勞模精神植入企業文化的調研案例及對策建議探討
——以西安市汽車維修企業為例

李文靜

（陜西工運學院，陜西 西安 710003）

一、研究背景

《中國工會十五大報告》指出“職工文化建設是職工提高職業技能素質、豐富精神文化生活、激發勞動熱情和創造活力的重要載體，企業文化建設是體現企業形象特點、增強凝聚力、提高競爭力的必要手段”。2013年《中國工會十六大報告》強調，要推廣先進企業文化和職工文化。

（一）企業文化與企業職工文化

企業文化是企業組織生產經營過程中從物質、行為、制度、精神層面以及品質文化、服務文化、營銷文化、廣告文化、管理文化、環境文化等多方面長期形成的一種特有的、具有傳承性的價值導向及行為規范。斯隆艾德佳·沙因（Edgar Schein）將其歸納為三個層次，即人工制品（外顯的文化產品）、信仰與價值（組織的戰略、目標和哲學）、基本隱性假設與價值（在人們頭腦中生根的假設、價值、信仰、規范等）。外顯文化產品是最容易被感知的層次，基本隱性假設與價值是文化內涵。我國企業文化是改革開放以后，對西方先進技術和先進管理理念及模式學習的產物。在企業中，企業職工文化是與企業文化是相互依存的，企業文化是屬于組織文化范疇，它不等同于某些領導者或管理者為企業設計或倡導的企業內文化，更不是貼在墻上的標語口號，企業文化是一個企業或公司全體成員所共有的信念或期望的模式，并得到大多數成員的認同和履行，企業職工文化是企業文化形成的基礎。

企業職工文化建設是職工提高職業技能素質、豐富精神文化生活、激發勞動熱情和創造活力的重要載體，企業文化建設是體現企業形象特點、增強凝聚力、提高競爭力的必要手段。我國的職工文化具有鮮明的社會特征，是在社會主義現代化建設過程中，以勞動模范為代表的先進職工群體創造的，在廣大職工群眾中倡導、踐行和展示的職工價值理念、職工行為規范和職工精神風貌。

（二）勞模精神在企業職工文化建設中的作用

2020年11月24日，習近平總書記在全國勞動模范和先進工作者表彰大會上的講話明確指出，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，努力建設高素質勞動大軍，推進產業工人隊伍建設改革，落實產業工人思想引領、建功立業、素質提升、地位提高、隊伍壯大等改革措施，造就一支有理想守信念、懂技術會創新、敢擔當講奉獻的宏大產業工人隊伍。特倫斯·迪爾（Terrence E.Deal）和艾倫·肯尼迪（Allan Kennedy）在《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書中提出，企業文化由價值觀、英雄人物、習俗和禮儀、文化網絡、企業環境五個因素構成，價值觀是核心要素。其中，英雄人物和我們一貫所提倡的“勞模”及“勞模精神”不謀而合。因此，在企業職工文化建設之中大力推進勞模精神、勞動精神、工匠精神，用三種精神增強職工文化活力，凝聚職工隊伍向心力，提升職工隊伍建設整體素質，是新時期企業生存與發展的有效途徑之一。

二、調研目標

（一）探究企業文化與勞模精神的實際結合情況

本文以企業職工文化建設過程中，職工對勞模精神的認知相關活動的參與度等主要數據，進行收集、分析，進而探析現有職工文化對于企業發展的制約和影響，探究勞模精神與企業職工文化建設的最佳契合點，從而堅定勞模精神的引領與推進作用。

（二）分析企業文化與勞模精神實際結合中存在的問題

以西安市汽車維修行業為例，對勞模精神引領下的在陜企業文化建設的內容、特點、體系、實施結果等進行分析，明確特色、目標任務、實施方法、實施步驟，剖析了實際建設中亟須調整改進的問題，形成將勞模精神同企業文化緊密結合的文化建設、發展、傳承模式。

三、調研方法

數據來源采用電子問卷發放和實地走訪調查的形式進行，在此基礎上進行數據處理和分析。

（一）問卷設計

問卷采取不記名填寫方式，涉及參與調查人個人基本信息，這一信息可以反映不同被調查主體對此項課題的看法和觀點。調查問卷主體主要涉及四個模塊32道題目：⒈被調查人對現代企業文化內涵的認知及以及當前所在企業職工文化形式的認同；⒉被調查人對勞模精神以及勞模人物的了解及接受程度；⒊被調查者對未來企業職工文化建設的意見及建議。

（二）問卷的發放

本次調研依托西安市汽車維修行業管理部門的支持，借助第三方平臺，通過在線答卷的方式，在西安市轄區范圍內的汽車維修企業開展深入的調研。共回收有效調查問卷169份，涉及陜西新金盾汽車服務有限公司、陜西豪庭安達汽車服務有限公司、西安匯德奧迪汽車服務有限公司等9家不同規模的汽車維修企業。

根據統計，此次在線參與調研的被調查人員包括男性102人，女性67人；從年齡結構上劃分，以中青年為主，30-40歲之間92人，40-50歲40人，其余37人；從教育程度上劃分，初高中及技能院校63人，大專及以上90人，碩士及以上15人；從管理層級劃分，高層管理人員41人，中層管理人員54人，一線職工74人。被調研人基本信息反映了當前陜西汽修行業內部用工特點：以男性中青年勞動力為主力，專業技能人才受教育程度不高與較高教育程度覆蓋下管理人員階層分化明顯的特征。

四、調研結果

（一）企業員工了解勞模精神，但對新時代勞模精神內涵的體會亟待提升

新時代賦予勞模精神新的內容，76%的受訪對象表示自己對新中國第一代勞模艱苦樸素敢于拼搏的形象深有感觸，而對以高鳳林、郭明義為代表的當代新的勞模沒有更深層次的了解；94.08%的受訪者認為新時代勞模精神是社會正向精神的自主凝聚；而獲取勞模精神的渠道主要以網絡平臺、新聞媒體報道、政府宣傳為主，從學校教育、報刊書籍、企業活動或其他方式獲取的較少。

（二）有較好的企業文化精神認同，但對現有企業文化的形式提出了新的需求

此次數據分析等級資料組間比較采用克魯斯卡爾-沃利斯檢驗，事后檢驗采用邦佛朗尼（Bonferroni統計學測試，事后檢驗、多重比較）進行校正。不同年齡人群的Q28得分不存在顯著差異（H=8.835，P=0.065＞0.05）；不同文化程度人群的Q28得分不存在顯著差異（H=5.594，P=0.133＞0.05），對目前所在企業員工整體素質的評價，不同的人群Q28得分存在顯著差異（H=16.068，P=0.003＜0.05）。認為不知道的人群得分顯著低于認為能適應、不太適應、差距很大的人群。此外，被調查對象，認為企業精神的第一要義是“以人為本”，其次是“求真務實”，以及“誠信為基”；認為當代企業核心價值觀排位前三的分別是“愛國、敬業、誠信”；認為企業的使命是“服務社會、造福人類”。

表1 企業文化適應調查表

（三）新冠疫情常態化下用工模式對企業員工戰斗力與凝聚力提出新的挑戰

西安汽修行業原本就存在高技能工匠型人才用工荒與低技能普通職工溢出的問題，以及職業技能院校大量畢業生不能適應實際崗位需求之間的矛盾。盡管西安市機動車服務行業協會組織職工開展國家大政方針、法律法規的宣傳貫徹、技術教育培訓、行業交流研討等活動引領行業技能提升，但是，2022年1月至5月的疫情防控，令企業經濟效益斷崖式下跌。以4S店為例，汽車銷售企業大部分車輛銷售競爭白熱化，價格透明化，利潤率大幅下降，員工人員流動加速，企業隊伍穩定性和員工凝聚力，一定程度上處于削減狀態。員工普遍認為企業文化不夠豐富，日常培訓太少且缺乏針對性，希望增加教育培訓、交流溝通、技術研討以及外出參觀考察的機會。

（四）產業工會與企業對接之間的癥結打通尚需時日

西安市汽車維修行業與產業工會之間交流與合作的緊密度有待提升。私營企業經營第一要義是“生存與發展”。一方面，希望依靠官方組織，加大行業交流，提升企業知名度，樹立品牌、獲取社會資源；另一方面，又擔心撥繳經費增加開支，害怕工會與他們對抗，怕工會開展活動打亂生產秩序。很多管理人員文化素質受到局限，對工會了解不多，采取應付的態度。此外，受教育程度較低的職工相對意識淡薄，不懂依法組織工會維護自身合法權益，再加上員工流動性較大，依然存在入會困難的問題。

五、加強勞模精神與企業職工文化建設深度結合的對策及建議

（一）組織勞模精神宣講團，打造接地氣植入企業文化的勞模及工匠形象，樹立良好的潮流引領

根據調查結果，67.45%的受訪對象認為勞模精神有助于所在企業文化的建設及企業未來的發展；78.96%的受訪對象表示會積極參與企業組織的勞模精神的宣講等文化活動；34%的受訪者表示身邊有堪稱勞模的人物。斯坦福大學教授理查德·帕斯卡爾（Richard TannerPascale）和哈佛大學教授安東尼·阿索斯（Anthony G，Athos）所著的《戰略家的頭腦——日本企業的管理藝術》一書中在肯定美國的3S（戰略目標、組織結構、制度）管理模式外，也詳盡地描述了日本企業如何重視“軟性的”的管理技能，并從中總結管理的7個要素——崇高目標、戰略、結構、制度、才能、風格和人員。借此契機，工會除了借助新媒體平臺，也可以改變宣傳模式，與協會共同開展技能大賽等多形式活動，充分利用工會是工人組織的陣地，將廣大勞模納入宣講團隊伍，強化對工匠精神、工匠典型的宣傳，讓更多“大國工匠”從“虛擬”走向“現實”，“以人為本、高效務實”。注重把員工個人進步和企業發展融為一體。不斷增強員工對企業的歸屬感，改進管理方法和手段。

（二）建立工會與行業合作平臺，改善企業職工文化建設氛圍

產業工會應當加強與上級工會、同級工會、地方工會以及企業的聯系，探索技能人才培養的可利用資源；多渠道地加強員工技能培訓教育、交流溝通技術研討、外出參觀考察、文體活動、主題教育，學以致用，學以增智，學以增資，學以增值；提升學習力是職工素質工程建設的根本，憑借知識和技能參與競爭，獲取收益，規避風險、學思相長，知行合一。

（三）搭建用工信息平臺，暢通用工渠道

2020 年3月12日，全國工會就業服務平臺——“工會就業服務號”正式開通，這是工會組織連續開展了近10年的“全國工會就業創業服務月”的線上拓展。然而，由于信息對接的滯后以及宣傳的死角，很多企業以及職工還不知道這一平臺，未能充分利用“工會就業服務號”進行招聘、求職。因此，加大類似公眾號的宣傳輻射點，結合線下專場招聘會，進行企業職工雙對流選擇，是穩生產、穩就業的重要措施。

（四）加強產業工會與行業協會的合作，打通產業工會與企業對接通道

思想認識是先導，組織體制是保障。全力推動政府、企業、班組“小三級”工會組織的健全。為企業搭建交流學習平臺，同時指導企業建立、完善工會組織，加大職工內部法律、法規政策的宣傳力度，讓職工了解工會、相信工會、積極入會，促進企業內部和諧勞動關系發展，共同推進新時代勞模精神及工匠精神的傳承。