基于“5W+4R”理論的公共圖書館全民閱讀推廣的探索與實踐
——以蘇州市吳中區圖書館為例

0 引言

一直以來，全民閱讀都是政府和社會大力推動、倡導的行為，經過十多年的發展，全民閱讀在全國各地蓬勃發展，活動規模不斷擴大，內容不斷充實，方式不斷創新，影響日益擴大。公共圖書館通過舉辦豐富多樣、別具特色的閱讀推廣活動，在引導人民群眾提升閱讀興趣、養成閱讀習慣、提高閱讀能力方面發揮了至關重要的作用, 大力推動了公共文化服務體系高質量發展和書香社會建設。但隨著新時代公共圖書館事業實踐的深入，閱讀推廣工作蓬勃發展的背后也有著許多不足，有學者通過研究指出閱讀推廣與圖書館其他業務關系尚待厘清

，認為閱讀推廣活動的開展存在著隨機性與無序性

，多為應景、應時的短效活動，缺乏長效機制

，無法完全適應全民閱讀工作的新形勢和新需求，存在社會公共文化資源無法得到有效整合，活動的提供主體和需求客體之間不能實現有效溝通，活動效果參差不齊等問題。可以說，全民閱讀推廣活動的服務理念亟需更新，要突破單一、僵化的理論限制，筆者認為需要將傳播學理論和營銷策略有機結合，才能提升閱讀活動的品質和社會效益。

1 基于“5W+4R”理論的公共圖書館閱讀推廣服務架構

20世紀40年代，美國政治學家哈羅德·拉斯韋爾在其出版的《社會傳播的結構和功能》一書中提出了“5W”傳播學理論，他認為人類社會的傳播活動從其過程及環節進行劃分，包括主體（Who）、內容（Says What）、媒介（In Which Channel）、客體（To Whom）、效果（With What Effect）五大要素。并且，早期的傳播學理論認為，傳播者是傳播過程的主導，決定著傳播的方向和效果

。

“營銷”概念源于企業，由美國市場營銷協會（AMA）于1960年首次提出，意指企業探尋消費者需求，立足整體規劃去推介、銷售產品，讓消費者深刻了解、進而購買的過程

。經過數十年的經濟社會發展，連接供需兩方的營銷模式逐漸趨于成熟和精準，其中以2001年艾略特·艾登伯格提出的4R營銷理論最為突出，并獲得市場的高度認可。4R理論的營銷四要素分別是關聯（Relevancy）、反應（Reaction）、關系（Relation）、回報（Retribution）。4R營銷理論涵蓋了市場競爭中的各個要素和環節，廣泛應用于商業領域和非商業領域，并逐漸成為了市場營銷的主流理念。

本院職工1900多人，護理人員占了四分之三。由于本院是腫瘤?？漆t院，需要本院護理人員具備特殊的腫瘤護理知識和技術。此外，與其他綜合醫院護理人員相比，我院護理人員工作難度和工作量較大且工作內容復雜，護理技術要求高且精細。另外，加之夜班頻繁，患者及家屬要求高，時有發生不合理的要求以及社會的不重視等原因，加重了護理人員心理負擔。

兩種理論雖然角度不同，研究路徑不同，但是其核心目標都是通過某些要素、環節和行為，構建體系與體系之間、機構與機構之間、人與人之間的信息互通的場景，推動社會經濟發展。從5W傳播理論架構上看，公共圖書館是社會公共資源存儲、交換與傳播的中心，在本質上來看其理論深深貫穿于閱讀推廣的過程和環節，屬于社會傳播活動范疇

。而從4R營銷理論上看，閱讀推廣活動類似于市場營銷，以吸引讀者、培養讀者的閱讀習慣為目標，在傳播活動的過程中，公共圖書館根據讀者的閱讀動機及特點，植入營銷策略，不斷創新閱讀推廣手段，從而提高閱讀推廣活動的有效性。因此，兩種理論完全可以同時應用于公共圖書館閱讀推廣服務，并可創造出更為完整的閱讀推廣模式。

傳播是指兩個相互獨立的系統之間利用一定的媒介和途徑所進行的有目的的信息傳遞活動

。5W傳播過程屬于單向線性模式，忽視了人類社會傳播的雙向性和互動性。而當今“以讀者為中心”的指導思想已然成為了新時代公共圖書館的閱讀推廣的核心要素。主體和客體不再是“我提供什么”和“你使用什么”，而是更需要通過建立“關系”，實現兩者“交互”參與閱讀推廣的全過程，而4R營銷理論的核心是關系營銷，因此，我們可以恰如其分的將營銷理論引入傳播理論，建立一種動態調整、均衡協調、相對穩定的關系傳播體系，達成主客雙方預期相符、供需平衡的良性發展模式。這種模式就是以傳播學和營銷理論為基礎創建的“5W+4R”公共圖書館閱讀推廣服務架構，如圖1所示。

由于非正規金融提供的利率較高，吸引了一部分農村富余資金，擴大了農村富余資金的投資渠道，提高了農村經濟主體的投資收益。同時，非正規金融的存在，對農村信用社等農村正規金融機構也造成了較大的競爭壓力，迫使他們改善金融服務，從而有利于形成多層次農村金融服務體系。

2 應用“5W+4R”理論提升公共圖書館閱讀推廣服務策略

2.1 以市場關聯打通主客之間傳播渠道

基于這樣的認識，吳中區圖書館靈活運用內、外部市場力量，將活動項目內容分類細化，篩選出具有一定社會認知度的產品，針對不同種類的讀者群組開展服務，取得了良好的美譽度。如：針對0～6歲兒童及其家庭，開展了“‘陽光苗苗’繪本故事會進分館”

的活動，邀請歷屆蘇州市“我給孩子講故事”比賽中吳中區獲獎老師將獲得社會高度認可的繪本作品在全區范圍內廣泛傳播，并且創設“‘陽光苗苗’閱讀漫步計劃——‘繪本云’分享會” 線上繪本聽讀平臺

，打破時間和空間限制，全方位、多角度、高品質的傳遞“閱讀啟蒙”“閱讀培育”和“親子共讀”等公共文化理念；針對7～16歲青少年，開展了“同源同享·送給流動兒童的公益課”活動，通過中國傳統文化、蘇州非遺體驗、閱讀指導、心理法律等主題教學課程，不僅保障吳中外來務工子女的均等化文化權益，而且在一定程度上提升了他們融入所在區域的文化素養，促進了社會融合；針對成年讀者，在“百館薦書 全省共讀”閱讀推廣活動中，開展了“字里行間，都是母親的愛”“文字記憶中的故鄉”等不同閱讀主題的活動，在活動中依托南京圖書館優質電子圖書資源，挖掘整理出高質量的相關主題圖書，進行書目推薦，并支持線上免費借閱，有效提高了資源利用率。此外，吳中區圖書館聯合蘇州市非遺辦以“推廣蘇州非遺知識，弘揚中華文脈”為宗旨，深度凝練和挖掘蘇州非遺文化，共同打造“江南文化 蘇州非遺”巡展，圍繞“江南文化”品牌塑造特色閱讀品牌活動。

蘇州市吳中區圖書館就“觸手可及，閱讀就在你身邊”閱讀推廣項目，首先立足于內部營銷策略，根據內容性質，在館內成立了實踐活動專項小組，將各部門協調關聯，構成一個完善的閱讀策劃推廣體系。其中，將活動內容按屬性劃歸到各部門，由各部門具體負責分配到的活動項目，如：閱讀推廣部負責活動的統籌組織，流通部負責主題講座，采編部負責特色資源推介，古籍部負責非遺傳承資料的挖掘整理，少兒部負責未成年人公益課和繪本故事會，輔導部負責總分館聯絡對接和流動車服務，技術部負責網借地推和軟硬件保障，辦公室負責活動物料整備，以及海報、網站、微信、微博、抖音等媒介的信息編纂和發布，并由閱讀推廣部和分管領導負責活動方案的初審和終審。如此這樣，圖書館各部門之間實現了高效協作，不僅調動了部門積極性和創造性，優化了人力資源使用效力，還使閱讀推廣活動更具主題性和系統性，傳播渠道具備了更為堅韌的內核。

2.2 以互動關系創新主客之間的服務內容

消費稅改革是新一輪財稅體制改革的內容之一?！吨泄仓醒腙P于全面深化改革若干重大問題的決定》提出：“調整消費稅征收范圍、環節、稅率，把高耗能、高污染產品及部分高檔消費品納入征收范圍。”《深化財稅體制改革總體方案》也將消費稅作為稅制改革的六大稅種之一。財政部將消費稅法的起草工作列入2018年的立法工作安排。在此契機下，不少學者建議對消費稅的收入分配機制進行重新調整。

2.3 以高效反應提升主客之間的服務效能

閱讀推廣反應是公共圖書館站在受眾的角度，了解讀者的需求和想法，并及時作出答復和調整的一系列過程的總和。公共圖書館作出反應的目的，就是要結合內、外部市場的變化和客體需求，進一步調整服務和傳播策略，完善服務流程和提升內容品質。在反應驅動服務過程中，起決定性作用的便是“回報”。市場體制中的營銷以經濟利益為最終目的。在商業活動中，“回報”要素是衡量主體提供服務和產品經濟利益的指標。公共圖書館是公益性文化服務單位，不可能在閱讀推廣中直接獲得經濟報酬，而是以閱讀推廣活動所取得的收獲和社會成效作為“回報”，進而促進“反應”的靈敏度和回饋友好度。此外，接收對象在收到來自主體的反應后，會將這些感受和體會轉化成新的需求和愿景，傳遞給公共圖書館，形成“反應回路”。此過程有助于建立用戶信賴和服務口碑，讀者由此而得到更好、更符合其需求的閱讀推廣服務。

1.3 調查方法 由經過培訓的門診護士對居家老年癡呆患者照顧者發放一般資料問卷及SSRS量表，采用統一指導語對研究對象進行調查表說明，由調查對象獨立完成。若獨立完成確有困難，由護士不加暗示的逐條讀出，調查對象獨立作出選擇，護士代為記錄。問卷當場發放，當場回收，回收率100%。

2.4 以成效評價增強主客之間的服務黏性

隨著信息技術及網絡終端的迅速發展，大多數公共圖書館的傳播渠道基本已涵蓋了線下和線上的服務，渠道的多樣化和個性化在公共圖書館吸納用戶數量方面發揮著重要作用。但是，由于讀者群體間的閱讀認知程度不同，渠道信息依然存在著許多無效傳播。作為公共圖書館來說，閱讀推廣的宣傳信息一定要充分運用內部市場和外部市場的營銷關聯性，讓熟悉了解客體差異化需求的內、外部市場共同參與渠道建設和信息傳播。

3 吳中區圖書館基于“5W+4R”理論的閱讀推廣實踐

圖書館事業發展至今，閱讀推廣內容經過圖書館人的設計創作，所演變出來的產品數不勝數，但還是存在“一邊是如火如荼的服務，一邊是冷冷清清的觀眾”的現象，所傳播的信息沒有被讀者充分知曉和了解，造成內容和資源的浪費。這就說明了公共圖書館不能只注重“內容”本身，還應注重服務產品和受眾的匹配度和有效性，實施“分眾營銷”策略，構建主體和客體之間持久且穩固的關系，立足于品牌建設。服務品牌符合不同受眾對閱讀推廣活動專業性、價值性、新穎性、創造性和互動性的差異化訴求，從而可確立良性且堅實的主客發展關系。正如雷斯納（Tony Leisner）所說，卓越的圖書館與無法達成目標的圖書館之間，最明顯的差異在于營銷質量

。

3.1 形成內外營銷關聯，強化傳播渠道

閱讀推廣效果指傳播主體發出的信息傳至接收對象，引發其思想觀念、行為方式等發生變化

。通常情況下，主體會構建評價機制對活動效果進行量化分析，總結現有工作經驗，作為下一階段工作的重要依據。傳統的5W傳播理論下，公共圖書館看到的活動成效僅僅是閱讀推廣當下客體的變化，屬于顯性成效。檢驗閱讀推廣活動的成效，既要檢驗可量化的后續顯性成效，也要檢驗不可量化的后續隱性成效

。將4R營銷理論引入其中，公共圖書館就建構了以關系營銷為核心的傳播磁場，促使接收對象主動反饋服務意見，使成效評價體系中的每個組成元件更具科學性、有效性和針對性，從而推動閱讀推廣成效從量變向質變轉型，最終打造成全社會公認的閱讀推廣品牌和文化名片，實現隱性成效的大幅提升。

“魔方就像生活，看起來混亂不堪，卻有其規律和秩序?！笔捊≌f，“如果你不急走的話，我給你表演一下?！彼麑⒛Х酱騺y，讓靜秋幫他計時。他的手飛快地轉動著魔方，他令人不可置信的靈巧與熟稔讓楚墨眩暈。少頃他將魔方猛地拍上桌子，魔方已經被神奇地復原。他問靜秋：“多久？”靜秋說：“一分鐘四十八秒。”他看著楚墨，說：“今天發揮得不好，我的記錄是一分鐘二十九秒?！?/p>

圖書館的閱讀推廣營銷活動一般可以分為內部市場和外部市場，內部市場即館內業務部門和兄弟單位，外部市場即政府機關、合作單位和社會公眾。公共圖書館需要處理和協調好兩個市場，推動市場內部和市場之間形成關聯，共同支撐媒介運行，使傳播渠道變得更為堅實。一是找準發力點，發揮各部門業務特點，形成一個完善的策劃推廣體系，打牢傳播主體的根基。二是尋找業界關注熱點，聯動周邊公共圖書館一同發起，提升傳播媒介的社會影響力。三是借助政策優勢和社會力量，利用自身的知識儲備和專業服務，塑造公共圖書館專業形象，樹立渠道的權威性，增強社會公眾對于傳播信息的獲取黏性，形成客體主動關注的態勢。

其次，立足于外部營銷策略，確立“多方合作，驅動效能”的聯動思路。在項目籌備初期，吳中區圖書館以“共建書香社會、共享高品質生活”為出發點，以“我為群眾辦實事”實踐活動為突破口，積極尋求外部市場來參與或支持關聯的各類活動，例如在實踐活動中，吳中區圖書館將巡展、講座、特色資源和公益課作為“書香校園”建設最主要的推廣模式，根據師生興趣，整理出了中國傳統文化、蘇州非遺體驗、閱讀指導、心理法律等不同類別的講座和課程等資源，通過區教育局，同教師發展中心和本地中小學（尤其是民工子弟學校）建立了資源配送服務，讓服務更具精準性。再如所開展的“網上借閱 社區投遞” 網借地推服務，依托吳中區圖書館“智慧吳圖”信息化平臺和遍布全區各鎮街道的智能書柜網借投遞服務點，針對不同讀者群體，開展了網借使用指導、數字資源推介、總分館圖情介紹、公益活動等各類閱讀推廣服務。通過分布在分館、學校、社區、企業、機關和商圈的這些服務點，打通了政府、總工會、文體中心、大專院校、企事業單位、培訓機構等外部市場。這些外部市場的主體不僅積極組織發動群眾和內部人員參與活動，而且圍繞自身單位屬性，將吳中區圖書館實踐活動融入屬地的書香建設和活動開展中，不斷深化活動內涵，由此形成了“內外合力、同頻共振”的閱讀推廣共同體。吳中區圖書館通過積極的外部營銷策略，不僅擴大了全民閱讀的影響力和覆蓋面，而且實現了閱讀的傳播效力和服務能級倍增。

閱讀推廣內容是閱讀推廣服務的中心，具有專業性、價值性、新穎性、創造性和互動性的內容更易于被快速傳播。閱讀推廣內容不僅限于公共圖書館的文獻，還包含全民閱讀理念，讓受眾從被動獲取讀物，逐步轉為向圖書館尋求資源，進而帶動社會、市場和群體間建立一種閱讀共鳴的關系。第一，公共圖書館需立足于海量的館藏資源，在不斷積累資源數量、擴充資源門類、提升資源品質的同時，更應充分發揮閱讀推廣人作為傳播主體的關鍵作用，對推廣內容進行篩選過濾，實現有價值的信息傳播。第二，公共圖書館尤其要重視公共圖書館間或與其他類型圖書館的館際合作，通過達成合作關系，與之互通有無，實現資源的共享和共建，在減少資源建設成本的情況下，將資源的使用最大化，提高閱讀推廣服務的主動性和多樣性

。第三，基于“關系”營銷理念，公共圖書館要站在“傳承文明，服務社會”的角度，深耕讀者閱讀能力的提升、閱讀興趣的培養、閱讀習慣的養成，以及閱讀氛圍的營造等，促進閱讀推廣服務內容的延伸和拓展，保持主客之間關系的長久性、穩定性。

3.2 聚焦分眾營銷關系，推動內容品牌化

“觸手可及，書香就在你身邊”的閱讀推廣服務活動，是蘇州市吳中區圖書館響應區黨史學習教育領導小組《關于〈“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案〉的通知》

，以群眾對公共圖書館“不知、不會和不便”三大問題為抓手，從公共文化權益保障出發所開展的實踐活動。該活動著力保障基層民生需求，以“點對點、手把手、面對面”的方式，開展了包含網借地推、主題講座、未成年人公益課、蘇州非遺巡展、特色資源推介、繪本故事會進分館、流動車服務等7大閱讀推廣服務項目

，把服務送進基層、企業、機關、學校、醫院等機構。2021年5月31日，此活動成功入選“我為群眾辦實事”吳中區首批20件重點實事項目

。在此活動中，蘇州市吳中區圖書館立足于“5W+4R”理論，搭建了圖書館與社會公眾持久且穩固的互動關系，使公共圖書館閱讀推廣工作發揮出了更為有效的社會價值。

閱讀推廣渠道可以被理解為閱讀推廣的媒介和活動

，而運用公共圖書館的網站、微信、微博、抖音或App等新媒體開展閱讀推廣服務只是讓傳播媒介的通道變寬。如何讓客體（即讀者）吸納主體傳播的信息，并形成良性互動，需要引入“關聯”營銷思維。

3.3 善用互動營銷效應，全面提升效能

互動營銷策略基于反應和回報兩個要素之間的循環效應，推動整個市場效益的良性運轉。投射在公共圖書館和讀者的身上，可以理解為互動溝通?；訙贤ㄊ钱敶鷪D書館服務的基本環節

。從4R營銷理論要素來看，互動交流營銷也是實現關聯，達成關系的重要方式

。多年來，公共圖書館閱讀推廣工作始終存在著讀者需求多樣性、發展性同需求表達的模糊性、不可達性之間的隱性矛盾，即讀者給予圖書館服務意見的反應和圖書館回饋讀者更高品質服務的回報之間存在著不匹配或不及時的矛盾。這一矛盾直接影響圖書館閱讀推廣活動的效果。為了提升閱讀推廣效能，圖書館就必須避免互動營銷的籠統化，要從影響互動交流效果的內因中尋找著力點，積極化解反應和回報之間的矛盾。吳中區圖書館為保障“觸手可及，書香就在你身邊”實踐活動取得實質效益，以激發互動營銷為驅動力，以化解隱性矛盾為出發點，確立了“因人制宜、實時反應、優質回報”的營銷策略。

首先，圖書館要常態化表達出傾情服務的主體姿態，明確態度，建立互動交流紐帶，以高效反應來回饋讀者。在活動實施過程中，吳中區圖書館的活動專項小組安排專職人員全程跟蹤了解各項活動的運行情況，針對讀者意見，及時采取“小問題自糾，大問題上會”措施，不讓問題滯留，不讓溝通滯后，努力做到“常態常新”，使常態化反應與回饋成為實踐活動的主基調、主旋律。同時，館員將每一場活動中采集的有效讀者反應，及時運用于活動方案的改進和完善措施中，讓實踐活動不斷煥發創新的活力，從而讓讀者獲得高質量回報，促進活動效能大幅提升。如“網上借閱 社區投遞”網借地推開展期間，讀者希望能夠現場體驗網借投遞過程，吳中區圖書館的技術專員及時按照網借流程備齊相關的硬件設備、圖書和物料，通過“蘇州書倉”網借平臺和智能書柜，為讀者現場展示“網上借閱 社區投遞”完整過程，解決了讀者網借投遞的流程操作問題，提升了活動參與度和效能轉化率。

其次，圖書館要貼合服務群體，以閱讀對象特征和需求為服務方向，瞄準目標開展精細化服務。在活動實施過程中，吳中區圖書館將“觸手可及，閱讀就在你身邊”閱讀推廣項目中的七項活動分別作為不同的服務方向，根據年齡、性別、興趣、身份等特征因素劃分成不同的讀者類型來參與活動，如在“同源同享·送給流動兒童的公益課”活動中，結合每個學校的教學特色和各年齡段孩子的身心特點，確定一個課程范圍和施教方向，著力化解館方反應和讀者回報之間不匹配的矛盾，使活動更貼合目標群體的類別，以實現閱讀推廣活動的高品質成效。

皮膚的微細結構就像磚墻，皮脂和結締組織就是灰泥，皮脂膜呢，就是石灰和乳膠漆。皮脂膜不足，就好像磚墻外露了。要保證這個“磚墻”外觀好看且功能良好，就要避免皮脂膜的減少。

最后，圖書館要注重閱讀推廣品牌形象的建設，確立“多方合作，驅動效能”的聯動思路，增強圖書館服務的認知度和好感度。如在“觸手可及，閱讀就在你身邊”閱讀推廣項目中所開展的“陽光苗苗”閱讀漫步計劃——繪本故事進分館活動，就源自2019年吳中區圖書館聯合區教育局共同創立的“陽光苗苗”閱讀漫步計劃公益項目

。在這項活動中，圖書館將公共文化服務和書香校園建設有機結合在一起，挑選了10個幼兒園設立特色分館，助力早期閱讀培育，搭建資源共享平臺。通過圖書館整合活動素材（圖書資料、環境布置）、學校豐富活動形態（師資團隊、表現形式）、公眾回報活動成果（積極反應、廣泛宣傳）的形式，使圖書館、學校和公眾緊密地結合在一起，形成了公共文化、校內教育和社會大眾三者共同的閱讀資源，構建了一個多元交互的閱讀場景，為打造“陽光苗苗”閱讀漫步計劃品牌IP形象注入了創新活力，其服務效能呈現指數級增長態勢。

4 結語

蘇州市吳中區圖書館以5W傳播學理論和4R市場營銷理論為指導，構建基于“5W+4R”理論的公共圖書館閱讀推廣服務架構，既是新時代公共圖書館全民閱讀工作的迫切需要，也是推動公共文化服務高質量、可持續發展的必然趨勢。從吳中區圖書館所開展的“觸手可及，書香就在你身邊”的閱讀推廣服務活動實踐中可看出，公共圖書館閱讀推廣服務應注重主體、內容、渠道、客體、效果這些要素之間的關系，并透過市場營銷策略這面“透鏡”，從關系、關聯、反應、回報四大視角，強化主體和客體之間深層的互動關系，運用圖書館營銷構建市場關聯，深化閱讀推廣互動場景，提高反應速度，優化回報質

[ 1 ]田磊.關于圖書館閱讀推廣幾個問題的思考[J].國家圖書館學刊,2016,25(2):96-101.

[ 2 ]劉怡君.4R 營銷策略在公共圖書館全民閱讀活動中的應用研究[J].四川圖書館學報,2016(6):48-51.

[ 3 ]王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報,2011(5):32-35,45.

[ 4 ]李穎.基于傳播學視角的移動圖書館發展趨向探析[J].圖書館工作與研究,2020(3):109-113,128.

[ 5 ]李保東.鎮街公共圖書館閱讀推廣營銷策略研究[J].圖書館論壇,2018(8):135-140.

[ 6 ]丁夢琪.傳播學5W 理論視角下新媒體傳播特點研究[J].今傳媒,2015(3):32-34.

[ 7 ]吳長順.營銷學[M].北京:經濟管理出版社,2001:300.

[ 8 ]唐璞妮.基于5W 傳播模式的黨校圖書館閱讀推廣體系結構研究:以成都市委黨校圖書館為例[J].圖書館工作與研究,2019(3): 99-103.

[ 9 ]陳雅梅,翟雅楠.基于5W 傳播理論的公共圖書館群組閱讀推廣服務模式研究[J].圖書館工作與研究,2018(1):106-110.

[10]王立軍.芻議“5W 模式”服務教學[J].長春工業大學學報(高教研究版),2013(1):79-81.

[11]阮朝暉.構建我國高等院校閱讀推廣“5W”新模式[J].圖書館工作與研究,2016(7):31-35.

[12]黨史學習教育領導小組部署開展“我為群眾辦實事”實踐活動[EB/OL].[2021-08-05].http://www.gov.cn/xinwen/2021-04/05/content_5597845.htm.

[13]喜訊！蘇州市吳中區圖書館入選全區首批“我量，打通傳播渠道，完善效能評價，創建閱讀推廣的長久品牌，才能引導不愛閱讀之人對閱讀產生興趣，對缺乏閱讀技巧之人授之以方法，使其學會閱讀

。傳播學理論與市場營銷策略的結合將使公共圖書館閱讀推廣工作發揮出更為有效的社會價值。為群眾辦實事”重點項目[EB/OL].[2021-08-05].https://mp.weixin.qq.com/s/GK7B9cO052dVLbgU jc2Kcg.

[14]重磅！吳中首批項目發布[EB/OL].[2021-08-31].https://mp.weixin.qq.com/s/aTWPDyv1c74AL9QBL gJu1A.

[15]吳建中.現代圖書館管理的熱門話題:下[J].圖書館雜志,2004(9):18-23.

[16]我為群眾辦實事 觸手可及,書香就在你身邊|吳中區圖書館“陽光苗苗”閱讀漫步計劃:繪本故事會進分館（第二期）全面啟動[EB/OL].[2021-08-26].https://mp.weixin.qq.com/s/-APJqlMKf5-WgD-qJ938kA.

[17]陽光苗苗閱讀漫步計劃“繪本云”分享會｜No.10《我會更努力》[EB/OL].[2021-08-23].https://mp.weixin.qq.com/s/7EZRCvVwTCM3KMcAHlLyMw.

[18]韓鋼.基于營銷傳播理論的圖書館服務推廣研究[J].圖書館學研究,2011(1):95-97,20.

[19]孫靜靜.公共圖書館全民閱讀推廣中4R 營銷策略的應用分析[J].河南圖書館學刊,2020(12):44-46.

[20]閱讀漫步吳中區圖書館木瀆范仲淹實小附屬幼兒園分館正式啟用[EB/OL].[2021-08-23].https://mp.weixin.qq.com/s/LxeAzdQrJMJjaTMqPkJySA.

[21]范并思.閱讀推廣與圖書館學:基礎理論問題分析[J].中國圖書館學報,2014(5):4-13.