基于灰色預(yù)測的在線教育用戶依賴性研究
——新冠疫情下在線教育的經(jīng)歷與思考

□肖戴敏 陳煜戈 黃新旭 江雪萍

一、引言

2020年初的新冠疫情加速了在線教育的滲透。在新冠疫情的推動下，線上教育展示了其時空便捷性和教育資源公平性，但同時也暴露了不少問題，線上教育的網(wǎng)絡(luò)條件、學(xué)生的學(xué)習(xí)自律性等仍有較大的改進(jìn)空間。就線上教學(xué)這一教學(xué)模式而言，劉丹陽等(2021)[1]通過文獻(xiàn)研究法、案例研究法和比較分析法對疫情背景下的線上線下過程進(jìn)行對比分析，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)線上教育具有信息整合優(yōu)化、時空優(yōu)勢和教育資源共享公平優(yōu)勢；但也對偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)條件、學(xué)生自律學(xué)習(xí)理念和教學(xué)形式與效果匹配提出挑戰(zhàn)。許水清等(2021)[2]通過對臨網(wǎng)學(xué)習(xí)教學(xué)的探索發(fā)現(xiàn)線上實習(xí)具有多平臺、多資源、不受時空限制等優(yōu)勢，但同時也面臨由于缺乏真實的臨床感受和體驗而造成認(rèn)知與臨床綜合能力不足的問題，如學(xué)習(xí)質(zhì)量下降、臨床技能不足、人文素養(yǎng)缺乏和臨床思維受限。疫情后時代，線上教學(xué)必將從應(yīng)急模式轉(zhuǎn)為線下教學(xué)的常規(guī)輔助。就線上線下混合教學(xué)的教學(xué)模式而言，曹霞等(2021)[3]就地方高校網(wǎng)絡(luò)通識課的混合式教學(xué)模型進(jìn)行探究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教學(xué)互動更加便捷、更加有效。學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)收獲不僅體現(xiàn)在知識的學(xué)習(xí)和拓展上，也體現(xiàn)在能力的培養(yǎng)和提高上，更重要的是通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了態(tài)度情感的認(rèn)同，感受到價值觀的引領(lǐng)作用。孫琴等(2021)[4]通過調(diào)查比較線上線下不同教學(xué)方法對專業(yè)課學(xué)習(xí)效率的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)線上線下教學(xué)各有利弊，近70%的學(xué)生認(rèn)為線下教學(xué)更適合專業(yè)課學(xué)習(xí)。但后疫情時期，學(xué)生希望采取混合教學(xué)方式。王凱(2021)[5]提出線上線下混合教學(xué)不僅能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源來進(jìn)一步滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求,同時還能減輕教師的教學(xué)壓力，更能激發(fā)師生努力進(jìn)一步提升自己的能力。

總的來說，除了探究線上教學(xué)的優(yōu)勢與短板，目前學(xué)界更聚焦于對線上線下混合教學(xué)的探索。對此，在新冠疫情的背景下，本文通過灰色預(yù)測對后疫情時期用戶規(guī)模進(jìn)行預(yù)測，并結(jié)合定向問卷調(diào)查，探究在線教育模式的用戶忠誠度和依賴性，從而為未來教學(xué)改革提供參考依據(jù)。

二、實證分析

(一)灰色預(yù)測。本文以2020年1月到2020年9月易觀數(shù)據(jù)分析中心的中國教育領(lǐng)域在線用戶規(guī)模月度數(shù)據(jù)為研究對象。本文選取前6個數(shù)據(jù)作為樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行GM(1，1)模型的建立。由于數(shù)列級比都落在可容覆蓋區(qū)間X(0.7515,1.3307)，故所選取數(shù)據(jù)均符合建模要求。

表1 中國教育領(lǐng)域用戶規(guī)模的月度數(shù)據(jù)

表2 GM(1，1)模型預(yù)測結(jié)果

得到預(yù)測值之后計算其對應(yīng)的差值。由表可知，疫情的推動使在線教育加速滲透，而假期期間和后疫情時期，隨著線下教育逐步恢復(fù)常規(guī)化，大多數(shù)學(xué)生選擇以線下教學(xué)為主要途徑。由表可知預(yù)測值與真實值之間的差值在1,500以內(nèi)。其中差值最小的月份為7月，約為502。7月初部分學(xué)校可能處于期末考的階段。疫情期間，部分學(xué)校采取線上考試的檢測模式，這也是導(dǎo)致7月份規(guī)模差值較其他兩個月偏少的原因。差值最大的為9月，約為1,373。9月份，疫情防控進(jìn)入常規(guī)化，線下教學(xué)活動的正常開展，大多數(shù)學(xué)生回歸傳統(tǒng)的線下教育。

(二)問卷調(diào)查。本文自行設(shè)計問卷并定向?qū)υ谝咔槠陂g接受過在線教育的學(xué)生發(fā)放問卷。回收問卷總數(shù)為372份，問卷有效率為90.1%。

圖1 學(xué)生接受線上教學(xué)的意愿統(tǒng)計 圖2 學(xué)生喜歡的教學(xué)模式調(diào)查統(tǒng)計

由圖1可以看出，對比傳統(tǒng)教育，意愿占比排序從小到大依次是：很不愿意，特別愿意，一般，不太愿意，比較愿意。由此可見，學(xué)生對線上教育還是有一定的忠誠度和依賴性。其中，比較愿意和一般愿意的大學(xué)生占比相對較多，分別為39.77%、31.82%。線上教育在大學(xué)生群體中仍較受歡迎，線上教育有其獨特的優(yōu)勢吸引著眾多大學(xué)生。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生表示線上教學(xué)方式靈活，教學(xué)資源豐富且容易獲取，這也是線上教學(xué)廣受學(xué)生青睞的重要原因。與此同時，特別愿意的大學(xué)生占比12.12%，由此可見，線上教育仍存在著一定的問題亟待解決。

表3 大學(xué)生群體接受線上教育意愿的調(diào)查

表4 大學(xué)生喜歡的教學(xué)模式調(diào)查

由圖2可知，絕大多數(shù)學(xué)生更偏向于線上線下結(jié)合的教學(xué)手段，喜歡線上教學(xué)和線下的學(xué)生人數(shù)相當(dāng)。其中喜歡線上線下結(jié)合的大學(xué)生占比超過50%。大學(xué)生群體作為高校教育的代表，其教學(xué)模式的偏好一定意義上對高校教育模式的探索有參考價值。由表4可知，喜歡單純線上或線下教學(xué)占比相差不大，對于大學(xué)生而言，線上教育與線下教育各有其優(yōu)點與不足，只有將兩者有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮教育的最大效用。

圖3 學(xué)生線上線下授課方式偏好調(diào)查統(tǒng)計

進(jìn)一步調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，喜歡線上線下授課模式的學(xué)生中偏好線下授課但有錄像，線上答疑的占比高達(dá)60%，其次是線下面授教學(xué)，線上答疑。由此我們可以看出，學(xué)生更偏向于線下面對面授課，而網(wǎng)絡(luò)途徑僅是對線下教學(xué)的補(bǔ)充，例如用來答疑或者完成作業(yè)。

三、結(jié)論與思考

本文基于新冠疫情的背景下，利用灰色預(yù)測對后疫情時期的用戶規(guī)模量進(jìn)行預(yù)測，并結(jié)合相關(guān)的問卷進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，學(xué)生對線上教育平臺的依賴性逐步下降，大多數(shù)學(xué)生選擇回歸線下學(xué)習(xí)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生希望學(xué)校能采取線上跟線下結(jié)合的方式。通過上述結(jié)論，我們建議：實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)教學(xué)的有效結(jié)合，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。線上教育跟傳統(tǒng)線下授課各有千秋。線下面對面授課作為一個傳統(tǒng)的授課方式，其能夠提供有效的動手實踐途徑和培養(yǎng)良好的人文素質(zhì)，也是學(xué)生更愿意接受的方式。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能給線下教學(xué)提供有力的技術(shù)支持，例如教室的高清攝像頭實現(xiàn)課上內(nèi)容的錄制、將課堂文件放進(jìn)相關(guān)的小程序中等。將網(wǎng)絡(luò)途徑作為線下教學(xué)的一個補(bǔ)充和支持，不失為好的教學(xué)方案。2020年政府報告提出要推進(jìn)教育信息化，而將線上線下教育結(jié)合勢必是相應(yīng)此政策的一大趨勢。線上線下教育的結(jié)合，能提高教學(xué)質(zhì)量和效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和個人素質(zhì)，這將是教育領(lǐng)域的一大突破。