面向知識經濟的工商管理模式創新研究

陳 強

（寧德市國有資產投資經營有限公司，福建 寧德 352100）

工商管理模式創新覆蓋領域有以下幾個：一是人力資源。根據企業經營需要協調組織開展培訓、招聘、晉升、考核等工作，保障人力資源開發與企業發展保持同步。二是戰略發展。通過工商管理助企業明確發展要點與目標，在競爭、資產運營、區域拓展等領域持續發力，使企業能推行戰略決策并從中獲益。三是市場營銷。立足知識經濟時代選定目標市場，整合相關資料，對市場競爭機會進行判斷，關注企業營運全程，使企業可加強營銷管控。雖然工商管理價值較大，但在知識經濟時代仍存在理念欠佳、原則模糊、架構不穩、方法單一、制度缺位的問題，影響企業工商管理成效。基于此，為在知識經濟時代助推企業穩健發展探析工商管理模式創新方略尤為重要。

一、基于知識經濟的工商管理模式創新必要性

1.增強企業管理職能

通過工商管理模式創新可增強企業管理的職能作用，這對知識經濟時代強化企業競爭實力有益，具體可從以下幾個方面分析：一是內控職能。通過工商管理對企業人流、現金流、物流等資源進行管控，其中對“人”的控制屬于要點，保障員工可遵照工商管理規定行事，糾正工作偏差，理順工作脈絡，優化工作體系，繼而提高員工工作效率。二是服務職能。以企業運營目標落地為指向，整合工商管理資源并采取有效措施，保障生產經營計劃可按部就班的施行，助企業在知識經濟時代根據消費偏好加強市場營銷，繼而為企業獲利與市場拓展提供服務。三是引導職能。在知識經濟時代企業要積極轉型，進一步提升競爭力是企業取得轉型勝利的關鍵，為了抓住這一關鍵點企業要做好工商管理創新實踐工作，科學調配企業資源，保障資源高效利用，指引企業在挺進知識經濟時代的同時加強組織計劃，堅守盈利底線，做到節能、低耗、綠色，同時注重形象管理，可根據知識經濟時代的大環境調整戰略決策，確保企業營運與知識經濟時代發展規律吻合，引導企業更新產品、拓寬市場、高效營銷、創新技術，進而為資金流轉指明方向，提高管理質量并落實運營目標。

2.抓住知識經濟時代發展機遇

知識經濟時代沖擊企業固有管理模式，這對企業來講既是需要戰勝的困難，又是與時俱進的發展機遇，通過展開工商管理活動可提高企業運營效率，在糾正偏差的過程中助企業明確前行方向，挖掘企業競爭潛能，面向知識經濟市場推出優質產品（服務），使企業形象更優且內部凝聚力更強，同時投融資、合作等方面的阻力得以減弱，達到助力企業抓住發展機遇的目的。除從宏觀出發助企業抓住知識經濟時代的發展機遇外，工商管理在模式創新的過程中還可對企業內部帶來深入的影響。以會計工作為例，工商管理模式創新對企業會計對象、財務結算、會計目標等方面帶來沖擊，鞭策企業財務服務中心改革，在保障出納、信貸、結算等日常工作順利展開的前提下為企業運營提供信息，這些信息對企業分析知識經濟時代競爭風險、發展規律、市場需求等方面有益，還可及時反饋知識經濟時代戰略布局及運營成效，一方面，累積發展經驗；另一方面，抓住發展機遇，防范知識經濟時代競爭風險，繼而凸顯工商管理模式創新與運用的價值。

3.利于優化企業內部關系

因為工商管理可提供內控服務，所以能優化企業的內部關系，這對各部門打造聯動、制衡、監督、協作的營運體系有益，企業能在知識經濟時代有效推行發展計劃。值得一提的是，內部關系優化后推諉打滑現象隨之減少，可在責任制支撐下保障運營決策能追溯，敦促各部門履職盡責，厘清權責邊界，提高管理質量。除內控外工商管理還可指引企業完善營運規定，在知識經濟時代推動部門轉型，為企業發展營造良好的內部環境，助力資源調配、協作配合、共同進步。國家支持發展知識經濟，制定相應的發展戰略及政策，企業通過工商管理可將與知識經濟相關的法規、條例等內容引入企業，助企業在規定范圍內組織展開經營活動，保障企業內部可維持穩定、健康的發展狀態，繼而助力企業在知識經濟時代嶄露頭角。立足知識經濟時代邁入轉型發展階段，企業通常會面臨來自各方的風險，經營管理難度隨之加大，存在管理局面混亂的可能，影響運營成效，基于此企業要注重工商管理創新，在此基礎上對有礙內部穩定的因素進行分析判斷，從多個維度著手加強管理，保障外包管理、柔性管理、精細化管理及其他管理模式科學可行，加之內部、外部發展實況的調查統計，為企業協調各方關系提供依據，繼而在知識經濟發展熱潮中提高改革、轉型、競爭的有效性。

二、基于知識經濟的工商管理模式創新阻力

1.管理理念欠佳

理念與理論存在區別，管理理念是知識經濟背景下工商管理模式創新的動力，是將工商管理作用、特點、專業舉措與企業發展需求融合在一起的智慧結晶，通常普適性較強，可在企業工商管理進程中廣泛運用。不同時代的管理理念存在區別，在市場經濟發展之初以過度消耗自然資源為代價的粗放式管理理念已然不適合新時代知識經濟、綠色經濟的發展要求，管理理念要與時俱進。當前有些企業工商管理理念較為落后，無法在知識經濟時代整合資源并高效營運，對工商管理模式創新產生阻力，有礙企業挺進知識經濟領域。

2.管理原則模糊

通過對工商管理模式進行分析可知，在知識經濟時代該模式具有引導職能、內控等職能，這對企業抓住知識經濟時代發展良機給予支持，為使管理職能可發揮作用，企業要明確工商管理原則，為管理方案設計與推行提供有利條件。有些企業存在工商管理原則較為模糊的問題，這不僅會使內部管理變得混亂，還會削弱工商管理職能作用，降低工商管理質量。

3.管理架構不穩

工商管理模式創新與實踐需要穩定的架構作為支撐，保障相關管理工作質量能不斷提高，同時對企業知識經濟時代創新、改革、發展給予支持。穩定的管理架構可支持企業抓住知識經濟時代發展機遇，反之會阻滯企業步入知識經濟時代，有些企業因工商管理思想陳舊、方法僵化，所以會出現管理架構不穩的現象，工商管理實效性隨之降低，依托該模式所展開的經營活動亦會受到影響，存在風控難度增大的問題。實踐證明，業務風險不可控會直接降低企業效益，企業將錯失競爭良機。基于此，企業在知識經濟時代要完善工商管理架構，為相關模式創新與起效奠定基礎。

4.管理方法單一

工商管理模式創新的著力點之一是管理方式變革，尤其要擺脫從上至下、粗放經營等陳舊管理方式的束縛，只有管理方式多元才能驅動工商管理模式創新實踐。管理方式創新與管理思想、制度等方面的發展應保持同步，以免有關方法應用受阻，還可為相關方法投入使用成本與風險的管控給予支持。有些企業存在工商管理方式單一的問題，這對工商管理效果持續優化產生阻力，尤其無法用新資源、新舉措、新技術支持工商管理模式創新，降低基于知識經濟的工商管理質量。

5.管理制度缺位

為使知識經濟背景下的工商管理模式創新活動可持續，企業需注重配套制度的精心打磨，為管理資源聚合及利用搭建平臺，對工商管理目的、方法、計劃等方面形成約束并加強指導，有效防范管理風險，為工商管理模式順利轉型升級給予支持。部分企業工商管理制度發展滯后，這與其運營思想、戰略定位、關注要點等方面有關，有些企業雖無制度支撐但工商管理模式創新并未止步，在累積管理創新經驗的同時存在管理缺乏邏輯性、秩序性的問題，無法充分發揮工商管理的職能作用。

三、基于知識經濟的工商管理模式創新措施

1.針對工商管理理念進行創新

知識管理理念是工商管理模式創新發展的必要條件。知識經濟時代信息、知識正代替資本、能源成為企業營運最重要的動能，為使知識、信息在工商管理模式創新中高效利用，知識管理理念應運而生，其核心內容為集體智慧整合與知識共享，在此基礎上釋放創新潛能，激勵員工在共享知識、信息的基礎上創造更高價值，與企業“雙贏”，增強集體創造力，引領企業走進知識經濟時代。知識管理屬于工商管理文化的一種，在組織中加強知識管理，保障組織文化與知識管理理念相契合，強調知識共享、知識創新、知識協作，助每位員工解決“如何做”“做什么”等重要問題，利用知識尋求創新出路，引領工作人員調整工作方法與價值觀念，繼而通過知識管理引入企業文化提升工商管理水平。在知識經濟背景下知識管理理念是企業競爭力強化的關鍵，保障工商管理既關注宏觀大環境，又關注企業內部各部門的關系，提升工商管理組織能力，支持企業知識資本增值保值，在信息急劇膨脹的過程中為知識創新注入無盡動能，促進企業持久且健康的發展。

2.針對工商管理原則進行創新

第一，實事求是。在企業中工商管理活動建立在對知識經濟背景、規律、特點等方面較為了解的前提下，能從知識經濟發展現狀切入尋求企業抓住競爭機遇的著力點，同時根據企業戰略要求、發展規劃、綜合實力得出最終的決策部署，在部署過程中工商管理助企業揚長避短，為的是用有限資金完成“進軍”知識經濟時代的發展任務。第二，依法依規。企業運營離不開公司法、稅法、反不正當競爭法等法規的貫徹落實，還需在國家經濟發展戰略部署中捕捉營運良機，基于知識經濟的工商管理模式創新亦需堅持有法可依，打造清朗的工商管理氛圍，使工商管理創新實踐能堅守底線，助推企業在知識經濟時代良性發展。第三，以人為本。通過對企業工商管理模式創新情況進行分析可知，領導層不重視創新、不理解知識經濟內涵、弱化工商管理職能作用是影響工商管理模式優化升級的原因之一，基于此企業要做到工商管理以人為本，從領導層著手加大基于知識經濟的工商管理創新力度，保障管理資源能向知識經濟領域傾斜，為企業涌進知識經濟時代奠定基礎。除領導層注重工商管理模式創新外，還需以聚攏職工智慧能量為指向調動員工工商管理的自覺性，確保每個人均可在崗位上踐行工商管理方案，基于內控織就工商管理網絡，優化工商管理環境，繼而為基于知識經濟的企業戰略目標落地疏通渠道。

3.針對工商管理架構進行創新

以往的工商管理架構呈散射狀，圍繞企業制定的運營目標向外輻射，各部門在接收指令后開啟運營模式，這雖可驅動目標執行體系，但存在部門過于獨立、內控低效、浪費資源、反饋不及時等問題，有礙工商管理。基于此，企業要針對工商管理架構進行創新，發揮PDCA循環的作用，助力工商管理創新爭優。第一，認知。對企業基于知識經濟的工商管理現狀進行分析，同時對國家知識經濟戰略部署及企業戰略加以研究，為的是對工商管理的認識更為客觀，能根據企業的真實情況展開工商管理活動。第二，規劃。依托知識管理理念及企業發展實況制定工商管理計劃，注重頂層設計，將工商管理模式創新視為系統性工程，詳細闡明工商管理模式發展要求，為企業向該領域投入人、物、財給予支持，針對工商管理模式創新要點進行分析，結合業務流程、競爭實力、知識經濟發展規律等方面合理規劃。第三，試點。在企業小范圍推行新的工商管理模式，針對管理結果加以研究，以解決實際問題為指向修正管理模式，為新模式應用推廣奠定基礎。需要注意的是，試點項目、部門、環節需具有典型性。第四，評價。針對基于知識經濟的工商管理新模式進行評價，利用評價結論進一步調整工商管理理念、要求、標準、關鍵點等內容，使工商管理模式可不斷優化升級。

4.針對工商管理方法進行創新

在知識經濟時代工商管理模式創新的關鍵在于方法科學可行。ERP模式（見圖1）是信息技術與工商管理結合下的產物，可針對資金流、信息流、物流、人流等方面進行數字化管理，信息系統為管理核心，在聚攏信息資源的同時對企業經營情況可做出科學的判斷，并對庫存、分銷、生產、采購、財務等方面的經營規劃提出可行意見，助企業資源優化重組并獲取最佳效益。ERP模式的前身為MRP，在保留MRP功能的同時跳出傳統管理模式，立足供應鏈探析資源優化調配新出路，改善業務流程，提升競爭實力。ERP模式因在信息系統支撐下提供模塊化的管理服務，所以具有易學易用、功能多樣、操作簡便等特點，在應用現金管理模塊、應收賬款等模塊的基礎上可根據知識經濟時代企業發展需要靈活增減模塊，增強ERP模式的生命力。除應用ERP模式外，在信息技術助力下企業還可運用EC模式，使工商管理活動可朝著電子化、智慧化方向發展，用成本低、速度快、簡便的通訊方式支持貿易活動良性發展，還可用RFID技術基于知識經濟管理貿易檔案，使用區塊鏈技術在線交易，保障交易數據精確，在EDI、大數據、云存儲等技術支持下，為數據資源支持工商管理探析規律、風險、趨勢等方面提供條件，繼而支持基于知識經濟的工商管理模式創新實踐。

圖1 ERP管理模式

5.針對工商管理制度進行創新

基于知識經濟的工商管理制度創新推動相關管理活動規范、高效、穩定發展，為法規、國家戰略等宏觀內容體現在企業日常營運各個方面提供條件。在知識管理理念引領下，工商管理制度化發展既是階段性管理創新活動的完結，又是新一輪管理模式創新實踐的開端，同時指引工商管理模式自我完善。工商管理制度創新需關注以下幾點：一是特色。從宏觀上講，我國知識經濟發展在國家政策助推下顯現生機活力，政策引領各類資源引入知識經濟領域，凸顯中國特色經濟發展優勢，基于此工商管理制度需彰顯中國特色，為抓住新時代知識經濟發展機遇奠定基礎。從微觀上講，不同企業戰略規劃、發展實力、產品（服務）、技術水平等方面不盡相同，工商管理制度創新需彰顯企業自身的特色，為企業內部控制、競爭發展給予支持。二是嚴格。雖然工商管理創新強調“動”的重要性，但制度對企業來講應具有較強的權威性，一旦施行不可隨意改動，要根據制度管理章程予以調整，這利于打造穩定、和諧、標準的工商管理環境。三是效益。基于知識經濟的工商管理制度要著重關注知識經濟效益的增長情況，通過管理評價調整配套制度，挖掘企業獲取知識經濟效益的潛能。

四、基于知識經濟的工商管理模式創新其他建議

1.雙頭鷹式管理

雙頭鷹管理主要是指在知識經濟時代企業關注政府、市場并謀求發展的工商管理模式，同時將國內管理理念、國外管理理念有機融合在一起，滿足工商管理“中庸”發展需求。雙頭鷹式管理模式指引企業涌入知識經濟熱潮，在站穩腳跟的基礎上從國家政策中“要實惠”，跟隨政策腳步良性改革，保障工商管理客觀高效，企業能順應知識經濟發展趨勢積極應對各類挑戰。雙頭鷹式管理模式側重企業創新實踐，尤其是大中型企業可在知識經濟領域搶占發展先機，身為“領頭羊”拓寬市場，在此過程中推動工商管理模式不斷優化。雙頭鷹式管理模式具有人格化、多方權衡、剛柔并濟等特點，引領企業洞悉市場，抓住發展時機大展拳腳，在權衡、權變的過程中提升工商管理水平。需要注意的是，政策風險、市場風險、改革等風險客觀存在，就算企業自認為政策解讀萬無一失在管理過程中仍可能偏離預設軌道，這就需要企業在雙頭鷹式管理的過程中重視風控，可推行“風險管理+雙頭鷹式”的管理模式，利用信息系統創建風險防范機制，為企業政策解讀、創新爭先保駕護航，繼而提高企業工商管理有效性。

2.應用G管理模式

G管理模式（見圖2）指的是圍繞特定管理目標所展開的“人+制度+創新”的工商管理模式，內含多個子模式，如股東資源優化模式、創新驅動模式、利益分享模式、超常規作業模式等，在諸多模式支撐下創建多維管理體系，助知識經濟時代下的企業多維博弈，在博弈中持續調整，解決工商管理過于“安逸”的問題，降低管理惰性，擺脫固有模式束縛，在子模式根據知識經濟時代背景下的發展要求予以增減的基礎上助企業工商管理穩健擴張，保障該模式始終與知識經濟、企業發展現況相契合，繼而有效優化工商管理體系。

圖2 G管理模式

3.將哲思滲入工商管理模式

在管理進程中領導層追求法、理、情、利相結合的最佳狀態，保障工作人員與企業所追求的利益一致，能用思想感情、道德規范對工作人員帶來正向影響，管理內容依法而建，領導層能以理服人。為了做到這一點在工商管理中應滲入需求層次理論，保障通過工商管理可滿足工作人員生理、安全、社交、尊重、自我實現等需求，用需求驅動管理。從安全需求角度來講，若企業生產環節設備、技術、材料等方面潛藏安全隱患，那么員工自然很難在生產崗位上全身心投入，甚至會因過度擔心安全問題而增加操作失誤幾率，徒增生產成本，浪費生產資源，影響生產管理成效，無法在知識經濟時代抓住發展先機，基于需求理論的人性化工商管理模式應用價值可見一斑。

五、結語

綜上所述，面向知識經濟時代企業針對工商管理模式加以創新具有增強管理職能、抓住知識經濟時代發展機遇、優化內部營運關系的價值。基于此，企業需在明晰知識經濟背景下工商管理創新阻力的基礎上研究管理出路，針對工商管理理念、方法、架構、原則及制度進行創新，同時建議企業應用雙頭鷹式管理模式、G管理模式，并在工商管理模式中滲入哲思，尤其需發揮“人”在工商管理模式創新中的積極作用，助企業在知識經濟時代抓住機遇，優化整合資源，增強競爭實力，繼而提高工商管理質量。