《悉尼協(xié)議》視域下現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群“一體兩翼”標(biāo)準(zhǔn)體系研究與實踐

胡伏湘 方玲玉

（1.長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410116；2.長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004）

一、《悉尼協(xié)議》應(yīng)用到我國職教領(lǐng)域的學(xué)術(shù)史梳理

《悉尼協(xié)議》是面向簽約國家工程技術(shù)類三年制高校及工程技術(shù)人員的資質(zhì)互認(rèn)協(xié)議，認(rèn)證目標(biāo)是促進(jìn)個體發(fā)展、滿足社會需求，倡導(dǎo)學(xué)生中心、成果導(dǎo)向及持續(xù)改進(jìn)等理念，注重體系化構(gòu)建、常態(tài)化監(jiān)測、第三方評價的專業(yè)建設(shè)范式，在我國得到了廣泛認(rèn)可。深圳職院、深圳信息職院、寧波職院、南京信息職院、浙江工商職院等學(xué)校在機械類、電子類等專業(yè)引入了悉尼協(xié)議并通過TAC-AD 認(rèn)證（國際工程技術(shù)教育認(rèn)證），取得了良好的育人成效。

（一）國外研究與應(yīng)用進(jìn)展

目前國際公認(rèn)的專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)大多集中在工科類專業(yè)，如國際工程聯(lián)盟開發(fā)了針對三種層次工程技術(shù)人員培養(yǎng)的三個國際教育協(xié)議：《華盛頓協(xié)議》、《悉尼協(xié)議》和《都柏林協(xié)議》。其中《悉尼協(xié)議》面向三年制人才培養(yǎng)，各協(xié)議國共同認(rèn)可的《畢業(yè)生素質(zhì)和職業(yè)能力》框架式標(biāo)準(zhǔn)，由知識、素質(zhì)、職業(yè)能力三元素構(gòu)成。其中畢業(yè)生素質(zhì)由工程知識、問題分析、設(shè)計開發(fā)解決方案、調(diào)研、現(xiàn)代工程技術(shù)專業(yè)工具使用、工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)、社會環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展能力、職業(yè)道德、團隊協(xié)作、人際交流溝通、項目管理、財務(wù)知識和終身學(xué)習(xí)能力等方面。在教育產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化方面，發(fā)達(dá)國家和某些地區(qū)走在前面。如香港、“臺灣”、美國等應(yīng)用科技大學(xué)的學(xué)歷教育、職業(yè)認(rèn)證與終身學(xué)習(xí)融為一體，提供豐富的證照課程、課程模組、就業(yè)學(xué)程等教育產(chǎn)品。如美國費里斯州立大學(xué)商學(xué)院，提供數(shù)以百計的教育產(chǎn)品，涉及眾多專業(yè)方向，涵蓋博士、碩士、學(xué)士、副學(xué)士等學(xué)歷層次，囊括了行業(yè)通用的資格認(rèn)證，開發(fā)了技術(shù)前沿的課程模塊，充分滿足各類學(xué)習(xí)者多樣化、個性化、終身化的學(xué)習(xí)需求。豐富的教育產(chǎn)品、明晰的標(biāo)準(zhǔn)體系、活潑的校園文化，成就了發(fā)達(dá)經(jīng)濟體教育競爭力的耀眼標(biāo)簽。

（二）《悉尼協(xié)議》在現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)的學(xué)術(shù)研究進(jìn)展

以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈為代表的新一代信息技術(shù)發(fā)展，推動了傳統(tǒng)商業(yè)模式、運營模式、服務(wù)模式、管理模式的快速轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了以數(shù)字經(jīng)濟為支撐的新商科培養(yǎng)模式升級，增大了全球視野和數(shù)字商業(yè)價值觀的復(fù)合型人才的需求量[1]，將《悉尼協(xié)議》運用到新商科人才培養(yǎng)過程，具有很好的借鑒作用，專家學(xué)者和職業(yè)院校對此開展了一系列探索和實踐。在知網(wǎng)中以“專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)”關(guān)鍵詞進(jìn)行精確匹配，搜索不到相關(guān)信息，以“專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)”模糊搜索得到175 條記錄，出現(xiàn)在題名中的文獻(xiàn)有24 篇，其中核心期刊僅1 篇，即《教育與職業(yè)》中發(fā)表的《專業(yè)群背景下“雙師素質(zhì)”教師資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)研究》[2]，該研究對標(biāo)悉尼協(xié)議，探討了雙師型教師標(biāo)準(zhǔn)。文獻(xiàn)[3]針對電子商務(wù)專業(yè)的核心課程“網(wǎng)店運營”，運用OBE（結(jié)果導(dǎo)向）理念，通過繪制課程地圖來實現(xiàn)“崗位鏈-能力鏈”的課程目標(biāo)，通過PDCA（策劃-實施-檢查-改進(jìn)）多輪循環(huán)改進(jìn)流程，提高了學(xué)生滿意度。文獻(xiàn)[4]以烏蘭察布職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)的“稅法與實訓(xùn)”課程為例，改造了教學(xué)大綱和評價方式。文獻(xiàn)[5]以電子商務(wù)專業(yè)的數(shù)據(jù)化運營與管理崗位為例，借鑒《悉尼協(xié)議》理念，優(yōu)化設(shè)計了人才培養(yǎng)所需要遵循的原則、課程體系結(jié)構(gòu)、課程教學(xué)實施路徑和保障機制四個方面組成的培養(yǎng)體系基本框架。文獻(xiàn)[6]通過構(gòu)建學(xué)生參與課程改革評價前后的博弈模型，分析影響教師和學(xué)校收益的因素，提出了提高教師積極性和教學(xué)監(jiān)管部門工作效率的若干建議。文獻(xiàn)[7]設(shè)計了培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生發(fā)展、畢業(yè)要求、課程體系、師資隊伍、持續(xù)改進(jìn)、就業(yè)反饋七個維度的專業(yè)評估指標(biāo)體系，運用專家打分法和層次分析，得出了畢業(yè)要求和課程體系最重要，培養(yǎng)目標(biāo)權(quán)重最小的結(jié)論。文獻(xiàn)[8]根據(jù)《悉尼協(xié)議》的三大核心理念和七項建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確定了專業(yè)建設(shè)的“終身學(xué)習(xí)、育訓(xùn)結(jié)合、能力本位、OBE理念、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、服務(wù)‘一帶一路’、產(chǎn)教融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和持續(xù)改進(jìn)”等十個視角，對應(yīng)高水平專業(yè)群的十項建設(shè)內(nèi)容，以黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院水利水電建筑工程專業(yè)群為例，設(shè)計了目標(biāo)實現(xiàn)路徑，為本研究提供了較為清晰的思路。

（三）國內(nèi)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況

2010年以來我省相繼開發(fā)了一批高職專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)、中職專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2012年教育部組織上海和天津等地的職教專家，借鑒德國、美國、新加坡等國家的先進(jìn)經(jīng)驗，開發(fā)了50個職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的試點，上海以中職現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)為重點，天津以高職制造類專業(yè)為重點。近年全國專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會也相繼推出了一批專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)對培養(yǎng)國家所急需的技術(shù)技能型人才提供了普適性執(zhí)行方案。

（四）研究述評

綜上所述，現(xiàn)有研究成果，大多集中在現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)類專業(yè)的課程建設(shè)、師資隊伍、教學(xué)改革和評價方面，探討的是相鄰專業(yè)之間、不同環(huán)節(jié)及要素間的改進(jìn)內(nèi)容，但缺乏專業(yè)群生態(tài)視角，缺乏必要的整合與銜接，局部對標(biāo)模式難以形成人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體提升及資源效益的最大化，而教育行政主管部門要兼顧地區(qū)生源存在的差異，實施的往往是最低的合格標(biāo)準(zhǔn)，這種底線標(biāo)準(zhǔn)模式，難以對接技術(shù)前沿及產(chǎn)業(yè)高端，難以激勵專業(yè)的特色化發(fā)展。另外，標(biāo)準(zhǔn)的指向是學(xué)生的成長，標(biāo)準(zhǔn)的核心是專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，但對教師能力與動力、專業(yè)自完善機制、專業(yè)群文化競爭力培育等標(biāo)準(zhǔn)運行的主體、環(huán)境及機制等關(guān)乎人才培養(yǎng)成敗的專業(yè)群治理要素，往往缺乏強有力的規(guī)范和引導(dǎo)。這種“治理缺位”標(biāo)準(zhǔn)模式，已經(jīng)成為職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的障礙。三大缺失為本研究提供了有價值的切入點。

二、《悉尼協(xié)議》融入現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群建設(shè)的原理透視

（一）《悉尼協(xié)議》的主要內(nèi)容分析

《悉尼協(xié)議》是針對工程教育而制定的認(rèn)證體系，工程教育來源于工程項目，培養(yǎng)工程技術(shù)人才等。工程項目的特點是：一是具有明確的建設(shè)目標(biāo)，包括功能模塊、性能參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)，政府注重的是工程項目的經(jīng)濟效果和社會效益等宏觀指標(biāo)，企業(yè)更加關(guān)注工程項目的盈利模式和潛在能力等微觀財務(wù)目標(biāo)。二是有約束條件，包括已有資源、質(zhì)量要求、基本資質(zhì)。三是注重結(jié)果，工程項目大多是一次性事業(yè)，以最終成果是否達(dá)到合同規(guī)定款式為主要指標(biāo)，售后服務(wù)和維護(hù)升級為輔助指標(biāo)，其方案是個性化設(shè)計，通常不會批量生產(chǎn)。四是包括施工圖和進(jìn)度表，工程項目的投資大，建設(shè)周期長，壽命周期長，需要嚴(yán)格按照預(yù)期進(jìn)度進(jìn)行，原則上不允許大面積修改設(shè)計方案。五是分工合作，一個工程項目可以分成多個子項目，明確不同的任務(wù)和責(zé)任人，各組成部分之間有明確的組織聯(lián)系，是一個系統(tǒng)工程。典型的工程類專業(yè)包括電子信息工程、軟件工程、建筑工程、路橋工程等，隨著行業(yè)跨界融合的進(jìn)一步深入，一些跨學(xué)科的專業(yè)也在不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)類專業(yè)與工程類專業(yè)緊密結(jié)合，形成了一些交叉專業(yè)，如管理工程，物流工程，金融工程，運用技術(shù)手段提高管理效率和經(jīng)濟效益成，為服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢。

（二）《悉尼協(xié)議》契合現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的原理

傳道授業(yè)解惑是教師的基本要求，在大數(shù)據(jù)時代，信息獲取的渠道十分廣泛，通常不局限于課堂傳授這個途徑，對一個問題的求解，也許存在多種答案，老師所掌握的方案未必就是最佳，在解決某個具體問題時，學(xué)生超過老師、師生角色互換并不奇怪，即使在課堂，老師也未必是絕對權(quán)威。因此，按照大數(shù)據(jù)思維模式，傳授方法比灌輸知識更重要，提供思路比給出答案更重要，教師是人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體實施者，需要設(shè)計教學(xué)方案、組織課堂秩序、有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)和思考、善于創(chuàng)設(shè)情境、懂得評估和優(yōu)化方案的能力，是導(dǎo)師、是團隊的組織者、是項目實施的合作伙伴，是課程方案的設(shè)計師，而非標(biāo)準(zhǔn)答案的制造者。

（三）《悉尼協(xié)議》對現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)制定的影響

現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群是對接現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)技術(shù)及服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的人才需求，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢與服務(wù)面向，以優(yōu)勢專業(yè)或者特色專業(yè)為核心，按照行業(yè)基礎(chǔ)相同、技術(shù)相近、崗位相關(guān)的原則，按照一定的組群邏輯將3-5 個專業(yè)融合而形成的專業(yè)集合，通常包括經(jīng)濟管理類、商務(wù)類、信息服務(wù)類專業(yè)。現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)類專業(yè)群面向的產(chǎn)業(yè)數(shù)量多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，細(xì)分崗位眾多，產(chǎn)業(yè)鏈很長，對各類專業(yè)技術(shù)及管理人才的要求也不盡相同，因此在制定專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)時，首先考慮的是其核心要素[9]。一是梳理出重點服務(wù)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的是哪些技術(shù)或服務(wù)領(lǐng)域，面向哪些職業(yè)崗位或崗位群。二是考慮當(dāng)前基礎(chǔ)及發(fā)展目標(biāo)，專業(yè)群核心專業(yè)及專業(yè)構(gòu)成，特別是核心專業(yè)，必須要有產(chǎn)業(yè)支撐，是群內(nèi)可以起引領(lǐng)作用的專業(yè)，通常是示范性特色專業(yè)、傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)、對接國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的重點建設(shè)專業(yè)。三是群內(nèi)專業(yè)的組成結(jié)構(gòu)，不僅要考慮職業(yè)崗位的相近性，在產(chǎn)業(yè)鏈中位置的相鄰性，也要考慮師資力量、實驗實訓(xùn)條件、校外實踐基地的共享性，規(guī)模相當(dāng)、軟硬件環(huán)境接近，才能同步發(fā)展，形成專業(yè)群的集聚效應(yīng)，提升團隊作戰(zhàn)的能力。其次是要考慮支撐要素。根據(jù)崗位技能需求，合理配置好專業(yè)群的基礎(chǔ)性資源和各專業(yè)的差異化資源，以核心專業(yè)為依托，完善專業(yè)群人才培養(yǎng)模式、課程體系，開發(fā)專業(yè)群課程平臺，形成緊密連接的有機整體，而不能是離散的個體。還要建立相應(yīng)的保障機制，以系統(tǒng)論的觀點，建立整體與局部、局部與局部、整體與外部環(huán)境之間的有機聯(lián)系，通過制度體系的建設(shè)，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。這些內(nèi)容在《悉尼協(xié)議》中均能夠找到相關(guān)條款，對于專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)制定提供一定的借鑒和啟示。

三、借鑒《悉尼協(xié)議》的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計

（一）專業(yè)群組建的兩種模式

目前高職院校組建專業(yè)的方式主要有2種模式[10]：一種是以院組群，另一種是跨院建群。前者是以同一個二級學(xué)院為基礎(chǔ)，以省級以上示范性特色專業(yè)為核心聯(lián)合其它專業(yè)組成專業(yè)群，通常由學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè)或者重點支持院系承擔(dān)，群主就是院系主要負(fù)責(zé)人，這種模式集專業(yè)群和行政職能于一體，方便人財物的統(tǒng)一調(diào)度，也有利于學(xué)校的管理。而跨院建群的一般做法是，將學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè)強強聯(lián)合構(gòu)成專業(yè)群，其主要目的是爭取國家“雙高計劃”立項或者獲得相應(yīng)的省級榮譽。這種模式給后面的建設(shè)帶來較大的麻煩，各個專業(yè)分布在不同的二級學(xué)院或系部，甚至跨越專業(yè)大類，其資源的共享程度低，師資、設(shè)備、人才培養(yǎng)模式各不相同，協(xié)同管理的難度可想而知。如果按照專業(yè)群培養(yǎng)目標(biāo)重新組建一個新的院系，則原來二級學(xué)院的核心專業(yè)被抽調(diào)出來，其它專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量必遭重創(chuàng)，也會挫傷其它教職工的積極性，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體下滑，得不償失，因此，這種做法很少學(xué)校有采用。基于以上考慮，在制定現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)時，不僅需要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為主體，還需要建立專業(yè)群教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)群治理標(biāo)準(zhǔn)為兩翼的支撐標(biāo)準(zhǔn)，通過一體兩翼的標(biāo)準(zhǔn)體系，保證專業(yè)群人才培養(yǎng)計劃按預(yù)定路徑推進(jìn)和預(yù)設(shè)目標(biāo)實現(xiàn)。

（二）現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計

現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主體，以專業(yè)群教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)群治理標(biāo)準(zhǔn)為兩側(cè)支持，形成一體兩翼的標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖1所示：

圖1 現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)體系

借鑒《悉尼協(xié)議》認(rèn)證規(guī)范的核心理念和條款，按照現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)鏈的技能要求，將專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、核心能力目標(biāo)、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程目標(biāo)的達(dá)成度作為專業(yè)群質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)，由崗位標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教師標(biāo)準(zhǔn)和思政育人標(biāo)準(zhǔn)等部分組成。為了實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立專業(yè)群教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和治理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹到教學(xué)和實踐過程中倒逼學(xué)校層面的管理和治理現(xiàn)代化，通過監(jiān)測、評價、反饋和改進(jìn)等推動持續(xù)改進(jìn)，全方位保障專業(yè)群人才培養(yǎng)質(zhì)量的實現(xiàn)。

專業(yè)群教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化方案，是實施專業(yè)教學(xué)改革的著力點，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)類專業(yè)群涉及專業(yè)多，課程復(fù)雜，內(nèi)容交錯，技術(shù)技能量化考核難度大，需要制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)來保障，包括教材選用標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、競賽標(biāo)準(zhǔn)等。教材是教學(xué)內(nèi)容的支撐和依據(jù)，是實施課程改革的重要載體，新型活頁式、立體化、微課視頻版等新業(yè)態(tài)教材的實踐教學(xué)體系比較豐富，為學(xué)生參與教學(xué)過程和商務(wù)服務(wù)活動提供了互動機會，在選用教材時，需要根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程要求，首選國家規(guī)劃教材、教學(xué)資源庫配套教材、國家一級出版社教材，確保優(yōu)質(zhì)精美的教材進(jìn)課堂，這就是教材標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。技能標(biāo)準(zhǔn)和競賽標(biāo)準(zhǔn)需要與行業(yè)企業(yè)聯(lián)合編寫，對接崗位技能和職業(yè)技能競賽有關(guān)規(guī)程及1+X 證書制度的相關(guān)要求，在掌握服務(wù)行業(yè)相關(guān)崗位技能的基礎(chǔ)上，有組織有選擇性地參加技能競賽，通過競賽提升實戰(zhàn)能力。

不管是以院組群還是跨院建群，專業(yè)群都不具備行政職能，更不能獨立存在于行政體系之外。作為專業(yè)改革發(fā)展的重要途徑，需要通過專業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)配置和調(diào)度校內(nèi)外資源，與各職能部門緊密合作，這就需要設(shè)計專業(yè)群治理標(biāo)準(zhǔn)，從制度層次規(guī)范專業(yè)群的建設(shè)過程，通常包括群內(nèi)外資源調(diào)度機制、專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制、實驗（訓(xùn)）室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)生跟蹤反饋機制等相關(guān)組成部分，以保持專業(yè)群建設(shè)進(jìn)程的高質(zhì)量發(fā)展。

四、借鑒《悉尼協(xié)議》的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析

長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國家首批示范性高等職業(yè)院校，也是首批中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃（簡稱“雙高計劃”）建設(shè)單位，堅持“以民政民生為特色，面向湖南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和智能制造”的辦學(xué)定位，是全國高職院校教學(xué)資源50強、教學(xué)管理50 強、學(xué)生管理50 強、實習(xí)管理50 強入選學(xué)校。現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群自2016年開始，依托商學(xué)院，采取以院建群的方式，根據(jù)湖南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)技能人才需要，對標(biāo)《悉尼協(xié)議》理念和建設(shè)要求，制定了專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和治理標(biāo)準(zhǔn)，形成了標(biāo)準(zhǔn)先行的專業(yè)群標(biāo)準(zhǔn)體系，確立了以電子商務(wù)為核心，涵蓋傳統(tǒng)商貿(mào)領(lǐng)域（市場營銷、國際貿(mào)易）以及新型商務(wù)活動（電子商務(wù)），由支撐現(xiàn)代商貿(mào)活動價值鏈的商流（電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易）、物流（物流管理）、資金流（財務(wù)會計）以及人力資源等相關(guān)專業(yè)構(gòu)成服務(wù)湖南省現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的人才鏈，如圖2所示。其建設(shè)目標(biāo)是：

圖2 現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群組織結(jié)構(gòu)圖

一是高職院校商科專業(yè)群的建設(shè)必須適應(yīng)信息化時代新零售企業(yè)的發(fā)展趨勢，緊跟業(yè)態(tài)變化，搭建行企校合作平臺，開展跨專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)，注重商務(wù)儀式和文化素養(yǎng)，構(gòu)建復(fù)合型人才培養(yǎng)模式。二是建設(shè)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，涵蓋專業(yè)群共享課、各專業(yè)核心課、核心素養(yǎng)課、職業(yè)遷移課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課，形成教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。三是建立專職兼職相結(jié)合，理論與實踐相統(tǒng)一，教學(xué)能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗均比較豐富的雙師創(chuàng)新團隊。加強專業(yè)群領(lǐng)軍人物和專業(yè)帶頭人培養(yǎng)，提升青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵教師考評專業(yè)技術(shù)資格，提高技能等級。邀請業(yè)內(nèi)知名專家、教授學(xué)者、行業(yè)大師來校開辦培訓(xùn)講座，做學(xué)術(shù)報告，提升師資隊伍的教學(xué)水平和研究能力。四是通過市場調(diào)研，行業(yè)企業(yè)訪談，業(yè)內(nèi)專家論證，建立實務(wù)能力培養(yǎng)、職業(yè)道德養(yǎng)成、創(chuàng)新意識特色鮮明，構(gòu)建“實習(xí)實訓(xùn)、項目研發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”三位一體的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群實踐教學(xué)體系。五是依托技術(shù)技能平臺，提供常態(tài)化社會服務(wù)。建成現(xiàn)代商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心、創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)工作室、商務(wù)策劃大師工作室，開展技術(shù)應(yīng)用與管理咨詢、社會培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，讓師生廣泛接觸社會，提高工程技術(shù)能力。六是走出國門，引進(jìn)境外專家和優(yōu)質(zhì)資源，開展國際交流與合作，接收“一帶一路”沿線國家留學(xué)生，探索合作辦學(xué)新模式。七是建設(shè)質(zhì)量管理與保證體系，形成現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化診改工作機制，不斷優(yōu)化資源配置，增強質(zhì)量意識，形成專業(yè)群特色品牌。

經(jīng)過五年的建設(shè)過程，該學(xué)校的服務(wù)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)堅持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，以考核評價為指揮棒，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心，形成了四大培養(yǎng)模式，即“智能+商務(wù)實務(wù)”人才培養(yǎng)模式、以誠信為核心的職業(yè)道德養(yǎng)成模式、“智能+商務(wù)實務(wù)”的現(xiàn)代商務(wù)實務(wù)能力培養(yǎng)模式、“訂單培養(yǎng)+項目工作室”為載體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)模式。建成了素能并重的專業(yè)群課程體系，包括以“成人成才”為價值取向的專業(yè)群共享課集群，“智能+商務(wù)技能”專業(yè)群核心課集群，“一專多能”專業(yè)群互選課集群，建設(shè)了共建共享的專業(yè)群實踐教學(xué)體系和實習(xí)實訓(xùn)室，以電子商務(wù)、會計、稅務(wù)、外貿(mào)、營銷、商務(wù)秘書為依托的校外實習(xí)基地，引進(jìn)了澳大利亞等先進(jìn)成熟適用的國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和系列職業(yè)教育課程和教材，接收了老撾等“一帶一路”沿線國家留學(xué)生來校學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，師資隊伍的教學(xué)科研和社會服務(wù)能力不斷提高，學(xué)生的主動性和積極性被充分調(diào)動起來，畢業(yè)生就業(yè)競爭力穩(wěn)步增強，得到用人單位廣泛好評，基本實現(xiàn)了悉尼協(xié)議的各項要求。

五、結(jié)論與討論

專業(yè)群是按照專業(yè)基礎(chǔ)相通、技術(shù)領(lǐng)域相近、職業(yè)崗位相關(guān)的原則組建的邏輯體系，對接產(chǎn)業(yè)鏈，形成人才鏈，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群面向新型商貿(mào)活動價值鏈培養(yǎng)勝任相關(guān)崗位的技術(shù)技能人才。本研究從現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群建設(shè)現(xiàn)狀入手，分析了《悉尼協(xié)議》對現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)專業(yè)群人才培養(yǎng)的基本要求，設(shè)計了以專業(yè)群質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主體，以專業(yè)群教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)群治理標(biāo)準(zhǔn)為兩翼的“一體兩翼”標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，探討了這種范式下專業(yè)建設(shè)的實施要求，通過“雙高計劃”中典型學(xué)校的案例分析，驗證了此標(biāo)準(zhǔn)體系的有效性。但《悉尼協(xié)議》是針對工程類專業(yè)的國際規(guī)范，與面向服務(wù)的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)類專業(yè)群存在一定的差異，雖可以借鑒，卻不可以直接套用，其內(nèi)化過程必定是從管理層到執(zhí)行層的全方位系統(tǒng)工程，標(biāo)準(zhǔn)只是導(dǎo)向，執(zhí)行到位才是關(guān)鍵，特別是課程體系和考核評價，需要專業(yè)群內(nèi)外達(dá)成共識，才能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這也是后期進(jìn)一步研究的方向。