改善國有企業員工教育培訓工作的策略探討

張伽彤

（北京市首都公路發展集團有限公司京開高速公路管理分公司，北京 100162）

一、員工教育培訓對國有企業人力資源開發的重要作用

（一）員工教育培訓是國有企業人才建設的重要手段

時代的發展，推動著科技的快速進步，這對國有企業員工的能力提出了更高的要求，當前，國有企業缺乏復合型人才和高精尖人才，而國有企業的發展依賴于人才的建設，因此，加強國有企業員工的教育培訓是人才建設的重要手段。在國有企業內部培養綜合素質較高的人才，不僅可以提高工作效率，降低國有企業的各項成本，還能夠塑造國有企業內部文化，形成良好的工作氛圍，從而增加員工之間的凝聚力和團隊精神。員工對于國有企業的認同感和歸屬感，對于國有企業的發展具有極為重要的作用和意義。

（二）員工教育培訓是實現國有企業高質量發展的需要

對于國有企業來說，國有企業人力資源的管理質量與水平高低決定著國有企業的生存與發展，它是一切工作的基礎，而員工教育培訓工作又是管理工作中重中之重，在企業的發展中發揮了重要作用。員工教育培訓能夠使得企業更好地留住人才，而人才又是保障企業在長期的市場競爭中保持優勢地位的重要資源。要想能夠真正地留住人才，需要真正地激發他們的活力和動力，為企業帶來更大的經濟效益，同時也是人力資源管理開發重要的目的和目標。隨著經濟社會的迅速發展，員工教育培訓的挑戰與難度也越來越大，企業必須立足長遠、順應時代發展、適應改革發展的新形勢，所以，探索新的員工教育培訓模式迫在眉睫。

（三）員工教育培訓是創新管理模式的需要

員工教育培訓不僅是國有企業發展的需要，也是員工自我教育、自我發展的重要途徑，企業培訓是企業給予員工最好的精神關懷，而送出去培訓也是給予員工的最大福利。員工在本職崗位工作上能做出業績的同時，也希望自己的前程更加光明，具有一個廣闊的未來和發展空間。這就要求企業管理者要進一步加強對于人力資源的培訓，給員工提供有效的培訓平臺，能夠幫助他們更好地發展，從而使其對工作及企業的滿意度得到進一步的提高。習近平總書記發表的重要文章提到“一個國家、一個民族不能沒有靈魂”，國有企業也一樣，國有企業的靈魂就是“企業文化”，在新時代應將員工教育培訓結合國有企業文化特征進行不斷的創新。優秀的企業文化影響企業教育培訓的全過程，包括人的認知、思維方式、決策能力，進而決定企業的經營理念、價值取向、奮斗目標。

（四）“互聯網+”為員工教育培訓帶來了新機遇

隨著“互聯網+”時代的到來，信息技術的飛速發展，通過“互聯網+”，提高了人力資源管理工作水平和工作質量，成為國有企業對內提升凝聚力和對外擴大影響力的重要渠道和手段。各路信息線上線下傳播、移動終端等手段不斷涌現，對國有企業員工教育培訓帶來了新的機遇和挑戰，實施“互聯網+”的新型員工教育培訓模式已經勢在必行。

二、國有企業員工教育培訓中存在的問題

（一）員工教育培訓意識淡薄

管理者對于培訓的必要性和意義沒有給予充分的肯定，認為培訓可能收效甚微，同時也會浪費員工的時間和消耗資金；有的認為響應國家號召，培訓是必不可少，但沒有真正從員工教育培訓的角度下功夫，只是走過場，起不到實效；員工認為培訓的效用不大，還占用時間，被認為是強制性的活動，認為培訓與自己沒關系，主觀接受度不大。由此可見，員工教育培訓是一項長期而艱巨的任務，只有管理層思想觀念上有所轉變，才能帶動下屬逐級的整體改變這種淡薄的培訓意識。

（二）員工教育培訓內容單一

傳統的培訓內容大多是知識灌輸的老式教學，而且知識更新跟不上社會發展的腳步，培訓所涉及的范圍比較狹窄，每個員工的工作性質及工作內容存在一定的差異，因此，要想全面培訓，需要涉及更廣的培訓內容，但國有企業并沒有根據員工的特點、差異設計培訓內容，也不完全貼合國有企業實際情況。因此，員工教育培訓內容需要不斷更新升級，將目標進一步優化，進而培養符合社會發展的綜合型人才，滿足企業發展的需求。

（三）員工教育培訓形式落后

國有企業面對的培訓人群都是成年人，是有思想、有水平的成熟個體，教育培訓方需要不斷努力提高成年人接受培訓的積極性，采用以往的大講堂形式，缺乏實用性，這使得員工對于培訓不感興趣，導致培訓效率相對較為低下。

（四）員工教育培訓評估機制不健全

員工教育培訓評估機制在國有企業管理制度中不可或缺。培訓人員在進行培訓的過程中，目的極為不明確，只是為了完成任務，忽略了培訓的效果。同時，也沒有對培訓過程中出現的問題進行及時的總結。因此，國有企業對培訓沒有足夠的獎懲制度，對于培訓不合格者沒有給予明確的懲罰；對于優秀者也沒有足夠的獎勵，這使得員工也認為培訓只是一種形式，沒有達到有效的培訓效果。只有通過競爭獎懲的方式，建立有效的評估機制，才能夠真正地達到培訓的目的，也能夠真正地激發員工對于培訓的興趣。

三、完善國有企業員工教育培訓的策略

（一）轉變員工教育培訓觀念，提升管理者的重視度，開展全員培訓

對于國有企業來說，要想實現真正的發展，需要全體上下員工共同的努力，因此，國有企業需要建立人才庫和培養機制，這樣才能夠做到人才的高質量發展。國有企業管理者必須轉變觀念，從戰略上高度重視員工教育培訓工作，從而逐步改變全員對員工教育培訓工作的重視程度。

就目前來看，以往的觀念很難適應時代發展的需求，對于國有企業來說，需要將傳統的培訓理念進行轉變，充分地認識人才培養對于國有企業生存發展的重要意義，進一步加快對于人才的培養模式的優化過程，只有這樣才能夠促進企業的發展。在培訓過程中應針對企業以及員工的特點安排培訓的方式和計劃，在培訓過程中真正地做到以員工為核心，以人力資源為主體目標，科學地制定培訓內容。同時采用豐富多樣的培訓方式，充分地調動員工的主觀能動性，提升培訓效果，使員工真正地明白只有不斷地學習才能夠跟上社會發展的步伐。

（二）制定科學的員工教育培訓計劃

在員工教育培訓前期，首先，確定企業所需的人才人才類型，例如，科學技術型人才、經營管理人才、政工、行政管理人才等；其次，在培訓過程中，根據企業需要制定科學、有效、合理的培訓方案，國有企業需要對培訓的需求進行全面有效的分析，對培訓的內容、方法等制定合理有效的規劃和安排，同時對培訓的時間、經費等進行合理有效的評估，給予員工的特點提出有效的培訓目標，設計相應的培訓內容；最后，在培訓過后，對培訓人員的“德、學、才、識”等方面進行綜合考核評估。這樣有助于真正地促進企業的發展，同時也能夠滿足員工的發展需求。

（三）完善員工教育培訓機制，調動員工參與培訓的積極性

對于國有企業來說，其需要建立有效的員工培訓激勵機制和反饋環節，從而將薪酬與培訓效果建立聯系，不斷地提高培訓員工以及受訓人員的主觀能動性，為培訓創造良好的環境，使得培訓效率得到進一步的提升。

1.建立培訓激勵機制

建立培訓激勵機制能夠有效地調動員工的積極性，避免員工接受培訓后出現跳槽的情況。因此，對于企業來說，其需要不斷地完善相應的激勵機制運用。采取不同的激勵方式對員工進行激勵，具體根據企業的實際情況進行設計。例如，與員工的績效考核相掛鉤，使員工能夠通過培訓來提升自己的工作水平，對其給予一定程度的加薪；同時也可以與晉升相聯系，在有晉升機會時，優先考慮積極參與培訓的員工。此外，還可以鼓勵員工參加培訓，給予培訓費用的報銷等。這些物質范疇以及精神方面的表彰，能夠進一步的提高員工的培訓積極性，從而取得良好的培訓效果。

2.建立健全員工教育培訓反饋環節

對員工培訓進行相應的反饋，能夠真正地實現目標與現狀之間的比較，進而有效地促進員工更好地完成目標，提高培訓的質量。要想真正、有效地落實反饋環節，就要建立公開透明的培訓考核機制，形成“培訓—考核—反饋—運用”機制，增強培訓效果和提升培訓質量。因此，員工在培訓的過程中要進行積極的反饋，這是非常關鍵和重要的。

（四）利用現代科技手段，創新員工教育培訓形式

1.分層次、有針對性地開展員工教育培訓

針對國有企業內、外部環境變化，兼顧國有企業發展和員工個人職業發展的雙重需要，對不同層次的員工分類進行培訓。對于專業技術人員的培訓，以持續更新各領域的新理論、新技術、新知識為重點，促進專業水平和創新能力的提升。對于技能服務人員的培訓，以提升業務技能、延伸服務能力和綜合素質為重點，繼續完善技能人才評價體系，增強其職業轉換和社會再就業能力。通過橫向優化人才結構，縱向搭建人才梯隊，打造一支能力過硬、結構合理、忠于國有企業的人才隊伍。培訓要全面覆蓋，突出重點，例如，面對環境變化、發展趨勢，開展普及類大班培訓；聚焦實際需求，創新便捷形式，開展實用類小班培訓；提升專業能力，關注科技創新，開展專業技術人員培訓；提升技能水平，注重骨干培養，開展技能人員培訓。

2.充分運用現代科技手段開展線上線下相結合的培訓形式

隨著科技的不斷發展，培訓的方式以及技術也需要進行不斷的革新，這成為教育培訓重點的內容。對于國有企業員工的培訓來說，其需要運用合理、有效、便捷的現代化手段來開展培訓，不僅能夠提高培訓的效率，也能夠使培訓的質量得到有效提升。例如，線上結合當今時代比較火的微信公眾號，抖音APP，并結合國有企業文化，做好員工教育培訓工作；線下講義一改老式傳統的風格，添加當今時代新詞匯，利用漫畫、視頻等技術手段豐富員工教育培訓工作，充分利用這種線上線下相結合的新穎形式吸引員工參與的培訓的積極性，讓員工抱著積極的態度進行培訓。開展系列活動，例如，成立線上管理小組，按時梳理上傳的課程和材料，跟進培訓師的線上教學內容，為受訓人員分配課程。開設講座以及開展技能競賽等，讓員工能夠進一步增加對于學習的緊迫感，有效地調動員工學習的積極性，對學習典型人物進行評選和表彰，形成良好的培訓教育氛圍。

四、加強國有企業員工教育培訓的創新策略

（一）利用先進科技手段，增強品牌凝聚力，改善國有企業整體培訓氛圍

國有企業內部的員工教育培訓，可以將國有企業精神、國有企業文化融入員工培訓中，創建國有企業品牌，讓員工能夠感受到對國有企業的忠誠、奉獻的重要性，把國有企業當成自己的家，感受到家文化。尤其是在信息裂變迅速的時代，運用新媒體的宣傳手段，構建國有企業與員工之間的一種新型有效的互動關系，使內部員工對自己的品牌高度認可、認同，從而不斷輸入國有企業文化和培訓理念，才能夠合力提升公司品牌的知名度和美譽度，改變國有企業整體培訓氛圍。

國有企業在服務品牌建設中潛移默化地影響員工，使員工認同國有企業的價值觀，接受國有企業的品牌文化，通過平臺傳播員工教育培訓理念，令員工從思想上改變傳統的培訓意識，促使員工教育培訓更好地開展。

（二）全力打造示范站，掀起示范熱潮

例如高速公路收費站，“西紅門收費管理所”是京開高速公路北京段的主線收費站，是離北京城區最近的高速公路出入門戶，也當之無愧地成為“京南出行第一站”。如何打造示范站，就需要對示范站員工進行特色培訓，微笑是作為與客戶交流、合作的永恒語言。企業提出了更高的禮儀服務要求，那就是要對標空乘禮儀服務，讓高速公路收費的禮儀服務更具有競爭力，更好地為打造示范站為企業發展加油助力。通過對員工進行禮儀培訓，將禮儀服務進行到底，提升示范站員工的儀容儀表、微笑、儀態等行為舉止。示范站建設以來，憑借著堅實的業務基礎、真誠的工作熱情，給過往客戶留下了深刻良好的印象，贏得了客戶的高度好評。通過員工教育培訓，建立有特色的示范站，是業內標桿、榜樣，可見員工教育培訓是國有企業發展的必要動力。

（三）培養國有企業自己的內訓師，建立特色訓練營，提升員工教育培訓品質

為深化國有企業文化品牌，推進員工教育培訓建設工作，國有企業可以建立“訓練營”，通過訓練營系統的理論培訓，以及經驗豐富的內訓講師的講解與實際示范的動作，糾正了許多員工的不文明習慣。通過全年持續開展禮儀等多項培訓，大力推廣員工服務禮儀培訓，全面提升全體員工良好的服務形象。

開展禮儀培訓，可以聘任國內知名禮儀專家作為訓練營榮譽顧問，聘任內部員工為禮儀訓練營內部教師，均由專業老師培訓后取得證書，可以安排員工到訓練營來培訓或者內訓師根據企業實際情況開展培訓工作，結合線上線下平臺，鞏固培訓成果。禮儀訓練營充分發揮了培訓平臺的功能，助推員工教育培訓工作建設，切實將員工教育培訓與國有企業文化、品牌建設與現場服務相結合，全面提升分公司全體員工的服務水平，因此，做好員工教育培訓工作是國有企業發展戰略的有力支撐。

五、結語

對于國有企業來說，要想在激烈的市場競爭中保持優勢地位，人才競爭是十分關鍵的，因此，國有企業需要做好對員工的教育培訓工作，使員工的職業素養及綜合能力得到有效提升，只有這樣，才能促進國有企業的長遠發展。員工培訓能夠進一步增加企業的價值，同時，也能夠使其員工的技能素質得到有效提升，還可以充分調動與激發工作人員對于工作的創造性與主動性，對于提高國有企業的市場競爭力具有積極的影響。時代是不斷發展的，因此，國有企業也應該積極地優化培訓方式，剖析傳統培訓方式的不足，并對培訓模式進行完善和創新，建立健全培訓教育機制，為企業的發展及人才培養奠定良好的基礎，促進企業的長遠發展。