主觀能動性視角下高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠自我消解路徑

■ 余鎮(zhèn)生

（廣東第二師范學(xué)院，廣東 廣州 510303）

教育大計，教師為本。2014年9月，習(xí)近平總書記同北京師范大學(xué)師生代表座談時指出：“教師重要，就在于教師的工作是塑造靈魂、塑造生命、塑造人的工作。”2021年9月，習(xí)近平總書記給全國高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)代表回信中強(qiáng)調(diào)：“廣大教師要真正把為學(xué)、為事、為人統(tǒng)一起來，當(dāng)好學(xué)生成長的引路人。”高校輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最頻繁、關(guān)系最直接的高校教育者，對學(xué)生的價值追求、行為養(yǎng)成和身心健康影響深刻。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備正確的政治素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)能力和良好的身心條件，才能夠真正引領(lǐng)和教育學(xué)生，為他們扣好人生的扣子。然而在社會發(fā)展日益加速的今天，社會環(huán)境和職業(yè)環(huán)境都在急速變化，在近年來的高校輔導(dǎo)員群體職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)仍然存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，這不僅影響從業(yè)者的身心健康，也嚴(yán)重影響了高校立德樹人的根本大計。如何更加有效地消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠已是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

職業(yè)倦怠的研究最早起源于心理學(xué)，早期的研究主要針對從事服務(wù)行業(yè)人員疲憊不堪現(xiàn)象，從臨床心理學(xué)的角度進(jìn)行探究，隨著研究深入，不難發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象廣泛存在于各行各業(yè)。學(xué)理上一般認(rèn)為，工作時間長、工作強(qiáng)度高、情感投入多的行業(yè)是頻發(fā)職業(yè)倦怠的主要原因。職業(yè)倦怠研究一方面關(guān)注特定職業(yè)群體的現(xiàn)實(shí)心理狀態(tài)與行為特征，另一方面也關(guān)注了職業(yè)倦怠的根源分析與解決途徑。從文獻(xiàn)收錄來看，以中國知網(wǎng)收錄為參考，截至2021年底，檢索“職業(yè)倦怠”共找到1.9萬條結(jié)果。從研究年份來看，很顯然，近十年是一個相關(guān)性研究的高峰，從2010年起，每年均以上千條的研究文獻(xiàn)在持續(xù)收錄（見圖1）。在檢索結(jié)果的“主要主題”中，明顯發(fā)現(xiàn)研究對象主要集中在兩大類人群：教師和醫(yī)護(hù)人員。從這兩大類的職業(yè)屬性來看，恰恰驗(yàn)證了職業(yè)倦怠的相關(guān)理論研究。在教師和醫(yī)護(hù)人員這兩大類研究對象中，同樣存在兩小類群體的研究特別突出和集中：護(hù)士和高校輔導(dǎo)員，這也從側(cè)面表明了高校輔導(dǎo)員和一線護(hù)士更是職業(yè)倦怠的易發(fā)高發(fā)特殊人群。

圖1 知網(wǎng)文獻(xiàn)收錄情況分析

目前，國內(nèi)學(xué)者在輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠方面的研究，主要立足于Maslach的倦怠三維度理論進(jìn)行闡述[1]。一是情緒衰竭，從業(yè)者長時間、高強(qiáng)度、高負(fù)荷的工作和情感輸出，造成身心上對職業(yè)熱情的退卻，對職業(yè)理想的迷失；二是去人性化，從業(yè)者陷入事務(wù)主義怪圈，整日忙忙碌碌、疲憊不堪，成績卻寥寥無幾，導(dǎo)致對人、對事和對物的冷漠；三是低個人成就感，從業(yè)者理想與現(xiàn)實(shí)的反差，演變成對自身和外部環(huán)境的消極錯誤評價，失去對職業(yè)價值的追求。當(dāng)前的研究重點(diǎn)大多側(cè)重在職業(yè)倦怠的歸因、表現(xiàn)及解決對策，其中，潘國雄以人力資源管理（HRM）視角從學(xué)生特性、職業(yè)特性、社會方面和學(xué)校組織四個方面對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠進(jìn)行歸因?qū)嵶C研究[2]；王君濤、王云龍以系統(tǒng)論視域從社會環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和自身環(huán)境四個系統(tǒng)分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的影響因素[3]；張宏亮等以卡方檢驗(yàn)法從情感倦怠、動力倦怠和自我實(shí)現(xiàn)倦怠三個心理層面進(jìn)行探究[4]；張名艷以心理契約視角從構(gòu)建心理契約互動模式來探索學(xué)校與輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的良性互動[5]；師海榮以資深輔導(dǎo)員群體為樣本分析職業(yè)倦怠的困境現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)及調(diào)適路徑等[6]。

綜上可知，職業(yè)倦怠本質(zhì)上與從業(yè)者的主體選擇相關(guān)，當(dāng)前以馬克思主義哲學(xué)中發(fā)揮人的主觀能動性的觀點(diǎn)來探究高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的自我消除研究還比較少。高校輔導(dǎo)員對職業(yè)的主體判斷，既會影響輔導(dǎo)員對職業(yè)環(huán)境的認(rèn)知，也會從根本上影響著輔導(dǎo)員對環(huán)境改造的主動性，還會激發(fā)主體努力提高其應(yīng)對職業(yè)倦怠的內(nèi)在積極性。因此，發(fā)揮好輔導(dǎo)員自身主觀能動性的作用，從個人內(nèi)部系統(tǒng)探究梳理輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展中所需要解決的現(xiàn)實(shí)矛盾，有利于更好地消解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠根源探析

自2004年8月中共中央、國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》頒布以來，從國家到各個高校都先后建立和不斷完善了一整套關(guān)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍選拔、培養(yǎng)和激勵的體制機(jī)制，從頂層設(shè)計上強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，尤其是2014年3月教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱《能力標(biāo)準(zhǔn)》）和2017年8月修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡稱《建設(shè)規(guī)定》），更進(jìn)一步明確了輔導(dǎo)員職業(yè)能力等級標(biāo)準(zhǔn)和提供了強(qiáng)有力的隊(duì)伍建設(shè)保障，加快推動了輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

（一）職業(yè)角色定位不清晰

角色定位是對職業(yè)認(rèn)同的基礎(chǔ)前提，輔導(dǎo)員是一線思想政治教育者，也是日常學(xué)生工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。新修訂的《建設(shè)規(guī)定》更是將具體的工作職責(zé)細(xì)分為九大模塊，明確輔導(dǎo)員身兼教師教育和行政管理雙重身份。教育遵循的是潛移默化循序漸進(jìn)的規(guī)律，而管理則更多傾向于剛性化快速有效，這就容易在日常的工作中形成現(xiàn)實(shí)困境，造成輔導(dǎo)員對角色定位理解的偏差，在某一方面角色的弱化或者領(lǐng)悟不透，從而導(dǎo)致自身的工作失衡，久而久之會對工作失去動力。

（二）職業(yè)能力發(fā)展不均衡

職業(yè)能力是從事某項(xiàng)具體工作所需要的一系列能力的綜合體現(xiàn)，是動態(tài)變化的過程，需要在職業(yè)活動中不斷學(xué)習(xí)和提高，也是職業(yè)化、專業(yè)化的必要條件和趨勢要求[7]。輔導(dǎo)員的職業(yè)能力大致可以劃分為教育引導(dǎo)能力、語言文字表達(dá)能力、組織管理能力、創(chuàng)新研究能力等四個方面。隨著隊(duì)伍發(fā)展整體向職業(yè)化、專業(yè)化方向的推進(jìn)和新時代育人工作要求的不斷提高，對輔導(dǎo)員職業(yè)能力全面提升已形成倒逼趨勢，然而由于輔導(dǎo)員自身學(xué)科背景的不同和個人主觀學(xué)習(xí)意識的差異，容易在一些棘手的問題上不能真正做到因事而化，顯得本領(lǐng)恐慌，久而久之對工作產(chǎn)生躲避。

（三）職業(yè)規(guī)劃路徑迷茫

輔導(dǎo)員專家化是職業(yè)發(fā)展的頂層目標(biāo)，需要在長期的實(shí)際工作過程中具備深厚的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能在某個領(lǐng)域有深入的研究和獨(dú)到的見解。但在目前的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過程中，除了客觀上的專業(yè)化能力提升平臺較少和各高校具有代表性的領(lǐng)軍帶頭人缺乏外，還存在職業(yè)周期不確定性因素多的客觀現(xiàn)象。與此同時，在調(diào)研訪談過程中，針對影響個人職業(yè)發(fā)展的因素這個問題，輔導(dǎo)員們提到最多的是：時間不夠。說明當(dāng)前也有不少輔導(dǎo)員陷入了事務(wù)性工作的陷阱，隨著年復(fù)一年繁瑣多頭的事務(wù)性工作而難以抽身，甚至形成固定思維，導(dǎo)致職業(yè)生涯規(guī)劃變成水中月、鏡中花，職業(yè)成就感低。

（四）職業(yè)心理調(diào)適缺乏

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，“思想政治工作從跟本上說是做人的工作。”做人的工作必須做到點(diǎn)上、做到心上才能取得實(shí)效，要能解決學(xué)生最關(guān)心、最困惑、最現(xiàn)實(shí)、最尖銳的問題。輔導(dǎo)員每天都直接面對著各式各樣的學(xué)生，解決著各式各樣的問題，是一項(xiàng)高強(qiáng)度高消耗的職業(yè)，往往容易與學(xué)生產(chǎn)生共情而不能自拔，直接影響自身的心理情緒，再加上前面所提到的角色定位的困惑、能力不足的恐慌和職業(yè)發(fā)展的迷茫等問題，就容易積壓演變成對自身心理狀態(tài)的負(fù)面影響，甚至產(chǎn)生自我懷疑、自我否定。

三、基于主觀能動性的自我消解路徑

馬克思主義哲學(xué)在關(guān)于人與動物的最大區(qū)別中指出，人具有主觀能動性，人能夠有意識地、自覺地想問題、辦事情；能以客觀規(guī)律和客觀條件為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮主觀能動性去改造世界。人的主觀能動性又稱意識的能動性[8]，是一種無形的力量，不停地告訴我們，應(yīng)當(dāng)做什么以及怎樣去做。人們要在認(rèn)識世界和改造世界的活動中有所建樹，必須充分發(fā)揮主觀能動性，事物不會自動滿足人的需要[9]。因此，高校輔導(dǎo)員必須從個人自身上下功夫、想辦法，充分發(fā)揮個人主觀能動性，從對職業(yè)的認(rèn)知與理解、職業(yè)素質(zhì)能力的提升規(guī)劃以及個人身心疏導(dǎo)等方面去準(zhǔn)確把握，才能從根本上真正消解職業(yè)倦怠。

（一）找準(zhǔn)角色定位，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感

新修訂的《建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。這就從本質(zhì)上闡明了輔導(dǎo)員亦師亦友的角色定位，這是一種相互聯(lián)系相互促進(jìn)的關(guān)系，前者傾向于引導(dǎo)，后者傾向于陪伴，但其核心要義就是立德樹人[10]。所以，輔導(dǎo)員必須準(zhǔn)確把握好這種亦師亦友的角色定位，教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生，找準(zhǔn)學(xué)生思想的共鳴點(diǎn)、利益的交匯點(diǎn)，真正做到貼近學(xué)生實(shí)際，才能讓學(xué)生“親其師，信其道”，才能源源不斷獲得職業(yè)幸福感，減低情緒的衰退[11]。

（二）注重學(xué)習(xí)研究，提升職業(yè)能力

新修訂的《建設(shè)規(guī)定》把輔導(dǎo)員工作職責(zé)具體細(xì)化為思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等9大模塊，更加清晰地明確了輔導(dǎo)員要干些什么。《能力標(biāo)準(zhǔn)》把輔導(dǎo)員職業(yè)功能、工作內(nèi)容、能力要求及相關(guān)理論和知識要求劃分為初級、中級、高級3個等級，進(jìn)一步從方法論上指明了輔導(dǎo)員該怎么干。輔導(dǎo)員必須弄懂要干些什么、該怎么干才能在工作實(shí)踐過程中不斷有意識地積累和提升職業(yè)能力，才能克服陷入事務(wù)性陷阱、機(jī)械重復(fù)的工作，才能慢慢形成自己的職業(yè)風(fēng)格和成長為某一領(lǐng)域的專家。

（三）厘清職業(yè)目標(biāo)，著眼職業(yè)規(guī)劃

新修訂的《建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員具有教師和管理人員雙重身份。這是輔導(dǎo)員身份的政策依據(jù)和發(fā)展保障，確保了輔導(dǎo)員能夠遵循教師職稱發(fā)展和干部職務(wù)晉升的雙向途徑[12]。這是從政策頂層設(shè)計上保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發(fā)展有空間。但就輔導(dǎo)員個人自身發(fā)展而言，應(yīng)明確地選擇走職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的道路。要按照《能力標(biāo)準(zhǔn)》中3個等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，掌握先進(jìn)科學(xué)的方法，在工作中主動學(xué)習(xí)探索，通過調(diào)研分析和實(shí)踐研究，不斷提高自身的理論水平和學(xué)術(shù)修養(yǎng)；要根據(jù)個人的興趣愛好、性格特征、擅長領(lǐng)域和學(xué)科背景等前期基礎(chǔ)，分析制定階段性提升計劃，逐步向?qū)＜一较虬l(fā)展，進(jìn)而體會輔導(dǎo)員職業(yè)的價值感和成就感。

（四）融入團(tuán)隊(duì)集體，重視心理疏導(dǎo)

輔導(dǎo)員的工作更多是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)性的工作，要學(xué)會主動融入團(tuán)隊(duì)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，從團(tuán)隊(duì)中獲取歸屬感。和諧的人際關(guān)系和良好的工作心態(tài)是職場的潤滑劑，有效地緩解工作壓力，要共同營造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，因?yàn)榱己玫膱F(tuán)隊(duì)不僅能塑造優(yōu)秀的個體，提高整體潛力和效率，還能增強(qiáng)每一位成員的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)動力。輔導(dǎo)員都具備一定的心理理論知識和心理健康教育方法，要善于運(yùn)用自身掌握的心理知識和方法去處理現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的各種沖突、調(diào)適沖動，做好自我監(jiān)督、自我激勵，使自身達(dá)到或處于一種良好的穩(wěn)定狀態(tài)。

就宏觀大背景而言，近二十年可定義為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的黃金期、高速期。各地各高校都開始重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，從配備選拔、職稱評聘、發(fā)展培訓(xùn)和待遇保障均相繼出臺對應(yīng)規(guī)定文件并在實(shí)踐中落實(shí)。但為了滿足社會教育需求的增加，高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大、生師比不斷增加、多校區(qū)不斷擴(kuò)張，使得高校輔導(dǎo)員的從業(yè)強(qiáng)度增加、從業(yè)內(nèi)容增多、從業(yè)場域增容、從業(yè)時間增長；加之“Z世代”大學(xué)生群體需求和價值追求的多元化，疊加“躺平”“佛系”等消極網(wǎng)絡(luò)思潮的影響，新時代高校輔導(dǎo)員仍然存在較為普遍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。從王君濤、王云龍的系統(tǒng)論視角研究基礎(chǔ)上不難發(fā)現(xiàn)，影響輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠最大的因素首先是自身，其次是學(xué)校、社會及家庭。所以，要更有效地消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠必須從自身進(jìn)行糾因。