冬奧背景下社區居民幸福指數現狀分析
——以崇禮區為例

張 羽，張 錦，何曉麗

（張家口學院，河北 張家口，075000）

一、引言

習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要加強推進體育強國建設，籌辦好北京冬奧會，要將其舉辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會。冬奧會對城市發展的帶動作用巨大。從城市變化看，大型運動會已經成為加速城市發展、推動社會和經濟建設、改善城市形象的助推器。[1]從對社區居民的影響來看，社區居民生活的自然、社會、心理環境等都會發生變化。奧運會對舉辦城市人群健康的影響也體現在不同的層面,人群自身感受是重要的一環,幸福感又是自身感受的一個重要變量。同時，“幸福感”已成為社會關注的民生熱點，受到廣大人民群眾以及各級政府部門的關心和重視。[2]如何更好地解決民生問題，促進居民幸福感的提升已經成為政府重要的政策目標。

幸福感是一種心理體驗，它既是對生活的客觀條件和所處狀態的一種事實判斷，又是對于生活意義和滿足程度的一種價值判斷。[3]它表現為在生活滿意度的基礎上產生的一種積極心理體驗。幸福感可由幸福指數量化，幸福指數是衡量這種感受具體程度的主觀數值。[4-5]幸福指數是人們對當前生活狀況的主觀評價，它與人們的日常生活息息相關，能夠反映出人們的精神狀態。[6]

幸福指數在反映社會發展水平方面起著重要作用。它是衡量幸福感變化的分析工具。根據幸福指數的相關理論和研究成果，設計具有良好信度和效度的調查問卷，在崇禮區實地調查，能夠相對準確地反映出崇禮區居民真實的幸福狀態，有利于政府制定提高居民幸福水平的相關政策。本研究采用問卷調查法，對崇禮區居民進行了調查，以期能夠準確得出冬奧背景下社區居民幸福指數現狀。

二、研究方法

（一）研究樣本與背景變量

本組資料共計110例，均為河北省張家口市崇禮區的社區居民，其中男42例，女68例；10~19歲1人，20~39歲56人，40~59歲47人，60歲以上6人。調查者利用問卷星進行問卷隨機發放，有效問卷110份，調查問卷的回收率為100%，有效率為100%。

（二）研究工具

本次調查采用問卷方式搜集數據，問卷涉及的問題主要有四個方面：（1）一般資料，涵蓋個人基本信息，如性別、年齡、職業、文化程度、在崇禮區生活年限等。（2）社區居民生活質量維度調查：自己薪資滿意度、對家人收入滿意度、工作滿意度、交通滿意度、社區設施滿意度、購物滿意度和物價滿意度等。（3）社區居民精神成長維度調查：支持家人為冬奧做貢獻、提升自豪感、熱心幫助游客、熱心助人和愿意當志愿者。（4）社區居民社會支持滿意度維度調查，包括同事關系滿意度、家庭關系滿意度、鄰居關系滿意度。每個項目按照“很滿意”到“極不滿意”分為五個檔次。本問卷的克倫巴赫alpha系數為0.898，具有良好的信度。

三、調查結果

（一）社區居民滿意度狀況

從社區居民滿意度調查結果（表1）可以看出，得分最高的是社區居民精神滿意度，得分4.24，其次分別是社會關系滿意度、工作滿意度、生活滿意度，得分均高于均值3，說明崇禮區社區居民在京張聯合申奧成功之后，居民自豪感和服務意識增強，精神文明得到提升。

表1 各項滿意度得分統計

（二）社區居民精神成長狀況

從表2可知，申奧成功之后提升自豪感的占比為90%，支持家人服務冬奧為94%，熱心幫助游客為95%熱心助人為95%，愿當志愿者為85%。這些高比例數據說明崇禮區社區居民愿意以實際行動支持奧運會的舉辦，也為崇禮區承辦冬奧會項目感到自豪。這為崇禮區承辦冬奧會項目提供了良好的氛圍。

表2 社區居民精神成長維度

B滿意（4分）C一般（3分）D不滿意（2分）E極不滿意（1分）63%5%1%0%55%9%1%0%57%3%2%0%60%3%2%0%55%9%6%0%選項 支持家人提升自豪感熱心幫助游客熱心助人愿意當志愿者

（三）社區居民社會支持滿意度狀況

社區居民社會關系滿意度主要調查崇禮區社區居民和同事、家人及鄰居的關系。從表1看出，它的綜合得分為4.14，說明崇禮區社區居民整體和諧度良好。在具體的調研中（表3），和同事關系滿意度91%，家庭關系滿意93%，鄰居關系滿意度88%，這些數據說明崇禮區社會和諧，人民安居樂業。

表3 社區居民社會支持滿意度維度

四、社區居民幸福指數現狀存在的問題

雖然崇禮區居民精神滿意度和社會關系滿意度較高，但是也存在一定的問題，如生活滿意度和工作滿意度較低。

（一）社區居民生活滿意度較低

從表4可看出，居民生活滿意度的得分為3.19，分值較低。這反映居民在申奧成功之后，對生活滿意度較低。其中，對自己和家人的薪資不滿是主因，得分為3.04和3.05。隨著奧運臨近，居民發現自己和家人的薪資水平不能匹配物價增速。同時，游客來崇禮度假時的高消費行為增加了本地人對自己薪資的不滿程度。

表4 社區居民生活滿意度得分統計

同時，社區設施和購物滿意度也較低。其中，社區設施滿意度為3.11分。走訪發現，設施滿意度低的主因是居民不滿于居住地與新建小區有較大差距。硬件設施的落后刺激了本地人自身需求的提升，加大了居民對周邊設施的需求度和滿意度。同時，硬件設施的差異性也表現出雙方之間文化的差異性，這種差異不僅表現在物質景觀設施上，也體現在文化景觀上，導致雙方之間的不信任和不協調。

（二）社區居民工作滿意度較低

社區居民對工作滿意度的調查顯示（表5），社區居民工作滿意度得分為3.87，分值較低。這反映出崇禮區社區居民申奧成功之后，對自己的工作滿意度較低。由此可見，在冬奧申辦成功之后，崇禮區社區居民希望工作環境和條件有所改善，擁有更多的就業機會。工作滿意度也體現了社區居民的文化價值觀和身心健康指數，提高工作滿意度又可以提高社區居民的愉悅感和向心感。可見，增加就業機會、提高地區經濟發展水平有助于提升居民富裕感，同時在一定程度上影響居民總體生活滿意度。

表5 社區居民工作滿意度得分統計

五、提升社區居民幸福指數的建議對策

針對以上分析提出的問題，通過實地走訪調研和咨詢相關專家，課題組提出了如下建議：

（一）頂層規劃設計，提供旅游補助

政府作為行政權力擁有者、政策制定者、資源分配者、社會保障提供者，必須在提升居民幸福水平方面起主導作用，政府應盡力推動居民幸福指數的上升，不斷改善居民的幸福狀態。

物價水平、收入水平與日常生活密切相關，關系到老百姓的生活質量。如果居民生活滿意度和工作滿意度較低，說明居民的生活成本和負擔較高，會大為降低居民的幸福感。收入水平的增加、收入分配的合理、配套設施的完善、房屋價格的調控、住房條件的提升都是政府制定政策時需要重點考慮的。政府要將崇禮區社區居民的幸福狀態納入政策制定的考慮范圍，將提升居民的幸福狀態作為政府的重要職責。人民幸福是政府和人民共同追求的雙重目標。相關政策的制定要考慮人民群眾的切身利益，不能以犧牲居民的幸福感來換取經濟發展，要做到幸福和發展的和諧共存。

由于奧運效應，崇禮區的物價水平超出了社區居民的心理承受力，因此地方政府可為崇禮居民提供旅游補助，降低生活成本，切實讓居民感受到政策福利，抵消旅游旺季帶來的高消費效應，讓社區居民感受到奧運為地方發展提供的歷史機遇。

（二）完善基礎設施，滿足居民需求

要探索如何有效提升居民的幸福水平，就要真正了解人民群眾需要什么；要懂得怎樣才能提高居民的幸福水平，就要認真了解人們的行為心理，明確人們的幸福訴求。按照馬斯洛的需要層次理論，把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現五類，依次由較低層次到較高層次排列。[7]因此，居民要獲得的需要滿足不僅僅是生理上的，應從心理、行為各方面提升居民幸福指數。

政府應提供服務和環境制度支持，在崇禮區建立免費公共服務設施，滿足崇禮區社區居民的心理需求，降低居民對外地游客的排斥感。申奧成功之后，社區居民期望值很高，但是得到的滿足較少，形成了巨大的心理落差。因此，通過完善崇禮區的基礎設施，滿足社區居民的心理需要，能夠切實有效地提高居民的幸福水平。

（三）組織社區活動，構建和諧社區

通過之前對崇禮地區社區居民幸福指數影響因素的分析，可以發現崇禮區社區居民現在面臨的比較突出的問題是外來移民進入崇禮區并在此生活居住，導致本地人和外地人之間出現了一些矛盾。例如：外地人居住環境的高端化，使本地人產生心理落差；外地游客的高消費，導致本地物價上升；外地居住者的短期行為，導致雙方之間的不信任。結合目前實際，可以從以下幾個方面入手，積極構建和諧社區：

1.在文化生活方面，一方面需要定期舉辦各類文化活動，將外地居住者和社區居民融為一體，另一方面要重建社區鄰里的交往與互動，增加社會支持的維系，有助于構建和諧社會，增加社區居民的幸福感。

2.在滿足居民美好生活需求方面，由于城市化的經濟增長并不能直接帶來生活的美好，政府需重視居民幸福建設，出臺相關政策，并監測政策的實施效果，形成政府部門與人民群眾共同追求高幸福水平的和諧局面。其次，要切實有效地進行物價調控，同時保證居民收入水平穩步提高，創造出更多就業機會，提高勞動者的整體素質，加大公共設施建設，以提升居民的幸福水平。

3.在提高凝聚力方面，要始終從人民群眾的切身利益出發，大力宣揚冬奧會不僅可以帶來地區經濟的發展，更可以弘揚國家和民族文化。加大文化產品的供應，充分發揮主流文化的宣傳作用。同時政府要以“共同富裕”為目標，堅定不移地推進提升居民收入水平的政策，不斷改善社區的面貌，順應新時代發展的要求。