數字組織的概念、構成要素與元宇宙結構分析*

李 衛 東

數字化是人類社會發展的一場革命，將全面影響人類社會的方方面面，必然對組織的形態產生革命性影響。隨著數字化的不斷變革和深入發展，數字組織應運而生，數字組織必將成為數字世界構成的基本單元。一個個的數字組織在相互連接和開放共生中將逐步形成一個全新的數字世界形態——元宇宙。人們通過加入一個或若干個數字組織，就能進入元宇宙中，獲得數字世界的虛擬身份。但何為數字組織？它的構成要素是什么？它具有什么樣的內在結構？本文擬在剖析數字化內涵和元宇宙總體架構體系的基礎上，建立數字組織的概念模型，并開展數字組織的構成要素分析與元宇宙結構分析。

一、數字化和數字組織的內涵

當前人們談論的數字化與過去倡導的信息化相比，到底有什么本質不同？厘清數字化的內涵是探討數字組織的邏輯前提。

1.數字化的基本內涵

數字化可界定為人類社會的生產經營、工作學習和生活娛樂等活動不斷向數字平臺轉移的一種發展趨向。數字化的基本內涵可以從三個層面進行把握。

第一，數字技術是數字化的基石。數字化本身就是技術驅動，數字化就是要實現從模擬技術到數字技術的升級。在此意義上，數字化是指將信息載體(文字、圖片、圖像、信號等)以數字編碼形式(通常是二進制)進行儲存、傳輸、加工、處理和應用的技術途徑；數字化本身指的是信息表示方式與處理方式，但本質上強調的是信息應用的計算機化和自動化。但數字技術與傳統意義上的信息技術和互聯網技術到底有什么區別，其實很難講清楚。大體上，數字技術可以看成是大數據技術、云計算技術和人工智能技術的集成：大數據技術試圖解決海量數據的建模和分析方法問題；云計算技術試圖解決海量數據的存儲和計算問題；人工智能技術試圖解決海量數據的應用問題。

第二，數據的開發與利用是數字化的核心。數字化始終圍繞著數據的開發和利用活動展開。數字化的本質是就是數據化(數據是以編碼形式存在的信息載體，所有數據都是數字化的)，數字化的過程就是數據的收集、聚合、分析與應用的過程。開放和利用數據的數據技術，也與信息技術、智能硬件技術具有本質的邏輯上的區別。

第三，構造數字世界是數字化的基本目標。人類在物理世界的基礎上又建構了一個“數字世界”(也可稱其為“信息世界”)。數字化的程度越高，“數字世界”和“物理世界”的相似度就越高。隨著數字化時代的到來，人類的社會結構由純粹的現實一體性結構衍生出現實、虛擬并行與交叉的二重結構，物理世界結構此時成為初級結構，數字世界結構則是次級社會結構。“瞬時性”是物理世界的固有屬性，物理世界處于永不停息的運動和變化當中，任意時刻的物理世界都會瞬間消失。即在現實中，人們無法穿越到“過去”，無法再現過去的情景。但數字化的發展，能打破物理世界中所受空間和時間上的約束，通過數字平臺跨越過去、現在并預測未來。例如，人們通過智慧城市中的“智能攝像頭”可以完整記錄現實中物理世界的運行過程，能讓人們“回溯”過去，人們可以看到1秒鐘前、1分鐘前、1小時前，甚至1個月前、1年前的世界究竟發生了什么。

2.數字化發展的新趨向——元宇宙

虛擬化和元宇宙是數字化發展的最新趨向。隨著虛擬現實技術的廣泛應用，數字化的發展越來越明顯地呈現出虛擬化的發展趨勢。當前，各式各樣的虛擬現實(Virtual Reality)應用正在催生一個全新的社會形態——元宇宙。

從人類社會的演化邏輯來看，元宇宙(Metaverse)是一個由海量虛擬現實應用、增強現實應用和擴展現實應用所建構的具有沉浸感的虛擬世界。也就是說，元宇宙是一個社會意義層面的概念，與信息社會、網絡社會、平臺社會、智能社會等描述社會形態的概念類似，每個概念與特定的技術環境相對應，所強調的突出特征也各有不同。網絡社會主要強調“網絡化”，平臺社會主要強調“平臺化”，智能社會主要強調“智能化”，“元宇宙”則主要強調“虛擬化”。錢學森院士還特別將虛擬現實翻譯成具有中國哲學意涵的“靈境”，在一定程度上更能表征虛擬世界的本質特征。

從數字技術自身的演進邏輯來看，元宇宙是基于區塊鏈技術體系的可信數字化價值交互網絡，是涵蓋組織、身份、資產、活動等關鍵要素的Web3.0數字新生態。其中，廣泛意義上的區塊鏈技術是利用加密鏈式區塊結構來驗證與存儲數據、利用分布式節點共識算法來生成和更新數據、利用自動化腳本代碼(智能合約)來編程和操作數據的一種全新的去中心化基礎架構與分布式計算范式，是一種去中心化、不可篡改、可追溯且多方共同維護的數據庫系統。元宇宙的總體架構體系主要包括元宇宙設施層、元宇宙資源層與元宇宙應用層。

在元宇宙設施層，萬物互聯網是元宇宙建立的網絡基礎設施。網絡技術經歷了互聯網、移動互聯網、物聯網的發展變遷，正逐步進入萬物互聯網時代。在此意義上，元宇宙是建立在萬物互聯網基礎之上的、人機物高度融合的虛擬世界。所謂萬物互聯網是由物體、數字設備、數字個人、數字企業、數字政府和數據資源等要素，借助數字平臺，通過數字流程相互連接而成的巨復雜網絡生態系統。換言之，萬物互聯網(IoE)能囊括陸、海、空、網中的萬事萬物，能連接物理世界和數字世界的一切，是實現元宇宙的邏輯前提。

在元宇宙資源層，云服務將成為元宇宙應用平臺搭建和運行的基礎資源。元宇宙應用平臺的搭建和運行既需要基礎設施服務、平臺服務、軟件服務等基礎云服務，也需要人工智能服務、虛擬現實服務、區塊鏈服務等高級云服務。從云計算技術架構的視角看，元宇宙本質上是一個運行在云端的虛擬世界。目前，云計算提供商推出的海量云服務能為元宇宙發展提供基礎平臺。在基礎云服務方面，“云海IOP平臺”能實現資源的標準化交付和統一管理，能提供5大類近20種云化服務，其中包括基礎資源服務、大數據服務、關系數據庫服務、應用中間件服務等。在高級云服務方面，虛擬現實云服務(如華為“云VR”)將云計算、云渲染的理念及技術引入虛擬現實應用中，借助“華為云”高速穩定的網絡，能將云端的顯示輸出和聲音輸出等經過編碼壓縮后傳輸到用戶的終端設備，實現虛擬現實業務內容上云、渲染上云，能讓用戶快速開發虛擬現實應用；增強現實云服務平臺(如網易洞見)能為元宇宙開發者提供“客戶端”“互聯網應用引擎”和“增強現實游戲引擎”三大組件；“數字人”云服務(如MetaStudio)能為用戶提供全新的虛擬“數字人”創建服務，用戶只需上傳一張自己的照片，該服務就能讀取其面部關鍵特征，進行三維建模，即刻生成自己的專屬三維卡通數字人。

在元宇宙應用層，從應用場景來看，當前出現的元宇宙應用場景主要有五種類型：其一，在信息獲取場景中，虛擬現實新聞能夠讓新聞接收者以第一人稱“經歷”新聞現場，向受眾本真地再現和傳播新聞事件，實現沉浸式的、立體的、全方位的豐富體驗。在實際應用場景中，用戶通過虛擬現實頭戴式顯示設備即可“走進”新聞場景，體驗新聞事件。其二，在信息搜索場景中，虛擬現實搜索引擎搜索能向用戶返回虛擬現實內容，讓用戶進入沉浸式的信息瀏覽狀態，還可以讓用戶擺脫鍵盤和鼠標，以手柄手勢、語音等交互輸入，查詢結果所聚合的內容不再只是文字和圖片，而是真實、立體、可感的形象。其三，在游戲場景中，用戶借助相應的虛擬現實設備如眼鏡、頭盔及手柄等，可以體驗充分的沉浸感，虛擬現實視覺交互能刷新傳統數字游戲中“看”的作用，能確認游戲玩家“第一人稱”的身份，體現出更高的參與性。其四，在購物場景中，虛擬現實購物能讓消費者通過賣家提供的虛擬現實設備獲得沉浸式和交互式體驗，3D立體環境的優勢在于它比實體環境更真實。如有用戶要購買家庭用電影娛樂系統，他可以進入一家消費電子產品銷售站，利用3D計算機輔助工具了解自己的房子里究竟需要什么樣的電影娛樂系統。其五，在社交場景中，虛擬世界社交網絡應用能讓用戶創造一個虛擬的“化身”，這個化身跟真實的自己或機器人一樣，可以說話，臉部有豐富的表情；化身可以自行進行各種社會交往，游走在建筑物、城市之間去購物和休閑，跟其他人下棋、聚會、聊天；化身還可以在不同的世界里去開展各種社會活動，可以建造一棟別墅進行裝修，也可以找一份工作，甚至可以駕駛飛機。目前，華為、字節跳動、騰訊、百度、臉書、微軟等互聯網企業都已積極部署虛擬世界社交網絡領域。例如，百度打造的“希壤”應用就致力于打造一個跨越虛擬與現實、永久續存的多人互動虛擬世界。

但無論技術如何發展、社會形態如何變遷，各種各樣的組織都是構成社會系統的基本單元。從社會結構來看，數字組織是構成元宇宙的基本單元。數字組織是數字化時代的必然產物，是元宇宙中的基本單位。元宇宙本身就是由一個個的數字組織聚合而成的；人們在元宇宙中的數字身份是通過加入某個特定的數字組織來獲得的；人們在元宇宙中的活動主要是借助一個個具體的數字組織來實現的。從這個意義上說，元宇宙是海量數字組織在相互連接和相互協作中所形成的復雜社會系統。

3.數字組織的概念模型

組織實施數字化建設的目標就是建立一個完整意義的“數字組織”，使其能更好地為實現組織的目標服務。數字組織是組織數字化建設的自然結果，相當于運用數字技術在信息世界重新建一個與現實組織相對應的“鏡像”，將現實組織完全存放到信息世界里。進一步講，數字組織就是借助數字技術建設組織數據資源，重組組織業務，再造組織流程，運行在數字平臺之上的一種新型組織形態。從外在形式上看，數字組織借助各類數字平臺，能實現數字化的日常辦公。從內在本質上看，數字組織發展的要義在于解決組織問題、創造組織價值、完成組織使命和實現組織愿景。例如，從企業經營視角(商業目標)看，企業數字化的目標在于借助數字化創新或轉型，擁有更強競爭優勢，取得更高經營績效，實現更可持續的發展，實現增長收入、降低成本、提高效率、控制風險等企業經營績效目標。

數字組織發展的最高形式就是現實組織的“數字孿生”。在過去，信息世界只能有限地反映物理世界：一般都是先有物理實體，再嘗試對其進行數字化模擬和管理，二者間難以交互和融合。在數字化時代，數字孿生技術的發展讓人類徹底打通物理世界和信息世界成為可能。數字孿生的本質是在信息世界和物理世界創造兩個“完全一樣”的實體。具體來說，數字孿生是充分利用物理模型、傳感器識別、運行歷史等數據，集成多學科、多物理量、多尺度、多概率的仿真過程，在數字虛擬空間中完成映射，從而反映相對應實體的現實行為和全生命周期過程，能實現從產品設計、生產計劃到制造執行的全過程數字化，將產品創新、制造效率和運行水平提升至一個新的高度。

在未來，基于“物理實體+數字孿生”的資源優化配置體系將成為數字化發展的終極模式，如運用數字孿生技術能在制造、醫療、建筑、城市等領域建立起一套與物理空間實時聯動的運行體系，能實現對制造流程、建筑結構、醫學實驗、城市管理等方面的資源優化配置。同時，虛擬實體可先于物理實體在信息世界中誕生，在進行充分的仿真運行試驗后，再創造物理實體，其后虛擬實體和物理實體在“全生命周期”內的交互融合中同時運行。數字組織的數字孿生應用系統包括物理實體、虛擬實體、服務、孿生數據和各組成部分間的連接五個要素，其中孿生數據是數字孿生應用的驅動力，主要包括物理實體的規格、功能、性能、關系等的物理要素屬性數據，反映物體實體的運行狀況、實時性能、環境參數、突發擾動等的動態過程數據。在可預見的未來，在組織數字化建設中，基于數字孿生的產品設計、虛擬樣機、車間快速設計和工藝規劃將越來越普遍，數字孿生飛機、輪船、汽車將逐步問世。總之，未來數字孿生組織將遍地開花。

二、數字組織的構成要素分析

數字組織之所以不同于傳統的組織，是因為數字化技術再造和重構了組織的體系。數字組織系統主要由數據資源、數字流程、數字平臺、數字設施等要素構成。換言之，當組織的內容、流程、平臺和設施全部數字化之后，才能說該組織已建立了數字組織體系。

1.數字組織的數據資源要素

組織構成的物質要素和管理對象在數字化后處理之后，能形成海量的數據資源。這些數據資源是數字組織的血液。隨著萬物互聯網技術的發展和應用，組織的數字化建設和發展能讓人們采集和存儲與組織有關的萬事萬物的各類數據。從數字內容涉及的時空屬性上來劃分，組織數據資源包括靜態數據和動態數據。靜態數據涵蓋數字組織所述萬事萬物的物理屬性數據，被用來描述這些事物的基本性質；動態數據主要是數字組織運行過程中產生的狀態數據，被用于描述這些事物的運動狀態及其變化方式。隨著數據采集的時間尺度的不斷縮小，動態數據的數量和規模不斷增加，讓數字世界記錄的數字組織狀態越來越逼近其真實的運動狀態。

2.數字組織的數字流程要素

在數字化時代，數字流程是數字組織的“動脈”。數字流程是運用數字化技術再造組織業務流程的結果。數字化意味著人類的各類行為和活動都可外化為各式各樣的“數字流程”。數字流程的基本類型包括數字業務流和數據流。借助數字業務流和數據流，能將組織中的各類要素虛擬地相互連接在一起，形成巨復雜生態系統。從業務的角度來說，數字化轉型是指利用最新的數字化技術重新塑造業務流程，創新業務模式。即使部分原有的傳統流程沒有發生本質變化，但數字化改造以后，原本需要人工進行流轉的程序轉變為數字化的自動流轉方式，也能較大地提高工作效率。另外，從數據的角度來說，數字化的業務流程在運轉過程中，將產生全流程和全生命周期的軌跡數據。或者說，數字流程的運行過程本質就是數據流轉的過程，就是數據的獲取、加工、再生和施效的過程。組織對這些數字流程產生的海量數據記錄進行挖掘和分析，也能發現流程中存在的問題，可及時對這些問題進行分析和改善，從而使整個流程更準確、更及時、更高效。在此意義上，數字流程不是一成不變的，數字流程運行的過程，也是不斷自我改造完善的過程。

在未來，基于智能工作流(smart workflow)的“一體化”數字化辦公平臺，能全面連接組織系統中的人、資源和設備，全面集成組織的各類業務數據，實現數字組織中數字流程的自動化銜接和智能化執行，最終實現全面的協作管理。對組織來說，到底搭建一個什么樣的數字化辦公平臺才算真正實現了全部流程的自動化銜接和智能化執行呢？例如，組織中的某個成員預定了一個需要特定的多個人員參加的視頻會議，他無須再做什么工作，“一體化”的數字化辦公平臺就會自動完成后續的一系列流程：會議通知和視頻會議鏈接自動出現在所有參會者的議程安排界面上；若他準時參加了全程會議，他的考勤數據庫和日志數據庫中就會增加一條記錄；若此次會議還需要配備線下會議室和相應的投影儀等設備支持的話，其有關配備任務清單會自動出現在會議室和設備管理人員的待辦任務界面上。總之，基于智能工作流的“一體化”數字化辦公平臺能讓組織徹底打破時空和組織邊界的限制，實現組織信息的精準傳播，避免重要工作出現紕漏，讓復雜的協調工作由機器完成，在較大程度上把管理者從繁雜的重復性工作中解脫出來。

3.數字組織的數字平臺要素

數字平臺是數字組織存在的支撐平臺，是數字組織中數字內容和數字流程的載體，是數字組織中各成員之間開展交流和協作的基礎。同時，數字平臺也能整合和集成數字組織中多源、多形式的海量數據。數字平臺能實現以前難以實現的組織傳播行為，極大地提高組織管理的能力和效率。總體來看，數字平臺的類型主要由應用層的數字應用平臺、系統層的操作系統平臺和數據層的數據管理平臺構成。

第一，應用層的數字應用平臺。數字組織需要建設統一的數字化辦公平臺和數字化生產經營管理平臺，面向組織的各個子系統、全體成員和客戶提供統一的數字化應用服務。如“Welink”等云會議平臺以云計算技術為基礎，能為用戶提供部署在云端的遠程會議服務系統，無須使用專門設備，就可以實現“無處不在、隨時隨地”的即時會議形式。當然，不同的數字組織需要建立的數字應用系統不盡相同。一般而言，數字應用的類型主要包括面向組織管理的數字化應用系統、面向組織生產經營的數字化應用系統以及面向組織產品或服務的數字化應用系統。

第二，系統層的操作系統平臺。操作系統是數字組織的“底座”，數字應用必須建立在操作系統之上。無論是哪種數字應用，都需要一個統一的操作系統來調度和管理各類數字基礎設施和終端，以滿足用戶的需求。在數字基礎設施層，各類服務器、基站、路由器、云計算中心都搭載著不同的操作系統，最終產生了諸多“硬件系統孤島”，是一個“割裂”的生態系統，較難實現互聯互通和相互協作。目前，我國自主研發的歐拉操作系統(EulerOS)，是一個以Linux穩定系統內核為基礎的通用服務器架構平臺，支持容器虛擬化技術，可適用于各類數字基礎設施，能為數字組織打造從芯片到應用的一體化生態系統。在終端層，鴻蒙操作系統(HarmonyOS)是基于分布式理念構建的面向未來、面向全場景、微內核的新一代智能終端操作系統。總體來看，鴻蒙操作系統能為“數字組織”系統內各類數字終端設備提供統一的“操作系統”，真正實現“同一套系統能力適配多重終端設備形態”的理念，帶來全新的數字應用體驗，將改變數字應用開發的模式。

第三，數據層的數據管理平臺。當前，云數據庫系統已經成為主流的數據管理平臺。本地數據庫系統較難滿足無限增加的數據存儲需求和計算需求。云數據庫是一個虛擬計算環境中的數據庫，能為數字組織提供按需付費、按需擴展的彈性存儲和計算資源。一般情況下，云數據庫建設需要實現數據標準一體化、數據分析智能化和數據感知可視化，需要形成數據清單、數據采集和數據共享等全流程閉環機制。通過搭建云端數據管理平臺，數字企業可以通過挖掘用戶的交易數據、社交數據和行為數據形成用戶畫像，分析用戶需求和偏好，選擇目標用戶，提升企業營銷能力。目前已有多種一流的國產云數據庫平臺可供數字組織選擇使用。在面向未來的“云數據庫”領域，阿里“云數據庫”產品已進入全球數據庫第一陣營——“領導者象限”，騰訊“云數據庫”產品、華為云“GaussDB”數據庫產品進入頂級序列——“特定領域者象限”。如阿里的云原生關系型數據庫“PolarDB”采用存儲和計算分離的架構，所有計算節點共享一份數據。

4.數字組織的數字設施要素

數字組織的數字設施是數字組織運行的基礎設施，主要包括物理數字設施和虛擬數字設施。物理數字設施主要包括網絡基礎設施、本地計算基礎設施(數據中心)、邊緣計算設施、物聯網終端設施等。虛擬數字設施主要是指借用第三方云服務平臺部署的云端數字設施。但在完全的云計算架構環境下，數字組織的重要數據都要上傳到云端，主要的計算都要在云端完成。終端和云端之間頻繁的、大規模的數據傳輸也給網絡寬帶形成較大壓力，云計算中心響應計算請求的延遲問題較難徹底解決。隨著物聯網、工業互聯網的發展，越來越多的物聯網終端設施聯入數字組織系統，云計算設施、邊緣計算設施和物聯網終端設施不斷融合發展，云邊端“一體化”系統逐步成為數字組織網絡架構的基本形態，成為新型數字設施。

三、數字組織的元宇宙結構演化分析

綜上，數字組織本身是一個由數據資源、數字流程、數字平臺和數字基礎設施構成的復雜系統，具有相對完整的系統結構，是整個元宇宙體系結構的重要組成部分，當然也受到元宇宙生態系統的影響。數字組織需要從元宇宙生態中獲取自身所需要的資源，也會向元宇宙生態中其他系統貢獻自己獨特的資源。本文把數字組織與元宇宙生態系統在資源交換和相互作用中所形成的內部結構定義為數字組織的元宇宙結構。數字組織的元宇宙結構是組織數字化建設和運行過程中自然形成的一種看不見的“無形”的內在結構，是“無為”的結果，能揭示數字組織的內在本質，也能揭示數字組織與元宇宙生態之間的共生關系。數字孿生組織是元宇宙中數字組織發展的最高級形式。但是，在數字孿生組織的建設過程中，必然會出現一系列的過渡組織形態。

根據目前的觀察，從組織與外部環境的關系來看，數字組織正呈現出“云端開放組織”的元宇宙結構形態；從組織系統內部各要素的關系來看，數字組織正呈現出“人機物融合組織”的元宇宙結構形態；從組織系統中“人”的形態變化而言，數字組織未來將呈現出“虛擬原生組織”的元宇宙結構形態。從“云端開放組織”到“人機物融合組織”，再到“虛擬原生組織”，可以看作是數字組織結構演化的三個階段，也可看成元宇宙自身發展的三個時期。其中演化的基本主線為組織的構成要素的不斷虛擬化。其中，“云端開放組織”的突出特征為組織信息資源的虛擬化和云端化；“人機物融合組織”的顯著特征是組織物質資源的虛擬化和云端化；“虛擬原生組織”的革命性特征是組織人力資源的虛擬化和智能化。目前，數字組織發展主要處于“云端開放組織”向“人機物融合組織”的過渡階段。當然，這三種元宇宙結構形態也許會長期共存。

1.云端開放組織

云端開放組織可定義為借助第三方云服務平臺，在云端建立開放的、虛擬的組織辦公空間，在云端開展組織日常的經營管理活動和提供某種特定服務的數字組織。傳統的虛擬組織還有明顯的組織的空間邊界，組織成員共同在一個物理空間進行辦公和協作。云端開放組織會根據自身需要，隨時在云端生態系統中獲取數字化、虛擬化的物質資源和信息資源。云端開放組織的內涵可從兩個視角進行理解。

第一，云端開放組織需要借助外部的各類資源實現自身的建設和運行。云端開放組織無須硬件投入，搭建“云上網絡”可將不同區域的員工連接成一個整體；組織數據可存儲在“云數據庫”，能實現云端數據共享；數字政府通過不斷提升數據歸集的質量、推進數據共享、保證數據安全和堅持數據開放，云端公共數據平臺的作用愈發明顯，將海量數據整合到云端，能夠支持各部門跨部門、跨層級互聯互通，實現協同治理，還能為標準化、細節化的社會治理提供決策支持。云端開放組織只要在軟件服務平臺(SaaS)注冊一個賬戶，就可以在云端開通財務管理、生產管理、進銷存管理等業務系統，從而完成“云上業務”；接入“釘釘”等云服務平臺就能實現考勤、審批、云盤、公告等全套辦公功能，從而實現“云上辦公”。“云辦公”能消除人們對特定“辦公室”的依賴，在家或其他任何地方借助各種各樣的“云辦公”平臺就可實現云端的交互和協同，就像在原有會議室那樣進行虛擬的“現場會議”或“工作討論”。在實踐中，數字組織可根據實際情況，選擇適當的云計算中心部署類型，設計自己的數字化建設方案。數字組織可選用的建設方案主要有三種：“自建”私有云；“接入”公有云+“搭載”第三方數字化平臺；“部署”混合云+“開通”云原生應用。

第二，云端開放組織本身也是云生態系統的有機組成部分，其本身也會為云生態系統中的其他組織提供某種獨特的云服務。云端開放組織發展的重要目標是打造一個面向外部的開放平臺。在數字化時代，每個組織都將逐步演變成一個數字化的“開放平臺”，數字組織建設的重要目標就是把自己的獨特資源以數字化服務的形式提供給外部。云端開放組織使組織提供的產品或服務具有“無處不在”的泛在性特征，用戶可“隨時隨地”獲取云端開放組織在云端提供的信息資源或數字化物質資源。比如制造企業可以將自己的制造能力變成云服務，通過開放平臺向外部提供制造資源；教育機構可以通過開放平臺向外部提供教育資源；醫療機構可以通過開放平臺向外部提供醫療資源。在新冠肺炎疫情期間，全世界都出現了規模較大的永久進行遠程辦公或線上線下混合辦公的企業，如社交媒體平臺推特等企業大體上都屬于云端開放組織。

2.人機物融合組織

無論何時，人、機器和物體都是構成組織的基本要素。但傳統組織的人、機器和物體基本是相互分離的。數字化建設的重要目標之一就是實現人與機器、機器與機器、機器與物體的互聯互通。數字組織系統中的各類要素可借助數字平臺實現“互聯互通”，將一切變成可遠程訪問的云服務或云應用，讓“連接一切”成為可能，形成“全連接”的組織傳播網絡，有效組織信息傳播的效率。但隨著數字化建設的深入推進，單純的人機物的三元互連難以實現高級的智能應用，難以讓數字組織融入整體的智能社會體系。在未來，人機物關系從三元互連逐步走向三元融合。人機物關系泛指人們在從事生產生活過程中與計算機和世界萬物產生的相互作用關系。在此意義上，數字組織建設的目標就是實現人機物的深度融合,構建無所不在的寬帶網絡以互聯所有人與物，締造以人為中心、人與自然萬物和諧共生的新型社會生態系統和組織結構形態。人機物融合組織能在一定程度上消解數字世界和物理世界的邊界，讓人們無感地穿梭于數字世界和物理世界，甚至讓數字世界和物理世界完全融合為同一個世界。例如，增強現實技術可以無縫集成虛擬的數字世界和真實的物理世界，能讓虛實兩個世界的信息進行疊加，讓用戶體驗到物理世界中較難體驗到的味道、觸覺等實體信息，讓不同地點的用戶在一個真實的現實場景中進行交互。人們在物理世界中穿行時，常常看到很多事物，不知道其為何物？增強現實搜索引擎(Augmented Reality Search Engine，ARSE)能把人們通過肉眼看到的事物作為搜索對象，搜索出與該事物有關的信息，實現“所見即所搜”。例如，武俠手游《三少爺的劍》加入了增強現實戰斗和增強現實鑄劍玩法，讓玩家更有臨場感。

具體而言，我們可以從三個層面把握人機物融合組織的未來發展趨勢。

第一，泛在計算將成為人機物融合組織形成的技術環境。隨著數字化的深入發展，人們越來越需要隨時隨地實時地獲取計算能力的支持。人們有時需要云端強大計算能力的支持，但在更多的情境下，人們需要計算環境與人們的生活環境融為一體。泛在計算就是用于滿足人們對計算的泛在性需求。泛在計算是指讓用戶在任何時間、任何地點、以任何方式和周圍環境在潛意識上進行交互，且不會意識到服務來自周圍的普遍存在計算技術，能有效推動社會數字化的廣度。在泛在計算模式下，人將能與機器、物體實現深度交互融合，以人為中心構建一個智能的生態系統。

第二，泛在操作系統將成為人機物融合組織建設的“底座”。如何有效管理“云管邊端物”等海量異構系統，如何搭建靈活的軟件平臺來滿足個性化的需求和復雜的應用場景，是整個數字化建設面臨的新問題和新挑戰。在這種情況下，泛在操作系統應運而生。泛在操作系統(Ubiquitous Operating Systems, UOS)是指新一代泛在計算模式和場景要求下的能面向不同計算設備、不同計算系統、不同應用模式和應用場景的新的操作系統。以往的操作系統僅面向單機，主要功能是高效的管理硬件資源，同時基于應用需求和用戶需求提供簡易的人機交互。泛在操作系統不僅要有傳統操作系統的這些基本功能，還要能應對動態多變的應用場景，以滿足各個行業和組織的需求。

第三，鴻蒙操作系統作為中國自主研發的泛在操作系統，能為我國人機物融合組織的發展提供堅實的技術保障。鴻蒙操作系統以分布式軟總線、分布式設備虛擬化、分布式數據管理、分布式任務調度等關鍵技術為基礎，能為數字組織系統內的智能手機、平板電腦、筆記本電腦、智慧屏和智能汽車等數字終端設備間的互聯互通提供統一的分布式通信能力，能為數字組織各要素的“全連接”提供基礎。總體來看，鴻蒙操作系統能為數字應用帶來簡潔、流暢、連續的全場景交互體驗，能為數字組織的人機物融合提供系統的技術解決方案。

3.虛擬原生組織

當前，沉浸式虛擬世界還處在發展初期。但在未來，現實世界中的各類組織都將擁有自己的“化身”——數字孿生組織。與此同時，無物理實體的“虛擬原生組織”也將大量出現。虛擬原生組織的本質可從三個層面進行把握。

第一，虛擬原生組織誕生于虛擬世界，已經沒有傳統意義上的物理組織，也沒有所謂的數字化過程。傳統意義上的數字組織都是在原有組織客體要素不斷數字化的基礎上建立起來的，難以完全脫離物理世界，無法消除組織中實體的機器和物體。但元宇宙是一個超越物質限制的世界，意識能夠獨立于身體而存在，那里也不存在物質資源稀缺。虛擬原生組織不包含物理的機器和物體，一開始就只包含數字的虛擬機器和虛擬物體。這樣，虛擬原生組織只擁有虛擬世界的數字資產，不再擁有物理資產。比如，虛擬原生組織可以在虛擬世界中購買虛擬土地，在此基礎上，建構虛擬的辦公樓，配置虛擬的辦公室和辦公設備。但如何標識這些數字資產的唯一性？目前，基于區塊鏈技術的非同質化代幣(Non-Fungible Token，NFT)系統能提供加密的數字權益證明。區塊鏈的分布式賬本技術、密碼學、共識機制、智能合約等關鍵技術，能實現非同質化代幣的產生和維護。此方法可以較好地解決虛擬世界中的數字資產歸屬問題和權益問題。

第二，虛擬原生組織的構成主體要素由“實體人”向“數字人”轉變。“云端開放組織”和“人機物融合組織”中組織的主體構成要素——“人”的形態并未發生根本性的變化，只是人參與組織活動所依托的信息資源和物質資源不斷地被虛擬化和云端化。虛擬原生組織中的“數字人”既可能是“實體人”的化身，也可能是原生的“虛擬人”。虛擬原生組織的成員可以借助第三方“數字人”云服務平臺，就能創造一個“化身”或原生的“虛擬人”。

第三，虛擬原生組織本身是一個沉浸式的社交網絡系統。“云端開放組織”和“人機物融合組織”的交互方式主要為“實體人”借助云端的一體化協同辦公平臺進行在線交流和協作。虛擬原生組織將從根本上改變原有的組織交流方式。在未來，虛擬原生組織中可能出現的社交方式主要有三種方式：組織成員的“化身”或原生的“虛擬人”之間在各類場景的面對面交流，如眾多“數字人”在一起開會討論；“實體人”與“數字人”之間進行消息傳遞、語音聊天和視頻通話；“實體人”沉浸式地參與組織的數字流程，與“數字人”共同協作完成某項工作。例如，集度汽車的首款汽車機器人概念車就在“希壤”元宇宙應用平臺中開啟了一場虛擬發布會：其公司負責人以數字人形象亮相“希壤”，觀眾可以提前在“希壤”應用中建立個人形象，可前往虛擬發布會現場。這可以看作是探索“虛擬原生組織”的初步嘗試。當然，這離真正的“虛擬原生組織”還有較大距離。

結 語

數字組織是數字化時代的必然產物，是數字經濟和數字社會的構成要素和重要載體。隨著“數字孿生”等數字技術在數字化建設中的運用，數字組織和物理組織之間的邊界越來越模糊。在正常情況下，組織的日常運行在很大程度上依托數字平臺，甚至在有些情境下人們似乎感覺不到物理組織的存在。組織數字化發展能顯著提高各類組織和全社會的運行效率，給人們的生產生活帶來極大便利。與此同時，組織的數字化建設也給人類社會埋下了深層次的隱患。數字組織的正常運轉完全依賴于數字設施和數字平臺的安全運行。但在不可抗拒的特大自然災害等極端情況下，全社會都可能斷電斷網，在這種特殊情景下，各類數字設施可能被損毀，各類數字平臺和數字組織可能無法正常運行，整個社會的正常運轉也就無從談起。因此，我們必須認識到，數字組織畢竟是附著在物理組織之上的，數字組織也不可能完全替代物理組織。換言之，組織數字化建設不能使物理組織的功能越來越“空心化”。數字化建設的戰略規劃中必須充分考慮這個問題——在完全剝離各類數字設施和數字平臺的情況下，在數字流程無法運轉的情形下，原始的物理組織如何繼續維持基本的運行。

①國內一些文獻常常稱為“軟件作為服務”(SaaS)、“平臺作為服務”(PaaS)和“基礎設施作為服務”(IaaS)，也有文獻稱為“軟件即服務”(SaaS)、“平臺即服務”(PaaS)和“基礎設施即服務”(IaaS)。