如何向領(lǐng)導(dǎo)靠攏

墨子連山

北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)士，萊頓大學(xué)自然科學(xué)碩士。曾于荷蘭ASML總部負(fù)責(zé)尋徑算法優(yōu)化工作，回國(guó)后在普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事咨詢工作，后進(jìn)入企業(yè)擔(dān)任中、高層管理者。之后開(kāi)始連續(xù)創(chuàng)業(yè)，成為瓜子二手車金融業(yè)務(wù)創(chuàng)始人，車多多聯(lián)合創(chuàng)始人，墨子俱樂(lè)部創(chuàng)始人。

這不是一本講大道理的理論圖書，而是一本實(shí)打?qū)嵔套x者如何做的實(shí)踐指南。其背后不僅有完備的理論，更有經(jīng)過(guò)成千上萬(wàn)人實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的實(shí)操方法，被稱為職場(chǎng)教科書級(jí)的實(shí)操指南。

《職場(chǎng)答案薄》墨子連山 著人民郵電出版社/2022.4/59.80元

如何才能向領(lǐng)導(dǎo)靠攏？答案是通過(guò)匯報(bào)，不但要匯報(bào)而且要勤匯報(bào)。為什么要勤匯報(bào)？第一個(gè)原因很明顯，領(lǐng)導(dǎo)的下屬不只有你一個(gè)，多人分工協(xié)作，總需要相互協(xié)調(diào)。例如，你要寄一個(gè)快遞，到了約好的時(shí)間快遞員卻沒(méi)來(lái)，于是你打電話詢問(wèn)，對(duì)方說(shuō)有事會(huì)晚點(diǎn)到，那你是不是要問(wèn)一下大概會(huì)晚多久？如果晚10分鐘你還可以繼續(xù)等，要是晚1個(gè)小時(shí)那就沒(méi)辦法等了，因此你要求他給個(gè)準(zhǔn)確時(shí)間，這不過(guò)分吧？這時(shí)如果他說(shuō)“我也不知道，你先等著吧”，換誰(shuí)都會(huì)被氣炸！換作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你，也是一樣的道理。

第二個(gè)原因比第一個(gè)原因還重要，那就是勤匯報(bào)可以減輕領(lǐng)導(dǎo)的顧慮。項(xiàng)目進(jìn)度如何？你有沒(méi)有在做？思路對(duì)不對(duì)？能不能做出來(lái)？什么時(shí)候能做出來(lái)？會(huì)不會(huì)搞砸了……領(lǐng)導(dǎo)滿腦子都是問(wèn)號(hào)。如果你及時(shí)向他匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，哪怕提前告訴他你不知道怎么做，他都可以想辦法補(bǔ)救，這時(shí)他可能不但不會(huì)生氣，反而還會(huì)覺(jué)得你可靠。

如何匯報(bào)

匯報(bào)有很多種場(chǎng)景，日常口頭匯報(bào)、每周例會(huì)、季度述職、年終總結(jié)……形式多種多樣，但是總結(jié)起來(lái)可以說(shuō)萬(wàn)變不離其宗，核心可以概括為一句話，“用最短的時(shí)間，說(shuō)明白你做了什么，以及將來(lái)打算怎么做”，而說(shuō)這些的目的只有一個(gè)，就是“要資源”。

以下是匯報(bào)的一般形式。

首先，匯報(bào)量化指標(biāo)。為什么要匯報(bào)量化指標(biāo)？因?yàn)榕袛唷昂谩薄皦摹钡臉?biāo)準(zhǔn)因人而異，數(shù)據(jù)卻是客觀的，你看到的是100，別人看到的也是100，這沒(méi)有任何爭(zhēng)議，所以量化指標(biāo)是最高效的溝通方式。你可以開(kāi)篇先給出3個(gè)左右的核心指標(biāo)，不要太多，多了說(shuō)明你的提煉能力不夠；也不要太少，少了顯得你的工作過(guò)于單薄，3個(gè)左右剛剛好。有了這幾個(gè)指標(biāo)，整個(gè)匯報(bào)的基調(diào)就算定下來(lái)了。

其次，是對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行拆解。因?yàn)楹诵闹笜?biāo)太過(guò)籠統(tǒng)，只能讓領(lǐng)導(dǎo)了解總體情況是“好”還是“不好”，但領(lǐng)導(dǎo)真正想知道的可不是只有這點(diǎn)內(nèi)容，他希望知道的是哪里好，哪里不好，更關(guān)鍵的是針對(duì)這些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)你將來(lái)打算如何做，因此你要對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行拆解和說(shuō)明，向領(lǐng)導(dǎo)提供更詳細(xì)的信息。

再次，你要講清楚“我做了什么”，這是關(guān)鍵的一點(diǎn)。對(duì)于完成得好的指標(biāo)，你要把自己做了哪些具體工作列出來(lái)，正是因?yàn)樽隽艘弧⒍⑷c(diǎn)，你才取得了今天的成績(jī)；對(duì)于做得不好的指標(biāo)，雖然結(jié)果不盡如人意，但是你仍然要本著“盡力了”的思路匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你確實(shí)做了足夠的努力，只是還未見(jiàn)成效。但是，你絕不能只停留在強(qiáng)調(diào)困難、解釋原因的層面，而是要把每一項(xiàng)“沒(méi)做好”都關(guān)聯(lián)到后面“將來(lái)打算怎么做”的計(jì)劃上。

在講述自己做了什么的過(guò)程中要穿插案例，因?yàn)橹恢v數(shù)據(jù)或羅列自己做了什么，對(duì)于不了解實(shí)際情況的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)很難對(duì)你的工作建立起直觀的認(rèn)識(shí)。案例的優(yōu)勢(shì)在于充滿細(xì)節(jié)，因此生動(dòng)而具體。如果你代表團(tuán)隊(duì)，那就找一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的事跡，將其樹(shù)立為典型，最好是能讓人感動(dòng)得熱淚盈眶的事跡，這種案例具有沖擊力，非常容易為你獲得加分。如果你只代表你個(gè)人，那就得花點(diǎn)心思了，千萬(wàn)不要自吹自擂，沒(méi)有人喜歡自夸的人，但是你可以夸用戶，夸合作伙伴，利用他們與自己相關(guān)的事跡襯托自己。例如你是運(yùn)營(yíng)，可以說(shuō)你要感謝某某程序員，正是因?yàn)樗c你緊密配合、通宵達(dá)旦地排查問(wèn)題，才保障了系統(tǒng)正常運(yùn)行。這里雖然你夸獎(jiǎng)的是某位程序員，但是領(lǐng)導(dǎo)肯定也知道你的辛苦和做出的貢獻(xiàn)。案例不要多，兩個(gè)就可以了，先以一個(gè)正面案例建立自己的光輝形象，再以一個(gè)負(fù)面案例結(jié)尾表現(xiàn)出自己對(duì)不足的深刻認(rèn)識(shí)，當(dāng)然，更關(guān)鍵的是引出“將來(lái)打算怎么做”。

既然對(duì)自己的不足有了深刻認(rèn)識(shí)，接下來(lái)要做的當(dāng)然就是提出你對(duì)這些不足的解決方案了，也就是你接下來(lái)打算怎么做。那么問(wèn)題來(lái)了，你既然已經(jīng)知道自己沒(méi)做好，那之前為什么不改進(jìn)？是不是你在現(xiàn)有條件下沒(méi)有能力解決這個(gè)問(wèn)題？現(xiàn)在沒(méi)有能力解決，將來(lái)就有能力解決了嗎？所以，這個(gè)時(shí)候你要借著向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的機(jī)會(huì)向他要資源。前面說(shuō)的指標(biāo)沒(méi)達(dá)成也好，已經(jīng)采取的方案不見(jiàn)效也好，案例的慘痛教訓(xùn)也好，都是在為這一步做鋪墊，意思就是“這件事很重要，我已經(jīng)盡力了，現(xiàn)在需要領(lǐng)導(dǎo)支持”。

最后，說(shuō)明白自己做得怎么樣，是如何做到的，哪里做得好，哪里做得不好，將來(lái)打算怎么做，以及希望領(lǐng)導(dǎo)提供什么支持，這樣你的匯報(bào)就是一個(gè)完整的匯報(bào)了。當(dāng)然，未必每次匯報(bào)都需要這么完整，日常匯報(bào)中可以根據(jù)情況適當(dāng)簡(jiǎn)化，如果你只有1分鐘時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)，那么只說(shuō)希望獲得什么支持即可。最后，整個(gè)匯報(bào)都要注意一點(diǎn)，那就是就事論事，千萬(wàn)不要關(guān)注個(gè)人得失，更不要帶有不必要的情緒，你要堅(jiān)持的原則就是做得好都是團(tuán)隊(duì)的功勞，做得不好都是自己的責(zé)任。