研發團隊交互記憶系統驅動市場雙元的組態機制

李 巍，馮珠珠，李雨洋

（1.重慶理工大學管理學院，重慶 400054；2.重慶理工大學創新驅動創業協同研究中心，重慶 400054；3.四川大學商學院，四川成都 610065）

1 研究背景

在技術方案與市場需求快速變化的競爭環境中，新創企業常常因資源能力方面的劣勢而陷入成長悖論：專注于現有市場的利用和開發可能導致路徑依賴和組織惰性，使既有的市場成功變成新市場開發的障礙，導致企業喪失成長潛力和發展前景；聚焦于潛在市場的培育和探索又可能使企業面臨不確定風險，并承擔高昂的試錯代價，引發企業當下的生存困境［1］。因此，新創企業要活下來、走下去，必須有效地兼顧利用現有市場與培育潛在市場，進而實現市場開發與探索活動的均衡。

雙元理論為新創企業有效應對成長悖論提供了理論指引。自March［2］開創性提出組織中存在探索式學習與開發式學習兩種適應性流程后，圍繞探索與開發活動的組織雙元研究持續涌現，并從最初的組織學習領域逐步拓展到知識管理、戰略管理、創新管理以及市場管理等研究領域。目前，從戰略、能力或流程等視角探討市場探索與開發議題已經成為雙元理論在營銷及市場管理領域的重要應用，例如，Kyriakopoulos 等［3］將雙元理論引入營銷視域，探討營銷探索與開發戰略；李巍等［4］則從能力視角研究雙元營銷能力與市場效能的邏輯關聯，可見，營銷及市場管理視域下的組織雙元性研究已取得重要進展，但仍存在以下不足：首先，大多關注市場雙元與企業績效及創新之間的關系，比較關注企業績效輸出，進而使市場雙元的價值得到廣泛證實，但對市場雙元如何形成和管理還知之甚少；其次，對市場雙元的前置因素進行了積極探索，識別出市場導向、社會資本、高管團隊規模及異質性等因素，但還缺乏從知識管理的視角進行探究。正如Dai 等［5］所言，從交互記憶系統視角探究新創企業的雙元性議題是一個有價值的方向。此外，大多數雙元性研究圍繞成熟企業開展，既有研究結論無法為缺乏資源能力的新創企業有效兼顧探索與開發活動提供有效指導。因此，將市場雙元嵌入創業情景，從知識管理與新技術開發視角探究市場雙元的構建機制具有重要意義。

從技術與市場界面看，新創企業的生存和發展需要將市場需求與產品方案進行有效匹配，李巍等［6］、Koryak 等［7］均指出研發團隊在促進新創企業市場探索和開發方面扮演著基礎作用。新創企業的研發活動在很大程度依賴于研發團隊成員間對彼此知識和專長的理解、學習、轉化、應用水平。交互記憶系統是指團隊成員彼此對來自不同專業領域的知識進行協調、編碼、存儲、檢索和交流的合作性分工系統。組織雙元性研究表明，要在多元化結構中實現雙元，需要團隊進行有效的知識整合，并形成交互記憶系統，具體而言，交互記憶系統能通過協調和利用不同的專長和知識，為團隊提供更廣泛的知識庫和網絡，使其能夠靈活地制定戰略議程，以便追求彼此相悖的探索和開發活動［8］。定性比較分析（QCA）是對傳統對稱分析工具的補充，它考慮了所有先行條件相互依賴的可能性，并揭示了對結果變量來說足夠多的條件組合，從而增強了對創業現象更為細致地理解，并為構建有關這些現象的新理論提供了實證基礎［9］。因此，本研究試圖在引入政策不確定性和技術不確定性兩類環境因素，以及團隊自省性和團隊異質性兩類組織因素的基礎上，從研發團隊知識管理視角，運用定性比較分析方法考察研發團隊交互記憶系統與組織內外部環境的聯動效應，探明新創企業市場雙元構建的組態機制。

2 文獻回顧與模型構建

2.1 研發團隊交互記憶系統

“交互記憶”的概念衍生自外源記憶，是指具有親密關系的個體對不同專業領域的信息進行編碼、儲存、檢索和交流的共享認知勞動分工［10］。在具有親密關系的群體中，當個體通過某種方式了解到其他個體擁有的知識和信息，個體之間便有可能共享記憶細節，此時便產生交互記憶［11］。交互記憶存在于更多個體之間時，團隊間將會形成一個交互記憶系統，是對交互記憶概念在團隊層面的延伸。

交互記憶系統是團隊成員知識的總和以及從不同專業領域整合和分發知識的共享機制［5］。新創企業的研發活動本質上是研發團隊的知識整合及應用過程［12］。研發團隊成員擁有不同領域的經驗及知識，只有當團隊成員之間實現知識整合和共享，才能完成團隊知識的創造，進而促進技術改進與產品創新。與一般團隊類似，研發團隊交互記憶系統是一種團隊層面的認知機制，它通過有效協調分布于不同成員之間的知識和專長，使團隊成員集成專業知識，從而增強新知識的應用和創造能力［5］。但在表現形式和價值指向上，研發團隊交互記憶系統與高管團隊、創業團隊、虛擬團隊等又存在顯著差異［6］?；诖?，本研究將研發團隊交互記憶系統視為研發活動中團隊成員共同編碼、存儲、檢索和分享彼此專業知識，進行技術創造和產品創新的知識協同機制。

交互記憶系統是整合團隊成員知識資源的有效工具，既是成員知識的系統集合，又是協調成員認知的分工系統［13］。目前，國內外研究者對交互記憶系統的內涵認識雖沒有本質差異，但對其維度劃分卻存在不同觀點。其中，四維度觀點認為交互記憶系統是由知識儲備和專門化，以及交互記憶精確性和一致性4 個維度構成［14］；三維度觀點認為交互記憶系統可以劃分為記憶區分、任務協調和任務信任3 個方面［15］，或被分為專長性、可信性和協調性3 個基本維度［11］；二維度觀點以Lewis 等［16］、O' reilly 等［17］的研究為代表，認為交互記憶系統包括結構要素和過程要素兩個方面。從現有研究看，Lewis［11］對交互記憶系統的維度劃分及量表開發在相關研究中應用較為廣泛，交互記憶系統涵蓋專長性、可信性和協調性的三維度能較好地反映知識整合及共享的特性。

2.2 新創企業市場雙元

組織雙元性的研究始于對探索式學習和開發式學習的探討［2］，并逐漸超越組織行為學視域，向戰略、創新、營銷及創業管理領域拓展。盡管探索與開發對組織發展至關重要，但二者本質涉及不同的活動，往往爭奪組織有限的資源［17］。早期研究認為，組織必須在探索性活動與開發性活動之間進行取舍［17］；但Martin 等［18］研究發現，過于側重任何一種活動都會給組織帶來不利的影響，兼顧探索與開發活動，即組織雙元是企業在資源限制條件下的最優選擇。

組織雙元用以描述企業能夠同時從事彼此存在差異且相互競爭活動的組織特征，是企業在利用現有資源能力的同時展開對新知識和能力的搜尋，實現探索性活動和開發性活動的兼顧［19］。組織雙元要求企業創造性地感知、包容和支持矛盾思維，采取“兩者都”而不是“二選一”的邏輯來處理相互矛盾的多重任務［2］。隨著研究的深入，有關組織雙元的探討已不局限于技術創新和組織整體層面，如Kyriakopoulos 等［3］率先將雙元思想引入營銷管理領域，探討營銷探索與開發戰略的權衡（trade-off），進而引發了營銷及市場管理領域的探索與開發議題探究。

新創企業大多面臨全新的市場需求與競爭環境，為了確保當下生存與未來發展，企業既要聚焦市場開發，即整合現有市場知識或技術滿足當前市場需求的活動，又必須重視市場探索，即創造新的市場知識或技術搜尋，或培育潛在市場需求的活動［20］。然而，由于新創企業缺乏同時開展高水平市場探索與開發活動的資源條件，努力兼顧二者以實現對有限資源效用的最大化便成為新創企業活下來、走下去的關鍵?；谝陨戏治?，并結合組織雙元的理論觀點，本研究將新創企業市場雙元視為企業在面臨現有與潛在市場抉擇時，合理配置市場資源，兼顧市場探索與開發活動的組織行為。根據Cao 等［21］從結構均衡視角提出組織雙元包括平衡和互動兩個維度的觀點，新創企業市場雙元可以分為平衡雙元和互動雙元兩種基本形式：市場平衡雙元反映新創企業市場探索與開發活動在結構分離的條件下并行的一致水平；市場互動雙元則體現為新創企業市場探索與開發活動在結構交叉的條件下互動的匹配程度。

2.3 環境因素

2.3.1 政策不確定性

政策不確定性是指企業因無法有效預知政府是否、何時以及如何改變現行經濟政策而產生的模糊性［22］。企業面臨的政策不確定性集中體現在：一是在政策出臺前，企業難以準確預測未來政策指向；二是在政策出臺后，企業難以準確評估政策實施的強度與效果［23］。政策不確定性給企業帶來的影響在轉型經濟背景下尤為突出，因為處于經濟轉型期的國家不僅面臨來自全球經濟波動的沖擊，且由于自身體制的不完善，會不可避免地頻繁進行政策試驗，從而加劇政策不確定性及其影響效應［22］。

當新創企業面臨政策不確定性時，研發團隊的決策和行動將受到更大的挑戰，從而影響企業的市場探索及開發活動。事實上，當政策不確定性較強時，企業固有的有限理性程度會加深，規避風險的動機將增強，企業會在信息不完備的情況下求得滿意解而非最優解［23］。具體到經營決策行為，企業會因無力改變外部環境而采取保守的市場開發活動，進一步滿足現有市場或顧客的需求，提升顧客忠誠度，從而獲取短期利益并維持自身優勢［24］；同時，由于主政官員變更引發的政策不確定性，讓企業面臨的經營風險增加，企業對未來現金流的憂慮也驅使其壓縮高風險的市場探索活動以留存更多現金［25］。因此，政策不確定性可能會通過影響企業內部的資源配置和創新行為，進而對新創企業研發與市場活動的協同產生權變影響。

2.3.2 技術不確定性

技術不確定性是指企業所感知到技術變化的不穩定性、動態性和不可預測性，具體表現為行業內技術迭代快，缺乏主導技術范式，企業難以預測技術發展的趨勢。技術不確定性影響新創企業為確保生存及發展而實施的組織響應活動，并且驅動企業吸收內化外部技術知識以革新內部知識基礎［26］。

新創企業所面臨的技術環境影響研發團隊整合及利用知識的方式及效用。在技術較為穩定的環境中，技術模式單一的企業仍然能夠通過專注現有市場獲取一定市場回報，導致缺乏探索技術和產品多樣化的動力［27］。然而，當技術不確定性較高時，新知識應用速度加快，要求企業保持靈活性，不斷更新知識以適應外部環境的變化。一方面，高水平的技術不確定性不僅縮短了產品和流程的生命周期，還加劇了技術知識的過時風險，迫使企業加快研發步伐，追求更加先動和競爭性的戰略以獲取新的市場優勢［27］。另一方面，由于探索新技術和新產品的過程蘊含著高風險和高失敗率，可能驅使新創企業將更多資源投入到短期可接受的、被認可的有用知識以維持現有競爭優勢，避免將有限的資源分配到高度不確定性的探索活動［28］?？梢姡夹g不確定性會影響研發團隊應用知識的方式及效用，進而塑造不同類型的市場探索及開發活動。

2.4 團隊因素

2.4.1 團隊異質性

團隊異質性反映團隊成員在年齡、性別等方面的人口統計特征，以及技能、經驗、認知概念和價值觀等方面的差異水平，是團隊特性的重要體現［29］。研發團隊異質性是指由兩個及以上個體構成的研發團隊中，團隊成員在教育背景、家庭、專業經驗、信仰等方面的差異，這些差異對新創企業技術開發與產品創新具有重要影響［30］。

社會分類理論認為，個體傾向將與自身相似的團隊成員劃分為“組內”，而將與自身有差異的成員劃分為“組外”，這種組內外的差異對待可能會導致團隊的割裂，進而影響團隊知識的集成水平及應用效果［31］。這意味著，異質性較高的研發團隊，成員間出現溝通障礙和意見分歧的可能性較大，并不利于團隊交互記憶系統形成及其效用的發揮。然而，信息決策理論則強調異質性的信息優勢，認為研發團隊成員在工作經驗和專業背景上的差異使其從不同角度考慮問題，并將自身掌握的知識資源共享并整合到團隊中，更有利于增強團隊成員之間的凝聚力，提升團隊創新創造力和決策水平［32］。此外，社會資本理論認為，團隊成員在教育背景和工作經驗等方面的異質性，可以豐富研發團隊的外部社會資本，為團隊的創業行為提供更多支持［33］。因此，雖然現有研究對團隊異質性的作用性質存在分歧，但不可否認的是，研發團隊的異質性會影響團隊成員的知識共享及應用，進而可能會影響新創企業的市場探索與開發活動。

2.4.2 團隊自省性

企業的研發活動面臨高度的不確定性，研發團隊要善于在不斷試錯中及時糾正、快速迭代，并根據環境變化適時調整經營策略，因而反思能力是研發團隊不可或缺的特質之一。團隊自省性是指團隊成員反思和交流團隊的目標、戰略和流程，并使其適應當前或預期環境的程度［34］。通過團隊反思，團隊成員不僅能夠自我洞悉和審視，挖掘自身存在的問題，促進團隊變革，還能夠通過交流和互動，使個人知識過渡為集體知識，進而提升團隊內部的知識共享程度［35］。

作為一種關注并響應變化的團隊行為特征，團隊自省性涵蓋了反思、計劃、行動等多個流程，其中反思環節尤為重要。團隊反思行為不僅能夠促進團隊內部知識、經驗、技能的交流和共享，激發團隊成員的創新靈感，從而形成新觀點和新知識，還可以通過集體性識別、加工和提煉有價值的信息為團隊所用，并根據內外部組織環境的變化適時調整現有工作思路和流程［6］。在執行諸如市場探索及開發這樣復雜任務時，尤其需要團隊成員在研發活動中持續反思和調整觀點及行動，以達成處于持續變化環境下的團隊目標［34］。因此，團隊自省性是釋放研發團隊多樣性潛力以適應內外部變化的關鍵特質，對團隊知識共享和新創企業市場探索及開發活動具有顯著影響。

基于以上分析，本研究構建了如圖1 所示的研究框架，試圖聯結新創企業的技術與市場界面，從內外部環境因素匹配視角，探究研發團隊交互記憶系統對市場雙元的組態效應。

圖1 新創企業市場雙元機制模型

3 數據測量、收集與分析

3.1 問卷與測量

通過問卷調查的方式獲取研究數據，對所涉及概念的測量均借鑒或改編自成熟量表。其中：

（1）市場雙元的測量量表改編自Zhang 等［20］的測量工具，涵蓋市場探索和市場開發兩個層面。本研究聚焦于市場平衡和互動雙元。市場平衡雙元（MAB）體現新創企業市場探索與開發活動之間結構分離、相對平衡的水平，用市場探索與市場開發測量值之差的絕對值表示；市場互動雙元（MAI）反映新創企業市場探索與開發活動之間結構互動、相互匹配的程度，用市場探索與市場開發測量值的乘積進行評價。

（2）研發團隊交互記憶系統（TMS）的測量借鑒Lewis［11］的量表，從專長性、可信性和協調性3個方面進行測量。

（3）環境因素包括政策不確定性（PU）和技術不確定性（TU）兩方面，對政策不確定性的測量借鑒李巍等［6］的測量工具，對技術不確定性的測量工具改編自于曉宇等［26］的研究量表。

（4）團隊因素涵蓋團隊異質性（TH）和團隊自省性（TR）兩個方面，團隊異質性的測量工具改編自Jackson 等［29］的量表，團隊自省性的測量借鑒史麗萍等［35］的量表。

此外，根據新創企業的特點，將企業年齡和規模作為可能影響實證分析結果的變量進行控制。其中，企業年齡分為3 組：42 個月以下=1；42 個月～5年=2；6 年～8 年=3。企業規模分為5 組：20 人以下=1；20～49 人=2；50～99 人=3；100～149人=4；150 人及以上=5。除控制變量外，所有概念均使用李克特五點量表進行評價（1=完全不同意，5=完全同意）。

完成問卷開發后，通過小規模調研獲取數據對問卷進行修正，在重慶清研理工創業谷和重慶立洋綠色創新工場兩家國家級備案眾創空間定向發放并回收調研問卷50 份，通過使用相關系數平方（SMC）小于0.5 和修正問項總相關系數（CITC）小于0.4 兩項評價指標，刪除測量貢獻較小的問項，同時根據調研過程中的反饋對問項措辭進行修改，最終形成包含39 個測量問項的調查問卷。

3.2 數據收集與樣本情況

目前理論界大多從成立年限來界定新創企業，本研究綜合考慮問卷調研的科學性和可行性，借鑒Cai 等［36］的觀點，面向成立8 年以內的新創企業進行問卷調查，調查對象為位于成渝、京津、江滬和廣深地區的新創企業研發團隊。問卷調查的主要步驟如下：第一，在位于重慶市和天津市的2 所普通本科大學創業校友會以及上述4 個地區10 家眾創空間幫助下，獲取符合調研條件的企業名單，并初步接觸企業征詢參與意愿，最終形成被調查企業名單。第二，按照地區配額向上述地區各發放100 套調查問卷（完全相同的A/B 卷），邀請研發團隊負責人和其中一位核心成員兩人分別填寫1 套問卷。第三，回收并整理調查問卷，對問卷數據進行復核，并對較少缺失項的問卷進行補充調查，形成研究數據庫。

問卷調查歷時兩個月，共發放調查問卷400 套，回收問卷307 套，獲得272 個研發團隊案例數據，有效回收率為68%。為避免數據同源導致的共同方法偏差，在調研過程中，每個研發團隊的數據由一位團隊負責人和一位核心成員所填寫的A/B 卷取均值構成；同時，將不同區域的企業數據分組進行方差分析，未發現這272 個研發團隊樣本數據之間存在顯著差異。樣本企業基本情況如表1 所示。

表1 樣本數據的描述性統計分析

3.3 信效度分析

采用克朗巴赫系數（Cronbach'sα）及修正問項總相關系數CITC 值兩項指標對測量的信度水平進行檢驗。如表2 所示，全部核心概念的α值在0.805～0.918 之間，均高于0.7 水平，且全部測量問項的CITC 值均大于0.4 水平，說明各測量問項的相關性較高，且內部一致性較好，核心概念測量的信度水平較高。運用驗證性因子分析（CFA）對概念測量的收斂效度進行檢驗，結果顯示（見表2），所有問項的標準化因子載荷均高于0.5 水平，且在0.01 水平下呈顯著性，表明測量問項聚合于相應因子的水平較高，測量的收斂效度非常理想。此外，使用Pearson 相關系數和平均變異提取量（AVE）平方根兩項指標對測量的判別效度進行檢驗，結果表明（見表3），任意核心概念之間的相關系數不等于1，且相關系數的絕對值均小于所對應概念的AVE 值平方根，表明測量的判別效度也非常理想。

表2 變量信度和收斂效度檢驗結果

表2 （續）

表3 變量判別效度檢驗結果

4 QCA 分析

4.1 變量校準

QCA 是一種以案例研究為導向的理論集合研究方法，能夠探查以組合方式，即前因條件構型的共同影響。它并不簡單關注單一因素的影響效應，而是關注多個影響因素如何共同發揮作用。首先進行變量校準，即為案例賦予集合隸屬，參照Fiss［37］的方法將5 個條件變量和2 個結果變量的3 個錨點分別設定為樣本數據分布的75%、50%、25%值，分別作為完全隸屬、交叉點、完全不隸屬3 個錨點。運用fsQCA3.0 軟件進行隸屬度賦值。對于非高市場平衡雙元和非高市場互動雙元而言，其校準規則與原集合正好相反，即以樣本數據的75%、50%、25%分別作為完全不隸屬、交叉點、完全隸屬的3 個錨點，計算非集的隸屬集合（見表4）。

表4 變量校準錨點

表4 （續）

4.2 數據分析

使用fsQCA3.0 軟件分析和識別出影響高市場平衡/互動雙元的組態，遵循Fiss［37］的建議，將解的一致性閾值設定為0.8，選擇頻數位為1。

4.2.1 必要性分析

在進行真值表程序分析之前，首先要進行必要性檢驗。一個必要條件可以被視為結果的一個超集（super set）。需要指出的是，如果必要條件被包括在真值表分析中，它可能會在納入邏輯余項的解中被除去，即必要條件可能被簡約解消除。因此，需要進行高市場平衡雙元和高市場互動雙元的必要條件檢測。數據顯示（見表5），各個單項前因條件影響高市場平衡雙元和高市場互動雙元的一致性均未超過0.9 水平，不構成必要條件，說明單項前置因素對市場平衡雙元和市場互動雙元的影響較弱。因此，將通過fsQCA 進行組態（條件組合）分析。

表5 變量必要性檢驗結果

4.2.2 組態分析

運用fsQCA 分析會得到3 類解：復雜解、簡約解以及中間解。其中，復雜解不包含邏輯余項；簡約解包含邏輯余項，但不評價其合理性；中間解僅限于將符合理論和實際知識的邏輯余項納入解。中間解的一個重要優點是，它們不允許消除必要條件。一般而言，中間解優于另外2 種解，因此選擇中間解進行分析。

按照fsQCA 的分析慣例，根據簡約解和中間解來判斷組態的核心條件和邊緣條件。如果一個前因條件同時出現于簡約解和中間解，則為核心條件，發揮主導和推動作用；若此條件僅出現在中間解，則將其記為邊緣條件（輔助條件），即起輔助貢獻的條件。分析可知，導致高水平市場平衡雙元的影響因素共有3 種組態，分別為組態1：TMS*～TH*TU；組態2：TMS*TR*PU*～TU；組態3：TH*～TR*～TU（*表示“和”的意思）。上述3 種組態的解的一致率達到0.817 532（見表6），大于0.8，說明解有意義。該模型解的覆蓋度為0.321 378，說明該組態解釋了約32%的高水平市場平衡雙元產生的原因。由于組態1 和組態2 的一致性指標均高于組態3，因此本研究著重解釋組態1 和組態2。同時，導致高水平市場互動雙元的影響因素共有5種組態，分別為組態4：TMS*TH*TR*；組態5：TMS*～TH*TR*PU；組態6：TMS*TH*～PU*TU；組態7：TMS*TH*～TR*PU；組態8：～TH*TR*PU*TU。上述5 種組態的解的一致率達到0.828 293，說明解有意義；解的覆蓋度為0.376 391，說明該組態解釋了約38%的高水平市場互動雙元產生的原因。其中，組態4、組態5 和組態6 的一致性指標顯著高于組態7和組態8，因此，本研究著重探討組態4、組態5 和組態6 對高水平市場互動雙元的影響效應。

如表6 所示，驅動高水平市場平衡雙元形成有兩條路徑：在組態1 中，面臨高水平的技術不確定性時，無論研發團隊自省性和政策不確定性是否存在，研發團隊擁有高水平交互記憶系統和低團隊異質性，便能夠形成高水平的市場平衡雙元；組態2則表明，在面臨高度政策不確定性時，無論研發團隊異質性是否存在，研發團隊具備高水平交互記憶系統和團隊自省性能夠促進高水平市場平衡雙元的形成。促進高水平市場互動雙元形成的路徑有3 條：在組態4 中，無論政策與技術不確定性是否存在，研發團隊具備高水平交互記憶系統、高水平團隊異質性與團隊自省性，有助于促進高水平市場互動雙元的形成；組態5 顯示，當面臨高政策不確定性時，研發團隊擁有高水平交互記憶系統和團隊自省性能夠促進高水平市場互動雙元的形成；組態6 顯示，當新創企業面臨高技術不確定性時，無論是否存在團隊自省性，研發團隊具備高水平交互記憶系統以及高水平團隊異質性有助于形成高水平的市場互動雙元。

表6 高水平市場平衡/互動雙元影響因素組合結果

表6 （續）

5 結論與啟示

5.1 研究結論與討論

第一，政策不確定性條件下的新創企業市場雙元構建路徑有兩條。一方面，當面臨高度政策不確定性時，新創企業實現利用現有市場和培育潛在市場的橫向平衡，構建市場平衡雙元，要求在研發團隊形成高水平的交互記憶系統基礎上具備另外兩項條件：一是企業所處技術環境相對比較穩定，行業技術趨勢可預測性較強；二是團隊成員對創業活動的決策及行動具有高水平的自省能力。另一方面，新創企業在高度政策不確定性條件下，要追求利用現有市場和培育潛在市場的縱向匹配，構建市場互動雙元，需要在具備高水平研發團隊交互記憶系統的基礎上嚴格控制團隊的異質性，同時增強團隊的自省性。在高政策不確定性時，研發團隊交互記憶系統在驅動市場雙元中發揮基礎作用，同時新創企業追尋利用現有市場和培育潛在市場的分離并行與平衡推進，團隊自省性扮演著關鍵作用；而控制研發團隊的異質性，在新創企業追求利用現有市場和培育潛在市場的互動匹配中意義重大。

第二，技術不確定性條件下的新創企業市場雙元構建路徑有兩條。首先，當面臨高度技術不確定性時，若研發團隊具備高水平的交互記憶系統以及較低的團隊異質性，能夠幫助新創企業實現開發現有市場和探索潛在市場的平衡；其次，在高度技術不確定性條件下，處于政策比較穩定的行業中，若研發團隊具備高水平交互記憶系統和團隊異質性，便能夠實現利用現有市場和培育潛在市場的互補。研究表明，在高度不確定的技術環境中，團隊異質性是新創企業構建市場平衡雙元和互動雙元的關鍵因素。當團隊異質性較高時，成員之間通過交互記憶系統相互碰撞和激發，有利于新創企業將利用現有市場和培育潛在市場有機統一，實現創業過程中的資源動態匹配；一旦研發團隊缺乏異質性，具有同質知識的研發團隊交互記憶系統會促使新創企業強調當下資源的平衡分配，通過結構分離的方式，在開發現有市場和培育潛在市場兩方面隔離并行。

第三，無論政策與技術不確定性水平如何，研發團隊具備高水平的交互記憶系統、團隊異質性和自省性，便能夠驅動新創企業實現市場互動雙元。這意味著，在任何技術與政策環境條件下，具有異質性的研發團隊成員之間，積極地整合、分享和應用團隊知識，并針對團隊決策和行動的效果進行反思和調整，能夠確保新創企業在充分利用現有市場的前提下，將有限資源匹配于潛在市場的培育和探索，進而確保企業現有業務與未來業務的良性互動以及相互激發支撐。

5.2 研究啟示

本研究從組態分析視角，圍繞新創企業研發團隊交互記憶系統和內外部重要權變因素，探究高水平市場平衡與互動雙元形成的組態機制，對新創企業具有以下啟示：

第一，重視研發團隊交互記憶系統在構建市場雙元中的基礎和核心作用。研發團隊交互記憶系統存在于產生高水平市場平衡和互動雙元的所有組態中，充分凸顯了該要素在新創企業兼顧利用現有市場和培育潛在市場中的關鍵地位。

第二，若新創企業希望通過結構分離的方式實現市場探索與開發活動的平衡，需要根據不同的政策與技術環境，選擇“高技術不確定性+高研發團隊交互記憶系統+低團隊異質性”或“高政策不確定性+高研發團隊交互記憶系統+高團隊自省性+低技術不確定性”的兩條實現路徑。

第三，若新創企業需要通過結構交互的方式實現市場開發與探索活動的匹配，需要重視研發團隊的特性。當研發團隊具備高異質性時，應該選擇“高研發團隊交互記憶系統+高團隊自省性”或“高研發團隊交互記憶系統+高技術不確定性+低政策不確定性”兩條實現路徑。

5.3 研究局限與未來展望

在分析策略方面，本研究僅對構建市場雙元一致性程度較高的5 個路徑進行了解釋，未來研究可以在聚焦變量組合的前提下對抑制高水平市場雙元的組態進行分析和說明。在關鍵變量選取方面，后續研究可以增加選取諸如任務依賴性、關系強度等團隊特征變量，以及競爭強度、市場不確定性等環境因素變量拓展分析模型，以豐富對新創企業市場雙元前置因素及其影響機制的理解。