高校圖書館研討室讀者服務工作創新與實踐
——以北京信息科技大學圖書館為例

王 芩

北京信息科技大學 北京 100192

一、概述

大學圖書館是本科教育的信息資源保障中心，是學生自主性學習的第二課堂，也是信息素質培養、協同育人的重要基地。近年來新信息技術的普及與應用，極大地促進了大學圖書館對本科教育服務的變革與創新?！耙员緸楸荆陿淠荆倌陿淙恕保瑘D書館要與時俱進，通過資源與服務創新來不斷滿足讀者需求，為學校教學科研以及育人提供保障環境和支撐。研討室的讀者服務創新實踐模式，也代表著學校圖書館的轉型、發展與變革。

研討室亦稱研修室、研修間、研究間、研學間、研討間、研讀間、小組學習室等，是高校圖書館為讀者提供的一種相對封閉、獨立，配置有基本設施，能夠滿足讀者學習、科研需求的實體空間。筆者通過以“高校圖書館研討室”為主題檢索詞查詢數據顯示“中國知識期刊網”此類主題鮮有文章涉及。2019年北京物資學院的徐健暉發表的“‘雙一流’高校圖書館研討室建設現狀調查與思考”的文章，較為全面揭示了國內高校圖書館研討室的建設發展。他以42所“雙一流”高校館為調查對象，指出當時國內開展研討室服務的“雙一流”高校館數量占全部“雙一流”高校館數量的85.7%，而全國高校圖書館開展研討室服務的比例僅為19%，并且研究結果顯示“雙一流”高校館努力探索圖書館空間改造為讀者提供空間延伸服務，同時這也正在成為高校圖書館服務轉型發展的目標之一。

據此，筆者認為某種意義上，高校圖書館研討室的讀者服務創新發展也代表著學校圖書館轉型發展與變革，某種程度而言也代表圖書館對學校本科教育的服務水平。探索實現策略和途徑對不斷提高高校圖書館研討室讀者服務質量和服務效果有著重要積極的作用。以下就北京信息科技大學圖書館研討室讀者服務工作創新與實踐為例。

二、北京信息科技大學圖書館

北京信息科技大學(以下簡稱北信科大)是由原機械部所屬北京機械工業學院和原電子部所屬北京信息工程學院合并組建，是一所以工為主，“工、管、理、經、文、法”多學科協調發展，北京市重點支持建設的高校。圖書館由小營校區、健翔橋校區和清河校區多校區圖書館組成，2016年圖書館設立學科聯絡館員開展院系聯絡和學科服務工作，并將研討室讀者服務工作納入學科服務工作體系。2018年以來，按照圖書館“十三五”和“十四五”規劃，研討室讀者服務工作以研討室為平臺，改善空間閱覽環境，不斷拓展研討室服務功能。建立院系聯絡與館院共建工作長效機制，以高校圖書館讀者服務工作與教育融合創新項目實踐為基本點，以健翔橋校區的信息與通信工程學院(以下簡稱信通學院)和計算機學院本科教育為試點，推進院系聯絡與館院共建工作。學科院系聯絡館員深入學院多次走訪調研，在信通學院和計算機學院院領導以及老師的積極支持下，以本科教育四年學制為基本點，開展了一系列新生信息素養教育活動，深化探索大思政環境下的高校圖書館教育與服務融合創新項目實踐過程。

三、北京信息科技大學圖書館研討室讀者服務工作創新與實踐

(一)創新一：學科院系聯絡館員之院系聯絡與館院共建工作創新

(1)1998年，清華大學圖書館在國內率先創立學科館員制度，這既是圖書館服務專業化、個性化、知識化的創新舉措，也是從傳統圖書館走向現代圖書館轉型變革的重要標志。2018年中國圖書館的學科服務已經成功地創立具有中國特色的學科館員制度和學科服務模式與機制。學科館員制度帶來了高校圖書館界的深刻變革，由傳統館內服務模式向主動服務模式轉變，學科聯絡館員走出圖書館走進院系。同時，圖書館業務流程由館內單一形式向學科院系服務轉變。

北信科大圖書館堅持“以本為本”“十年樹木，百年樹人”的理念，以本科教育為基本點，建立學科院系聯絡館員工作機制。從2018年學科院系聯絡工作初創至今，經過四年不斷完善，以研討室為平臺，讀者服務工作以學科服務為主線，院系聯絡為途徑，以師生對圖書館資源和服務需求為導向，圖書館工作嵌入學院教學、科研和育人過程。

學科院系聯絡館員密切聯絡，多次深入走訪調研信通學院和計算機學院，拓展和布局以“學院負責本科教學的院長+各年級輔導員老師+班委聯絡通道”的工作體系，開展了圖書館本科教育系列活動全年級全覆蓋。

(2)創立“新生研討班”，以研討室為活動平臺、以新生班級為單位，開展班集體課程學習課業體驗活動，全年級全覆蓋。新生教育是大學圖書館的一項重要服務。新生在初次接觸大學圖書館時，常常會因新環境而感到困惑和不知所措。為了消除新生對新生活環境心理上的松懈、陌生感和茫然無措的心理狀態，幫助他們平穩過渡高考沖刺階段向大學生活轉型特殊適應期。學科院系聯絡館員加強與新生年級輔導員的交流互動，組織年級新生盡快了解圖書館的基本情況，引領新生“走近”圖書館，熟悉圖書館館藏空間與借還圖書服務。從下表可以看出，從2017年到2019年，研討室使用新生班集體課程研討場次和人數統計呈跨越式遞增，到2019年完成兩個學院共19個班級，利用研討室的班集體課程學習研討的線下活動全年級全覆蓋。實踐證明，組織新生研討班進行班集體課程研討，能夠培育、激發新生利用圖書館的熱情和興趣，能夠更好地掌握他們對圖書館的需求。同時嵌入學院新生年級第一學期高數課程教學，與學院合作引領班風學風建設，成為近年來圖書館和學院共建(以下簡稱“館院共建”)工作模式。新生研討班的創立，是研討室讀者服務工作創新，也是實現圖書館教育與服務融合模式的有效途徑。

新生研討班(班集體)課程研討年度統計表

(二)創新二

以研討室為平臺、“以本為本”的教育與服務融合、嵌入課程的信息素養教育體系、圖書館多樣化的服務模式以及分工協作的服務團隊，建立多功能多層次和關聯性的讀者服務體系，為讀者提供多角度和全方位的服務，如下圖高校圖書館教育與服務融合模式創新圖。

(1)以研討室和活動中心為平臺，依托新生研討班，學科聯絡館員“走出去、請進來”(走出圖書館走進院系并將院系讀者請進圖書館)，聯絡院系年級輔導員與圖書館學科服務團隊，開展新生利用圖書館教育系列活動全年級全覆蓋。借助學院新生教育這一契機，充分發揮圖書館教育職能，組織學院新生入館教育培訓、圖書館新生在線教育，利用圖書館知識闖關競賽答題活動和“走進圖書館——書庫找書借閱體驗活動”等全年級全覆蓋，以及完成新生信息采集“館際互借+原文傳遞”注冊登記工作全年級全覆蓋。通過系列活動，實現新生年級新生利用圖書館教育體驗活動，新生到館率和借還率顯著提高，收到良好效果。

(2)構建研討室學習平臺，嵌入學院教學科研育人活動，同步開展本科年級信息素養教育(見圖1)，以圖書館第二課堂作用推進學院學風建設。高校圖書館教育與服務融合模式創新圖示，以新生入學為起點，坐標圖橫向與縱向時間軸以本科四個學年為線，圖書館信息素養教育與本科教育四個學年的學制相契合。圖書館學科服務團隊緊緊抓住每一學年重點，將信息素養教育貫穿到學生的寫作、科技論文、畢設開題與畢業論文的寫作完成過程當中，配合學院教學，以培養他們的自主學習意識和創新能力，塑造學生由單純的學習型向應用型和研究型發展。聯絡信通學院學生會學習部與研討室學生助教團隊組織開展21年級高數課程、20級復變函數與積分變換、模擬電子技術、數字電子技術等課程學習交流大型活動。圖書館同步穿插進行信息素養教育，嵌入中科考試題庫、軟件通等學習數據庫培訓推介，培養本科學生利用圖書館的意識和能力。

(3)嵌入學院科研服務的圖書館元素。以研討室為平臺，探索融入圖書館元素的學生大創和創客項目。世界一流大學圖書館重視學生研究性學習，關注本科生的科研訓練，為本科生的科研訓練提供支持。激發他們的研究興趣并使其科研論文撰寫能力得到有效提升，以利于提高學生的研究興趣、培養其實際應用能力和創新精神。圖書館學科服務團隊以信通學院新生導論課及創課活動為模板，嵌入大一年級新生導論課課程教學、大二年級學生作品創客大賽。研討室為教學提供研討室閱覽服務實體空間提供常規閱覽服務的同時，納入圖書館元素的圖書導視、智能書車、自動識別計數系統、智慧圖書館等學生創客項目。

針對本科各年級開展專題數據庫線上、線下培訓活動，將信息參考部專題數據庫“每月一講”“博士論壇”等欄目，與創客和新生導論課需求對接；以班集體為單位組織大三學生畢設開題和查找文獻需求，開設中國知網數據庫、培訓專題數據庫和萬方選題數據庫培訓、畢業論文寫作輔導培訓。

(4)聯絡學院團委學生社團，了解他們對圖書館學科資源需求。以研討室為平臺與其他部門一起組織圖書館青英社四、六級英語學習分享活動和學生會學習部專業考試課程系列講座活動。

通過活動，學生們提升了信息素養，掌握了研究方法，提高了研究能力，增長了專業知識。

圖1 高校圖書館教育與服務融合模式創新圖

(三)創新三

習近平總書記指出，“圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所”。圖書館作為大學的文化中心，有責任塑造閱讀氛圍、引領閱讀風尚。圖書館與學校職能部門聯手，發揮圖書館的文化價值和責任擔當(見圖1)構建校園文化環境協同育人。以研討室為平臺，配合圖書館文化品牌欄目建設向學院推廣“勤讀者”閱讀分享，以此激發學生的閱讀興趣，實現圖書館文化育人，培養學生文化自信和智慧；同時創建圖書館“悅讀信圖”助教團隊和圖書館“春暉志愿者”團隊，組織開展安全、安穩教育，美美與共，奉獻、愛心互助學習等主題活動，倡導社會主義核心價值觀，引導學生爭做文明讀者。

印度著名圖書館學家阮岡納贊的《圖書館學五定律》中指出“圖書館是一個生長著的有機體”。高校圖書館研討室讀者服務工作創新與實踐，是有著無限發展空間和成長際遇的有機生長體。高校圖書館不斷發展和完善、健全研討室管理與讀者服務創新工作機制，使圖書館發揮第二課堂和信息文化中心作用，成為本科教育服務的有效途徑。圖書館在本科教育服務過程中，培養學生終身學習、探究信息素養的能力，創新意識、自主學習的能力，從而幫助其未來由學習型向應用型和研究型人才發展，更好地完成本科教育個人社會化過程，并以此實現圖書館價值使命與擔當。