大數據時代制造企業短期決策研究
——以美的集團為例

閆淑榮，謝 玲

(長安大學 經濟與管理學院，陜西 西安 710061)

1 研究背景

近幾年，由于互聯網技術的飛速發展和廣泛應用，在此背景下衍生出大數據的概念。公司在管理會計方面的變革，也因為大數據理念的產生而擁有了新的發展思路和前景。通過充分利用云計算和大數據技術，企業將會大幅提高利用財務信息等數據的效率，在制定短期決策時更有據可循，決策水平也更加科學合理，從而推動企業管理會計工作更加順利。

通過研究發現，目前關于短期經營決策的文獻，從微觀層面研究的較多，主要依托數學模型研究，很少有從數據方面或者結合大數據背景來進行研究。然而，由于云會計和大數據技術的發展，企業的短期經營決策有了很大改善，借助先進的數據采集、處理以及分析的方法，通過在數據層面應用互聯網技術的發展制定企業的生產和定價等短期決策將會更迅速準確。因此，文章通過結合云會計對制造企業的影響，以美的集團為案例分析對象，分析該公司在大數據時代背景下生產決策、定價決策的制定情況，并提出一些建議。

2 云會計對制造業短期經營決策的影響

短期經營決策是指對企業一年以內或者一個經營周期內所制定的與經營相關的決策，其主要特點是在既定的規模條件下，對資源進行合理有效的配置，從而使經濟利益最大化。制造業短期經營決策的側重點在于企業本年內的生產決策、定價決策等。

云會計作為信息時代的重要特征，其相關系統操作簡單，是大數據時代產生的有利于會計信息化工作的重要產物。在云會計環境下，會計信息可以在“云端”共享，通過常見的電子設備便可以隨時隨地地進行相關會計處理，不必受限于時間和空間，工作效率得到大幅提高；企業利用云會計平臺，管理者可以實時通過對會計信息(包括財務信息與非財務信息)進行一系列分析處理和挖掘，較為全面、系統地了解企業的經營風險以及決策制定過程中的不足，從而使企業在復雜變化的市場環境下進行科學合理的經營決策。

2.1 對制造業生產決策的影響

企業可以從云會計平臺獲取大量數據，尤其是行業數據的取得，更有利于企業決策。通過云會計平臺，企業對產品在下一年度的需求數量有了準確估計，從而按市場需求進行計劃生產；企業還能夠及時獲取市場變化信息以及行業競爭信息，對市場行情進行準確預判，尤其是行業數據，更能幫助企業合理確定預計銷售價格。大數據背景下的云會計技術，可以使短期經營決策更加合理化，為企業生產產品提供信息化的技術支持。

2.2 對制造業定價決策的影響

大數據時代，企業借助云會計技術可加強原材料管理，從而準確歸集、分配產品的成本與費用，產品的各種成本數據會更加準確，在此基礎上加上目標利潤率之后確定的價格也更為精確，一定程度上支持了以成本為導向的定價決策。以需求為導向的定價決策要求企業充分了解市場需求狀況，靈活應對市場變化。制造企業可以有償在云會計平臺上獲得相關數據，對數據進行有效處理之后，與市場上同類產品的銷量進行對比，對產品未來的需求進行合理預測，這也使得以需求為導向的定價決策有據可依。與此類似，企業通過云會計平臺獲取的會計信息，可以幫助企業深入了解產品在市場中的形象和影響力。同時充分利用云會計提供的行業數據研究競爭對手的生產條件、價格水平等信息，然后結合企業自身發展情況，參照產品成本和市場供求狀況來確定產品價格。所以，云會計的發展也為以競爭為導向的定價決策提供了強有力的支持。

3 美的集團基本情況介紹

美的集團，主營業務為各類家電，主要產品不僅包括空調、冰箱、洗衣機等大家電，還包含一些小家電。同時涉及家電、房產、物流等領域，業務主要包括暖通空調業務、消費電器業務、機器人及自動化系統業務等。作為全球家電行業龍頭企業，美的集團通過數字化升級，緊密結合大數據技術，大力發展智能家居生活服務平臺，力求為用戶打造一個智能化和個性化的家。

4 大數據時代美的集團短期經營決策分析

在短期經營決策具體制定過程中，美的首先通過網絡渠道和線下的智能家居體驗館，廣泛收集關于消費者購買、售后以及體驗感的數據，以消費者反饋的信息為數據基礎開展新產品開發和生產決策。美的也通過大數據平臺了解客戶反饋，從而洞察如何更好地提升、改進業務以及合理定價，最終目標是實現依托大數據的分析按客戶要求進行定制、按市場需求進行生產決策；以大數據驅動企業進行合理定價決策并實現精準營銷，最終實現制造企業向“智造”企業的變革。

4.1 美的集團生產決策

根據美的集團披露的年報，美的集團銷售成本構成大致不變，但暖通空調成本占比增加較為明顯，生產決策以繼續擴大商品產量為主。據表1可得，2020年美的集團銷售成本由2019年的1979.14億元降低至 1927.91億元，同比降低2.59%，略微呈下降趨勢，但總體保持穩定。其中暖通空調與消費電器的成本也基本持平，降低主要是機器人及工業自動化行業和其他兩個方面，說明美的集團在生產決策上主要還是以暖通空調為主。在產品表現上，人們對于空調產品功能要求更高，不僅要求其具備基礎的制冷和供暖功能，更期望其具有很好的調節濕度和空氣潔凈程度的功能。此外，由于2020年整個市場受新冠肺炎疫情影響，行業新能效標準的實施以及下半年家電原材料價格高漲，都促使家電行業“推高賣貴”。在這種情況下，大力開拓高端產品的市場，致使高端產品的市場份額逐步增加，企業的產品結構也不斷升級，數據顯示2020年變頻柜機和掛機的線下市場銷量份額合計超過92%，同比提升7%。與此同時，在疫情影響之下諸如直播帶貨等一些新興的營銷模式也為企業的銷售注入了新的活力，并且該營銷模式的優點有很多，可以大大減少代理商等中間環節，對于消費者來說價格也更為實惠。

表1 2019年和2020年美的集團銷售成本及占比

2.消費電器主要包含冰箱、洗衣機、廚房電器及其他小家電。

據表2所示，近兩年來，美的集團銷售收入結構保持穩定，2020年各類產品收入占比都與2019年基本持平，但總體有上升趨勢。說明即便是在整個市場受損的情況下，美的仍然能夠保持穩定的市場份額。據睿工業(MIR)統計，2020年中國工業機器人市場出貨量為 171490臺，同比增長14.8%。而美的集團機器人及工業自動化行業，2020年銷售收入相比2019年減少了3603.18百萬元，同比下降14.03%，說明美的該行業受疫情沖擊較大，同時受海外疫情影響導致大量訂單回流。此外，因疫情帶動了一些新的機器人產品的需求，如用于核酸與血清檢測、醫療物資配送等方面，這些需求促使美的集團不斷研發，不斷催生機器人進入新的應用場景。同時，政府也給予了相當大的政策支持，2020年發布的《關于工業大數據發展的指導意見》不斷貫徹落實國家大數據發展戰略，也促進了諸如美的等制造企業的數字化轉型，激發企業大力發展中國“智造”的潛力。

表2 2019年和2020年美的集團銷售收入及占比

4.2 美的集團定價決策

美的集團主要采取兩種定價策略，一是產品差別定價法。美的主要是把顧客細分然后定價，針對那些更追求健康與生活品質的消費者，美的推出一種相較于普通空調更高級別的空調產品：產品定位為一種價格實惠的健康空調，在普通的制冷制熱功能上升級為可以凈化空氣的空調；并且通過各種營銷策略使消費者偏好也有所改變，他們不再盲目追求低價產品，而是選擇高端的一線空調品牌。二是滲透定價法。美的充分考慮消費者心理，將產品做成了行業內低價高配的典范，不僅打造了美的產品物美價廉的形象，也滿足了消費者對于產品價格和功能的需求。美的產品的價格策略并不僅是低價策略，還是滲透定價戰略，說明美的綜合實力很強。除此之外，在價格策略上美的集團還采用了針對性定價決策，即在保證同等配置的情況下，以更為親民的價格定價贏得消費者的青睞。因此相比于同行業其他公司，美的集團能夠借此優勢在市場上占據較大份額。同時，當企業生產規模達到一定程度，成本就會有所降低，在保證產品良好的品質和完善的售后服務的前提下，美的逐漸降低產品售價，可以利用價格優勢和消費者心理，迅速占領市場，從而謀取穩定利潤。

5 建議

5.1 充分利用大數據技術制定企業的戰略決策

從根本上講，企業短期決策的科學制定，是為了以后更高效合理地制定企業的長期戰略決策，因此不能因短視而損害企業整體利益。美的家電產品以超高的性價比聞名于白色家電市場，其采用的滲透定價是在產品進入市場初期時設定一個較低的價格，犧牲毛利，以短期內的低價來吸引消費者從而迅速打開市場，以后再不斷調整價格水平以獲得更高的利潤。但是這種策略在一定程度上影響了企業未來的利潤提升和發展能力，美的集團未來短期決策的制定需要順應大數據時代要求，從而促使企業短期決策依據長期發展和盈利方式的轉變而不斷改進。

5.2 利用大數據技術全面滿足用戶需求

當前管理新主題是以顧客滿意度至上，因此企業在制定短期決策過程中要做到以用戶為中心。所以，美的集團在生產決策方面需要根據大數據資源合理安排生產數量和產品種類，科學制定新產品開發等一系列生產決策。美的集團的定價決策也一直設置在廣大用戶能夠接受的售價范圍，盡量滿足廣大消費者對于價格的需求。

5.3 通過與第三方合作打造更滿足消費者需求的App

美的集團打造的美的美居App，通過AI技術、安全技術、大數據、云平臺等先進技術，支持美的集團旗下所有品牌以及加入美的美居生態鏈的智能家電和智能設備，給消費者打造了一個覆蓋全品類的智慧場景，其智能化、定制化、安全性給予了用戶良好的體驗感，同時也加強了用戶的品牌忠誠度。App雖然在一定程度上滿足了消費者對于全屋智能的需求，但局限性在于該平臺僅支持美的旗下的品牌，用戶對于不同品類的家電產品都有自己更偏好的品牌，這部分沒有涉及的品牌使得平臺全面性降低了，也降低了用戶的使用效率。如果后續與更多第三方進行合作，擴大平臺關聯的產品種類與品牌，可以吸引更多的消費者。