“三全育人”理念下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐研究
——以安徽醫(yī)科大學(xué)為例

張學(xué)敏，李艷超，周國正

（安徽醫(yī)科大學(xué) 圖書館，安徽合肥 230032）

2017年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》，提出“堅(jiān)持全員全過程全方位育人”[1]。在隨后開展的“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作中，安徽醫(yī)專護(hù)理學(xué)部與安徽師范大學(xué)文學(xué)院成為首批入選“三全育人”綜合改革試點(diǎn)院（系）的安徽省內(nèi)高校[2]，安徽省內(nèi)其他高校相繼開展“三全育人”綜合改革工作。“三全育人”工作格局建立情況也被寫入新一輪的《普通高等學(xué)校本科教育教學(xué)審核評(píng)估實(shí)施方案（2021—2025年）》[3]。高校圖書館不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)科研與教學(xué)的路徑，在服務(wù)效果、服務(wù)模式上積極探索，也應(yīng)在高?！叭恕惫ぷ髦邪l(fā)揮重要作用。本文以安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館（以下簡稱“安醫(yī)圖書館”）為例，分析其在創(chuàng)新服務(wù)工作中的角色定位以及創(chuàng)新服務(wù)路徑，指出當(dāng)前高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作中存在的問題并給出建議。

1 高校圖書館在“三全育人”工作中的定位

1.1 高校圖書館在“三全育人”工作中的戰(zhàn)略定位

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（2015 版）要求圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用，應(yīng)該全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)[4]。因此，全力參與“三全育人”工作既是高校圖書館開展的重要服務(wù)之一，也是大學(xué)生健康成長的需要。高校圖書館將在構(gòu)建全員、全過程、全方位育人格局中發(fā)揮出越來越重要的作用。

1.2 “安醫(yī)圖書館”在育人體系中的責(zé)任定位

根據(jù)十大“育人體系”要求，高?！叭恕惫ぷ鞯拈_展應(yīng)該以學(xué)校黨委為牽頭部門，其他黨群組織、行政部門、各個(gè)院系、研究單位以及直屬機(jī)構(gòu)共同貫徹“教書育人、立德樹人”的理念，確保大學(xué)生的身心健康，全面發(fā)展，提高高校辦學(xué)水平和人才質(zhì)量。育人體系中各個(gè)模塊的實(shí)施路徑不同，落實(shí)育人工作的主體責(zé)任單位也不同。以安徽醫(yī)科大學(xué)為例，在“三全育人”綜合改革工作中，主要牽頭責(zé)任部門包括宣傳部、教務(wù)處、校團(tuán)委、人事處、科技處、研工部、教務(wù)處、黨政辦、組織部、發(fā)展規(guī)劃處、財(cái)務(wù)處等，在文化育人、服務(wù)育人模塊對圖書館做出了具體要求（見表1）。

表1 安徽醫(yī)科大學(xué)“文化育人”及“服務(wù)育人”責(zé)任分布表

1.3 “安醫(yī)圖書館”在“三全育人”服務(wù)中的功能定位

圖書館雖不在安徽醫(yī)科大學(xué)十大“育人體系”牽頭責(zé)任部門中，但在文化育人和服務(wù)育人兩大模塊中，學(xué)校對圖書館做出了相關(guān)要求。因此，圖書館在提供“三全育人”服務(wù)時(shí)主要從以下幾個(gè)層面入手：第一，貫徹落實(shí)學(xué)校文件精神，配合牽頭責(zé)任單位做好文化育人和服務(wù)育人工作。第二，為十大“育人體系”中責(zé)任主體部門提供咨詢服務(wù)。第三，全員、全程、全方位為全校學(xué)生提供創(chuàng)新教育服務(wù)。第四，為全校教師開展創(chuàng)新教育提供參考服務(wù)。

2 “三全育人”理念下“安醫(yī)圖書館”的創(chuàng)新服務(wù)路徑

2.1 發(fā)揮榜樣力量，弘揚(yáng)核心價(jià)值觀

弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，突出“安醫(yī)”特色一直是“安醫(yī)圖書館”的工作目標(biāo)之一。此外，圖書館依據(jù)中宣部及國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合發(fā)布的2020年“最美醫(yī)生”名單，在官微中啟動(dòng)“最美醫(yī)生”系列，共推出十期“最美醫(yī)生”，“最美醫(yī)生”中囊括了人物簡介、擅長領(lǐng)域、先進(jìn)事跡、社會(huì)貢獻(xiàn)以及個(gè)人榮譽(yù)等內(nèi)容，全方位闡釋了獲獎(jiǎng)?wù)叩娜蕫劬?，在師生中產(chǎn)生良好的反響，為“安醫(yī)”師生汲取精神力量提供養(yǎng)分。

2.2 傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造品牌活動(dòng)

發(fā)揚(yáng)繼承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有助于當(dāng)代大學(xué)生增強(qiáng)文化自信。圖書館通過定期開展活動(dòng)的方式宣揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，形成品牌效應(yīng)，會(huì)對大學(xué)生產(chǎn)生有利影響。“安醫(yī)圖書館”通過以下幾種方式讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化深入人心：（1）開辟非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專欄。專欄已介紹12 期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容，包含景德鎮(zhèn)手工制瓷技藝、太極拳、指尖上的剪紙藝術(shù)、黃梅戲、皮影戲、蜀繡、唐三彩等。除圖文介紹以外，“安醫(yī)圖書館”適時(shí)把握時(shí)機(jī)，開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，如：邀請知名高校專家傳授剪紙技藝，邀請校內(nèi)專家教授太極拳，帶領(lǐng)師生共同體驗(yàn)歷史文化。（2）指導(dǎo)學(xué)生參加各種傳誦經(jīng)典比賽。如：“超星杯”經(jīng)典閱讀創(chuàng)作大賽、“暢想之星”閱享新時(shí)代-書香贊榮光、“e 博在線” 誦讀經(jīng)典創(chuàng)作展示等，“安醫(yī)圖書館”以各類比賽為契機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生在比賽中加深對經(jīng)典著作的理解，重拾經(jīng)典文化。（3）推薦書目與交流分享相結(jié)合?！鞍册t(yī)圖書館”【JING 讀者】系列活動(dòng)已經(jīng)開展近兩年，共計(jì)推出86期書目推薦活動(dòng)，由安徽醫(yī)科大學(xué)校內(nèi)外博士生導(dǎo)師每期為“安醫(yī)”學(xué)生推薦一本圖書，介紹書籍主要內(nèi)容、推薦理由、以及精彩片段供學(xué)生選讀，并不定期征集學(xué)生開展讀書分享交流會(huì)，邀請校內(nèi)專家賞析經(jīng)典作品。創(chuàng)辦原創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽，“安醫(yī)圖書館”通過設(shè)計(jì)比賽增加學(xué)生對傳統(tǒng)文化的興趣，如本年度原創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽就以傳承紅色精神、發(fā)揮圖書館文化傳承作用為主題，面向全體師生征集原創(chuàng)海報(bào)、書簽和官微推送封面，共計(jì)收到創(chuàng)意作品281 份，吸引了臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像、公共事業(yè)管理等20 多個(gè)專業(yè)的學(xué)生參賽，增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)生對傳統(tǒng)文化的理解。

2.3 加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)，促進(jìn)高校建設(shè)

高效、優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)為高校建設(shè)提供重要的智力支撐?！鞍册t(yī)圖書館”擁有豐富的紙媒及電子資源，在發(fā)展的道路上力求創(chuàng)新改革，2014年教育部科技查新站（Y06）成功落戶安徽醫(yī)科大學(xué)，這也是安徽省首家具有科技查新資質(zhì)的省屬高校。查新站設(shè)在圖書館參考咨詢部，其所開展的定題跟蹤、文獻(xiàn)資源獲取、科技查新、文獻(xiàn)檢索、學(xué)科服務(wù)等工作既服務(wù)于科研創(chuàng)新項(xiàng)目，又為學(xué)校行政部門進(jìn)行人才評(píng)估、學(xué)科建設(shè)、職稱評(píng)審以及績效考核等提供決策參考。如：連續(xù)三年面向在校博士生提供開題查新服務(wù)，為其順利畢業(yè)保駕護(hù)航；為大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”學(xué)術(shù)科技作品提供賽前查新服務(wù)，為其獲取獎(jiǎng)項(xiàng)提供有力保障；為全省直屬附屬醫(yī)院醫(yī)生提供新技術(shù)新項(xiàng)目查新服務(wù)，為其臨床醫(yī)技提升貢獻(xiàn)力量；連續(xù)四年提供每兩個(gè)月一次的ESI 學(xué)科分析報(bào)告，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供支撐材料。圖書館為師生各項(xiàng)學(xué)術(shù)能力評(píng)比提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)，為國家社科基金提供專著查重服務(wù)等。在直接提供各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，圖書館牢記“授人以魚不如授人以漁”，定期/不定期舉辦多種提升師生信息素養(yǎng)的講座和比賽，如：“文獻(xiàn)獲取的N 種方法”“核心期刊知多少”“知己、知PubMed”“信息檢索夏令營大賽”等。

3 當(dāng)前高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作存在的主要問題

3.1 創(chuàng)新工作服務(wù)理念有待加強(qiáng)

近年來，高校圖書館在文獻(xiàn)信息服務(wù)工作上做出了較為突出的成績，如開展科技查新和專利信息服務(wù)，通過對數(shù)據(jù)庫資源的采集分析，為學(xué)校建設(shè)“雙一流”高校提供參考決策等，但對創(chuàng)新服務(wù)的合理性、重要性認(rèn)識(shí)不足[5]。沒有認(rèn)真從圖書館層面思考開展創(chuàng)新工作的優(yōu)勢和方法，雖然將大學(xué)生的創(chuàng)新教育工作納入本校圖書館的工作規(guī)程中，但在落實(shí)上仍有欠缺。這就要求高校加強(qiáng)對圖書館的要求，充分發(fā)揮圖書館文化育人和服務(wù)育人的優(yōu)勢，從制度層面擺正圖書館的位置，同時(shí)在人才建設(shè)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持。

3.2 圖書館資源及服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制不完善

圖書館不乏思政教育類紙質(zhì)資源，但紙質(zhì)資源比較枯燥乏味，以安徽醫(yī)科大學(xué)為例，在近五年的借閱書籍中，思政教育類書籍的借閱量在排行榜中始終處于下游。在電子資源方面，思政教育類的電子資源形式也較為單一，主要為各大數(shù)據(jù)庫中的PDF 資源。在服務(wù)評(píng)價(jià)方面，圖書館開展的服務(wù)較多，但缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、對每次服務(wù)的反饋情況了解得不夠深入，僅從參與人數(shù)、開展服務(wù)次數(shù)等簡單層面予以量化總結(jié)，每次服務(wù)所產(chǎn)生的思政教育效果也未能得到有效體現(xiàn)。因此，圖書館需要豐富資源形式，建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)工作形式單一

雖然高校圖書館是大學(xué)生學(xué)習(xí)交流的場所之一，但是圖書館與學(xué)生之間的溝通交流，大多是在開展閱讀推廣活動(dòng)或者“世界讀書日”期間，交流內(nèi)容也以推廣書本為主，未對創(chuàng)新教育領(lǐng)域進(jìn)行專項(xiàng)推廣，也未在各項(xiàng)推廣活動(dòng)中專門嵌入創(chuàng)新教育模塊，存在創(chuàng)新教育工作形式單一的問題，因此，圖書館應(yīng)當(dāng)拓展專項(xiàng)服務(wù)，豐富創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式。

4 “三全育人”理念下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的思考

4.1 全員參與創(chuàng)新服務(wù)

根據(jù)全員育人精神，首先，高校應(yīng)當(dāng)號(hào)召全體人員參與大學(xué)生育人工作，探索“人人育人”的方法，激發(fā)所有參與大學(xué)生成長的人員樹立科學(xué)育人理念[6]，增強(qiáng)各院系輔導(dǎo)員、全體教師、行政部門工作人員主動(dòng)參與育人工作的主動(dòng)性。圖書館員作為合力育人的一方，其崗位育人意識(shí)需要被激活。高校應(yīng)在倡導(dǎo)師資隊(duì)伍師德、師風(fēng)、師能“三師”建設(shè)的基礎(chǔ)上，開展相關(guān)評(píng)選表彰工作，積極樹立先進(jìn)典型，觀看“感動(dòng)中國”頒獎(jiǎng)典禮、《榜樣5》等節(jié)目，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，圖書館員應(yīng)自覺擔(dān)負(fù)起育人工作，在崗位上思考“如何發(fā)揮圖書館的育人功能”。除館員的自我思考，更需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子制定相應(yīng)措施，明確各部門、各館員相應(yīng)的職責(zé)，各部門間注重相互配合，充分發(fā)揮育人的協(xié)同效應(yīng)。由點(diǎn)到線、由線到面形成一個(gè)緊密的創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)。最后，加強(qiáng)館員專業(yè)素質(zhì)教育，包括政治理論素質(zhì)、信息素養(yǎng)、健全的人格。通過培訓(xùn)及會(huì)議等方式提高館員專業(yè)能力和思想覺悟，培養(yǎng)一批熱愛創(chuàng)新教育事業(yè)的圖書館員，并成立創(chuàng)新教育小組，建立相應(yīng)考評(píng)機(jī)制。

4.2 全程參與創(chuàng)新服務(wù)

根據(jù)全程育人精神，育人工作貫穿學(xué)生成長成才全過程。高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)則貫穿學(xué)生整個(gè)高校學(xué)習(xí)生涯。從大一新生入學(xué)到應(yīng)屆畢業(yè)生辦理離館手續(xù)，圖書館員都要全程參與學(xué)生的教育工作。高校圖書館需要針對各個(gè)年級(jí)段學(xué)生所面臨的不同問題提供精準(zhǔn)服務(wù)。如：圖書館在為大一新生提供創(chuàng)新服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注其所面臨的適應(yīng)性焦慮問題，及時(shí)予以正確引導(dǎo)；對大三以上年級(jí)學(xué)生所面臨的考研、就業(yè)等問題，應(yīng)及時(shí)從舒緩心理壓力、創(chuàng)造更多空間資源、完善圖書館環(huán)境等方面提供服務(wù)；對于碩博生面臨的科研壓力，圖書館可以為其提供文獻(xiàn)資源檢索以及開題報(bào)告查新、畢業(yè)生免費(fèi)檢索論文等服務(wù)。

4.3 全方位參與創(chuàng)新服務(wù)

高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持全方位育人，與高校內(nèi)其他主體單位形成多元聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立健全“三全育人”系統(tǒng)工程。首先，圖書館從各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)入手，建立創(chuàng)新教育長效服務(wù)機(jī)制。長效服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建需從規(guī)章制度著手，圖書館應(yīng)深入學(xué)習(xí)高校“三全育人”綜合改革計(jì)劃，制定關(guān)于“三全育人”改革措施的具體章程，將創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)細(xì)化到每個(gè)部門，完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，將創(chuàng)新服務(wù)考核結(jié)果納入年終考核、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作中，推進(jìn)“三全育人”工作全面開展。其次，圖書館與高校各院系聯(lián)合，構(gòu)建全方位分級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。創(chuàng)新教育工作需要學(xué)校統(tǒng)籌各類教育資源，在育人責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)以各媒體平臺(tái)為紐帶，深入院系，與院系取得良好溝通，及時(shí)獲取師生需求信息，與院系聯(lián)合開展科研創(chuàng)新、教育教學(xué)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)，圖書館結(jié)合各院系專業(yè)特色和專業(yè)優(yōu)勢，為師生提供多方位育人資源，以取得良好的育人效果。最后，圖書館對標(biāo)育人體系指標(biāo)，為全體師生提供專項(xiàng)服務(wù)。如：將創(chuàng)新教育融入圖書館承擔(dān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索教學(xué)課程中，加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)管理，為科研育人創(chuàng)造條件，延續(xù)志愿者服務(wù)品牌，增設(shè)志愿者崗位，積極參與校園文化建設(shè)，利用新媒體豐富優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新內(nèi)容，完善閱讀療法心理育人機(jī)制，強(qiáng)化管理育人，加強(qiáng)圖書館自習(xí)室的創(chuàng)建管理，提供豐富多彩的社團(tuán)組織活動(dòng)。