學習體驗視域下高校應急在線教學發(fā)展研究
——基于關鍵詞共詞網絡聚類分析

周 凱，李名梁

（天津外國語大學 a.教務處；b.國際商學院，天津 300204）

引言

應急在線教學期間，高校難以真實發(fā)現(xiàn)高校學生對應急在線教學過程及效果的真實感知與體驗，無法有效獲得不同類型學生對在線學習環(huán)境、支持配套、教學實施、師生交互、學習效果的準確評價。基于學習體驗主觀性、實踐性、情感性的特征，為了真正落實以學生為中心，全面、真實、準確地了解學生的在線學習需求是提升高校在線教學能力的必然路徑。本研究通過網絡爬蟲軟件，采集天津高校學生在網絡無壓力語言環(huán)境下，對在線學習的評價語言。在文本數(shù)據(jù)挖掘的基礎上，通過提取關鍵詞，以共詞網絡分析方法，對在線學習體驗進行描述，分析影響學習體驗的關鍵因素，并提出高校在線教學發(fā)展策略。

一、研究數(shù)據(jù)

在文本采集階段，利用網絡爬蟲軟件大范圍抓取天津市高校有關應急在線教學的學生評論、話題，范圍包括院校官方及自媒體的新浪微博、微信公眾號，以及知乎、豆瓣、簡書等社交平臺，話題包含“網課”“學習”“資源”“教師”“平臺”等，數(shù)據(jù)總量為5442條文本記錄。第二階段進行數(shù)據(jù)清洗，刪除無語義的短文本、表情符號及與學習體驗無關的記錄，共篩選2050條文本記錄作為數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)源文字量總計50895字，單條文本平均25字，超過50字的長文本記錄240條，占比11.7%。

二、研究的數(shù)據(jù)分析

（一）關鍵詞構建及詞頻

將高校學生在自然語境中的學習體驗文本進行提取、篩選，分析每條文本記錄包含的語料詞匯，經過刪除無義詞、合并同義詞，最終構建2050條體驗文本包含的關鍵詞庫。如表1所示，高校應急在線教學學習體驗關鍵詞共計53個，總詞頻數(shù)4674，平均88次/詞。

表1 關鍵詞詞頻排序

（二）共詞網絡聚類分析

利用SPSS軟件對關鍵詞相異矩陣進行自上而下的分層聚類分析。學習體驗關鍵詞可以分裂為四個一級聚類，分別定義為“配套支持、教學策略、學業(yè)負載、情感效能”。其次，每個一級聚類可以遞進分裂為若干二級聚類并進行定義，如一級聚類“配套支持”分裂為“學習資源、硬件環(huán)境、軟件平臺、學校支持”四個二級聚類。每個二級聚類包含相關的關鍵詞，關鍵詞代表了學習體驗中不同的影響因素，如“學習資源”中的關鍵詞“資源”表達了學生多元化、多渠道的在線學習資源需求，“電子、教材”表達對電子化教材的迫切需求。

如圖1所示，一級子類學習體驗重要程度依次為配套支持（35%）、教學策略（27%）、學業(yè)負載（25%）、情感體驗（13%）；在12個二級聚類中，按照詞頻排序，課業(yè)壓力（930）、自主學習（764）、學習資源（727）、軟件平臺（481）及期盼開學（442）分列前五位。

圖1 關鍵詞一級、二級聚類詞頻統(tǒng)計

三、研究結果：高校應急在線教學學習體驗的困境

（一）配套支持：宏觀資源錯配，微觀適切性不足

在宏觀方面，教育資源錯配明顯。首先體現(xiàn)供需失衡，教育部及企業(yè)提供了海量的在線學習資源與工具，但是精準的在線課程資源相對匱乏；其次體現(xiàn)目標失調，學生在應急期間無法有效獲得學習最基本的電子教材；再次體現(xiàn)準備度失衡，學生地域、居家環(huán)境的差異，造成網絡通信、學習設備等方面學習準備程度的不平衡；最后體現(xiàn)統(tǒng)籌不足，缺乏校級整體的資源統(tǒng)籌，在線學習資源由授課教師執(zhí)行篩選推送，造成教師“各自為戰(zhàn)”的局面，同質化的學習工具、學習平臺、社交媒體沒有統(tǒng)一，造成學習過程需要大量的平臺、軟件跳轉。

在微觀方面，網課適切性不足。內容適切性不足，沒有精準匹配學習目標、學習興趣及素質能力發(fā)展；難度適切性不足，沒有匹配學生的實際學習能力，形成認知負荷過載；結構適切性不足，在線課程的教學序列沒有充分體現(xiàn)教育理論知識與實踐實訓相結合的特殊要求；媒體適切性不足，在線教學過多依賴于手機、平板等設備載體，對學生視覺、身體形成過度消耗；組織適切性不足，在線教學平臺的知識體系、泛在化學習資源缺乏有效組織，學生容易迷失在鏈接跳轉中。

（二）教學策略：曲解實質等效，忽視學生為中心

對實質等效理解存在偏誤。首先，部分教師將同質等效簡單理解為傳統(tǒng)教學過程的線上復制。其次，部分教師缺乏網課教學策略重構，欠缺對學習資源、教學過程、學習行為、師生互動、測評反饋、支持服務等教學環(huán)節(jié)的系統(tǒng)設計與策略研究，導致課程只在外顯形態(tài)上完成了在線轉化，但其內核仍固守傳統(tǒng)模式。

以學生為中心遭遇困局。“學生中心、成果導向、持續(xù)改進”是新時代教育三大教學理念，“自主學習、探究學習、終身學習”貫穿教育全過程。研究發(fā)現(xiàn)，應急在線教學顯現(xiàn)出模式單一化、要求剛性化、時間標準化、互動機械化、考核常規(guī)化等問題。從本源分析，是高校及教師沒有圍繞以學生發(fā)展為中心優(yōu)化教學方式，創(chuàng)新教學方法、提升教學效率的思考不足。

（三）學業(yè)負載：壓力倦怠感高位，身體健康預警

居家在線學習會造成學生課業(yè)壓力與學習倦怠。首先，應急在線教學沒有形成有效的教學共同體，缺乏有效的教學聯(lián)動，教學中不同教師、課程“自成一派”，缺乏統(tǒng)籌；其次，部分教師生硬套用SPOC等教學模式，造成學生高強度、重復性學習；再次，教師在教學中過度要求學生在線留痕，課前自學、課中簽到打卡、課后自測自評互評等學習行為均要在不同的教學平臺與社交工具上形成痕跡；尤其值得關注的是，部分學業(yè)優(yōu)秀學生反應尤為強烈。從學習倦怠感方面分析，應急在線教學并非精心設計，教師準備度不足，導致在線教學在短時期很難構建出傳統(tǒng)課堂的儀式感、組織性和參與性。同時，師生之間、學生之間缺少社會性人際交流，導致學生學習孤獨感、失能感普遍存在，進而形成學業(yè)倦怠、學業(yè)焦慮。

（四）情感效能：欠缺情感關注，效能與產出低位

以結果性教學評價為主，欠缺人文情感關注。學生在學習過程中應是一個積極的參與者，其學習體驗是學習結果與行為的結合體，即學生通過在線學習最終獲得在認知、情感及過程中的各種經歷。然而，高校更多關注的是學習結果，通過設計在線教學中的測評、考核等環(huán)節(jié)，利用教學平臺的學情數(shù)據(jù)，考評學生對知識的掌握程度，反而忽視了學生個性特質、思維方式、實踐經歷、情感態(tài)度、社會情緒等人文和情感體驗元素的關注。

四、反思與對策：基于“學習體驗”反思，謀劃融合發(fā)展對策

（一）融合教學全要素，構建多維度共同體

一般來說，應急在線教學主要包括七個核心要素：流暢的通信平臺、適切的數(shù)字資源、便利的學習工具、多樣的學習方式、靈活的教學組織、有效的支持服務、密切的政企校協(xié)同。本研究融合在線教學核心要素，以“價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授”三位一體的教育理念為引領，構建了應急在線教學共同體模型（見圖2）。

圖2 應急在線教學共同體模型

（二）融合資源與策略，筑牢在線教學基礎

教學資源是在線教學的核心基礎。學習資源需要與教學目標、教學內容及教學策略有機融合，與學生的經驗、認知特點相匹配，與學情分析相結合，才能提升在線教學的有效度。

因此，高教工作者在應急在線教學過程中，首先要厘清學生對教學資源的需求層級，切實把握教學資源的內容、難度、結構、媒體、組織這五個因素的適切性，科學判定應急條件下學生對教學資源的需求，做到教學資源精準推送。同時，依據(jù)學習目標選擇不同類型的教學策略。

（三）融合技術與教學，提升師生能力素養(yǎng)

在智慧教育時代，信息資源呈現(xiàn)爆炸式增長，數(shù)字與全媒體技術層出不窮。在此背景下，要求師生雙方均具有較高的信息能力與素養(yǎng)、較強的整合能力和高度反思性實踐能力。在應急在線教學中，師生應展現(xiàn)大膽、主動擁抱新技術的積極態(tài)度，提高應變求變能力，主動接受以信息技術和互聯(lián)網為代表的新知識、新技術和新理念，提高使用和駕馭信息技術的能力與素養(yǎng)。同時，高校應及時構建在線教學支持服務體系，向師生提供全程化、伴隨式的培訓與保障。

（四）融合體驗與評測，持續(xù)改進驅動效能

高校教育工作者應從以下五個方面來關注學習者在線學習體驗：（1）學習環(huán)境，在線資源、學習平臺、學校的服務支持保障等是學習體驗的主要影響因素；（2）教學策略，教學設計、教學方法、任務負載、作業(yè)壓力等是體現(xiàn)在線教學具體實施是否有效的重要體驗因素；（3）教師引領，教學者的態(tài)度、能力、素養(yǎng)、熱情、積極反饋很大程度影響著學習效果；（4）互動溝通，校生、師生、同伴、課程等是產生體驗的先決條件，也是引發(fā)學生良性學習情感的關鍵因素；（5）學生本體，學習體驗是源自學生本體對于學習行為、過程、結果的感受與態(tài)度，包括學習動機、學習風格、元認知、信息能力素養(yǎng)、自主學習能力、自我調節(jié)學習效能等。

持續(xù)改進的意識不應僅停留在教學規(guī)劃與建設上，而應該是學校全面育人的一個著力點。提供多元化、多渠道、多維度、無壓條件下的學習體驗表達平臺，采集學生的真實感受與情感，并進行持續(xù)改進與支持服務；通過微博話題、公眾號評論等方式了解并挖掘學生的學習體驗，同時通過學生的學習軌跡和學習成績了解學習效果，以便及時分析研判，持續(xù)改進在線教學，驅動在線教學效能。

未來，傳統(tǒng)意義上的課堂教學與基于信息技術的在線教學將長期共存并深度融合。這種融合會從表層的形態(tài)融合逐步走向深層的模式融合，形成線上線下混合式、全時期互動、跨時空教學、伴隨成長式評價等新的教育形態(tài)，并催生新的人才培養(yǎng)范式。