“空巢”變“暖巢”，讓老年人安享幸福晚年

策劃｜上海市志愿服務公益基金會

文｜豆子 圖｜上海海灣寶芳志愿服務中心

2012年，在深入調研、多次研討的基礎上，在12月5日“國際志愿者日”當天，海灣鎮組建了家門口的便民服務隊，以這支團隊為背景成立了奉賢區第一家社區志愿服務中心——海灣鎮社區志愿服務中心。

志愿機構規范化，凝心聚力建文明

為了探索如何由行政化管理向社會化運作轉變的模式，2015年11月，海灣鎮社區志愿服務中心更名為上海海灣寶芳志愿服務中心（以下簡稱“服務中心”），經過多年運作，已形成獨具海灣特色的志愿服務運作模式。

每月開展一次理發、磨刀剪、修小家電、量血壓等服務，服務中心將便民服務送到居民家門口。從2012年至今，每月開展一次的便民服務不曾間斷。從五四社區到燎原社區、星火社區……截至目前，服務中心共開展便民項目20項，服務30 000余人次。

服務中心秉承著“我奉獻、我快樂”的精神內涵，著力提升城市“暖實力”。圍繞創新社區治理、生態文明建設等宗旨，打造了“365”關愛空巢老人、巡河單車、橙絲帶助殘服務等一大批扎根社區、服務民生的志愿服務項目。其中，“365”關愛空巢老人志愿服務項目被評為2021—2022年度上海新時代文明實踐和學雷鋒志愿服務優秀項目、上海市優秀志愿服務品牌。

配套的硬件、清晰的架構、完善的制度，規范化的管理讓服務中心呈現良性運轉的態勢。服務中心以創新的激勵機制為志愿服務團隊建立完善的工作制度，讓海灣鎮居民感受到貼心的服務內容，推動志愿服務事業蓬勃發展，也為區內精神文明建設和創新社會治理作出了積極的貢獻。

‘在我無助的時候，是上海海灣寶芳志愿服務中心的志愿者向我伸出了援助之手，給予我溫暖與關愛，感謝他們無私的幫助，讓我的晚年生活注入一股暖流。’管秀芳老人有感而發。

志愿項目系統化，“365”讓愛不缺席

他們步履蹣跚，行動不便，無人照料；他們渴望熱鬧，子女卻不在身邊，內心的孤寂無人傾訴……他們有一個共同的名字：空巢老人。

海灣鎮的老齡化嚴重，空巢老人日漸增多，讓這些空巢老人“空巢”不“空心”，既需要兒女?；丶铱纯矗残枰鐣唷皭鄣难a位”。自2013年起，服務中心便針對這一情況開展了“365”關愛空巢老人志愿服務項目，并成立了“365”關愛空巢老人志愿服務隊。

01 服務中心志愿者為轄區老人提供上門助老服務

02 “365”關愛空巢老人志愿服務項目季度融合活動

項目以“就近優先、同性優先”的原則，對70歲以上子女不在身邊的老人進行一對一關愛結對。從起初的“三個一”服務拓展到“六個一”服務：每天聯系一次，每周走訪一次，每月保健一次，每季活動一次，每半年評估一次，每年拍照一次。通過365天的服務，志愿者天天給老人送去關愛，讓他們的晚年生活不再孤單。

志愿團隊優質化，助老為老暖人心

尹明芳是燎原居民區的一位黨員小組長，能歌善舞的她在退休后一直積極投身于公益，為海灣鎮愛老、敬老、助老工作貢獻著自己的力量。2018年12月，尹明芳加入“365”關愛空巢老人志愿服務隊，自此，她繁忙的生活中多了一份牽掛，添了一份責任。

成為一名志愿者后，尹明芳只要空著就會到結對的老人家中看一看、聊聊天，了解老人近況。每天與老人通一次電話，送一聲問候。對于尹明芳來說，這不只是一份工作，也不僅僅是責任和擔當，她把老人當親人、當朋友，始終如一。

在與尹明芳結對的老人中，有一位88歲的老人范大巧，由于子女長期不在身邊，她的生活顯得異常冷清?！捌綍r生活一定要保持良好的心情，這對老人的身體健康有好處?！币⒁躺钪@一點，所以除了陪老人聊天，她還時常帶老人出門遛彎、買菜。凡是遇上老人需要配藥的日子，尹明芳定會提前安排出時間，陪老人一起去醫院。如此用心的陪伴，漸漸地讓老人的生活彰顯出了活力，原本不多話的范大巧也開始參與到居委舉辦的各項活動中，老人單調的生活變得豐富多彩。有人說陪伴是最長情的告白，尹明芳就像老人的女兒一樣，她用真心、愛心與責任心來代替子女，慰藉老人的心靈。

在“365”關愛空巢老人志愿服務項目中，還有很多志愿者與結對老人之間發生的暖心事，雖然都是小事，但這些志愿者都把關愛放在心上，用真情溫暖著這些老人，也用行動帶領更多人參與為老服務。

今年1月份開始，臨港奉賢園區兩港大道以南區域社會職能劃歸海灣鎮管理，結合新片區優勢，服務中心充分對接需求、探索培育新的陣地和項目，關愛農民工和外籍員工志愿服務團隊將成為重點培育項目。新片區內如三一重工、中建二局等企業農民工較多，針對這一類人群，服務中心策劃如捐衣捐物、送戲進企業、高溫慰問等一系列關愛類活動；計劃培育一支外籍員工志愿服務隊與青少年一起開展如文明餐飲宣傳等活動，讓“老外”不見外。

在上海新冠肺炎疫情防控期間，服務中心認真貫徹市、區疫情防控工作小組重要決策部署，嚴格落實執行疫情防控工作要求，協助全鎮開展常態化疫情防控志愿者培訓及招募工作，包括核酸采樣輔助志愿者、文明勸導志愿者、安全巡查志愿者、便民服務志愿者、疫苗接種志愿者、防疫宣傳志愿者等，提高志愿者知識素養和專業技能，助力海灣鎮形成良好的社會氛圍。

目前，海灣鎮網上注冊志愿者11 367多名，達到社區常住人口的38.1%。海灣鎮共有1個社區志愿服務中心、9個志愿服務基地、8個學雷鋒志愿服務站、40個志愿服務項目、123個志愿服務團隊，編織成一張志愿服務“星網絡”，累計開展各類志愿活動2000余場次，惠及人群18萬人次。近年來，服務中心榮獲了上海市志愿服務先進集體、上海市優秀社會組織、上海市志愿服務“管理創優”示范中心等榮譽稱號。