3.2 文創(chuàng)產(chǎn)品情感化需求

在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品設(shè)計逐漸由注重形式與功能轉(zhuǎn)為注重精神層面，更多關(guān)注用戶情感需求。情感化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計不局限于科技與功能，愈發(fā)對文化、用戶心理、情感等精神層面要素進行推敲斟酌，賦予文創(chuàng)產(chǎn)品更多的內(nèi)涵和意義，使用戶通過產(chǎn)品去感受設(shè)計師想要傳達的情感，調(diào)動用戶的情緒并打動用戶，給用戶提供愉悅價值。同時，情感化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計能夠增加人文關(guān)懷、進行文化傳播等方面的功能，建立用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品間的橋梁，深化兩者的情感紐帶，并注重思想層面的革新，借助現(xiàn)代科技實現(xiàn)模式上的轉(zhuǎn)型、設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，為文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展提供強大的推動力[6]。

3.3 文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化需求

隨著信息時代的來臨，AR、VR等新的數(shù)字技術(shù)不斷出現(xiàn)在日常生活中，以及用戶對手機、電腦等設(shè)備的依賴，數(shù)字化的發(fā)展已然成為文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計不可避免的趨勢，文化與科技的融合催生和加快了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。數(shù)字化的文創(chuàng)產(chǎn)品豐富文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)容與形式，打破了傳統(tǒng)文化與新興技術(shù)之間的壁壘，拓寬了文創(chuàng)產(chǎn)品的領(lǐng)域及邊界，尤其在疫情期間，其非接觸性的優(yōu)勢尤為明顯，滿足用戶不受時空限制的需求。傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技碰撞，文創(chuàng)產(chǎn)品信息的傳遞不再只通過視覺這一單一的元素，而是深化并豐富感官體驗，滿足用戶五感沉浸式體驗需求[7]。同時，數(shù)字化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計借助電子設(shè)備與用戶在真實空間產(chǎn)生互動，促使文創(chuàng)產(chǎn)品朝向智能化、現(xiàn)代化發(fā)展，滿足用戶交互需求。綜上，文創(chuàng)產(chǎn)品朝數(shù)字化方向發(fā)展不僅能提升產(chǎn)品本身價值，還能給用戶帶來良好的體驗。

4 用戶驅(qū)動創(chuàng)新下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計策略

隨著科技的發(fā)展，消費者的需求日益多樣化、個性化。對文創(chuàng)產(chǎn)品進行革新是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點，以用戶為中心進行思考，遵循用戶驅(qū)動創(chuàng)新下呈現(xiàn)的規(guī)律及發(fā)展趨勢，憑借設(shè)計師的創(chuàng)新思維，開展文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計與研究。對文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計策略的研究主要體現(xiàn)在豐富設(shè)計內(nèi)容、打破傳統(tǒng)樣式、融入數(shù)字設(shè)計方面。

4.1 豐富設(shè)計內(nèi)容，滿足潛在愿望

許多人將用戶驅(qū)動下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計理解為僅僅滿足受眾的當前需求，即適應(yīng)需求原則。而受眾的潛在愿望則需要用創(chuàng)造需求的設(shè)計原則予以實現(xiàn)，即以前瞻性預(yù)判行為豐富設(shè)計內(nèi)容，打破市場上千篇一律、同質(zhì)化的現(xiàn)象。在新的消費環(huán)境下，可從文創(chuàng)產(chǎn)品的核心價值、行為體驗、視覺識別3個方面進行優(yōu)化，消除部分文創(chuàng)產(chǎn)品的圖案與使用語境割裂的現(xiàn)象。

賦予核心價值。核心價值的賦予也是滿足知識價值的體現(xiàn)。對于文化內(nèi)涵的提取不僅是對“形”的把控，還應(yīng)該注重“神”，即文化元素的內(nèi)在造型與規(guī)制，充分挖掘其背后的內(nèi)在聯(lián)系并提煉文化基因,將其物化，產(chǎn)生“意外有意”“形外有形”的韻味；而后對文化內(nèi)涵進行創(chuàng)意設(shè)計和推廣活動，對于內(nèi)涵的提取往往偏向抽象，需要通過藝術(shù)符號、視覺語言、表現(xiàn)手法等轉(zhuǎn)化為具體的形式呈現(xiàn)給用戶；最終可以通過可視化的形式與用戶進行價值溝通，提升文創(chuàng)產(chǎn)品核心價值。例如，北京冬奧會限量發(fā)行的非遺文創(chuàng)“景泰藍和田玉冰壺”，整體形態(tài)采用冰壺造型，做工方面運用花絲鑲嵌、景泰藍制作、北京玉雕三大中國特色技藝，融合了十幾道工序純手工制作而成；圖案采用中國傳統(tǒng)吉祥紋樣纏枝蓮紋；正方底座與圓形冰壺的結(jié)合更是象征了“天圓地方”、人與自然和諧相處的美好愿景。該文創(chuàng)“形”與“神”的結(jié)合有效傳承了非遺技藝，傳播了中國文化，弘揚奧林匹克精神。精神文化的賦予使其更具紀念性與收藏性。

強化行為體驗。從時間和空間兩個維度進行優(yōu)化，可加強用戶的行為體驗。從時間維度上看，用戶多數(shù)憑借一時興起購買文創(chuàng)產(chǎn)品，回家后成為擺設(shè)的現(xiàn)象很常見。因此，應(yīng)加強文創(chuàng)產(chǎn)品使用過程中的操作流程，延續(xù)用戶對文創(chuàng)的體驗。從空間維度上看，文創(chuàng)產(chǎn)品在銷售的過程中，場所空間的打造能夠給予用戶深度體驗，多維度地感受文化內(nèi)涵[8]。

豐富視覺識別。可從圖形、文字、色彩三方面入手。在圖形方面，利用人們對于圖案的原有印象進行選取，比如在傳統(tǒng)文化主題的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中，圖形部分可以在民間傳統(tǒng)紋樣、圖騰、自然景觀等元素中進行提取；在文字方面，字體的造型是特殊的圖形，可根據(jù)文創(chuàng)產(chǎn)品的風格，對文字的形態(tài)進行調(diào)整；在色彩方面，色彩具有鮮明的識別特征，根據(jù)用戶對于色彩的聯(lián)想與認知進而對顏色的明度、純度、色相進行搭配[9]。總而言之，文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計在明確用戶的需求后對元素進行分類提取，為設(shè)計出更具代表性的文創(chuàng)產(chǎn)品做鋪墊，從而滿足用戶差異化需求。

4.2 打破傳統(tǒng)樣式，引發(fā)情感共鳴

情感化一詞源于唐納德·諾曼《情感化設(shè)計》一書中，闡述了情感化設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的作用及重要性，反對傳統(tǒng)文創(chuàng)設(shè)計一味注重產(chǎn)品的簡潔性與實用性而忽略人的情感需求，旨在強調(diào)人的內(nèi)在本性與精神追求。并將情感體驗分為本能層次、行為層次、反思層次3個不同的層級。本能層即對應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品的造型、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、色彩等元素的第一眼感官印象；行為層即對應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品的功能屬性和用戶使用過程中的情感反應(yīng)；反思層即對應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)涵、價值、意義等精神層面的傳達。

本能層激發(fā)感官體驗。通過視、聽、觸、嗅、味五感觸發(fā)用戶感官聯(lián)想，也是對感知價值的探索。在視覺設(shè)計上，運用造型、顏色、文字等元素加以藝術(shù)的思維方式進行藝術(shù)性表達，滿足用戶對于審美的本能需求。在聽覺設(shè)計上，可以是文創(chuàng)產(chǎn)品的背景音樂、宣傳語或是使用過程因特殊材料所產(chǎn)生的聲音，使其具有獨特的聽覺識別元素。在觸覺設(shè)計中，與之相聯(lián)系的是材料的肌理、軟硬程度、質(zhì)感等。觸覺的感知給用戶不同的體驗，利用材料的特性，金屬的冰冷、麻布的粗糙、棉花的柔軟等，加深用戶對文創(chuàng)產(chǎn)品的印象，天然材質(zhì)的運用推進文創(chuàng)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。在嗅覺設(shè)計上，例如古風類的文創(chuàng)產(chǎn)品在視覺體驗上就給用戶一種古色古香的感覺，若是融入木質(zhì)香味，更能加強并延續(xù)用戶對文創(chuàng)產(chǎn)品的體驗感。還可以是有香味的文創(chuàng)產(chǎn)品通過視覺的疊加，加強用戶嗅覺體驗。例如，臺灣蝴蝶蘭文創(chuàng)產(chǎn)品香味擴散器，其表面印有蝴蝶蘭的圖案及顏色，隨著香味的揮發(fā)，圖案隨之清晰可見，模擬了花朵被打開的過程[10]。對于味覺方面的設(shè)計，多以味覺加視覺的形式出現(xiàn)，例如在食品類的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中，清淡的口味往往以低飽和度的顏色形式呈現(xiàn)，濃郁的口感則以艷麗的色彩顯現(xiàn)[11]。

行為層提升使用體驗。在滿足文創(chuàng)產(chǎn)品基本使用功能的前提下，激發(fā)用戶的樂趣，產(chǎn)生愉悅的情緒。主要從兩方面入手：一是注重實用性，傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代實用功能相結(jié)合。在設(shè)計過程中應(yīng)站在用戶角度去思考真實的使用場景，是否符合人的使用習慣等，在滿足實用性的前提下添加文化元素。二是注重參與感，傳統(tǒng)文化元素與拓展參與設(shè)計相結(jié)合。2021年三星堆博物館利用考古研究的特點以及用戶對考古的好奇心，推出了帶真土的考古盲盒。用戶通過工具，一點點挖掘土中的“文物”。通過用戶與產(chǎn)品間的互動去刺激用戶的興奮點，引發(fā)情感共鳴，并且深化了受眾對歷史文化的認知。

反思層實現(xiàn)文化傳播。強調(diào)文創(chuàng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和精神價值。首先，文化轉(zhuǎn)譯實現(xiàn)內(nèi)涵新認知。文化轉(zhuǎn)譯即是兩種語言符號的轉(zhuǎn)換。其過程從選擇語言符號到轉(zhuǎn)移語言符號再至轉(zhuǎn)換成文創(chuàng)產(chǎn)品的外形語言。2022年北京冬奧會吉祥物“冰墩墩”爆紅，不僅由于其生動的形象，更源于生動形象所承載的中國文化。以國寶熊貓為原型進行創(chuàng)作，采用冰晶外殼來體現(xiàn)冬季冰雪運動會與現(xiàn)代科技的特點，左手掌心的心形圖案更是代表了對全世界朋友的熱烈歡迎。“冰墩墩”的誕生很好地詮釋了文化轉(zhuǎn)譯是對文創(chuàng)產(chǎn)品中的情感要素、內(nèi)涵的繼承與創(chuàng)新。其次，動態(tài)參與實現(xiàn)體驗新樂趣。用戶為動態(tài)參與者，其與文創(chuàng)產(chǎn)品進行積極交互，從而滿足情感需求。最后，強化體驗引起文化新感悟。通過感官疊加、建立故事、IP賦能等給用戶持續(xù)的體驗，加深對文創(chuàng)產(chǎn)品的理解[12]。

4.3 融入數(shù)字設(shè)計，提升科技體驗

數(shù)字設(shè)計賦能文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，推動了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。從互聯(lián)網(wǎng)視角出發(fā)，數(shù)字設(shè)計促進了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)容與形式上的全面革新。在設(shè)計具有數(shù)字化特征的文創(chuàng)產(chǎn)品過程中，我們需要考慮技術(shù)符號在其中的運用，使其發(fā)揮不同的作用。在設(shè)計過程中可以融入雷達感應(yīng)技術(shù)，以多普勒效應(yīng)為基礎(chǔ)發(fā)送雷達信號，如觸感音樂播放器，通過感知用戶的行為動作去控制音樂的強弱、速度等。平面圖形動態(tài)呈現(xiàn)同樣促進數(shù)字文創(chuàng)的發(fā)展。以靜態(tài)為特征的平面圖形通過載體的變化變成了動態(tài)的表達，滿足了受眾對視覺信息多樣化的需求。例如“敦煌詩巾”的設(shè)計，將設(shè)計圖形軟件與互動小程序相結(jié)合，用戶可自行選擇圖案元素設(shè)計專屬絲巾。此外，融入AR體感交互技術(shù)能夠極大地提升用戶科技體驗。通過對用戶奔跑、跳躍等肢體動作的捕捉去操控三維場景中人物的行為，AR技術(shù)的融入增加了用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品的互動性、沉浸感，滿足了用戶交互需求；還可以推廣裝置藝術(shù)體驗空間，將場地、材料、內(nèi)涵、文創(chuàng)、科技相結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)分析、動能機械裝置等技術(shù)為用戶定制專屬文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足用戶個性化需求，增強用戶全方位的科技體驗感。日本的“香味文創(chuàng)體驗店”就是通過捕捉用戶的樣貌、年齡、穿著為其定制專屬文創(chuàng)產(chǎn)品[13]。AI技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合，打造用戶專屬文創(chuàng)。通過用戶上傳照片至平臺，AI算法抽取照片中的人物特征，打造用戶獨一無二的形象。清華110周年校慶推出“時光定格·人像積木套裝”文創(chuàng)產(chǎn)品，基于AI算法，用戶上傳照片至小程序，隨后生成符合照片人物形象的三維積木人，用戶則成為這款產(chǎn)品的獨家設(shè)計師。算法與藝術(shù)的碰撞給文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計提供了更多可能性。數(shù)字設(shè)計的融入，極大地豐富了文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)容及傳播方式，提升了用戶的科技體驗[14]。

5 結(jié)語

綜上所述，文創(chuàng)產(chǎn)品作為傳統(tǒng)文化的承載物，其價值與意義都是不可估量的。由于市面上同質(zhì)化文創(chuàng)產(chǎn)品泛濫，其傳承與發(fā)展形勢不容樂觀。如今，用戶驅(qū)動創(chuàng)新時代來臨，將用戶創(chuàng)新作為文創(chuàng)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展的驅(qū)動力，善于把用戶需求、先進科技與藝術(shù)相結(jié)合，遵循以人為本及強化文化內(nèi)涵的原則，設(shè)計出既迎合時代發(fā)展又符合大眾審美的文創(chuàng)產(chǎn)品，從而喚起用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品之間的情感共鳴，使文創(chuàng)產(chǎn)品更好地融入環(huán)境、服務(wù)用戶，以此更好地傳承與發(fā)揚傳統(tǒng)文化并提高我國文化軟實力。