上城：“云上四季青”，讓專業市場重綻魅力

文| 趙治舒 余慧芳

被譽為“中國服裝第一街”的杭州四季青服裝特色街區，是全國最大的服裝集散地之一，現有專業服裝市場31家，商戶1.6萬個，經營者和從業人員4.1萬人，聚集了一批又一批的“追夢人”。

今年3月5日，一場突如其來的疫情，打破了四季青街區的平靜。因防控需要，政府對街區專業市場實施了兩周的區域封控管控措施。之后，又受全國疫情多點散發、持續反復影響，市場客流減少、物流受阻，商戶大量庫存積壓，經營面臨阻滯。針對專業市場面臨的人、財、物多方面困境，4月20日，上城區啟動了為期三個月的“云上四季青”紓困行動，從“政策禮包”輸血、“云上帶貨”造血、“多方聚力”活血三方面著力，為專業市場打通“梗阻”、暢通“血脈”,讓其運行更加“氣血充盈”。

“政策禮包”輸血，助力紓困解難

“這次市場為我們店鋪減免了2個月的租金，共計30萬元，這對我來說猶如雪中送炭。”四季青新杭派服飾市場女裝店主謝榮榮在看到直接減免租金的合同后連連稱贊。

這幾年，謝榮榮的女裝生意做得風生水起，日子也變得越來越富足，提起四季青市場，她總會油然而生一種自豪感。然而，今年三月初的突發疫情，徹底打亂了她原本的銷售節奏，庫房里3000余件總價值100萬的春裝被積壓，資金回籠不了，又要交房租，這讓謝榮榮遇到了從商十年以來最大的坎兒。

3月19日，四季青專業市場恢復營業后，上城區就開始排摸市場經營戶的困難和訴求，依托“一市場一專班”機制，駐點宣傳發動，引導市場主動落實“減免2個月租金”政策，幫助減輕商戶租金壓力。從4月中下旬開始，在政府的引導下，商戶免租政策逐步落地，政府還為各個市場匹配了服務專員進行政策解讀、協調執行。

但服裝街區的31家經營主體，絕大多數都是民營企業，減租是真金白銀的舍利，政策能否順利執行？眼下，比賺錢更重要的，是要活下去，只有抱團取暖，才能共克時艱。謝榮榮所在的新杭派服飾市場負責人吳倩云表示：“市場與商戶，其實是‘你中有我，我中有你’的循環系統。市場把優惠落實到商戶，商戶的資金壓力小了，也會對下半年的生意更有信心。市場雖說是拿出了一部分資金在租金上給商戶減免，但贏得了商戶的信任。”截至6月底，街區31個專業市場為經營戶減免租金約4.77億元。

除了減租，上城區還發揮轄區金融機構集聚優勢，為中小微經營戶提供融資支持，保障運營現金流。如面向中小微企業和個體工商戶，承諾不斷貸、不抽貸、不壓貸，協調金融機構聯合提供不低于100億元優惠的信貸支持，已入駐杭州聯合銀行、泰隆銀行等7家銀行紓困點位。又如，引導市場和金融機構為商戶訂制個性化貸款貼息方案。截至6月底，九天中星服飾城已與90家商戶達成意向，預計貼息360余萬元。

6月28日，上城區出臺《關于進一步減負紓困助力中小微企業發展的若干意見》，即上城區“紓困15條”，從租金減免、金融貸款、電商激勵等方面，以“真金白銀、真抓實干、真情實招”為商戶們送上政策大禮包。杭州市上城區融資擔保有限公司業務經理李明介紹，上城區“紓困15條”中包含金融支持，政策出臺后，公司配套制定出了一款專門針對四季青服裝市場的貸款產品“專業市場商戶貸”，對單個商戶、企業分別提供最高100萬元、最高1000萬元融資擔保額度。原本，正常拿到貸款需要兩個星期，“專業市場商戶貸”產品加快了審批流程，只需幾天就能為企業帶來資金支持。“政策出臺后，我馬上跟區里融資擔保公司取得了聯系，提出了貸款申請，沒想到很快銀行就放款了。”四季青面料市場瑞星布業負責人朱明局說。

此外，上城區“紓困15條”還推出了電商激勵政策，激勵注冊在上城的電商平臺、企業積極參與市場紓困行動，為專業市場商戶直播帶貨去庫存的平臺、企業，按活動期間實際銷售額的1%給予最高30萬元補貼。

▲ 電商企業線下選品會

▲ 直播帶貨

“云上帶貨”造血，拓展渠道銷路

“因為疫情，當時我們貨發不出去，錯過了黃金銷售期，倉庫一共積壓了3萬多件貨品，沒想到通過‘云上四季青’主播機構帶貨銷售，不僅幫我們清了庫存，還帶來更多拓展新品的可能。”杭州四季青服裝市場商戶施家豪說，他一直經營以香云紗面料為主的旗袍服飾。在此次政府推出“云上四季青”行動后，他第一時間通過“云上四季青”微信公眾號填寫去庫存需求信息。

在市場恢復營業之初，上城區商務局、采荷街道、望江街道通過現場走訪、電話統計、座談交流等形式了解情況。隨即，“云上四季青”微信公眾號上線，發動商戶線上提交去庫存需求實現“云摸排”，確保信息全覆蓋、商戶全知曉、需求全掌握，并安排專員集中統計庫存情況。其后，選品星科技、杭州女裝網、四季青網絡科技、職樂科技、謙言文化等重點直播機構、電商平臺，組織近1000名成熟服裝帶貨達人排期分銷。

4月28日，上城區“云上四季青”紓困行動舉行了首場電商企業集中選品會，覆蓋47個商戶600余件樣品和11家電商機構。與此同時，浙江省服裝行業協會互聯網直播電商分會充分借助協會專業資源優勢，為困難商家推薦和對接MCN機構，搭建專業直播“云場景”。截至6月底，上城區“云上四季青”紓困行動開展直播300余場，幫助困難經營戶帶貨超56萬件，銷售額超1.5億元。其中，僅杭州四季青網絡科技有限公司一家銷售額就接近30萬件，銷售額達3534萬元。四季青網絡科技有限公司總經理沈建娣表示：“政府為商家和直播機構提供了很多優惠扶持政策，讓企業有信心和動力，能夠抱團取暖，走向常規業務發展。”此外，也有些商家直接提供商品包銷服務。如謙言文化直接收購積壓貨品，首批配資1000萬元，緩解商戶庫存壓力。

在搭建平臺全面暢通“云渠道”，發動主播實現全網達人“云帶貨”的同時，上城區著眼長遠賦能，引導電商企業、平臺機構為市場中小商家推出一站式電商銷售服務和支持，依托社群、商圈等多種形式，對商家進行線上線下運營指導，引導參與平臺各類活動，推動街區全域“云轉型”。截至6月底，上城區已組織培訓9場，參與商戶近1000人次，其中包括抖音電商直播基地提供免費線下培訓、線上活動、開店咨詢、一次主播撮合等服務。

杭州女裝網針對新入駐困難商家推出免收平臺檔口服務年費、免除一半交易傭金等優惠政策，并在平臺客戶端界面開設紓困專區，為困難商家推薦大客戶大額采購。除了直播機構，一些別的電商企業也被吸引。京東浙江物流經理趙迅表示，他們可以協助四季青商戶們在京東開店，把公司云倉提供給四季青商戶們臨時租用，幫商戶們打通物流。

“多方聚力”活血，打響街區品牌

胡慶美在四季青精品童裝市場經營了一家叫“米爾小可”的童裝品牌，主打青少年中高端服飾，她最近開始做線上店鋪。起初，她只是抱著試試看的態度進行網絡直播，沒想到的是，一場直播就達到了120萬的銷售量。如果是線下銷售，120萬元至少要做半個月，但是現在一場7個小時的直播就夠了。

除了自己轉型之外，胡慶美還經常幫同一個市場里其他商戶公益直播帶貨。在她的直播間，會經常看到別人家的貨，據統計，自“云上四季青”紓困行動以來，她已經為四季青市場里同行帶貨3萬余件衣服。

在胡慶美的影響下，觀望的商戶紛紛加入直播帶貨的行列。這次，她作為“云上四季青”的公益達人，身上的責任更重了。胡慶美手把手地將直播經驗傳授給向她求助的商戶，分享自己的直播設備、制作入門的直播教程，甚至還讓店員去其他店幫助商戶直播，她表示：“疫情總會過去，服裝市場肯定有未來，企業一定要自己練好內功，才能走得更遠。”在政府的鼓勵下，有經驗的商戶主播為其他商戶代播，商戶之間通過互幫互助走向共贏。

上城區積極對接華數、電信等國企，引導他們發揮渠道優勢，在家庭數字電視開機廣告、戶外大屏等多平臺播放“云上四季青”宣傳視頻。從4月30日開始，華數開機廣告每日總計播放4小時，展示288次，面向260萬戶家庭用戶進行為期一周的高頻傳播。

此外，上城區積極實施“中國服裝第一街”聲量行動，通過報紙專欄、電視新聞、探訪直播等形式，在主流媒體全方位宣傳街區。4月以來，中央、省市媒體刊發正面報道近百篇，開展直播探店活動2場，“我在四季青賣衣服”人物專訪、“我去四季青淘靚貨”掃貨攻略等報道，再現“中國服裝第一街”風采，形成全新“杭兒風”，營造濃厚消費氛圍。

上城區還積極發揮商務、工會、婦聯、工商聯等部門作用，整合社會各界資源，成立愛心幫幫隊，組團采購商戶服裝，幫助去庫存。上城區女企協會與中國服裝第一街市場攻堅共治聯盟簽訂“云上四季青”紓困合作協議，組織開展“美麗四季麗人行”活動，聯合市婦聯組織新疆婦聯考察團到新意法組團采購女裝。

通過“多方聚力”，上城區營造起濃厚氛圍，為專業市場撐起信心“陽光”、驅散疫情“陰霾”，助力四季青綻放美麗，為特色街區品牌增添魅力。