淺析海口會展業應對新冠疫情的發展對策

摘 要：新冠疫情的持續蔓延，給海口會展業帶來了巨大沖擊。本文分別從會展企業、會展場館及會展活動三個方面分析了新冠疫情給海口會展業帶來的影響，并在此基礎上，提出了海口會展業應對新冠疫情的發展對策：其一，政府部門應加大財政資金支持，提振行業信心，優化營商服務環境。其二，會展企業應加強企業內訓、厘清企業發展規劃、實施行業整合、創新會展發展。其三，行業協會應發揮好政府與企業之間的橋梁作用，深入企業開展調研;積極配合，落實到位加強國際組織溝通。

關鍵詞：新冠肺炎疫情;會展業;影響;發展;對策

本文索引：劉紅霞.<變量 2>[J].中國商論，2022（13）：-099.

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）07（a）--03

海口會展業自21世紀初開始發展，這些年在省市兩級政府的大力扶持與企業積極參與的共同作用下，取得了較為明顯的成績。以2019年海口市商務局統計數據為例，海口會展業在2019年的綜合收入達125億元，全年舉辦的展覽數量及展覽規模均達到全省范圍的二分之一。其中，有15場展覽活動的展覽面積逾10000平方米，規模在300人以上的會議活動有290場，規模在1000人以上的會議活動有50場，屬于國際性會議活動的有17場，海口會展業市場化發展態勢較好。2019年，政府主導型的會展活動數量比例下降，由企業、行業協會等主辦的會展活動比例在升高。

海口會展業在與日向好的發展過程中，遇到了突如其來的新冠疫情，對海口會展業的發展造成了巨大的沖擊。統計顯示，僅在2020年第一季度的2月與3月，海南省范圍內有204項文體類活動宣布取消，而海口有119個不同會展項目宣布延期或取消。例如，2020博鰲亞洲論壇年會、2020中國文旅大會、第14屆海南國際汽車展、三亞FE汽聯錦標賽等大型會展活動均相繼延期或取消。

新冠疫情常態化下，作為實體經濟的一部分，海口會展業將如何應對疫情帶來的不良影響，實現創新發展，是一個值得深入思考的問題。

1 新冠疫情對會展企業的影響與分析

為了降低新冠疫情的傳播速度，國家出臺各項防控舉措，如限制人員流動、各地相繼發布禁止人員聚集性活動的通知等。全國各地的會展活動由于本身具有聚集性特點，率先被全部叫停或延遲舉行，對會展企業造成了沉重的經濟打擊。

首先，展會的籌備期一般較長，少則半年，多則三五年。展會籌備期間，各項開支就已發生，如租賃場館、開展宣傳及各項人員成本、管理成本等。一旦展會延期，上述開支就會隨之增加，導致會展企業追加資金投入，若展會取消停辦，將給會展企業帶來更大損失。同時，會展企業面臨著辦公場地租金、稅費等費用支出的壓力，收入的減少、投入的增加、多方面的壓力對會展企業造成了巨大的資金壓力，極有可能導致企業資金鏈斷裂。

其次，國內大多數會展企業規模不大，固有資產與資金實力一般，流動資金相對較少，遇到突發事件時的抗風險能力較弱。新冠疫情作為突發性公共衛生事件，直接導致會展活動延期或取消，會影響眾多會展企業的資金流，一些規模小的企業甚至會被巨大的資金壓力拖垮。

最后，新冠疫情對會展產業鏈上中下游企業的影響各不相同。對主辦方而言，直接影響表現為活動改期或停辦，活動規模縮小;對場館方而言，既定展會改期或取消導致場館閑置，疫情得到控制后所有改期或既定會展活動檔期安排壓力增大;對會展服務方而言，場館周邊的餐飲住宿企業受到的影響較大，展示工程搭建企業也會受到較大影響。

2 新冠疫情對會展場館的影響與分析

在防控疫情當下，為了減少人員聚集，眾多會展活動選擇延期或取消。而延期后何時再開展，需要視疫情防控情況確定。根據國家衛健委及相關防疫專家的最初預測，新冠疫情在天氣轉暖后會得到較好控制。由此，很多2020年第一季度的會展活動計劃在五一后恢復舉辦，給會展場館企業帶來較大的會展活動檔期調整壓力，出現會展場館超負荷運轉問題，繼而出現展會服務與效果大打折扣及一些安全隱患問題。目前，海南僅有的一處規模場館是位于海口市西海岸的海南國際會展中心，所有具有一定規模的品牌會展活動都選擇在這里舉行。由于新冠疫情原因造成的會展活動延期或取消，勢必會給后期展會活動恢復舉辦及后續正常排期舉辦的會展活動造成一定的場館運營超負荷壓力。

3 新冠疫情對會展活動的影響與分析

近幾年，海口會展業年均以15%～20%的增速發展，積極培育規模化、市場化、品牌化、國際化及信息化的會展項目。延期或停辦展會不僅會給會展企業造成明顯的經濟損失，還會對展會本身的發展產生持續影響。既造成參展商和觀眾的流失，又對下一屆展會效果和影響無法預測。舉例來講，按展會性質劃分，可以分為貿易展與消費展。其中，貿易展的專業化、國際化水平較高，且運作周期較長，運營成本投入較大，故受到新冠疫情影響較大，特別是那些展期在上半年2—3月間的會展活動，而展期在下半年的展會活動則受到新冠疫情的影響相對較小。

4 海口會展業應對新冠疫情的發展對策

作為突發事件，新冠疫情是不以人的意志為轉移的。新冠疫情會對全國甚至全球的會展業產生重大影響，對會展產業鏈中各個利益相關者造成不同程度的影響與沖擊。疫情爆發后，無論是政府部門、行業協會，還是會展企業，都應嚴格遵守國家防疫抗疫的總體部署，以一種積極的態度應對此次新冠疫情。

4.1 政府層面

會展業的政府主管部門應嚴格貫徹落實習近平總書記關于堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要指示精神，在做好疫情防控工作的同時，主動關心會展行業，保障防控疫情重點企業的運營發展，解決受新冠疫情影響較大的中小企業生產經營困難等問題，更多著眼于改善企業的經營環境和提振企業信心，增強發展能力。了解企業的難點、痛點，制定有針對性的疫后產業恢復及扶持政策，幫助中小企業盡快復工復產。

4.1.1 加大財政資金支持，設立會展專項扶持資金

為保障企業發展，黨中央、國務院及各省紛紛出臺多項重大舉措，以國家金融、財政、稅收為主的政府部門相繼制定并實施相應的金融、財政、稅收優惠政策。海口市會展主管部門應在充分了解本地會展企業實際情況的前提下，設立會展專項扶持資金，為停辦或延期展會提供資金補貼支持，用以支持會展企業疫情后加快復工復產;設立應急轉貸資金，降低會展企業的資金壓力，緩解企業資金流動困難，保障資金鏈不斷裂。

與此同時，提供財稅優惠政策支持，以降低企業運營成本，幫助企業渡過難關。

4.1.2 加強目的地城市營銷，重振會展行業信心

大型會展活動是開展城市營銷的重要途徑。舉例來講，2003年非典疫情之后，中國香港利用六個星期的時間籌備并成功舉辦了“新形勢下國際旅游合作大會”，本次大會的主題為“重振亞洲旅游業”，共吸引來自48個國家和地區1200多名代表前來參會。通過這次大會，向全世界傳遞“香港是安全的，應馬上回到香港旅游、投資做生意”的訊息。海口可以向中國香港學習，借鑒這一成功營銷案例，新冠疫情過后，乘著海南建設自貿港的東風，以“全新海南歡迎您”為主題，舉辦海口城市推介會，重點推介營商環境、社會安全、公共服務等，吸引國內外會展活動投資者來海口辦會辦展辦活動。

4.1.3 完善公共服務體系，優化營商服務環境

第一，推動簡政賦能，優化會展備案管理流程。第二，優化公共配套服務。聯合公安、消防、市場監管等部門，為受疫情影響需要重新備案申請的展會提供便利，根據展會級別、需求、層次等特點，提供相應的安保、消防、交通管制服務。第三，促進海關通關便利。在海南自由貿易港建設過程中，推進海關“一站式”服務，以提高國際展會的通關效率。

4.2 企業層面

4.2.1 加強企業內訓，轉危機為機遇

利用現代技術加強溝通交流，利用視頻會議、網課等線上方式進行交流學習，提高業務能力，包括團隊建設、員工培訓，企業管理機制、運營機制，財務管理等基礎性工作，特別是信息技術在會展傳統運行基礎上的嫁接應用。互聯網時代，每個行業都必須主動加強信息技術的應用，信息化、數字化必將給以線下面對面交流為主的會展業插上騰飛的翅膀。

4.2.2 厘清企業發展規劃，加強客戶關系維護

新冠疫情的爆發，讓快速發展的會展業按下了“暫停鍵”。會展企業應利用這個時間靜下心來厘清公司發展規劃，明確公司的資源優勢、未來發展方向，發展目標的實現路徑等。與此同時，做好客戶關系維護，利用網絡進行線上客戶回訪，疫情面前，不但會展企業有困難，而且參展企業、會展服務代理商、專業觀眾、會展場館等同樣有困難，因此會展企業應把客戶的困難視為自身的困難，充分考慮并滿足客戶的需求，困難面前建立的友情將會讓客戶成為會展企業忠實的合作伙伴。

4.2.3 實施行業整合，提煉企業核心競爭力

近幾年海口會展業快速發展，涌現出許多新的會展公司。據統計，海口涉及“會展”業務的公司企業有上萬家，在疫情面前，這些會展企業必將面臨重新洗牌，最后留下的一定是品牌會展活動與品牌會展企業。在疫情常態化防控的情況下，會展企業不應盲目貪大求全、拓展經營范圍，而應該堅持提高企業核心競爭力，逐漸明確企業品牌會展活動。

4.2.4 發現新機遇，創新會展發展

首先，探索新的會展題材，研發新的會展項目。積極探索以互聯網思維為導向，緊緊圍繞旅游消費、文化娛樂、生物醫藥、醫療康養、人工智能、半導體及區塊鏈等新機遇，借助海口的省會優勢條件，會展企業應當敏銳鎖定這些新領域，提前布局市場，著力研發會展創新題材，培育新的品牌會展項目。

其次，抓住數字經濟發展新機遇，實現企業組織形式創新，集中在組織管理模式、工作方式、公眾溝通模式等方面進行探索，以實現公司領導力的逐步提高，企業內部智能協同辦公，促進企業組織管理向數字化、智能化方向發展。

最后，利用互聯網技術，發展“線上”或“線下+線上”會展活動。傳統會展活動以線下實體展會活動為主要表現形式，需要依托真實的會展場館加強展客商或與會者之間的信息交流。疫情防控使得線下人員物資聚集的會展活動受到極大的限制與影響，為了變被動為主動，會展企業可以探索將線下會展活動轉為以網絡直播為主要形式的線上會展活動。例如，2020年6月，第127屆線上廣交會成功舉辦，期間幾千場直播火熱進行，國內外約2.6萬家企業在線上采用多種營銷方式展出了約180萬件商品，所有參展企業都通過互聯網成功開展商務洽談與對接，其中不少企業拿到了疫情蔓延以來的首個訂單。

4.3 協會層面

會展行業協會是會展主管部門與會展企業之間重要的溝通媒介與連接橋梁。在突發疫情時期，會展行業協會應積極行動起來，開展行業企業調研、收集信息、整理分析，形成疫情影響會展企業的專項報告，并及時向主管部門匯報，反映企業的實際困難，并協助政府主管部門制定有效的扶持政策。與此同時，會展行業協會應緊密聯系會展主管部門，及時獲取政府針對疫情制定的相關政策，及時將企業關心的訊息傳達給會展企業，讓企業及時了解有關扶持政策，做好企業規劃。

4.3.1 深入企業，開展調研

非常時期，會展行業協會可以通過非接觸式的調研方式，如電話或網絡，與會展企業進行溝通交流，盡可能全面地了解疫情帶給會展企業的各類困難，積極向政府級主管部門表達企業相關需求，增強企業復工復產的信心，提振會展行業精神。

4.3.2 積極配合，落實到位

會展行業協會應結合調研數據為政府決策提供參考，幫助政府出謀劃策，積極配合政府有關部門的政策法規與相關措施，落實各項要求，保障抗擊新冠疫情應急措施的順利實施。

4.3.3 加強國際組織溝通，強化風險防控能力

會展行業協會要積極加強與UFI、ICCA等國際會展組織的聯絡溝通，了解國際行情，維護本國參展商利益。行業協會要爭取政府支持設立行業發展資金，面對突發事件，提高中小型會展企業的抗風險能力。

5 結語

突如其來的新冠疫情導致海口會展業發展受到嚴重的沖擊。在應對新冠疫情的過程中，無論是政府部門、行業協會，還是會展企業，都應堅決執行中共中央政府關于打贏新冠疫情阻擊戰的統一部署。在疫情常態化防控背景下，政府部門、會展企業、會展行業協會應積極從各自的角色與責任出發，助力海口會展業打贏這場疫情攻堅戰，將疫情帶來的消極影響降至最小。

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