房地產項目業務流程的信息化管理模式探究

文｜吉林寶裕房地產開發有限責任公司 李北平

1 引言

當前，信息化技術更多進入到房地產開發與管理領域，其應用重點集中在概預算以及工程管理等環節。然而就項目管理的實際情況來看，該環節牽涉到較多的合作企業同時還呈現出較為復雜的流程變化，因此在信息化管理方面勢必也會提出更高的要求。在這樣的情況下，房地產企業及相關部門應針對房地產開發項目落實更為完善的數字化業務流程管理方法和技術，并保證滿足房地產行業的整體發展規律。

2 實現房地產項目業務流程信息化管理的必要性

推進房地產項目業務流程信息化管理的必要性主要體現在三個方面：第一，提升業務成效。開展房地產項目流程信息化建設期間通過搭建信息化平臺實現地理空間數據信息與房屋基本屬性數據信息的有效結合，可以保證實現業務流程管理的便捷化與直觀化，確保各個服務環節可以更為穩定的實施，進而提升整體房地產項目的發展實效。第二，提升流程管理靈活性。在信息化管理的基礎上可以進一步實現動態數據分析以及匯總等功能，同時基于互聯網渠道實現房屋自然屬性、產權屬性的統一，提升數據分析任務的高效性[1]。第三，在信息化技術的支持下，房地產項目業務流程管理的多重空間數據信息可以實現有效疊加，同時借助更為多元化的形式展現出來，一方面可以保證房地產項目業務規劃的透明可控，為后續的房地產建設、房地產管理等環節提供依據；另一方面，還可以起到規避各系統之間關聯度不足所導致的信息孤島問題，促進房地產管理各環節的效用[2]。

3 房地產項目業務流程的信息化管理模式的實施

3.1 業務流程管理優勢

工程項目管理領域的持續發展帶動更多先進的計算機技術、網絡技術以及通訊技術得到廣泛應用，同時也為房地產項目管理的信息化建設提供了技術支持。在網格計算機技術不斷發展的環境下，基于網格化（Grid）的項目協同管理信息模式在房地產行業呈現出迅猛的發展勢頭，房地產企業逐步開始從以職能為核心向以流程為核心的模式轉變，保證事務、人員以及組織可以進入到業務流程管理當中，實現整體管理效率的提升。在信息技術的支持下，業務流程實現了從專業化分工職能管理向再造工程的轉變，在此過程中，其呈現出來的業務流程管理優勢主要體現在以下幾方面：1）通過構建計算機業務流程管理模型可以實現對相關數據信息的存儲、編輯與交換，既可以滿足數據交換和存儲的要求，又可以借助其它開發軟件進入開發環節，充分發揮出計算機應用的優勢；2）將人力資源參數、時間參數等屬性引入到業務流程中的時候可以通過定量描述來完成；3）在開展業務流程設計的時候采用最基礎的業務單元進行構造；4）業務流程管理可以借助相應的數據與指標完成模擬運算，進而完成性能評估、邏輯評判以及經濟效能評估等環節，對于潛在的風險也可以實現有效規避。5）針對業務流程落實的關鍵節點實施相應的關鍵績效指標（KPI）以及業務規則，進而對后續的效果進行評估，控制流程效果；6）從建模、開發、組裝、部署等環節入手，實現對整個業務流程生命周期的優化管理，更好地滿足項目實施的實際要求。圖1為業務流程管理的生命周期；7）業務流程模型在設計完成之后可以直接進入到業務流程中實現應用；8）技術人員以及管理人員在業務流程管理模型的支持下可以實現更好地交流溝通，保證業務與技術的一致性。

3.2 業務流程數字化表示

借助計算機技術完成業務流程處理需要先設定相應的表示語言，保證業務流程可以呈現出更簡潔的效果。現階段，業務流程執行語言（WS-BPEL）標準得到了廣泛認可與使用，對于分布式計算環境商務應用呈現出較強的適應性。然而考慮到BPEL 語言在提升計算機適用性的時候具有著一定的復雜性，為幫助業務人員使用，需要通過一種語言實現業務人員與技術人員的互通，因此在這樣的情況下，業務流程建模符號（BPMN）營運而生，同時也進一步實現了BPEL 語言的應用與升級。業務流程執行語言（BPEL）作為一種新型業務流程定義語言，是在XML 等規則基礎上生成的，在滿足結構化信息標準促進組織（OASIS）標準規定的基礎上為業務流程管理提供了描述語言與通道，并為業務流程模型建立的順利推進提供保障。BPEL 語言在實際應用的過程中，其基本功能在于實現對Web 服務的編排和協調，其中涉及到的基本活動如表1所示。而業務流程建模符號（BPMN）是在業務流程管理組織（BPMI）開放下所構成的一套業務流程符號標記標準，當前其維護與管理的流程主要由對象管理組織（OMG）來實現。業務流程建模符號（BPMN）在運行過程中的主要目標是通過更多的簡易符號幫助業務人員了解，確保可以更好地實現業務創建、分析以及實現的全過程，同時還可以起到提升用戶管理監控有效性的作用。總的來說，BPMN 符號的應用可以實現對業務流程設計到業務流程開發之間空隙的填充，同時在流對象、連接對象、人工信息等圖形元素的應用下發揮相應職能，其中流對象表示的是在業務流程運行過程中的特定業務；連接對象是實現對流程對象的有效連接；而人工信息主要對建模業務流程添加信息備注，從而更好地幫助業務人員進行理解，為后續業務流程的順利開展奠定基礎。

表1 BPEL 語言的基本活動

3.3 業務流程模型構建

構建相應的業務流程模型需要在貼合市場數據的基礎上進行，并對相關數據進行處理與有效評估，進而完成相關數據經驗的積累[3]。業務流程模型的構建需要借助計算機技術來完成，在編寫業務流程建模工具的基礎上借助BPMN 符號進行表示，并為流程模型的構建提供支持。在完成模型構建以后，業務人員、技術人員、架構人員以及開發人員等都可以實現對模型的編輯和交流。與此同時，業務流程模型還可以通過 BPEL 語言的形式進行儲存，乃至轉化為UML 語言格式及其他的開發工具配套格式，保證在最大限度上為開發人員提供便利條件，實現計算機系統應用價值的提升。值得注意的是，部分系統在建模工具后端還可以進行接上流程引擎的連接，并在SOA 架構的支撐下實現整體的運行流程。

4 房地產項目業務流程的信息化管理模式應用實例

4.1 項目概況

T 建設投資有限公司成立于2015年，經過7年的發展已經成為現代大型企業，并擁10 個以上的控股子公司。以T 建設投資有限公司控股并建設的一個項目為例，該項目總面積占地93.4 畝，總建筑面積為151512m2，工程投資總概算為7.9 億元。項目包括三大主要建筑項目總包以及近百個分包，進而與施工、監理、造價等多個業務流程都有著十分密切的聯系，同時也進一步涉及到了多個協作單位。

圖1 業務流程的生命周期

4.2 施工管理

該房地產項目在實際運行的過程中涉及到立項、可行性研究、準備工作、項目施工以及竣工驗收等多個環節，其中立項和可行性研究等環節主要依靠人員活動來實現，而準備工作、項目施工、竣工驗收等環節則劃分到現場管理的范疇內。不同的業務流程需要由建設單位、施工單位、監理單位等不同主體來實現，并進行有針對性的安排。考慮到整個房地產項目的規模以及復雜性，案例中將現場項目管理環節作為主要的研究對象，進而涉及到準備工作、施工環節以及驗收環節等。在實際開展施工階段的過程中，有多個部門構成了完整的橫向供應鏈，其中主要包括施工單位、監理單位以及其他相關部門等。而工程設計所涉及到的文件參數則包括施工計劃、進度方案、技術交底文件、工程質量檢查文件以及竣工驗收備案表等。針對上述內容開展業務流程管理，采用IBM WebSphere Business Modeler 建模軟件實現業務流程管理模型的構建。在WebSphere Business Modeler 軟件的應用下，業務人員可以更好地完成圖紙會審、施工方案制定以及安排施工單位進場等流程。結合項目施工模型的具體情況來看，其中包括施工涉及到的大宗材料、工程款項的預付情況以及對施工流程的監管與驗收等，整體過程形成一個完整的循環工作流，并按照國家的具體規劃標準完成地基、主體建筑以及室外安裝的建設，滿足業務流程管理的具體要求。

4.3 業務流程信息化

在 IBM Web Sphere Integration Developer 的使用下，通過構建業務流程模型來實現對業務流程調用編排的圖形化處理。結合項目的實際情況來看，針對項目施工階段的審批主要涉及到以下流程：首先，施工單位完成月計劃的編制并遞交到建設單位，隨后由監理單位以及造價咨詢單位進行審查。在完成審批流程以后再將其交回到建設單位審批，在審批通過之后由財務管理部門完成相關款項的撥付。在IBM WebSphere Business Modeler 軟件的支持下，可以更好地根據業務流程建立模型，進而完成相關參數的模擬分析，最終對于業務流程的運行性能、可行性以及存在的問題及潛在風險因素得到具體的結論。與此同時，對于關鍵業績指標（KPI）的設定來說，需要設定明確的重要度量方式，進而實現對關鍵業務活動業績的度量。在Web Sphere Business Monitor 運行的過程中，KPI 以業務度量的形式進行顯示，保證其可以呈現出可量化、可度量的基本狀態。

4.4 項目總結

結合項目的實際運行過程來看，通過計算機建模工具實現了數字化業務流程項目管理的全過程，實現合理建模的同時還進一步落實了項目管理業務流程的信息化。借助計算機建模工具建立業務流程模型可以實現數據的存儲、編輯、交換等多個流程，為保證計算機使用還可以將其轉換為可視符號的形式。業務人員在實施業務流程的過程中應遵循相應的生命周期循環，對建模、集成、部署、運行等多個流程進行優化，實現業務的改革與升級。除此以外，業務流程管理還可以在原有基礎上進一步實現對財務參數、人力資源參數、時間參數等的綜合分析，促進業務流程的有效轉變與改進。值得注意的是，還可以將關鍵績效指標（KPI）應用于數字化業務流程管理當中，保證項目管理各個主體之間的相互協調，提升業務控制水平，進而最大限度上適應業務管理階段性、流程性的發展目標。

5 結論

綜上所述，房地產項目業務流程的信息化管理是整體房地產行業的必然發展趨勢，同時也是新時代背景下房地產企業加強核心競爭力的有力選擇。房地產企業在實施信息化管理的過程中，應結合實際管理情況構建業務流程管理模型，并將人力資源管理、時間管理等各個要素引入其中，提升信息化管理模式與房地產項目的適應程度，最終起到提升項目管理質量與效率以及增強房地產企業競爭優勢的重要作用。