5G 時代虛擬專網對企業運營影響研究

□文/錢悅欣 胡永銓

（浙江工商大學杭州商學院管理學院 浙江·杭州）

［提要］ 5G 技術蓬勃發展。本文將先進企業管理服務技術進行連接與整合，以5G 服務能力平臺為基礎，探索企業運營運維新模式，以便對企業發展提供一些管理啟示。

當今，5G 在網絡部署、應用創新等關鍵領域已實現系統領先，實現5G 與企業應用創新發展，建立5G 服務能力平臺為基礎，探索運營運維新模式是企業發展的大勢所趨。

一、概念定義

5G 服務能力平臺是以5G 無線、承載和核心網的網絡能力、IT 能力、網管平臺、切片管理平臺、MEC 管理平臺等能力為基礎，通過能力開放技術等的一系列虛擬專網服務能力，封裝標準API 接口，提供給企業定制化、可部分自主運營等網絡服務，實現企業對5G 網絡自主運營。

二、企業運營服務平臺框架構建（圖1）

圖1 企業運營服務平臺框架圖

三、研究分析

（一）5G 網絡向5G 行業虛擬專網演變，為企業提供個性化服務。其中，企業對5G 網絡的自主運營中5G 網絡向行業虛擬專網演變。5G 網絡存在“四高”難題：5G 網絡定制化成本高、5G網絡與行業融合難度高、企業對網絡自主運營需求高、行業對網絡安全要求高，驅動5G 2C 網絡向5G 行業虛擬專網演變。核心網集中式大區制部署轉向為核心網分布式下沉部署，獨立網絡轉向確定性融合網絡，運營商獨立運營運維轉向為運營商與行業“共管共維”。為企業服務的5G 虛擬專網趨向開放化、可定制、可管理。現已有企業入局迅速擴大5G 專網“朋友圈”。例如，阿里巴巴聯合中國移動推動創新性5G 專網。2020 年3月10 日，阿里巴巴下屬達摩院成立XG 實驗室，進行5G 技術和應用的協同開發。

（二）基于網絡切片與三個重要切片類型，實時感知響應客戶。而虛擬專網的基礎是網絡切片，以混合網絡為主流，UPF 等核心用戶面網元下沉保證數據不出廠區。網絡切片技術將一張物理5G 網絡，根據不停的用戶數、QOS、帶寬等業務切割成多張相互獨立的邏輯5G 網絡，而每個獨立的邏輯5G 網絡（網絡切片）可完全獨立定義和部署。重要的三個切片類型：（1）eMBB（增強型移動寬帶）：采用業務QoS 保證，mMIMO 等關鍵技術；（2）mMTC（大規模的機器通信業務）：采用核心網計算存儲分離、超密集異構網絡、無線多用戶共享投入；（3）URLLC（超可靠低時延通信業務）：承載網FlexoFlexE 技術、MEC 移動邊緣計算、無限新型幀結構，運營商和企業可快速部署網絡，最終快速獲取客戶需求并反饋，實現客戶需求實時感知，建立敏捷響應的客戶服務體系，加速實現各環節協同聯動一體化。

（三）CTM 為CRM 提供數據基礎，實現企業數字化。發展5G行業虛擬專網服務能力平臺CTM 可通過CRM 數據獲取，轉送到CRM 客戶關系管理系統，實現決策支持應用、基團管控應用。5G 技術的發展為數據傳輸，經濟社會數字化轉型，發展數字經濟，實現信息化開辟新路徑、提供新引擎。根據獲取的數字數據建立起數字化模型，轉變為一系列二進制代碼后引入計算機內部，進行統一處理。這有利于推動企業數字化轉型，為企業集團化管控、模塊化經營、專業化管理蓄勢賦能，提供支撐。5G確定性網絡產業聯盟2021 年全員會議成功召開，5G 將與行業深度融合，聯盟將繼續發揮產業助推器作用，助力行業數字化轉型成功。楊澤民表示，聯盟應聚焦成員單位需求量最大公約數——5G 根技術供給，引領5G 確定性技術在行業的應用，此外，他希望聯盟能繼續發力5GtoB，推動社會數字化轉型，與企業互相合作，成為產業政策的推動者。

（四）企業自建數據中心+私有云，推動數字化與云網結合。數字化與云網結合，企業采用自建數據中心+租賃私有云服務。數據化中心是承載信息化應用的設施載體。分布式數據中心業務可分為傳統數據中心業務和云服務，目前云計算和云服務業務發展迅猛。企業開發平臺、使用云主機和云存儲，應用OA、CRM、財務等SaaS 類產品，發展私有云，應用于企業辦公系統和辦公系統，以及支持企業內部IT 系統。上海Iaas 市場云服務商阿里云一家獨大。2017 年8 月，華為正式宣布將云BU調整為一級部門。運營商遠期業務模式是為企業提供一套式數據分析解決方案，向行業輸出定制化私有云服務，開發用于創建儀表盤、報表系統、數據分析的平臺。

（五）建設企業信息化管理平臺與企業業務系統相連接。本框架還設計企業信息化管理平臺（OTM），能將信息從公共數據如Internet 信息資源中獲取，針對市場提出的多樣化和個性化需求，將規模化與個性化相結合，客戶關系管理系統（CRM）能輔助企業更加深入了解用戶的消費需求及行為。

企業在建設信息化管理平臺時，需要在企業內部實施一套適用于本企業各個環節的信息化系統，而這就需要與咨詢公司、系統集成商進行知識轉移。企業管理信息化是企業信息化的核心組成成分。企業信息化是技術的轉移，顯性知識與隱性知識都是企業信息化過程所要必備的。企業用戶的隱性知識包括自身的文化、管理體制、組織結構和工作模式等，提供方的隱性知識包括實施過程中的方法論、模板和技術訣竅，軟件所包含的管理思想、流程設計和行業經驗，以及軟件所帶來的對企業組織結構、管理制度和文化的影響。企業用戶在知識轉移過程中能更好地理解信息軟件系統所隱含的管理思想制度和流程，再以此提升改變企業的管理模式和流程、決策支持，有效實現管理變革。在此基礎上，企業對軟件系統的管理方法進行創新和發展，核心是管理信息化，才能更好地實現企業信息化，實現企業資源的優化配置。聯想在實施信息化中實現知識轉移。

常見企業信息系統：（1）SCM（供應鏈管理）：以需求為導向，將需求與供應鏈上下游企業合成一個有機整體，實現信息共享和市場經營協調；（2）CRM（客戶管理系統）；（3）ERP：ERP能夠發揮企業能動性，管理企業內部資源的信息流和外界信息，如客戶需求、市場資源整合，實現按需經營、供應鏈管理的信息集成，實現個性化定制。

企業業務系統：（1）MES（制造執行系統）；（2）ERP。

ERP 是一種基于網絡的全球化企業合作與虛擬企業運營集成化企業管理系統，可為架構的構建助力。ERP 是以ERP 管理思想為核心的、以ERP 管理軟件與相關人機系統為基礎的現代企業管理系統，對個性化需求進行業務重組，實現動態控制。ERP 面向供應鏈管理的信息集成，對實現企業信息化，供應鏈快速反映整體集成與優化有重要作用。未來ERP 趨于動態企業建模（DEM），全面集成的企業軟件在開放的環境中，使業務流程不斷改善，動態ERP 系統，能夠實現實時更新，職能化配置資源。而ERP 作為一種新型管理思想和管理工具，支持企業經營管理各方面集成，更面向市場，強調企業流程與工作流程，財務以及金融投資管理、項目管理等，其未來趨勢是與其他先進管理思想融合和拓展功能。

制造執行系統（MES）與ERP 整合，加強ERP 對生產過程的控制力。

企業信息化管理平臺（OTM）與企業業務系統（MES/ERP等）連接，將促進基于Internet/Extranet 的支持全球企業合作與敏感虛擬企業運營的集成化經營管理系統，是促進企業的重組優化和管理現代化的過程。

（六）NEF 為AF 和5G 核心網提供信息轉換。NEF 提供了3種能力：監控網絡狀態、讓應用提供可用于5G 系統的UE 信息、根據應用請求提供UE、Qos 和計費策略。

AF 向 NEF（AF 由企業來部署和管理時）或 PCF（AF 由運營商來部署和管理時）發送AFrequest 消息來交互UE 和App路由等信息，PCF 根據信息生成PCC 規則，通過SMF（Session management function）來選擇合適UPF/MEC 將業務路由到本地數據網（LDM）。SMF 與本地數據網建立繪畫，訪問特定應用，當用戶發起的業務請求不在MEC 內時，UPF 則需將業務通過N9接口回傳至5G 核心網處理。

5G 行業虛擬專網服務能力平臺CTM 又可以標準API 接口等技術為基礎，將對象要素匯總至企業信息化管理平臺，供給企業業務系統（MES/ERP 等）輔助決策，大幅提高企業運作效率。

（七）5G 專網與運營網管商、核心網的連接與運用。5G 借助互聯網與云架構產生的服務化架構、云網一體化、核心網部署助力企業集成。5G 技術是通信技術有更開放的體系，云化的技術設施，服務化的控制體系，虛擬的網元功能，但運營商還存在著技術成熟性、商業模式、運營方式等不確定性。5G 網絡借鑒了互聯網平臺的技術開放性優勢，除了云架構的作為底層基礎計算、存儲平臺外，還采用便捷的服務化架構作為信令的控制的技術架構，技術架構為5G 核心網“軟化”提供了技術基礎，使5G 核心網功能增減、服務升級、資源配置更加靈活。5G業務的2B 業務對網絡的快速配置、個性化定制需求很高。網絡切片、客戶定制核心網絡將會是5G 業務成功的關鍵。5G 商業模式從原來的流量經營，拓展到網絡定制、質量定制、服務定制、網絡能力開放等多種模式組合，結合網絡云化，把網絡從通信領域拓展到信息服務領域，數值經濟領域，成為企業經濟轉型、技術創新的驅動力。運營商的商業模式轉型是要以連接為主、多種商業模式協同的多種業務發展模式，通過SDN 等技術，提供端到端的質量型專線管道服務；連接為主，特定對象的網絡切片業務；云網一體化業務，提供“管道+云+安全”的企業信息化基礎設施資源業務，為企業提供資源和集成方案等。5G商業模式創新中的網絡切片管理系統是提供行業定制網絡的關鍵手段，是組網型業務、高質量業務等業務生成工具，建議企業自主開發。

（八）建設網管平臺，實現企業個性化管控。網管平臺借助API 實現信息模塊化處理，為企業提供個性化監測功能。

建立網管平臺實現信息系統日常管理和調度功能，隨時準確檢測各信息系統運行情況。（1）高度模塊化：采用分層、模塊化的設計技術，模塊與模塊、層與層之間松散耦合；模塊內部實現了優化整合，能夠高效率地完成該模塊各項功能；按需定制業務模塊，實現適合自身情況的特需功能。（2）開放性：平臺通過開放接口可以采集第三方系統、設備的資源信息、告警信息等，通過分析處理模塊統一處理。（3）支持二次開發：利用API接口，擴展開發所需功能。（4）支持大規模網絡：針對大規模企業的區域性特征，系統提供貼合實際應用的多級管理方案，在管理上可以做到分級管理和集中管理有機統一。在監控功能方面，系統提供一體化監控平臺的同時通過插件機制，允許企業定制個性化監控能力，監控框架提供強大的基于腳本擴展的通用監控器和豐富的二次開發監控協議庫，可通過腳本設置或二次開發，滿足個性化環境監控管理需求。系統可提供基于SMMP 協議和腳本的監測擴展能力，企業可以直接通過界面配置實現監控；監控框架本身以插件體系構建，同時提供豐富的協議API 接口，可基于監控插件框架擴展開發滿足特定的業務監控要求。在數據處理方面，接收第三方系統的資源數據、性能數據、告警時間等信息進行綜合處理和統一調度，并通過數據匯聚接口和管理層對外提供數據匯聚和管理接口，第三方系統通過接口查詢運行狀態、性能指標數據、故障時間和告警信息，從而觸發運維服務流程。華為T2000 網管系統將處理好的告警消息以Corba 接口方式向集中網管調度管理平臺推送，接收到來自T2000 網管系統的告警后，對告警消息進行解析和標準化處理。智合網管平臺Sugar NMS 全面監控網絡設備、主機/服務機、虛擬機、中間件應用、數據庫、軟件和網絡服務等，是一鍵式智能化網管平臺，一鍵探索、發現、識別網絡設備、資源、鏈路、職能分析鏈邏輯，從而自動生成拓撲圖，智能化故障管理，全面全網地進行監控管理。通過自定義監控方式提供網絡綜合信息、設備綜合信息、性能和故障的實時監控和清單展示。

（九）5G 專網應用于垂直行業、核心網，實現企業信息打通。5G 專網應用于垂直行業、核心網等領域，為企業專網的搭建、實現信息打通提供能力。5G 專網將廣泛應用于大量垂直行業，市場研究公司ABIResearch 數據顯示，到2036 年5G 專網的支出將超過5G 公網，在5G 邊緣計算、核心網、專網等多個領域，互聯網正體現其在5G 基礎設施建設領域的不凡實力。在杭州移動布設的5G 網絡基礎上，XG 實驗室通過自研基于5G 核心網的EAC 實現5G 鑒權信息與企業認證信息的打通，搭建起安全、職能、靈活擴展的5G 企業專網，這是全新的5G專網安全架構體系，可大幅提高5G 專網的安全性和易用性。

（十）UPF 是連接核心網和企業終端的紐帶。UPF 向5G 基站和企業終端轉發數據，再經MEC 設備，建成邊緣一體化UPF，實現數據分流與縱向集成。5G 核心網最關鍵的網元UPF（用戶面功能）是連接5G 核心網和MEC 的紐帶，可提供數據分流及流量統計等功能，所有數據必須經過UPF 轉發才能流向5G 基站和企業終端。運營網管商將5G 數據獲取后轉送到核心網處理，經過UPF 網元轉發，再經MEC 設備，形成邊緣一體化增強型UPF。MEC 可作為營運商和企業內網之間的橋梁。MEC 和UPF 聯合進行靈活的數據分流，內網數據走內網通道，外網數據也可直通互聯網。產業各方邊緣計算理解為OTT 云計算廠商、電信運營商、工業企業等推動形成不同發展路線。OTT 云商邊緣計算依托云端優勢，關注云邊協同，邊端與運營商合作需求迫切。運營商邊緣計算（MEC）依托網絡優勢，搞寬帶業務本地分流，提高網絡利用率，滿足數據隔離需求，使網、云、業協同開放。垂直行業邊緣計算依托行業專業優勢，關注時延敏感應用，提升端到端集成能力。邊緣計算作為數據第一入口，幫助企業實現數據縱向集成。

（十一）lT 智能監控，助力企業自主開發、全功能應用適配。IT 職能監控運維體系監控大數據分析系統，賦能信息化，助力企業自主開放，實現全功能應用的適配。IT 智能監控運維體系監控大數據分析系統，賦能IDC 數據中心機房信息化基礎設施管理，針對國產硬件、網絡、操作系統和各種數據庫、中間件，實現一體化監控運維解決方案，為企業服務。建立可擴展的一體化混合組網運維系統，智和網管平臺可按照企業需求定制開發、接口集成，也可提供開放接口模式，助力企業自主開放，實現全功能應用的適配。

（十二）“5G＋MEC”，促進網絡和業務融合。MEC 促進業務和網絡深度融合，與5G 核心網一起，構建“5G+MEC”，提供IT服務和云計算能力，端網協同，MEP 提供無線網絡信息獲取等服務。MEC 是5G 網關鍵技術之一，是行業應用的業務平臺，可以將應用本地化，促進網絡和業務深度融合，與5G 核心網一起構成移動行業應用的基礎，也是運營商連接行業應用的紐帶，采用NFV 技術部署了服務化架構的5G 核心網，實現“5G+MEC”在垂直行業的應用。MEC 帶有 NFV 屬性，MEP（移動邊緣平臺）以應用虛擬機或容器方式部署在虛擬化基礎設施中。MEC 在移動網絡的邊緣提供IT 服務和云計算能力，支持將業務處理卸載到移動網絡邊緣節點。面向企業服務門戶、企業終端應用通過外部實體相關的接口傳輸到操作支持系統和移動邊緣編排器，再經管理相關的接口傳輸至移動邊緣平臺管理器和虛擬化基礎設施管理器，再傳輸至移動邊緣平臺，再經移動邊緣平臺相關接口傳輸至移動邊緣應用和虛擬化基礎設施以及其他移動邊緣平臺。5G 終端開啟SA 功能，端網協同強力驅動5G 技術與產業前行。移動通信網絡主要有基站和核心網兩大部分組成，SA（獨立組網）是 比NSA 更完整、獨立的5G 網絡，其能為企業提供更好的端到端業務體驗。MEP 提供無線網絡信息獲取等服務，并從EEPM 和應用接收業務規則方面對虛擬化基礎設施的數據平面進行指示。3GPP 在5G 核心網中增加了網絡開放功能，支持MEC 部署。增加本地數據網（LDN）以支持在MEC 內實現內容訪問。

MEC 和UPF 集成部署通過NFV 技術實現，和5GC 采用同一套網套和MANO（移動邊緣應用程序編排器）系統進行統一管理和編排。企業業務通過5GTUE 終端接入5G 基站，在UPF上完成業務分流，當企業終端發起會話請求時，5GC 根據TAC信息完成UPF 選擇。UPF 根據分流規則將業務通過N6 接口路由至本地數據網完成應用訪問。MEC 和5GC 業務承接主要有管理和業務兩個方面。

四、研究結論

本文將先進企業管理服務技術進行連接與整合，以5G 服務能力平臺為基礎，探索企業運營運維新模式對企業的發展提供了一些管理啟示和理論價值。

本架構可使企業對網絡自主運營，為企業制定趨向開放化、可定制、可管理的5G 虛擬專網，實現快速獲取客戶需求并反饋，實現客戶需求實時感知，加速實現各環節協同聯動一體化。推動企業數字化轉型，為企業集團化管控、模塊化經營、專業化管理蓄勢賦能，提供支撐。數字化與云網結合，自建數據中心+租賃私有云服務，發展私有云，應用于企業辦公系統和辦公系統，以及支持企業內部IT 系統。針對市場提出的多樣化和個性化需求，將規模化與個性化相結合，CRM 輔助企業更加深入了解用戶的消費需求及行為。使管理信息化，優化配置企業資源，實現信息共享和市場經營協調，發揮企業能動性，管理企業內部資源的信息流和外界信息（如客戶需求、市場資源整合），實現按需經營、供應鏈管理的信息集成，實現個性化定制。促進企業的重組優化和管理現代化。企業信息化管理平臺，供給MES/ERP 等輔助決策，大幅提高企業運作效率。網絡云化，成為企業經濟轉型、技術創新的驅動力。API 實現信息模塊化處理，為企業提供個性化監測功能。企業定制個性化監控能力，智能化故障管理，全面全網地進行監控管理。5G 專網應用于垂直行業、核心網等領域，為企業專網的搭建、實現信息打通提供能力。UPF 向5G 基站和企業終端轉發數據，再經MEC 設備，建成邊緣一體化UPF，實現數據分流與縱向集成，提高網絡利用率，滿足數據隔離需求，使網、云、業協同開放。邊緣計算作為數據第一入口，幫助企業實現數據縱向集成。IT 助力企業自主開放，實現全功能應用的適配。IT 智能監控運維體系監控大數據分析系統助力企業自主開放，實現全功能應用的適配，為企業提供更好的端到端業務體驗。