國內首個《日化行業推動可持續消費行動指南》在消博會上發布

文｜本刊記者 胡文娟

2022年7月26日，《可持續發展經濟導刊》攜手歐萊雅中國與中華環保基金會，于2022年7月第二屆中國國際消費品博覽會（下文簡稱消博會）上正式聯合發布《日化行業推動可持續消費行動指南》（下文簡稱《指南》）—中國日化行業內首個可持續消費領域的指導性文件。《指南》的創作緣起于首屆消博會，歷時半年多的深入調研與分析，借助與多名專家學者的竭誠共創，最終在第二屆消博會上迎來了《指南》的重磅出爐。

歐萊雅中國攜手《可持續發展經濟導刊》與中華環保基金會聯合發布《日化行業推動可持續消費行動指南》（從左至右分別是： 中國香料香精化妝品工業協會理事長陳少軍、歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞、可持續發展經濟導刊社長兼主編于志宏、中華環境保護基金會副秘書長房志）

《指南》為行業推動可持續消費聚勢

作為《指南》主編之一，歐萊雅北亞及中國首席企業事務與公眾聯動官蘭珍珍表示：“可持續消費是歐萊雅作為消費品企業不得不關注并回應的一個重要趨勢，我們有著‘慢不得’的使命感、‘等不起’的緊迫感與‘坐不住’的責任感。如今，消費已經成為中國經濟發展的三駕馬車之首。同時，隨著中國工業化水平的提升與消費升級，消費端碳排放占比將繼續上升，作為消費市場支柱產業，日化行業轉型勢在必行。早在2013年，歐萊雅就與中國消費者協會、中國社會科學院聯合發布了中國首個《中國可持續消費研究報告：2012》。但在當時，我們的大多數受訪者對于‘可持續消費’一詞都非常陌生，更不了解應該如何踐行‘可持續消費’。值得慶幸的是，在近10年后的今天，年輕消費者尤其是‘Z世代’消費者，他們不僅追求消費品質，也非常關注消費帶來的社會和環境影響，成為可持續消費的主力軍。日化作為離消費者最近的行業，擁抱可持續消費，就是在擁抱今天這批最有潛力和實力的可持續消費者。我們認為，可持續發展從來就不是零和競爭，歐萊雅希望集結更多伙伴攜手發掘可持續消費的機遇，共創共贏生態圈，最終使整個社會受益。”

《可持續發展經濟導刊》社長兼主編于志宏表示：“在今天，推動可持續消費尤為重要且十分必要，我們選擇從日化行業入手編制指南，便是因為其是最具潛力發展可持續消費的行業之一，不僅與消費者靠得最近、與美和自然的聯結也非常緊密，并呈現出關注環保、健康的趨勢。同時，隨著近年來國內經濟的增長與人民生活水平的提高，可持續消費認知亦在消費群體中逐漸深入人心，投資和消費成為推動可持續發展的兩大機制，《指南》便是希望從消費這一購買端推動可持續消費成為主流。此外，《指南》在探索產品生命周期和營銷環節形成閉環亦取得重大突破，不是停留于淺談愿景，而是真正結合了消費行為模式，起到系統性的引導作用，為共建可持續消費生態圈建言獻策。一言以蔽之，《指南》不是終點，而是起點。我們選擇在今天推動可持續消費，不是為了抑制消費，而是要轉向明智消費，促進消費提質升級；不是為了束縛企業，而是鼓勵企業把握大趨勢，加快轉型，增強競爭力；不是為了可持續性放棄發展，而是挖掘消費端和生產端潛力，助力高質量發展。”

中華環境保護基金會副秘書長房志表示：“《指南》經過不斷的完善和修改，能夠取得今天的成果實屬不易。事實上，推動可持續消費是一件系統性工程，需要構建完整的生態圈，這個過程離不開企業，同時也需要更多利益相關方的參與和合作，其中包括消費者、政策制定者、科研機構和媒體等。負責任消費和生產是聯合國可持續發展目標12，生產與消費是緊密相連的，因此只有當所有利益相關方都發揮作用、相互協同， 才能實現生產者與消費者的同頻共振、有效聯動。未來，我們期待《指南》能夠作為行業轉型的階梯，助力整個生態圈在實際行動中積極踐行可持續消費，從而切實滿足消費者的需求。”

歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞表示：“作為日化行業踐行可持續發展的先行者，歐萊雅集團早于2020年就發布了‘歐萊雅，為明天’（L’Oréal for the Future）項目，并制訂了一系列面向2030年可持續發展的新計劃。我們深知自身肩負著引航行業可持續發展目標的重任，在積極履行承諾的同時，亦不斷賦能上下游的生態圈伙伴們與消費者共同參與其中，以期讓可持續消費的理念深扎整個行業。在國際上取得優異成績的‘產品環境和社會影響的標簽系統’（Product Impact Labelling，PIL）項目、近期歐萊雅中國與上海市消費者權益保護基金會共同成立的‘歐萊雅健康低碳專項基金’，以及歐萊雅北亞及中國進一步推動自身范圍3減排，攜手百家間接采購供應商召開的供應商大會就是最好的三個佐證。消博會是引領消費升級的一個廣闊平臺，可持續消費則恰恰是推動消費升級和美好消費的重要驅動力。結緣于消博會，貢獻于消博會，我們期待攜手更多伙伴繼續擴大可持續消費共贏生態圈，從而共同進化，創造更加低碳、更加可持續的美好明天！”

《指南》獨具針對性和實踐指導性

《指南》立足“人貨匹配，雙向互動”的核心理念，以“產品全生命周期（Product Life Cycle）”和“消費者行為模型 AIPL”兩大理論模型為基礎，結合日化企業推動可持續消費的主要挑戰和優勢，為處于不同發展階段的企業提供行動指南與一線案例參考：

針對潛力型企業，《指南》介紹了可持續消費的必要性與重要性，凝聚廣泛共識，激發其推動可持續生產與消費的意識與意愿；

針對成長型企業，《指南》提出了推動可持續消費的策略建議，助力其生產方式與消費方式的可持續轉型；

日化企業在“生產運營”和“營銷溝通”兩個范疇里的行動策略（原則）的行動概覽

針對領軍型企業，《指南》揭示出應當把握國家全面促進消費升級和推動可持續消費的契機，推動其占領可持續發展高地、升級自身贏益模式，并積極參與共建可持續消費生態圈。

同時，基于這兩大理論模型，《指南》分別以“提高可持續產品供給”（生產運營端）和“推動消費者向可持續轉型”（營銷溝通端）兩個目標為導向，圍繞產品旅程和消費者旅程的不同階段，為企業推動可持續消費提供行動指南，以期通過創造和傳遞可持續價值，幫助消費者擁有更可持續的消費和生活方式：

在生產運營端，以“產品全生命周期（Product Life Cycle）” 為指導框架，建議企業從技術層面提高產品資源與能源使用效率，圍繞產品的研發設計、原料供應、生產制造、包裝創新、分銷零售、 產品使用及使用后處置等關鍵環節，重點開展可持續性研發與配方優化、可持續采購、清潔生產、使用可再生能源、提供有關產品信息、回收再利用包裝物等主要行動，從而實現在生產運營端降低環境影響，在為消費者持續供給可持續產品的同時，挺進“可持續”新賽道；

在營銷溝通端，以“消費者行為模型 AIPL” 為理論方法，建議企業從思想層面傳遞可持續消費的價值，在提供可持續產品和服務之外，加強可持續消費理念的傳播和教育，提升消費者可持續消費的意識和意愿，同時克服小阻力、小麻煩，助推消費者“知行合一”，在 AIPL 鏈路—— 認知（Awareness）、興趣（Interest）、購買（Purchase） 和忠誠（Loyalty）上實現“進階”，讓消費者向往可持續，并最終選擇可持續，完成從理念認知到行動力的轉化。