數字媒介背景下閱讀體驗模式的轉變

單筱秋

傳統的紙媒閱讀是一種個人行為，讀者被稱為“受眾”。數字媒介時代閱讀目標群體的“受眾”變成“用戶”，閱讀體驗呈現多元化、互動化、去中心化以及社交化的趨勢。本文以電子閱讀工具為例，從用戶體驗設計的角度分析數字媒介背景下閱讀體驗模式的轉變，以及未來趨勢的探討。

數字媒介；電子閱讀工具；閱讀體驗模式；用戶體驗設計；

傳統的紙媒閱讀，用戶體驗模式是單向的。設計師根據文本傳遞的內容決定版式編排的形式，不需要根據讀者的反映和反饋來完成后續設計。讀者在閱讀中接受信息，在整個閱讀的過程中，被稱為受眾。

當電子屏幕代替紙張成為信息傳遞的主要媒介時，讀者接收到信息，然后進行個人指令操作，應用程序會根據用戶行為在界面中反饋新的信息，這是一種互動式信息傳遞模式。這種交互式用戶體驗設計貫穿整個電子閱讀工具的界面設計，設計師需要考慮到用戶可能采取的每一個步驟的每一個可能性，根據用戶可能的行為和一些約定俗成的共識完成后續設計。因此界面設計是以用戶為中心的設計（UCD），也是為用戶自身心理感受和行為而設計的。與傳統的紙媒閱讀相比，數字媒體背景下的閱讀體驗模式具有以下幾個特征：

1.多維度信息架構方式

屏幕閱讀用戶體驗功能的延伸主要得益于通信技術和無線網絡的發展，其信息構架形式與實體書完全不同。紙媒受到材質、尺寸、制作工藝和形式的約束，信息承載量是有限的。紙媒閱讀中的信息架構形式主要為單一的線性結構，信息讀取是逐一而連貫的。通過標題、目錄、頁碼等元素完成整體信息架構，從而建立起各個信息之間的關聯性和持續性。例如在閱讀一本書的時候，通過翻閱目錄和每一頁的內文，可以獲取其中的信息。

從電子閱讀工具的信息架構方式看，可以分為自上而下和自下而上兩種類型。自上而下的信息結構是根據決策目標的內容和功能開始分類，再依據邏輯和類別細分出次級分類，最后把資料與內容填入。自下而上的信息結構則是先收集整理資料，納入最底層級，再把他們分別歸屬到更高一級的類別中，最后逐漸建構出符合目標的整體框架。一個適應性強的信息架構體系，既能把新內容作為現有結構中次級分類的一部分容納進去，也可以把信息當成一個主體部分加入。例如可以隨時把網絡小說模塊加進上一層級小說的模塊中，可持續完善產品內容和功能。在交互界面中，以導航為連接點，采用縱向深度的信息編排方式布局，為用戶提供有效的視覺引導和反饋。例如全局導航（GLOBAL NAVIGATION），覆蓋整個網站，提供用戶從終極頁面到上級任意頁面的一組關鍵點。在導航條中放入能到網站所有欄目的鏈接，不管用戶想去哪里，都可以從全局導航中達到。局部導航（LOCAL NAVIGATION）只是提供一個界面的上下層級關系的通路，給用戶在這個信息架構中“附近地點”的通路。

屏幕閱讀內容的信息架構以NODE（節點）為基本單位。節點可以對應任意的信息片段或者信息組合。其信息架構體系不僅包含了線性結構，還包含了層級結構、矩陣結構和自然結構，并且不再是單一的信息架構方式，而是多種架構方式的組合，以縱向拓展的方式呈現。例如在微信讀書的電子書城中，先看到總的分類名目，點擊進去再看到細分的名目（圖1）。在這樣的層級結構中，節點與節點之間的信息存在上下包含關系或者父級和子級關系，類似于樹狀結構或者中心輻射結構。再例如用戶在搜索想讀哪一本書的時候，用戶既可以按照出版圖書的屬性歸類來瀏覽書名，也可以通過暢銷排行榜來瀏覽書名。這種屬于矩陣結構的信息架構形式，它允許用戶在節點與節點之間沿著兩個或多個并列維度的信息中跳躍。而自然結構的信息架構形式，其節點連接不遵循任何一種固定的模式，節點之間的關系不明確并且一直在演變中，用戶的行為決定信息呈現的關系。例如微信讀書中搖一搖功能和查看朋友閱讀時長排名和點評。信息結構模塊的多維度呈現，為閱讀體驗帶來了更多的可能性。

圖1

2.多元化閱讀功能

屏幕閱讀提供了除閱讀以外的多種獲取信息的渠道：例如聽書的功能，打破傳統閱讀的條件，做家務、運動健身的時候都可以獲取書中的信息，解放雙手和雙眼，同時也為盲人和弱視人群提供了學習書本知識的條件。可以在手機端、Kindle端、電腦端、Pad端等實現多端同步閱讀，方便用戶隨時隨地獲取信息。寫閱讀想法和筆記，記錄在閱讀到某個章節某段文字時迸發的靈感。在線字詞查詢功能可以幫助用戶進行深讀閱讀，同時它還是一個大型的移動圖書館，滿足用戶對各種書籍的需求等等。

以微信讀書為例，應用程序被劃分為四個模塊，分別是閱讀、書架、發現、個人設置。導航采用純文字設計，在系統默認首頁是“閱讀”功能界面。界面頂端搜索欄可以直接搜索書名。搜索欄右邊有書城按鈕（圖2），進入書城可以看到右上角有類似微信搖一搖的小圖標，其功能是可以隨機給用戶推薦一本書，有點類似盲盒的性質，趣味性十足。搜索欄下面有八個入口，分別是分類、書單、免費書、女生小說、新書、聽書等常用選項。再往下便是系統根據數據統計出來的個人喜好的功能板塊，有好書推薦，每月新書預覽，每周書單等。往下滑動，還有每周推薦書、微信聽書、朋友在讀書等模塊。在第二個“書架”功能界面，頂部搜索欄右邊有個“加號”小圖標，點擊會出現與首頁相似的功能內容。關閉“加號”小圖標，往下滑動會出現近期在讀的書籍和公眾號記錄，以及對書架中的內容進行分類管理等模塊（圖3）。第三個是“發現”的功能界面，提供了與好友互動的選擇，可以看到朋友的想法，或者是關注的人最近對書籍的想法和點評，可以點贊、轉推、評論。再往下滑動分別是小圈子、免費領書、福利場、聽書等模塊，都是與社交及獎勵機制相關（圖4）。最后一個功能界面主要提供了個人設置的選項。界面上半部分是賬戶書幣、無限卡天數、購物車、訂單這四個較小的模塊，中間是讀書排行、關注好友、勛章、筆記等選項。總之以微信讀書為主的這一類電子閱讀工具，以提供書為核心內容，并且極大地拓展了閱讀以外的功能，滿足了用戶的多種閱讀相關需求。

圖2

圖3

圖4

3.個性化用戶需求

以用戶為中心的設計思想已經存在了很長時間，最早來源于工業設計和人類工效學，認為設計師應該讓產品適合人。產品設計師亨利·德萊弗斯（Henry Dreyfuss）早在1955年于他的一書中就開始推行用戶為中心的設計方法。打開微信讀書首頁，會看到程序推薦的根據用戶前期的搜索軌跡自動篩選出的可能感興趣的書籍，讓用戶有一種這個程序就是為自己而設計的親切感。通常在電子閱讀工具閱讀設置界面中，用戶可以根據自己的喜好選擇不同樣式的字體和不同大小的字號、調整背景圖片和顏色、選擇習慣的交互行為模式等。用戶還可以根據自己的閱讀習慣選擇閱讀時是不是自動鎖屏、是否允許橫屏，是否隱藏他人想法。在翻頁方式的選擇上，可以默認左右滑動，或者選擇仿真翻頁和上下滾動，決定是否開啟深色模式。通常電子閱讀工具為了模擬實體書的閱讀感，背景色在白天默認為接近紙張的灰白色，在夜晚為了保護視力會根據手機上的時間自動設置成深灰底色。甚至細化到可以對文本編排的形式進行選擇：比如正文首行縮進這樣的傳統紙媒閱讀的文本編排格式，或者首行不縮進這種適合界面閱讀的文本編排格式。

在正式閱讀的過程中，電子閱讀工具也提供了非常多的個性化選項。可以隨時切換背景與字體的顏色，除了常見的白底深色字，黑底淺色字，也有仿舊紙的黃色底深色字，甚至還有護眼的綠色背景色，充分滿足每個用戶對頁面編排形式舒適度的個性化喜好追求。特別是關于隱私的多個選項，如是否開啟私密閱讀、是否接受陌生人私信等，都滿足了用戶對于個人隱私的保護。具有更高秩序及安全性的用戶體驗，尊重用戶的個性化和差異化的用戶體驗設計是現階段以及未來很長一段時間的交互界面設計的核心內容。

4.沉浸式閱讀屬性

屏幕閱讀改變了單一的靜態圖文的編排形式，對圖片、文字、影像、聲音等多元的信息元素進行了有機的合成，使得閱讀的概念遠遠超過了傳統的書本閱讀的概念，提供了讀、看、聽多維度的體驗。

同時更注重界面設計中視覺元素對閱讀體驗的影響。希克定律（Hick’s Law）指出，給用戶的選項越多，用戶做出決定的時間就越長。換句話說就是界面中視覺元素越多，用戶的精力就越分散。電子閱讀工具為了讓用戶完全投入閱讀中，設計師們會通過減少界面元素的數量、縮小無關元素的尺寸、降低元素顏色的透明度和對比度，甚至將元素做成隱藏設計模式來增加沉浸式閱讀體驗。在視覺設計上，一些有可能用到但是頻率不高的功能集中在一個功能按鈕上，按鈕采用線性的小圖標形式，尺寸也設計得非常小，顏色以灰色為主，在視覺上顯得并不突出。例如微信讀書的閱讀環節采用的是全屏顯示的方式，界面中心凸顯正文內容，左上角的章節名字和右下角的頁碼全部采用淺灰色極小號字，其他的信息全部被隱藏。

不斷進步的電子顯示技術擴展了字體在屏幕中呈現的形式與功能，很多印刷時代誕生的字體被重新設計以適應用戶界面端的呈現，創造更好的閱讀體驗。

例如蘋果公司在iOS9系統之前一直使用的是無襯線體Helvetica字體。然而在開發iWatch時，設計師們發現這款紙媒閱讀時代最受歡迎的字體不太適合用于小電子屏，像a、e、s這樣的字母在壓縮以后會變得模糊。為了讓iWatch的界面上看起來更加精細和具操作性，蘋果公司獨自研發了專門為小屏幕使用的字體San Francisco，首先在iWatch上使用并獲得成功。San Francisco字體棱角清晰，字母之間有著更多的空間，因此不但具有更高的分辨率，還可以動態優化，根據文本字號的大小，系統會自動設置成標題顯示或者文本顯示。字符尺寸較大時，字間距會比較緊密，字符尺寸較小時，字間距會變得松散，使得文本在任何時候都可以保證清晰和易讀的最佳用戶體驗。

為了字體能夠適應現在的手機屏幕和大型LED屏幕的讀取，很多字體工作室在原有字體的基礎上做了改進，提供了“標題展示”設計（Display Design）、“文本”設計（Text Design）和“微型”設計（Micro Design）三種類別的字形，極大豐富了字體的使用場景。可變字體（variable font）多為三軸可變的設計空間，可提供近百萬種字體變化樣式，可以同時勝任標題、文本編排、用戶界面、動態演示以及響應式體驗中的任何一種形式。在響應式界面中，字重、字寬、字號大小都可以預先設定，自動適應到界面窗口的尺寸中。或者根據不同的屏幕顏色調整字體的顏色，例如在光線不足的環境和光線充足的環境下閱讀的文字都會呈現不同的顏色。

多維度可變字體如今成為屏幕閱讀使用字體的主力，根據字體不同的形態和傳播媒介讓屏幕閱讀變得更具響應性和可讀性，另一方面也帶來更好的沉浸式閱讀體驗。與紙張閱讀相比，電子屏幕閱讀為字體應用的呈現形式提供了更多的可實施性，同時隨著編程越來越智能，從字體的批量定制到交互文字設計，它們都開拓了字體設計源源不斷的創新用法，并以一種更具藝術性的呈現方式探索字體應用的新領域，帶給用戶更佳的沉浸式閱讀體驗。

5.社交型閱讀趨勢

古人云：“唯甘于孤獨者，始能讀書。”閱讀是一種冷靜的、私人的、保持獨立和理性思考的行為。在過去社交與閱讀是對立存在的，社交是你來我往的相互交流，是熱鬧的、互動的。傳統的閱讀方式限制了在閱讀過程中產生情感交流的可能性與多樣性。電子閱讀工具打破了個人閱讀行為的時空界限，提供了人與人之間因讀書而相互溝通的機會。閱讀行為不再屬于和人行為，而是演變成為一種人與人以及人與社會之間的互動行為。

例如基于微信平臺支持的微信閱讀，代表的是一種“閱讀＋社交”新的閱讀模式。可以隨時查看朋友圈的讀書排行榜，可以看到朋友點贊或者正在看的內容，以及朋友對書的想法。這種社交激勵機制讓閱讀變得具有互動性和趣味性，同時也會讓一部分用戶更有閱讀的動力。除了熟人社交模式的閱讀體驗，還提供了陌生人社交模式，在記錄閱讀筆記時可以選擇公開或者隱藏。如果選擇公開，那么陌生人在閱讀到同一章節時就會看到該筆記，同時還可以點在讀或者回復，讓有思想共鳴的人可以相互討論，獲得心理認同，其社交式屬性尤為明顯。閱讀與社交的融合，降低了社交成本，擴大了讀者的社交范圍。

6.結語

如今不斷進步的電子顯示技術擴展了屏幕閱讀的形式與功能，人們閱讀的時間也越來越少，接受信息的程度也越來越碎片化。當閱讀目標群體的“受眾”變成“用戶”，其呈現出閱讀的特征也與實體書時代截然不同，具有時間零碎化、場景多元化、喜好圖片化、視頻化以及信息獲取多渠道化等特點。與實體書相比，電子閱讀工具具有攜帶方便、不占空間、購買成本低等優勢。數字媒介的存在，擴展了閱讀的邊界，當電子閱讀工具已經不再僅僅滿足“讀”的功能，提供了多元化多維度的閱讀體驗，滿足用戶的個性化需求，就會讓知識更具流動性與延展性，讓閱讀成為人們溝通的橋梁。

注釋：

[1]盧卡斯?馬西斯：《親愛的界面：讓用戶樂于使用、愛不釋手》，王軍鋒等譯，北京：人民郵電出版社，2012年，第15-17頁。

[2]杰西·詹姆斯·加勒特：《用戶體驗要素——以用戶為中心的產品設計》，范曉燕譯，北京：機械工業出版社，2019年，第120-123頁。

[3]杰西·詹姆斯·加勒特：《用戶體驗要素——以用戶為中心的產品設計》，范曉燕譯，第120-123 頁。

[4]塞弗：《交互設計指南》，陳軍亮等譯，北京：機械工業出版社，2012年，第29-30頁。

[5]拉斯基：《人本界面：交互式系統設計》，史元春譯，北京：機械工業出版社，2011年，83-84頁。

[6]三度出版有限公司：《屏幕時代的字體設計》，武漢：華中科技大學出版社，2020年。