石油物資企業降本增效策略探究

(中海油能源物流有限公司中海油集采中心，天津 300452)

石油物資企業推動了我國經濟的發展，是國有企業主要構成部分之一。然而石油物資企業在發展過程中，應預防各種生產經營問題，以免影響最終的經濟效益。這就意味著石油物資企業要提高降本增效水平，以便在日益競爭的趨勢下獲得長足發展。作為國有企業主要構成部分之一，石油物資企業對于社會經濟的發展有突出的貢獻。然而在生產經營環節，石油物資企業有一些問題亟待解決，阻礙了企業經濟效益的增長，因此石油物資企業要尋求有效措施，做好降本增效。

1 石油企業降本增效的意義

最近幾年，國際油價呈現不穩定的趨勢，對于石油物資企業的發展起到了負面的影響，在此形勢下，國家對于天然氣以及石油的開采量日益增長，為了保證企業能夠正常運行，石油物資企業有必要提高成本，控制效果，并且要保證生產任務的順利完成。基于此，石油物資企業要在資金投入方面引起重視，保證各個環節的投入成本得到有效的控制，并且要逐步完善降本增效機制，減少沒有價值的成本投入。與此同時，石油企業要加強降本增效宣傳教育力度，提高員工降本意識，必要情況下用合理的獎懲制度去約束與激勵員工，這樣就能進一步提高降本增效成果，使得石油物資企業獲得更好的發展。

2 石油企業降本增效的對策

2.1 完善成本預算管理體系

石油物資企業的日常管理工作系統且復雜，要求從業人員具有豐富的知識基礎，有較強的實踐能力，使得從業人員在實際操作過程中能夠應對各項流程煩瑣的工作。在此形勢下，為了令工作順利開展，石油物資企業要投入充足的技術設備，同時還要保證有足夠的人力資源支持，在此基礎上有效的控制成本。然而，石油物資企業的管理對象比較復雜，所以在實際管理過程中，經常出現成本分配不合理以及管理不當的情況，對于工作的順利開展產生了阻礙。因此，石油物資企業應不斷完善成本預算管理體系，以便更好地應對日常工作中有可能出現的各種問題，在成本管理方面進行全方位的把控。有效的成本預算管理可以合理地調控資金投入比例，使得石油物資企業可以高質量完成成本管理工作，明確成本支出來源，為相關從業人員的監管控制提供可靠的依據。除此之外，為了保障成本預算工作效率，企業應有效結合專項管理、總量控制以及分級管理，充分發揮它們的應用價值，使得各分支部門能夠明確自身的責任和義務，以此為基礎完善預算管理體系，使得各部門的職責更加清晰，提高成本預算管理工作運行效率。

首先，石油物資企業應對成本總量進行嚴格的控制，從成本資金著手，對資金預算進行精準的把控，對成本進行合理的規劃，與此同時選擇科學有效的方式，合理的把控各項工作環節，對成本進行細化管理，爭取對每一項成本流出都有精準的掌握，這樣就能提高控制成本的效果。其次，石油物資企業的每位員工要肩負起自身責任，明確屬于自己管轄范圍內的成本管控內容。石油物資企業在開展成本預算工作時應嚴格遵循相關標準，提高成本預算指標規劃效果，區分不同項目部門工作職責所對應的成本預算指標，制定合理的成本管理方案。最后，為了確保成本預算管理能夠達到預期目標，石油物資企業要制定時間任務表，簡言之，分別以月和年為單位，設計確切的成本預算計劃，嚴格依據計劃表去執行相關工作，將計劃表的內容落實在日常工作中，加大成本控制力度，以便實現月度目標、年度目標等，促使石油物資企業完成各階段的預期目標。為了讓員工重視成本管理控制工作，石油物資企業應建立獎懲制度，如果員工表現較好，取得了良好的管控效果，可以獲得相應獎勵，如果員工出現了失誤，影響了成本管理控制效果，則需要對其進行相應的懲治，使其重新審視成本控制工作，令其引起重視。這種管理手段，獎懲分明，可以有效提升員工責任心與工作積極性，使其工作更有效率，也能令成本預算管理工作更加順利地開展下去。

2.2 提高用電管理質量，強化用工管理，強化創新

石油物資企業規模較大，在日常管理過程中需要運用大量的照明以及其他用電設備，為了避免不必要電費的支出，應加強日常用電管理，多采購節能環保型用電設備，還要不斷挖掘內部潛力，發揮電容補償設備的功用，提升用電功率。員工是應用各種用電設備的主體，應加強管控，提高員工節約意識，避免不必要資源的浪費，這樣就能一定程度上減少資金的投入，使得成本控制效果得到相應的提升。所以石油物資企業應加大宣傳力度，使得員工具有節約用電的意識和習慣，積極采買高效的省電設備，替換掉耗電較大的設備，適當應用電容補償設備，其目的在于令用電功率得到提高，能一定程度地提高成本，控制效率。

與此同時，石油物資企業應對各個用電環節加大監管，使得每個部門都明確自身的用電控制責任，提高用電效率。

人工成本也是成本控制工作的重要內容，石油物資企業要對此引起重視，避免部門職能出現重復，合理地壓縮人員規模，從人工成本角度降低資金的投入。同時也需要對現有員工進行培訓，提高他們的專業水準，能夠更加高效地完成本職工作，從自己做起，促進企業穩步發展。企業應積極引進先進的信息技術，以便令降本增效機制更加完善，與此同時，還要及時創新技術，選擇科學有效的方式，對工作進行細致化管理。近幾年來，我國開始大規模地應用現代化信息技術，為大眾的生活與工作提供了更多的便利。針對石油物資企業而言，也要運用有效的方式調整日常工作模式，從多方位角度出發，降低用電成本。與此同時，還要不斷引進先進技術，并且加大研究力度，組織豐富的技術創新活動，使得企業內部員工能夠改變傳統的工作模式，能夠形成先進的工作理念，在開展日常工作時運用先進化技術，以便充分發揮降本增效機制的作用，使得企業獲得更好的發展，取得更大的經濟效益。除此之外，石油物資企業還要優化工藝流程，使得產品結構更加科學合理，對工藝進行分析判斷，如果存在不合理的地方，要及時糾正，使得工作質量得到保障，令石油企業的經濟效益獲得進一步的增長。

2.3 建立健全全面預算管理體制

油田開發需要消耗大量的人力和財力，對技術要求高且分工細，所以經常出現浪費的現象，而且在開發過程中容易出現漏洞。要想提高成本管理效果，有必要健全預算管理體制，以避免浪費，堵塞漏洞。

在成本管理內容中，預算管理非常重要，是最先執行的管理內容。預算管理采取的方法是總量控制專項管理和分級管理合二為一，預算管理機制原則是誰管理誰控制、誰控制誰負責。

首先：①要控制資金的總量，做好資金的各項安排，進行專業科學的資金預算，將各項收入與支出都納入預算中，使得資金預算管理更加細化，在資金使用之前進行總量的控制。②將生產單位與一線納入預算指標內容中，保證重點項目能夠獲得充足的資金支持，為主業生產提供堅實的保障。③預算指標應分散化，使得各責任主體能夠明確自身的控制目標，遵循權力、責任、利益對等原則，以月、季、年為單位分析預算執行情況。每季度要完成預期的控制目標，年結尾要兌現總目標，獎懲并施，使得各管理層以及員工們的創造性與積極性得到提升，高效率的完成預算指標。

其次，管理部門應當加快創建石油物資企業智能采辦平臺，應用智能問答機器人(QABot)、智能話務機器人(PhoneBot)以及智能質檢(SA)等新技術實現智能采辦平臺的運維，針對石油物資企業需要采購與銷售的產品，智能問答機器人(QABot)可以實現機器自動應答，攔截高頻、易理解的問題，并根據日志、用戶操作記錄等進行語料挖掘和知識庫構建，提升問答效果，降低企業客服運維人力成本。如在石油物資產品售后服務中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產品售后支持、使用方法、疑難解答等的問詢。在不同場景下，機器人可以自動回答30%～80%的問題，顯著降低企業人力成本。而在擔任坐席助手時，此機器人可以實時理解呼叫中心坐席和客戶的對話，在對話過程中，機器人自動提取關鍵字，凝練問題，搜索并呈現出匹配語義的答案，為坐席的工作提供實時支撐，極大提高坐席工作效率和客戶滿意度。智能話務機器人適用于呼叫中心，主動呼出或接聽被動呼入的電話，也可以嵌入用戶的常用聊天軟件或App，作為一個虛擬助手，輔助用戶完成日常業務需求。在呼叫中心系統中加入語音識別和智能話務機器人等語義理解技術，讓機器人自動外呼實現交互式對話。典型的使用場景包括業務滿意度回訪、提醒、招聘預約、促銷推廣、篩選優質客戶等。智能質檢則可以在石油物資產品銷售時為在線客服平臺或呼叫中心提供智能對話分析或質檢服務，提供自動化、智能化對話分析能力，第一時間發現問題，提高客戶滿意度。

最后，通過應用智能問答機器人等技術來實現智能代辦平臺的運維，包括產品售前咨詢、銷售質檢以及售后服務等環節，可以有效降低石油物資企業客服運維人力成本，同時減少人力資源的浪費，提高石油物資產品的利用率與使用效果，使石油物資產品在使用中發揮應有的作用，增加石油物資企業的經濟效益，真正實現降本增效。

2.4 加大科技創新工作力度，加強物資采購和消耗管理

石油物資企業要想達到降本增效的效果，首先要進行經濟管理，其次要進行深化改革，最后要依靠技術創新。在降低生產成本方面，技術創新的作用是不可取代的，所以石油企業應對科技技術引起重視，加大研究力度，組織豐富的科技創新活動，以便能夠完善傳統的開采方式，優化原有的工藝流程，以期達到降低成本的效果，為后期的降本增效目標創造有利的落實條件。

作為資本性支出，物資采購環節是非常重要的，也是很有挖掘潛力的，需要石油物資企業對采購計劃引起重視，除此之外對于訂貨、運輸、驗收、儲存以及回收等環節加強監督力度，仔細審查采購方案，不斷優化采購計劃和庫存，選擇最佳的招標對象、供貨單位、供貨方式等，使得物資供應管理環節精細化，這些要素都有助于節約物資采購資金。石油物資企業對市場進行調研時，應選擇網上采購和公開招標采購等政策，使得采購成本能夠得到最大限度地降低。簽訂合同環節要添加合理的條款，要求材料供應方簽署風險合同，雙方認可召回制度。

比如在使用材料的過程中出現質量不達標的情況，經銷商要將材料收回，并將材料款一并退回，造成的經濟損失由經銷商承擔相應的責任。此外應加大材料消耗管理力度，加大材料消耗定額預算力度，供應材料時嚴格依據消耗的定額，盡可能地減少庫存積壓的情況，細化材料管理體系，多管齊下，提高材料利用率。建立施工質量索賠機制與內部施工市場約束機制，加強對成本過程管控力度，比如將采油隊視為甲方，將維修隊、測試隊、作業隊作為乙方，將費用清單標記在冊，全部供給甲方核對，甲方有權利根據實際工作需求去審核乙方的工作質量以及技術水平，有自主選擇乙方合作的權利。乙方為甲方服務，向甲方提供勞務，從中賺取相應的利益，保證自己的機構能夠順利運行，使得乙方能夠以質量求效益、求發展，使得他們能夠自覺提高服務質量和施工質量。甲方所需做的是加大監督力度，盡可能地減少無效的投入，這樣就能降低開發成本。如果施工中發生質量問題，甲方有權利要求乙方賠償，通過明確獎罰標準、施工質量、索賠范圍、程序合同質量、條款質量等，使得質量索賠工作能夠實現標準化、程序化和制度化，使得甲乙質量效益意識得到同步提高。

3 結語

企業要獲得長足的發展，首先要對成本管理加大管控力度，成本管理水平能夠集中反映企業的綜合管理水平，石油物資企業也是如此，應堅持低成本發展戰略。為了更好的生存與發展，企業應加大降本增效工作力度，以便更好的應對日益激烈的國內外競爭環境。石油物資企業要運用高效的策略，降低生產成本與開發成本，這樣才能提高自身的綜合競爭力。

基于此，石油物資企業應建立科學有效的降本增效機制，使得企業能夠創造最大的經濟效益，更要加強對成本管理的重視，提高用電管理質量，完善成本預算管理體系，強化用工管理方式等，保障成本，控制工作效率，促使石油物資企業能夠獲得健康的發展。